Τι σημαίνει
Ο κανόνας 80/20 σημαίνει ότι σε κάθε περίπτωση, το 20% των εισροών ή των δραστηριοτήτων είναι υπεύθυνες για το 80% των αποτελεσμάτων ή των αποτελεσμάτων. Στην περίπτωση του Pareto, αυτό σήμαινε ότι το 20% των ανθρώπων ανήκε στο 80% του πλούτου. Στην αρχική εργασία του Juran, εφαρμόζοντας τον κανόνα 80/20 στις μελέτες ποιότητας, εντόπισε το 20% των ελαττωμάτων που προκαλούσαν το 80% των προβλημάτων. Οι υπεύθυνοι του έργου γνωρίζουν ότι το 20% του έργου (το πρώτο 10% και το τελευταίο 10%) καταναλώνουν το 80% του χρόνου και των πόρων.
Άλλα παραδείγματα που ίσως αντιμετωπίσατε:
- Το 80% των εσόδων μας παράγεται από το 20% των πελατών μας.
- Το 80% των καταγγελιών μας προέρχεται από το 20% των πελατών μας.
- Το 80% των ποιοτικών μας προβλημάτων συμβαίνουν με το 20% των προϊόντων μας.
Ως αντίθετος κανόνας:
- Το 20% των συνεργατών μας παρέχει το 80% της χρηματοδότησής μας.
- Το 20% των εργαζομένων μας είναι υπεύθυνοι για το 80% των ασθενών ημερών.
- Το 20% των ιδεών μου δημιουργεί το 80% της κυκλοφορίας μου στο ιστολόγιό μου.
Υπάρχουν σχεδόν απεριόριστα παραδείγματα που εφαρμόζουμε τον κανόνα 80/20 στην προσωπική και επαγγελματική ζωή μας. Τις περισσότερες φορές, αναφέρουμε τον κανόνα του Pareto χωρίς να εφαρμόζουμε αυστηρή μαθηματική ανάλυση στην κατάσταση. Γενικεύουμε γι 'αυτό το μετρικό 80/20, αλλά ακόμη και με αυτό το μαλακό μαθηματικό, ο λόγος είναι ασυνήθιστα κοινός στον κόσμο μας.
7 Περιοχές Ο κανόνας 80/20 μπορεί να βοηθήσει την παραγωγικότητα σας:
- Αν εξετάσετε λεπτομερώς τα στοιχεία της λίστας "Να κάνετε", οι πιθανότητες είναι ότι μόνο μερικά από τα στοιχεία συνδέονται με σημαντικά ζητήματα. Παρότι μπορούμε να είμαστε ικανοποιημένοι με τη διέλευση μεγάλου αριθμού μικρότερων θεμάτων από τους καταλόγους καθηκόντων μας, ο κανόνας 80/20 προτείνει να επικεντρωθούμε στα λίγα, μεγαλύτερα στοιχεία που θα δημιουργήσουν τα πιο σημαντικά αποτελέσματα. Η λίστα μπορεί να μην είναι πολύ μικρότερη, αλλά θα ασκείτε αποτελεσματική προτεραιότητα.
- Κατά την αξιολόγηση των κινδύνων για ένα επερχόμενο έργο, δεν είναι κάθε κίνδυνος να έχει την ίδια σημασία. Επιλέξτε τους κορυφαίους κινδύνους που παρουσιάζουν το υψηλότερο δυναμικό βλάβης (δεδομένης της πιθανότητας εμφάνισης) και επικεντρώστε τις δραστηριότητες παρακολούθησης και σχεδιασμού κινδύνου στα στοιχεία αυτά. Μην αγνοείτε τους άλλους, ωστόσο, κατανέμετε την εστία σας αναλογικά.
- Ως εκπρόσωπος πωλήσεων, εργάζεστε σκληρά για να κατανοήσετε τα χαρακτηριστικά του 20% των πελατών σας που αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων σας και επενδύστε το χρόνο διερεύνησης για τον προσδιορισμό και την πιστοποίηση παρόμοιων πελατών.
