Είναι νόμιμο για το αφεντικό μου να καταγράφει τις τηλεφωνικές μου κλήσεις;

Τι λέει ο νόμος για τους εργοδότες που ακούνε σε τηλεφωνικές κλήσεις υπαλλήλων;

f Εάν καλέσετε κάποια γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, πιθανόν να ακούσετε μια καταγεγραμμένη δήλωση που εξηγεί ότι η τηλεφωνική σας κλήση μπορεί να "παρακολουθείται για έλεγχο ποιότητας". Αυτός ο τύπος παρακολούθησης είναι μια τυπική διαδικασία λειτουργίας για πολλές εταιρείες και, σε ορισμένες παραμέτρους, είναι απολύτως νόμιμη. Το ερώτημα που τίθεται είναι "ποια είναι τα όρια που τίθενται στην ικανότητα των εργοδοτών να αξιοποιούν τις τηλεφωνικές κλήσεις των εργαζομένων;"

Πότε είναι νόμιμο για έναν εργοδότη να ακούει τηλεφωνήματα ή μηνύματα υπαλλήλων;

Ο εργοδότης σας έχει το δικαίωμα να ακούει οποιαδήποτε τηλεφωνική κλήση που σχετίζεται με την επιχείρηση, ακόμα και αν δεν σας ενημερώσει ότι ακούει.

Σύμφωνα με τη νομική ιστοσελίδα Nolo.org:

Γενικά, είναι νόμιμο για τους εργοδότες να παρακολουθούν τις τηλεφωνικές κλήσεις που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις προς και από τις δικές τους εγκαταστάσεις - για παράδειγμα, για να αξιολογήσουν την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, ο ομοσπονδιακός νόμος, ο νόμος για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες ή η ECPA (18 USC § § 2510 έως 2720), θέτουν μερικούς σημαντικούς περιορισμούς στο δικαίωμα αυτό. Η ECPA περιορίζει τα άτομα και τις οργανώσεις, περιλαμβανομένων των εργοδοτών, να παρακολουθούν καλώδια, προφορικές ή ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

Σύμφωνα με τον νόμο, ακόμη και αν μια κλήση παρακολουθείται για επιχειρηματικούς λόγους, η οποία είναι απόλυτα νόμιμη, εάν έρθει μια προσωπική κλήση, ο εργοδότης πρέπει να κλείσει μόλις διαπιστώσει ότι η κλήση είναι προσωπική. Ο εργοδότης μπορεί να παρακολουθεί μια προσωπική κλήση μόνο εάν ο υπάλληλος γνωρίζει ότι η συγκεκριμένη κλήση παρακολουθείται - και αυτός συναινεί σε αυτήν.

Ενώ αυτό φαίνεται σαν μια αρκετά απλή απόφαση, μπορεί να μην καλύπτει όλες τις επικοινωνίες σας.

Για παράδειγμα, τι συμβαίνει εάν πραγματοποιήσετε ιδιωτική τηλεφωνική κλήση παρά τους κανόνες του εργοδότη σας "χωρίς προσωπική κλήση"; Σύμφωνα με την Clearinghouse Privacy Rights, "όταν οι υπάλληλοι ενημερώνονται ότι δεν πρόκειται να πραγματοποιήσουν προσωπικές κλήσεις από συγκεκριμένα τηλεφωνικά τηλέφωνα, τότε ο εργαζόμενος αναλαμβάνει τον κίνδυνο να παρακολουθούνται οι κλήσεις σε αυτά τα τηλέφωνα".

Ποιοι άλλοι τύποι εποπτείας υπαλλήλων είναι νόμιμοι;

Ενώ ο εργοδότης σας δεν πρέπει να ακούει τις ιδιωτικές τηλεφωνικές σας κλήσεις χωρίς τη γνώση και τη συγκατάθεσή σας, έχουν άλλα δικαιώματα που είναι σχεδόν τόσο επεμβατικά. Για παράδειγμα, οι εργοδότες έχουν το δικαίωμα να πραγματοποιούν ηχητικές και βιντεοσκοπήσεις των εργαζομένων (εφόσον δεν βρίσκονται σε μπάνια ή αποδυτήρια). Σε ορισμένες πολιτείες, έχουν το δικαίωμα να ακούν τον τηλεφωνητή που έχει εγγραφεί στα επαγγελματικά τηλέφωνα (συνήθως αφού ο υπάλληλος ακούσει το μήνυμα).

Εκτός από αυτόν τον τύπο εποπτείας, οι εργοδότες δικαιούνται επίσης να εγκαταστήσουν λογισμικό που παρακολουθεί τη χρήση του διαδικτύου σας, παρακολουθεί τις πληκτρολογήσεις σας και παρατηρεί τον αριθμό ωρών κατά τις οποίες εργάζεστε πραγματικά σε έγγραφα που σχετίζονται με την εργασία.

Περίληψη

Εάν ανησυχείτε για το γεγονός ότι ο εργοδότης σας χρησιμοποιεί την προσωπική σας χρήση τηλεφώνων, κοινωνικών μέσων ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έχετε δίκιο να ανησυχείτε. Ανάλογα με το είδος της δουλειάς που κάνετε και τον τύπο του εργοδότη για τον οποίο εργάζεστε, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να παρακολουθείτε. Υπάρχει επίσης μια καλή πιθανότητα ότι η παρακολούθηση είναι νόμιμη. Για να αποφύγετε την ανταλλαγή προσωπικών πληροφοριών με τον προϊστάμενό σας, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να χρησιμοποιήσετε το δικό σας τηλέφωνο και φορητό υπολογιστή και να πάρετε τις προσωπικές σας επικοινωνίες έξω από το κτίριο γραφείων.