Ένα προφίλ εργασίας εργασίας στο σπίτι
Η Apple Inc. (κοινώς γνωστή ως Apple) είναι μια αμερικανική πολυεθνική εταιρεία τεχνολογίας με έδρα το Cupertino της Καλιφόρνια, που σχεδιάζει, αναπτύσσει και πωλεί ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης, λογισμικό ηλεκτρονικών υπολογιστών, ηλεκτρονικές υπηρεσίες και προσωπικούς υπολογιστές. Σίγουρα γνωρίζετε τα προϊόντα που περιλαμβάνουν το iPhone, το iPad, το iPod, το iMac, το Apple TV, το iTunes και το λειτουργικό σύστημα iOS, τα οποία μαζί, αναμφισβήτητα, έχουν αλλάξει όλη τη ζωή μας.
Σχετικά με την AppleCare
Το μεγαλύτερο μέρος του υλικού της Apple συνοδεύεται από περιορισμένη εγγύηση ενός έτους και μέχρι και 90 ημέρες δωρεάν τεχνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, η οποία παρέχεται από την AppleCare. Μόνο τα προϊόντα της AppleCare σάς παρέχουν υπηρεσία ενιαίας εξυπηρέτησης και υποστήριξη από ειδικούς της Apple, οπότε τα περισσότερα θέματα μπορούν να επιλυθούν σε μία μόνο κλήση. Έχουν κερδίσει πολλά βραβεία για την αριστεία των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της μελέτης ικανοποίησης πελατών JD Powers για πολλά χρόνια στη σειρά.
Οι περισσότερες από τις εργασίες οικιακής εξυπηρέτησης πελατών της AppleCare, που ονομάζονται Apple At-Home Advisors, είναι οι εικονικές θέσεις τηλεφωνικών κέντρων (η οποία περιλαμβάνει και τη συνομιλία).
Σχετικά με τους συμβούλους της Apple At-Home
Οι θέσεις εργασίας του Apple At-Home Advisor είναι θέσεις πλήρους ή μερικής απασχόλησης σε τηλεφωνικό κέντρο , όχι ως ανεξάρτητοι εργολάβοι. Ως πρώτο σημείο επαφής του πελάτη, οι At-Home Advisors αξιολογούν ζητήματα και επιλύουν προβλήματα. Συγκεκριμένα, παρέχουν υποστήριξη για iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort και Apple TV.
Δίγλωσση δεξιότητες μπορεί να είναι ένα πλεονέκτημα για να πάρει μία από αυτές τις θέσεις. Μεταξύ των γλωσσών που επιθυμούν είναι τα γαλλικά, τα πορτογαλικά, τα ισπανικά, τα ιαπωνικά και τα γερμανικά (Δείτε περισσότερες δίγλωσσες εργασίες τηλεφωνικού κέντρου .)
Η Apple προσλαμβάνει τόσο μόνιμους όσο και προσωρινούς (εποχιακούς) εργαζομένους στο σπίτι. Δείτε περισσότερες επιχειρήσεις με διακοπές WAH θέσεις εργασίας .
Δείτε επίσης: Περισσότερα προφίλ εταιρείας Work-at-Home
Η εταιρία επίσης προσλαμβάνει διευθυντές τηλεφωνικών κέντρων κατ 'οίκον για να επιβλέπουν τους At-Home Advisors.
- Ώρες : Οι θέσεις σπουδαστών είναι μερικής απασχόλησης κατά τη διάρκεια σχολικών συνεδριών (τουλάχιστον 16 ώρες την εβδομάδα) και πλήρους απασχόλησης κατά τη διάρκεια διακοπών και το καλοκαίρι. Οι μη σπουδαστές πρέπει να δεσμεύονται 20 ώρες την εβδομάδα με τη δυνατότητα περισσότερο ή λιγότερο ανάλογα με τις ανάγκες. Λόγω της μεγάλης ζήτησης για διακοπές, οι πράκτορες του τηλεφωνικού κέντρου της AppleCare πρέπει να είναι διαθέσιμοι για διακοπές εργασίας. Οι σύμβουλοι εργάζονται ποικίλες βάρδιες σε πρόγραμμα 7 ημερών (συμπεριλαμβανομένων των διανυκτερεύσεων και των Σαββατοκύριακων).
- Εκπαίδευση : Η αμειβόμενη εκπαίδευση είναι τεσσάρων εβδομάδων και με πλήρη απασχόληση. Οι σύμβουλοι εκπαιδεύονται από το σπίτι, προβαίνοντας σε εκπαιδευτές μέσω ενός εικονικού περιβάλλοντος. Μαθαίνουν για τα προϊόντα της Apple, την αντιμετώπιση προβλημάτων, την υποστήριξη πελατών και τα εργαλεία και τις διαδικασίες της εργασίας.
