Ως επί το πλείστον, ενδέχεται να σας ζητηθούν οι ακόλουθες ερωτήσεις για να διαπιστώσετε εάν είστε παίκτης ομάδας. Πάρτε μερικά δευτερόλεπτα, όταν σας ρωτήθηκε μια δύσκολη ερώτηση , πριν απαντήσετε. Ένας συνέντευξη δεν σας περιμένει να έχετε μια έτοιμη απάντηση. Ωστόσο, το Moto Scout Boy, "Ετοιμαστείτε" ισχύει σίγουρα και εδώ.
Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις συνέντευξης θέσεων εργασίας και απαντήσεις σχετικά με την αντιμετώπιση συγκρούσεων που εργάζονται σε μια ομάδα με συναδέλφους και επιβλέποντες.
Πες μου για μια εποχή που έπρεπε να ασχοληθείς με έναν συνάδελφο που δεν έκανε το δίκαιο μερίδιο του έργου του. Τι κάνατε και ποιο ήταν το αποτέλεσμα;
Συνεργάστηκα στενά με την Ann, η οποία, ως επί το πλείστον, ανέκαθεν έφερε το δίκαιο μερίδιό της στον φόρτο εργασίας. Κατά τη διάρκεια ενός αγχωτικού χρόνου, που εργαζόταν σε ένα έργο με μια προθεσμία, συνειδητοποίησα ότι οι συνεισφορές της Ann στο έργο ήταν σχεδόν ελάχιστες. Έκανα την απόφαση να περιμένω μέχρι μετά το έργο για να μιλήσω μαζί της. Χαίρομαι που το έκανα διότι έμαθα ότι περνούσε πολύ δύσκολο χρόνο στην προσωπική της ζωή και ότι εκτίμησε την προθυμία μου να προχωρήσω σε ένα επιπλέον μίλι, οπότε το έργο ολοκληρώθηκε εγκαίρως. Ως αποτέλεσμα, η ικανότητά μας να συνεργαστούμε καλά αυξήθηκε σημαντικά.
Δώστε μου ένα παράδειγμα μιας εποχής που κάνατε το χρόνο να μοιραστείτε τα επιτεύγματα του συναδέλφου ή του επιβλέποντος με άλλα;
Στην πιο πρόσφατη θέση μου, ένας από τους συναδέλφους μου, ο Dan, έκανε εξαιρετική δουλειά για να ηρεμήσει έναν απατεώδη πελάτη, να λύσει το πρόβλημα του πελάτη και να ολοκληρώσει μια πώληση. Όταν ο προϊστάμενός μας με ρώτησε πώς πηγαίνουν τα πράγματα, του είπα ότι όλα πήγαιναν καλά και ότι ο Dan είχε μόλις ολοκληρώσει την ηρεμία και τον κλείσιμο μιας πώλησης.
Ήταν ένα win-win-win- για τον προϊστάμενό μας, Dan, και τον πελάτη.
Πες μου για μια εποχή που δεν δουλέψατε καλά με τον επιβλέποντα. Ποιο ήταν το αποτέλεσμα και πώς θα άλλαζατε το αποτέλεσμα;
Στις αρχές της καριέρας μου, είχα έναν επόπτη (Judy) ο οποίος είχε αρκετά καλή διάθεση τη Δευτέρα, αλλά χειροτέρεψε κάθε μέρα, μέχρι που μέχρι την Παρασκευή ο επιβλέπων έβρισκε λάθος με ό, τι έκανα. Δεν συνειδητοποίησα, μέχρι να αποχωρήσω από αυτή τη θέση, ότι συνέβαλα στη μείωση της διάθεσής της. Η Judy θα με ρωτούσε πώς ήταν το Σαββατοκύριακο μου (τη Δευτέρα) και κατά τη διάρκεια της εβδομάδας θα ρωτούσε πώς θα πήγαινε. Θα ήθελα να της πω πόση διασκέδαση έχω (ήμουν ενιαίος) και πώς ανυπομονούσα τα σχέδια του Σαββατοκύριακου. Αφού έφυγα, συνειδητοποίησα ότι η ζωή μου ήταν σε πλήρη αντίθεση με τη δική της και της υπενθύμισα σχεδόν καθημερινά. Όταν ρώτησε τις ερωτήσεις, θα έπρεπε να έχω μια γρήγορη απάντηση και στη συνέχεια να την ρώτησα πώς έκανε!
