Με έδρα το Seattle, WA, ο γίγαντας της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου λειτουργεί σε πολλές περιοχές στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Κίνα, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιταλία, την Ιαπωνία, την Ισπανία και το Ηνωμένο Βασίλειο, απασχολώντας περισσότερους από 30.000 ανθρώπους. Ωστόσο, οι εργασίες της στο σπίτι, αν και έχουν επεκταθεί τα τελευταία χρόνια, εξακολουθούν να είναι σχετικά μικρές και επικεντρώνονται στην εξυπηρέτηση των πελατών. Οι εργαζόμενοι στο σπίτι της Amazon είναι συνήθως σε εποχιακές διακοπές WAH θέσεις εργασίας .
(Δείτε επίσης την Apple At-Home , η οποία έχει παρόμοιο εποχιακό πρόγραμμα προσλήψεων.)
Amazon Work-at-Home εικονικοί αντιπρόσωποι τηλεφωνικού κέντρου
Η Amazon προσλαμβάνει εικονικούς πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων, διαχειριστές τηλεφωνικών κέντρων και επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού για να εργαστούν στο σπίτι, καθώς και μερικές θέσεις εργασίας τεχνολογίας. Οι πράκτορες εικονικού τηλεφωνικού κέντρου, το μεγαλύτερο τμήμα των εργαζομένων στο σπίτι, είναι υπάλληλοι (όχι ανεξάρτητοι εργολάβοι) και μπορούν να εργάζονται με πλήρη ή μερική απασχόληση για ωρομίσθιο.
Δείτε επίσης : 5 Εργασίες Εξυπηρέτησης Πελατών που μπορείτε να κάνετε από το σπίτι
Προσόντα για πράκτορες εικονικού τηλεφωνικού κέντρου
Όλες αυτές οι εργασίες εργασίας από το σπίτι call center απαιτούν κατοίκηση σε έναν από έναν συγκεκριμένο κατάλογο κρατών. Ορισμένοι μπορεί να απαιτούν επιτόπια εκπαίδευση σε συγκεκριμένη τοποθεσία. Δείτε τη λίστα των καταστάσεων παρακάτω.
- Εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών
Οι πράκτορες οικιακών τηλεφωνικών κέντρων για το Amazon.com γενικά χρειάζονται τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας που εργάζεται στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά προτιμάται περισσότερο. Ομοίως, απαιτείται ένα δίπλωμα γυμνασίου, αλλά προτιμάται κάποιο κολλέγιο. Οι αιτούντες χρειάζονται εξοικείωση με την ηλεκτρονική αγορά και την έρευνα, τις άριστες ικανότητες στον υπολογιστή και την κατανόηση των τεχνολογιών του Microsoft Office, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του chat. Η προηγούμενη εμπειρία που εργάζεται ανεξάρτητα σε ένα εικονικό περιβάλλον προτιμάται για όλες τις θέσεις εργασίας στο σπίτι. Μια υψηλής ταχύτητας σύνδεση στο Internet και μια αποκλειστική τηλεφωνική γραμμή είναι μεταξύ των απαιτήσεων του γραφείου στο σπίτι. Δείτε περισσότερα σχετικά με τυπικές απαιτήσεις γραφείου κεντρικού τηλεφωνικού κέντρου . Οι εργαζόμενοι με μερική απασχόληση (τουλάχιστον 20 ώρες / εβδομάδα) θα πρέπει να είναι διαθέσιμοι έως και 40 ώρες κατά τη διάρκεια του Νοεμβρίου και του Δεκεμβρίου.
