Παρανοήσεις σχετικά με τους διευθυντές και τη διοίκηση
Συχνά συσχετίζουμε το ρόλο του διαχειριστή με αυτόν τον κακό, υπερβολικό, σχεδόν Dickensian χαρακτήρα γνωστό ως micromanager. Εάν έχετε δουλέψει για ένα από αυτά τα πλάσματα και υποφέρετε από τη συνεχή, συντριπτική τους επίβλεψη και τη δεύτερη μαντεία ή την κριτική σας για κάθε δράση σας, είναι κατανοητό γιατί μεταφέρετε μια λιγότερο κολακευτική άποψη του ρόλου.
Γνωρίζω άτομα που εμφανίζουν μια μετατραυματική αντίδραση τύπου στρες στη σκέψη του πρώην αφεντικού τους μικροεπιχειρήσεων.
Η ιδέα του επαγγέλματος του διευθυντή χάθηκε στην ακαδημαϊκή και τώρα δημόσια συζήτηση για τις διαφορές μεταξύ διευθυντών και ηγετών . Οι ηγέτες αυτού του λόγου είναι τυλιγμένοι σε κάθε καλοσύνη για τη δημιουργία του μέλλοντος, ενώ ο κακός διευθυντής υποβιβάζεται σε αυτές τις συγκρίσεις με το λιγότερο υψηλό επίπεδο της μεταφορικής διασφάλισης ότι τα δάπεδα σκουπίζονται και οι τουαλέτες καθαρίζονται.
Εν τω μεταξύ, η αντίληψη για την πειθαρχία της διοίκησης δεν εξελίχθηκε πολύ καλύτερα. Στη δουλειά μου ως εκπαιδευτικός διαχείρισης μεταπτυχιακών σπουδών, ακούω από τους φοιτητές (επαγγελματίες που εργάζονται) τακτικά ότι η διοίκηση σε αυτούς είναι πολύ για τον έλεγχο και πολύ λίγα για τη δημιουργία. Συνδέουν την πρακτική της διοίκησης με τη γραφειοκρατία και την ακαμψία.
Όλα αυτά είναι πολύ άσχημα. Αυτά είναι ακατανόητα λάθη για τον ρόλο, την πειθαρχία και την πιθανότητα ότι οι διευθυντές και η διοίκηση πρέπει να κάνουν τη διαφορά στον κόσμο μας.
Διαφωνώ με τις απόψεις - την υπόθεση για τη διοίκηση και τους διαχειριστές
Ο επαγγελματικός γκουρού, ο συγγραφέας και ο καθηγητής του London Business School, Gary Hamel, προσφέρουν μια εναλλακτική άποψη που υποδηλώνει σε αυτό το θαυμάσιο βίντεο ότι: "η διαχείριση είναι η τεχνολογία της ανθρώπινης επίτευξης." Τα συγγράμματα και οι ομιλίες του Hamel φέρουν ένα θέμα που γιορτάζει τα επιτεύγματα της διοίκησης του σύγχρονου κόσμου και ζητά την επανεφεύρεση αυτού του επιστημονικού κλάδου για να ταιριάζει καλύτερα στον μεταβιομηχανικό κόσμο της επανάστασης της τεχνολογίας και των εκθετικών αλλαγών που καταλαμβάνουμε.
Ο Eric Ries, συγγραφέας ενός από τα πιό επιζήμια βιβλία των επιχειρήσεων στην πρόσφατη ιστορία, "The Lean Startup", που προωθεί μια κουλτούρα πειραματισμού, προσαρμοστικότητας και εκμάθησης, προτείνει: "Θέλω να διεκδικήσουμε τη διαχείριση λέξεων και να την απομακρύνουμε από μια συσχέτιση με τη γραφειοκρατία, τους καταλόγους ελέγχου και τους δύσκαμπτους τρόπους σκέψης. »Η Ries συνεχίζει να λέει σε αυτή τη συνέντευξη στο strategy + business:
"Χρειαζόμαστε διαχείριση περισσότερο από ποτέ, επειδή αντιμετωπίζουμε όλο και περισσότερη αβεβαιότητα. Πρέπει να πάψουμε να το σκεφτόμαστε ως έναν τρόπο να οργανώσουμε τους ανθρώπους. Η διαχείριση πρέπει να είναι ένας τρόπος να προβλέψουμε το μέλλον, να διατηρούμε τα πράγματα σωστά και να εξαλείψουμε τις παραλλαγές. Έχουμε δει αυτό στον τομέα της μεταποίησης, αλλά πρέπει επίσης να εφαρμοστεί στην πρακτική της καινοτομίας, ακόμη και όταν προσπαθούμε να προκαλέσουμε μεταβλητότητα και να προκαλέσουμε διαταραχές ».
Μια λίστα ελέγχου Υπενθύμιση των προκλήσεων μπροστά μας
Πολύ για το ρόλο του διευθυντή και της πρακτικής της διοίκησης έχει τις ρίζες της στη σκέψη της βιομηχανικής επανάστασης. Ωστόσο, κάπου στον δρόμο για αυτόν τον αιώνα, ο κόσμος άλλαξε για να δημιουργήσει μια τέλεια καταιγίδα νέων προκλήσεων για τις οποίες οι προσεγγίσεις διαχείρισης του παρελθόντος είναι ακατάλληλες για πλοήγηση. Μόνο μερικές από τις προκλήσεις μπροστά μας περιλαμβάνουν:
- Η τεχνολογία προχωρά με εκθετικό ρυθμό, κατακρημνίζοντας την αλλαγή στις δουλειές που κάνουμε και πώς / πού εργαζόμαστε.