Έχετε εργαστεί με κάποιον που δεν σας άρεσε; Αν ναι, πώς το χειρίσατε;
Ναι, έχω δουλέψει με κάποιον που δυσκολευόμουν να αρέσει ως άτομο. Ωστόσο, όταν επικεντρώθηκα στις δεξιότητες που έφεραν στη δουλειά, στην ικανότητά τους να λύσουν προβλήματα και στα δύο πράγματα που εκτιμώ, σιγά-σιγά η στάση μου απέναντί τους άλλαξε.
Δεν ήμασταν ποτέ φίλοι, αλλά δουλέψαμε καλά μαζί.
Μπορείτε να μου πείτε για μια στιγμή που βοήθησες κάποιον;
Πρόσφατα, είχαμε μια νέα μίσθωση (Paul) που πραγματικά αγωνιζόταν να φτάσει στην δουλειά εγκαίρως, και ήξερα ότι ο προϊστάμενος (Harry) ήταν ενοχλημένος. Κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού γεύματος, εξήγησα στον Παύλο πόσο σημαντικό ήταν για τον προϊστάμενό μας να είναι ο καθένας τουλάχιστον 10 λεπτά νωρίτερα. Ήταν προσωπική με τον Χάρι, αλλά θα μπορούσατε πραγματικά να πάρετε την κακή πλευρά του, όταν ήσουν συχνά αργά. Ο νέος υπάλληλος ήταν ευγνώμων για τις συμβουλές. Στην προηγούμενη απασχόληση του, ο προϊστάμενος ανησυχούσε μόνο για το έργο που έγινε εγκαίρως. δεν "παρακολούθησε το ρολόι".
Μπορείτε να μου πείτε για μια εποχή που εσείς λάθος θεωρήσατε ένα άτομο;
Υπήρχε ένας μακροχρόνιος υπάλληλος (Γιώργος) στη δεύτερη εταιρεία μου που ήταν πολύ άθλια όταν μου μίλησε.
Καταρχάς, βγήκα από το δρόμο μου για να κερδίσω την έγκριση του Γιώργου. Τότε συνειδητοποίησα ότι συνδύαζε το πρόβλημα. Έτσι, παρατηρήσαμε πώς αλληλεπίδρασε με άλλους υπαλλήλους και ανακάλυψε ότι δεν ήμουν μόνος. Ήταν άσχημα στους περισσότερους ανθρώπους. Σταμάτησα να προσπαθώ να αποκτήσω την έγκρισή του και, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, ανακάλυψε ότι είχε μάθει τη συμπεριφορά του από έναν πρώην αφεντικό τον οποίο είχε τον θαυμάσει.
Πώς μπορείτε να πάρετε μαζί με τους ηλικιωμένους (νεότερους) συναδέλφους;
Προτεινόμενη απάντηση εάν οι συνάδελφοί σας είναι μεγαλύτεροι: Υπάρχουν στιγμές που γνωρίζω απλώς ότι ένας νέος τρόπος να κάνεις κάτι έχει μεγαλύτερη σημασία για μένα. αλλά, από πρώτο χέρι, έμαθα ότι ο "καλύτερος τρόπος" μου μπορεί να μην είναι ο καλύτερος τρόπος για να γίνει η δουλειά. Ως εκ τούτου, σέβομαι τις παλαιότερες γνώσεις των συνεργατών μου και έχω μάθει πώς να κάνω μια πρόταση την κατάλληλη στιγμή.
Προτεινόμενη απάντηση εάν οι συνάδελφοί σας είναι νεότεροι: γρήγορα συνειδητοποίησα ότι δεν ήταν δουλειά μου να «γονείς» τους νεότερους ανθρώπους με τους οποίους δουλεύω. ήταν η δουλειά μου να τα γνωρίσω και να βρούμε ένα κοινό έδαφος όπου θα μπορούσαμε να συνεργαστούμε αποτελεσματικά. Χρειάστηκε χρόνος, αλλά το αποτέλεσμα άξιζε την προσπάθεια.