- Διαχειριστές του τηλεφωνικού κέντρου
Οι υποψήφιοι για την διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου θα πρέπει να έχουν πτυχίο πανεπιστημίου (αλλά προτιμάται από το MBA) και τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας διαχείρισης ανθρώπων καθώς και κάποια εμπειρία διαχείρισης σχεδίων. Θα χρειαστούν επίσης άμεση εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών σε ένα κέντρο τηλεφωνικών κέντρων, λιανικού εμπορίου ή φιλοξενίας. Η εργασία απαιτεί 15% ταξίδι. Πρέπει να ζουν σε Αλάσκα, Αριζόνα, Κονέκτικατ, Ντέλαγουερ, Φλόριντα, Γεωργία, Ιντιάνα, Κάνσας, Κεντάκι, Μασαχουσέτη, Μοντάνα, Νεβάδα, Νιού Χάμσαϊρ, Νιου Τζέρσεϊ, Νέα Υόρκη, Βόρεια Καρολίνα, Δυτική Βιρτζίνια, Ουισκόνσιν
- Επαγγελματίες Ανθρώπινου Δυναμικού (Διευθυντές Προσλήψεων και Ανθρώπινου Δυναμικού)
Ανάλογα με το επίπεδο της δουλειάς, οι θέσεις του ανθρώπινου δυναμικού θα μπορούσαν να απαιτούν οπουδήποτε από δύο έως οκτώ χρόνια εμπειρίας στο HR. Απαιτείται πτυχίο στον ανθρώπινο δυναμικό, αλλά προτιμάται ένας πλοίαρχος. Η εμπειρία στην πρόσληψη και αξιολόγηση μέσω διαδικτύου είναι απαραίτητη.
Πληρωμή και Ώρες
Η ωριαία αμοιβή ενός οικιακού αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών είναι περίπου $ 10 / ώρα με μπόνους και κίνητρα βάσει επιδόσεων. Οι ώρες μπορεί να ποικίλλουν και οι πράκτορες πλήρους και μερικής απασχόλησης μπορεί να χρειαστούν να εργάζονται για βάρδιες που περιλαμβάνουν ημέρες, απογεύματα, βράδια, Σαββατοκύριακα και περιστασιακά με την πάροδο του χρόνου.
Για τις αμειβόμενες θέσεις, η αμοιβή βασίζεται στην εμπειρία.
Εφαρμόζοντας στο Amazon
Η Amazon διαχωρίζει τις θέσεις εργασίας στις ωριαίες θέσεις εργασίας που καλύπτουν, συμπεριλαμβανομένων των εγχώριων CSA, καθώς και των άλλων θέσεων εργασίας της, που περιλαμβάνουν τον διευθυντή εξυπηρέτησης πελατών και τις θέσεις εργασίας σε θέματα ανθρώπινου δυναμικού.
- Amazon Jobs
Για να βρείτε εργασία σε θέσεις στο σπίτι, ταξινομήστε θέσεις σε εικονικές τοποθεσίες στην ιστοσελίδα της Amazon jobs. Κάντε κλικ στην επιλογή "Εφαρμογή για αυτήν την εργασία" στο κάτω μέρος της ανάρτησης εργασίας και δημιουργήστε ένα "προφίλ καριέρας".
Οι υποψήφιοι τηλεφωνικών κέντρων πρέπει να ολοκληρώσουν με επιτυχία την αξιολόγηση πριν από την απασχόληση και να ελέγξουν τον ποινικό έλεγχο και να είναι σε θέση να συμμετάσχουν στην επιτόπου πληρωμένη εκπαίδευση.
Το φθινόπωρο, η Amazon προσλαμβάνει περισσότερο για τις θέσεις εργασίας των πελατών, οι οποίες είναι συνήθως προσωρινές.
Αμαζονίου και Μηχανικού Τούρκου
Επιπλέον, η Amazon κατέχει το Mechanical Turk , μια υπηρεσία που επιτρέπει στους ανθρώπους να κερδίζουν χρήματα από το σπίτι κάνοντας μικρές εικονικές εργασίες. Ωστόσο, η Mechanical Turk δεν καλύπτεται σε αυτό το προφίλ. Για περισσότερες εταιρείες όπως η Mechanical Turk, δείτε αυτόν τον κατάλογο μικροεπιχειρήσεων.