- Οι μεγάλες δυνάμεις της τεχνολογίας, της παγκοσμιοποίησης, της αστικοποίησης και των δημογραφικών στοιχείων επαναγράφουν τους κανόνες στις βιομηχανίες και τις επιχειρήσεις μας. Πολλές από τις επιχειρήσεις μας κινδυνεύουν να απαλλαγούν από την ύπαρξη εντελώς νέων βιομηχανιών, τεχνολογιών και εναλλακτικών λύσεων που αναδύονται σε αυτόν τον ψηφιακό κόσμο.
- Η αβεβαιότητα και η αστάθεια καθορίζουν το περιβάλλον στο οποίο πρέπει να καλλιεργούμε τη σταδιοδρομία μας και να καθοδηγούμε τις οργανώσεις μας.
- Η ταχύτητα της αλλαγής στον κόσμο μας απαιτεί ταχεία εκμάθηση και προσαρμογή και μια αμείλικτη εστίαση στην ταυτοποίηση και την εκτέλεση νέων ευκαιριών προτού καταναλωθούν ή καταστούν παρωχημένες.
- Όλα όσα κάνουμε στις επιχειρήσεις μας πρέπει να αντανακλούν μια παγκόσμια νοοτροπία.
- Είμαστε ολοένα και πιο μόνοι στην πλοήγηση στην καριέρα μας και πρέπει συνεχώς να βρούμε τρόπους για να ανανεώσουμε τις δεξιότητές μας και να δημιουργήσουμε αξία για τους εργοδότες μας της στιγμής.
Βοήθεια για τις νέες προσεγγίσεις στη διαχείριση και έναν νέο ρόλο του διαχειριστή
Δεδομένου του πλαισίου του μεταβαλλόμενου κόσμου, η πρακτική της διοίκησης και ο ρόλος του διαχειριστή δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικοί. Σε αντίθεση με τον χθεσινό στόχο και τον εξωστρεφόμενο γραφειοκράτη, ο νέος ρόλος του διαχειριστή θα τονίσει τις ακόλουθες συμπεριφορές:
- Εξυπηρέτηση ως ανιχνευτής ταλέντων , προσπαθώντας συνεχώς να εντοπίζουμε και να ταιριάζουμε τους σωστούς πόρους με τις αναδυόμενες προκλήσεις.
- Εξυπηρετεί ως προσωπικός-επαγγελματικός προπονητής, υποστηρίζοντας τη συνεχή ανάπτυξη των μελών της ομάδας.
- Εξυπηρέτηση ως προπονητής της ομάδας, ενθαρρύνοντας το περιβάλλον και τις αξίες που είναι απαραίτητες για να σχηματίσουν, να συγχωνευθούν, να εκτελέσουν με τρόπο υψηλής απόδοσης τις ομάδες και στη συνέχεια να διαλύσουν την προσπάθεια για νέες πρωτοβουλίες.
- Προκαλώντας τα μέλη της ομάδας να κοιτάξουν πέρα από τις άμεσες βιομηχανίες και τεχνολογίες σε νέες εξελίξεις που απειλούν τα τρέχοντα επιχειρηματικά μοντέλα ή προσφέρουν ευκαιρίες για εξερεύνηση και ενδεχομένως εμπορευματοποίηση.
- Εξυπηρετεί ως σύνδεσμος μεταξύ του οράματος και της στρατηγικής υψηλότερου επιπέδου της επιχείρησης και των προσπαθειών καινοτομίας και πειραματισμού των ομάδων.
- Σερβίρουμε ως οδηγός μέσα από το "Παιχνίδι των Θρόνων" της εταιρείας, όπως το πολιτικό περιβάλλον.
Ο ρόλος είναι λιγότερο για τον έλεγχο και πολύ περισσότερο για να επιτρέπεται στους ανθρώπους να κάνουν την καλύτερη δουλειά τους σε ένα περιβάλλον που προάγει τη δημιουργικότητα, τον πειραματισμό και τη μάθηση. Αυτός ο νέος διευθυντής λειτουργεί ως σύνδεσμος, καταλύτης και ενεργοποιητής ιδεών και καινοτομιών. Η θέαση των ώμων δεν βρίσκεται πλέον στην περιγραφή θέσης.
Η κατώτατη γραμμή
Ήρθε η ώρα να αφήσουμε τη βιομηχανική μας επανάσταση να σκεφτεί και να ασκήσει τη διοίκηση. Οι προκλήσεις στον κόσμο μας απαιτούν το καλύτερο από εμάς και ο ρόλος του διαχειριστή ως δημιουργού και παράγοντα είναι αυτό που απαιτείται. Και για όσους ασχολούνται με τη διάκριση μεταξύ αρχηγού και διευθυντή, το αγαπημένο μου απόσπασμα σε αυτό προσφέρει: " Θέλετε πραγματικά έναν ηγέτη ο οποίος δεν μπορεί να διαχειριστής και ένας διαχειριστής που δεν μπορεί να οδηγήσει;" Ξεχάστε τις ανόητες διακρίσεις και εστιάστε στην καθαρή ακατέργαστη δυνατότητα το ρόλο και την πρακτική. Πράγματι, όπως επισημαίνει ο Eric Ries παραπάνω, ας διεκδικήσουμε αυτόν τον όρο και τον ρόλο.