- Αξιολογείτε τακτικά το 80 τοις εκατό των πελατών σας που παράγουν περίπου το 20 τοις εκατό της επιχείρησής σας και εντοπίστε ευκαιρίες για να ρίξετε αυτούς τους πελάτες για εκείνους που οδηγούν καλύτερα αποτελέσματα. Ορισμένοι διαχειριστές και επιχειρήσεις σκουπίζουν ενεργά τις καταχωρίσεις πελατών τους κάθε λίγα χρόνια, εκτοξεύοντας αποτελεσματικά τους πελάτες με τις χαμηλότερες επιδόσεις.
- Εάν εργάζεστε σε υποστήριξη πελατών ή τηλεφωνικό κέντρο , αναζητήστε τη διανομή 80/20, όπου το 80% των πελατών σας ή τα θέματα υποστήριξης οφείλονται είτε στο 20% των προσφορών σας είτε στο 20% του συνολικού αριθμού των πελατών σας. προσφορές που παράγουν όλες τις κλήσεις, επικεντρώνονται στην ανάλυση βασικών αιτίων για τον εντοπισμό ζητημάτων ποιότητας ή τεκμηρίωσης και στη συνέχεια λαμβάνουν διορθωτικές ενέργειες. Για την υψηλή κλήση, οι πελάτες όγκου προσπαθούν να κατανοήσουν τον λόγο των κλήσεων τους και να προσφέρουν εναλλακτικές μεθόδους απόκτησης απαντήσεων.
- Οι επιχειρηματίες, οι σολίστες και οι ανεξάρτητοι επαγγελματίες θα πρέπει να αξιολογούν τον φόρτο εργασίας τους και να αξιολογούν κατά πόσον η μεγάλη πλειοψηφία του χρόνου τους δαπανώνται για δραστηριότητες χαμηλής αξίας, συμπεριλαμβανομένων των διοικητικών εργασιών που ανατίθενται εύκολα και οικονομικά.
- Όταν αξιολογείτε την πρόοδό σας στα μέσα του έτους για τους στόχους σας , εστιάστε στους λίγους στόχους ή τις δραστηριότητες που είναι πιο κρίσιμες για την ανάπτυξη ή την επιτυχία σας. Παρόμοια με τη λίστα εργασιών, δεν δημιουργούνται όλοι οι καθήκοντες και οι στόχοι ίσοι.
Πρακτικά όρια στο κανόνα 80/20:
Όπως έχουμε διερευνήσει, ο κανόνας 80/20 έχει πολλές εφαρμογές στη δουλειά και την προσωπική μας ζωή. Ωστόσο, υπάρχουν ευκαιρίες να εφαρμοστεί εσφαλμένα αυτό το εργαλείο και να γίνουν κρίσιμα λάθη.
- Δεν πρέπει να επικεντρωθείτε μόνο στο 20% των κορυφαίων εκτελεστών στην ομάδα σας σε βάρος του άλλου 80%. Είστε υπεύθυνοι για την αύξηση του αριθμού των κορυφαίων επιδόσεων, καθώς και για την αξιολόγηση και την ενδεχόμενη εξάλειψη εκείνων που είναι σταθερά κακές επιδόσεις.
- Ο κανόνας 80/20 ενδέχεται να προτείνει μείωση του επιπέδου διαφοροποίησης που επιδιώκετε με επενδύσεις. Πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στο συνολικό χαρτοφυλάκιο χαρτοφυλακίου σας και στις προσαρμογές που πραγματοποιήθηκαν αν μόνο το 20% των επενδύσεών σας οδηγεί το 80% των αποτελεσμάτων.
- Ενώ το 20% του χρόνου που επενδύεται σε ένα έργο μέσω του σχεδιασμού και της εκτέλεσης μπορεί να παράγει τα περισσότερα από τα αποτελέσματα ή την πρόοδο, δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να αγνοήσετε τις λεπτομέρειες της πρωτοβουλίας.
Η αρχή του Pareto ή ο κανόνας 80/20 είναι μια χρήσιμη δομή κατά την ανάλυση των προσπαθειών και των αποτελεσμάτων μας. Είναι ανεκτίμητο όταν εφαρμόζεται σε λίστες στόχων ή στόχων και παρέχει ένα χρήσιμο αναλυτικό πλαίσιο για πολλές καταστάσεις προβλημάτων. Χρησιμοποιήστε την απελπιστικά, αλλά μην την αποδεχτείτε ως απόλυτη ή πιθανόν να παραλείψετε.