Γίνετε ενεργός ακροατής και βελτιώστε την απόδοση του χώρου εργασίας σας
Ομοίως, κάποιος με πολύ έντονη ακοή μπορεί να είναι ένας κακός ακροατής.
Το 1991, η Επιτροπή του Υπουργείου Εργασίας των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής για την επίτευξη των απαραίτητων δεξιοτήτων (SCANS) προσδιόρισε πέντε ικανότητες και τρεις βασικές δεξιότητες που είναι απαραίτητες για όσους εισέρχονται στο εργατικό δυναμικό. Η ενεργή ακρόαση είναι μία από αυτές τις δεξιότητες ίδρυσης. Είναι επίσης μια μαλακή δεξιότητα , που είναι ένα χαρακτηριστικό χαρακτήρα ή προσωπική ποιότητα που ένα άτομο είτε γεννιέται είτε μπορεί να αποκτήσει μέσω εκπαιδευτικών, εργασιακών ή εμπειριών ζωής.
Οι δεξιότητες ακρόασης επιτρέπουν στους ανθρώπους, ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνουν πληροφορίες, να κατανοούν τι λένε οι άλλοι. Για να το θέσετε με τους απλούστερους όρους, σας επιτρέπουν να καταλάβετε τι μιλάει κάποιος. Φανταστείτε τι μπορεί να κάνει ένας ενεργός ακροατής για εσάς στη δουλειά;
Πόσο καλές δεξιότητες ακρόασης μπορούν να βελτιώσουν την απόδοσή σας στην εργασία
Οι καλές δεξιότητες ακρόασης θα σας βοηθήσουν να καταστήσετε έναν πιο παραγωγικό εργαζόμενο.
Θα σας επιτρέψουν να:
- να κατανοήσετε καλύτερα τις αποστολές και τι περιμένει ο προϊστάμενός σας από εσάς.
- να χτίσει την αλληλεπίδραση με συναδέλφους, αφεντικά και πελάτες, αφού όλοι θέλουν να γίνουν κατανοητοί.
- δείχνουν υποστήριξη για τους άλλους ·
- να εργάζονται καλύτερα σε περιβάλλον που βασίζεται στην ομάδα.
- Επίλυση προβλημάτων με πελάτες, συνεργάτες και προϊστάμενους.
- απαντήστε σε ερωτήσεις. και
- αποκαλύψει την αληθινή έννοια αυτού που λένε οι άλλοι.
Πώς να είστε ενεργός ακροατής και να μοιάζετε με έναν
Πολλοί άνθρωποι δεν γεννιούνται με καλές δεξιότητες ακρόασης. Ακόμη και εκείνοι που είναι μεγάλοι ακροατές μερικές φορές εμπλέκονται σε συμπεριφορές που τους κάνουν να φαίνονται να μην δίνουν προσοχή. Οι παρακάτω συμβουλές θα σας βοηθήσουν να μάθετε πώς να είστε ενεργός ακροατής, καθώς και να μοιάζετε με έναν:
- Διατηρήστε την επαφή με τα μάτια: Όταν ψάχνετε κάποιον στο μάτι, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να δώσετε προσοχή. Και δεν θα υπάρχει αμφιβολία για το αν το κάνετε.
- Μην διακόψετε τον ομιλητή: Αποθηκεύστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας μέχρι ο συνομιλητής να τελειώσει και να μπορέσετε να αφομοιώσετε τα λόγια του.
- Sit Still: Το Fidgeting σας κάνει να φαίνεστε βαρετά.
- Κουνήστε το κεφάλι σας: Αυτό δείχνει στον ομιλητή ότι παίρνετε τις πληροφορίες που μεταφέρει.
- Να είστε προσεκτικοί σε μη λεκτικές συζητήσεις: Η προσοχή σε ό, τι ο ομιλητής δεν λέει είναι τόσο σημαντική όσο είναι η προσοχή στα λόγια του / της. Αναζητήστε μη λεκτικές παραστάσεις, όπως εκφράσεις του προσώπου και στάση του σώματος, για να αποκτήσετε το πλήρες περιεχόμενο των πληροφοριών που μεταδίδει ο ομιλητής.
- Lean Towards the Speaker : Θα φανεί ότι θα είστε, και στην πραγματικότητα θα είναι, εμπλακεί.
- Επαναλάβετε τις οδηγίες και ρωτήστε τις κατάλληλες ερωτήσεις: Μόλις τελειώσει ο ομιλητής, επαναλάβετε τις οδηγίες του για να επιβεβαιώσετε ότι τις καταλαβαίνετε. Αυτή είναι επίσης η κατάλληλη στιγμή για να θέσετε ερωτήσεις αν έχετε.
Εμπόδια στην Ακρόαση
Αν ακολουθήσετε αυτές τις συμβουλές, θα πρέπει να γίνετε καλύτερος ακροατής, αλλά θα μπορούσαν να παρεμποδίσουν πολλά εμπόδια, όπως:
- τις δικές σας προκαταλήψεις ή προκαταλήψεις.
- αδυναμία κατανόησης του ομιλητή λόγω ξένης προφοράς ·
- αδυναμία ακρόασης λόγω θορύβου υποβάθρου.
- ανησυχία, φόβο ή οργή. και
- ένα μικρό διάστημα προσοχής.
Εάν συναντήσετε ένα ή περισσότερα από αυτά τα οδοφράγματα, θα πρέπει να προσπαθήσετε να τα ξεπεράσετε. Για παράδειγμα, ζητήστε από κάποιον με παχιά προφορά να μιλάτε πιο αργά. Μετακινήστε σε μια πιο ήσυχη θέση όταν ο θόρυβος του περιβάλλοντος παρεμποδίζει την ικανότητά σας να παίρνετε αυτό που λέει ο ομιλητής. Θα είναι πιο δύσκολο να καταλάβετε τις προκαταλήψεις σας ή τις προκαταλήψεις σας από το να αντιμετωπίζετε τα άλλα εμπόδια, αλλά η συνειδητοποίηση τους είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε.
Η ακοή αρχίζει νωρίς
Αν έχετε παιδιά, ξέρετε πώς είναι να αισθάνεστε σαν να μιλάτε σε έναν τοίχο.
Τα παιδιά έχουν μια εκπληκτική ικανότητα να φαίνονται να ακούνε σας, ενώ στην πραγματικότητα δεν δίνουν προσοχή καθόλου. Ενώ αυτό είναι κάτι που μπορεί να περάσει καθώς μεγαλώνουν, είναι σημαντικό να βοηθήσουμε τα παιδιά να αναπτύξουν καλές δεξιότητες ακρόασης νωρίς. Θα κάνουν καλύτερα στο σχολείο, και θα κρατήσετε τη λογική σας. Όπως επισημαίνει η έκθεση SCANS, οι καλές δεξιότητες ακρόασης θα προετοιμάσουν τα παιδιά να επιτύχουν στο εργατικό δυναμικό στο μέλλον. Εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε:
- Όταν πείτε στο παιδί σας να κάνει κάτι, ζητήστε του να επαναλάβει τις οδηγίες σας.
- Διδάξτε το παιδί σας να διατηρεί επαφή με τα μάτια όταν μιλάει ή ακούει κάποιον.
- Διαβάστε το δυνατά στο παιδί σας και στη συνέχεια τη συνομιλήστε για το τι έχετε διαβάσει.
- Συμπληρώστε το παιδί σας σε δραστηριότητες κατάλληλες για την ηλικία που προωθούν καλές δεξιότητες ακρόασης.