- Προσόντα : Για τους μη υποψήφιους που υποβάλλουν αίτηση για αυτές τις θέσεις, απαιτείται διετής εμπειρία στην τεχνική αντιμετώπιση προβλημάτων (προσωπικά ή στο τηλέφωνο). Τόσο οι φοιτητές όσο και οι μη φοιτητές χρειάζονται εμπειρία με το iOS, τα smartphones, τα tablet, τους υπολογιστές ή τους Mac. Σύμφωνα με την Apple, ένας Σύμβουλος At-Home θα πρέπει να είναι "παθιασμένος με την τεχνολογία και έμπειρους με τους υπολογιστές", να έχει καλές ικανότητες ανθρώπων και να μπορεί να εργάζεται ανεξάρτητα. Οι υποψήφιοι σπουδαστών πρέπει να εγγραφούν επί του παρόντος στην πανεπιστημιούπολη στην οποία η Apple προσλαμβάνει και έχουν 2,7 σωρευτικές GPA. Για τους At-Home Advisors απαιτείται επίσης ικανοποιητικός έλεγχος ιστορικού. Για όσους υποβάλλουν αίτηση για τις θέσεις συνομιλίας, απαιτείται δακτυλογράφηση 40 WPM.
Πληρωμή και οφέλη
Η Apple παρέχει ένα iMac για χρήση ενώ εργάζεται από το σπίτι. Ο ιστότοπός του περιλαμβάνει ένα "πακέτο εξαιρετικών παροχών, ανταγωνιστική αμοιβή και έκπτωση εργαζομένων στα προϊόντα της Apple". Οι αφίσες στο glassdoor.com αναφέρουν την ωριαία αμοιβή ως περίπου $ 10-16 ανά ώρα.
Απαιτήσεις γραφείου στο σπίτι
Οι απαιτήσεις γραφείου της Apple διαφέρουν από τις τυπικές απαιτήσεις γραφείου κεντρικού τηλεφωνικού κέντρου επειδή παρέχουν όχι μόνο έναν υπολογιστή στους αντιπροσώπους του τηλεφωνικού κέντρου αλλά και ένα ακουστικό. Ωστόσο, απαιτεί ένα δωμάτιο με μια πόρτα για να κρατήσει έξω θόρυβο, ένα γραφείο, μια εργονομική ρυθμιζόμενη καρέκλα, μια ειδική τηλεφωνική γραμμή, και μια σύνδεση στο Internet που πληρούν ορισμένες απαιτήσεις.
Μίσθωση τοποθεσιών
Ενώ η Apple βασίζεται στο πρόγραμμα At-Home στις Ηνωμένες Πολιτείες (μίσθωση σε περισσότερα από 30 κράτη), η Apple επίσης προσλαμβάνει περιστασιακά για αυτό το πρόγραμμα στο Τορόντο του Καναδά. Cork, Ιρλανδία. και Σίδνεϊ, Αυστραλία.
Κάποια στιγμή το γραφείο της Apple At-Home Advisor στο σπίτι έπρεπε να βρίσκεται σε απόσταση 100 μιλίων από την πόλη που ορίστηκε στην περιγραφή της θέσης εργασίας. τώρα, όμως, θα προσλαμβάνει για αυτές τις θέσεις από οπουδήποτε στις ΗΠΑ.
Ωστόσο, είναι πρόγραμμα κολλεγίων για την At-Home Advisors ακόμα προσλαμβάνει μόνο από συγκεκριμένες πανεπιστημιουπόλεις. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Πανεπιστήμιο της Αριζόνα
- Κράτος της Αριζόνα
- Καλιφόρνια
- Σαν Ντιέγκο
- Λουιζιάνα
- Τέξας
- Texas A & M
- Πανεπιστήμιο της Φλώριδας, Gainesville
- Πανεπιστήμιο της Γεωργίας, Αθήνα
- Πανεπιστήμιο του Όρεγκον, Eugene
- Πανεπιστήμιο της Νεβάδα, Λας Βέγκας
- Πανεπιστήμιο του Νέου Μεξικού
- Πανεπιστήμιο της Γιούτα
Έξω από τις Ηνωμένες Πολιτείες
- Τορόντο, Καναδάς (γαλλόφωνο)
- Cork Ireland (Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά)
- Σύδνεϋ, Αυστραλία
Εφαρμογή για να γίνετε Σύμβουλος της Apple στο Σπίτι
Για να βρείτε θέσεις εργασίας Apple At-Home Advisor, είτε πηγαίνετε στην ιστοσελίδα Apple Advisor στο σπίτι ή αναζητήστε την εταιρική βάση δεδομένων της Apple για εταιρικές εργασίες. Η ιστοσελίδα At-Home παρέχει συνδέσμους για πρόσβαση στις μη φοιτητικές θέσεις των Η.Π.Α., ενώ ο ιστότοπος των εταιρικών θέσεων εργασίας παραθέτει όλα τα στοιχεία. Χρησιμοποιήστε το "σπίτι" ως λέξη-κλειδί για να κάνετε αναζήτηση στη βάση δεδομένων ή να ταξινομήσετε τις κατηγορίες εργασιών ως "Εξυπηρέτηση Πελατών και Υποστήριξη".
Για να υποβάλετε αίτηση για μια εργασία στην Apple, πρέπει να έχετε ή να δημιουργήσετε ένα AppleID. Αυτό είναι το ίδιο με το MobileMe ID ή τι θα χρησιμοποιήσετε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο iTunes Store, στο Apple Online Store ή στο iChat.