Ο ιδρυτής του Papa John, John Schnatter, κάνει την απαίτηση σε σχεδόν κάθε διαφήμιση που ρίχνει πάνω σε ραδιοφωνικούς σταθμούς, ραδιοφωνικούς σταθμούς και αυτές τις μέρες, αγοράζει στο διαδίκτυο. Αλλά μερικές φορές παίρνει το αίτημα αυτό πέρα από τις διαφημίσεις, η οποία αποδεικνύεται από μια μάχη μεταξύ Papa John και Pizza Hut που ξεκίνησε το 1998.
Η γέννηση ενός σλόγκαν ... και μια μάχη.
Το 1995, ο Papa John προσέλαβε μια εταιρεία συμβούλων με την επωνυμία Trout & Partners και συνέβαλαν στην ετικέτα που έχει γίνει συνώνυμη με την εταιρεία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Την εποχή εκείνη, ο Παπάς Ιωάννης είχε μόλις το ένα τέταρτο των καταστημάτων που είχε η Pizza Hut, οπότε η εστίαση δεν ήταν στην προσβασιμότητα αλλά στην ποιότητα. "Καλύτερα συστατικά, καλύτερη πίτσα" ήταν νικητής.
Αλλά όχι με όλους.
Ο David Novak, Πρόεδρος της Pizza Hut εκείνη την εποχή, ήταν περισσότερο από λίγο αναστατωμένος από τη φράση. Οι φυσικοί συμπεράσματα που έκαναν οι άνθρωποι ήταν "Ω, είναι καλύτεροι από τα συστατικά της Pizza Hut". Αλλά πού ήταν η απόδειξη; Πώς θα μπορούσε ο παπάς Τζον να ξεφύγει να λέει κάτι τέτοιο;
Ο πόλεμος των λέξεων μετατράπηκε σε εθνική διαφημιστική επίθεση, με διαφημίσεις επίθεσης να προέρχονται και από τις δύο πλευρές. Τα απαριθμημένα συστατικά του Papa John που βρέθηκαν στις συνταγές της Pizza Hut. Η Pizza Hut χρησιμοποίησε τη δική της διαφήμιση του Papa John εναντίον του. Και τότε άρχισαν οι αγωγές.
Papa John εναντίον της Pizza Hut
Ο διευθύνων σύμβουλος John Schnatter ισχυρίστηκε ότι η πίτσα του Papa John ήταν "καλύτερη" από την Pizza Hut's. Ήταν μια αξίωση Pizza Hut δεν πήρε ελαφρά. Στην πραγματικότητα, οι δικηγόροι της εταιρείας κατέθεσαν μια ομοσπονδιακή ψευδή διαφήμιση εναντίον του Papa John's.
Το πρόβλημα προέκυψε από το διάσημο σύνθημα του Παπά Ιωάννη, σε συνδυασμό με μια εθνική διαφημιστική εκστρατεία. Μία από τις διαφημίσεις δήλωσε ότι ο Papa John "κέρδισε μεγάλο χρόνο" σε δοκιμές γεύσης πάνω από την Pizza Hut. Άλλες διαφημίσεις στην καμπάνια που φέρεται ότι ήταν η σάλτσα και η ζύμη του Papa John ήταν καλύτερες από την Pizza Hut, επειδή ήταν φτιαγμένες με φρέσκια ντομάτα και φιλτραρισμένο νερό και δεν περιείχαν συστατικά όπως "κόμμι ξανθάνης" και "υδρολυμένη πρωτεΐνη σόγιας".
Αυτή η επιθετική διαφημιστική καμπάνια ώθησε την Pizza Hut να καταθέσει την ψευδή διαφήμιση. Οι δικηγόροι της εταιρείας δήλωσαν ότι είχαν επιστημονικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι τα συστατικά του Papa John δεν επηρέασαν πραγματικά την γεύση της πίτσας.
Οι Νομικές Αποφάσεις
Αρχικά, μια κριτική επιτροπή έμεινε στο πλευρό της Pizza Hut, συμφωνώντας ότι οι ισχυρισμοί του Papa John για καλύτερη σάλτσα και ζύμη ήταν ψευδείς ή παραπλανητικές. Ο δικαστής διέταξε τον Παπά Ιωάννη να σταματήσει να χρησιμοποιεί το σύνθημα "καλύτερα συστατικά, καλύτερη πίτσα" και απονέμει αποζημίωση ύψους 467.619 δολαρίων για την Pizza Hut. Μια σταγόνα στον κάδο για την Pizza Hut, αλλά το πραγματικό βραβείο έκαναν τον Papa John να σταματήσει να χρησιμοποιεί το σύνθημα. Ο δικαστής είπε στον Παπά Ιωάννη να σταματήσει να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε υλικό με αυτό το σύνθημα, να βγάζει διαφημίσεις και επίσης να πληρώνει Pizza Hut 12,5 εκατομμύρια δολάρια σε ζημιές.
Αν σκέφτεστε, "κολλάει ... εξακολουθούν να χρησιμοποιούν αυτό το tagline", στη συνέχεια strap in. Η ιστορία είναι μόλις ξεκίνησε.
Ο κ. Johns άσκησε έφεση κατά της απόφασης. Η εταιρεία δήλωσε ότι το σύνθημα ήταν απλώς ζήτημα γνώμης, που δεν έπρεπε να θεωρηθεί ως κυριολεκτικό γεγονός. Αυτοί, ως εταιρεία, πίστευαν ότι χρησιμοποίησαν καλύτερα συστατικά, με αποτέλεσμα την καλύτερη πίτσα. Και πώς θα μπορούσε η Pizza Hut να ισχυρίζεται ότι έχει "την καλύτερη πίτσα κάτω από την ίδια στέγη" με ένα ευθεία πρόσωπο;
Το ομοσπονδιακό εφετείο δήλωσε ότι οι σύζυγοι δεν ερωτήθηκαν ποτέ αν οι καταναλωτές στηρίχτηκαν στους "καλύτερους" ισχυρισμούς του Papa John όταν αποφάσισαν ποια πίτσα να αγοράσουν.
Έτσι, το Σεπτέμβριο του 2000, το 5ο Εφετείο των ΗΠΑ των ΗΠΑ κήρυξε την ετυμηγορία και αποφάνθηκε υπέρ του Παπά Ιωάννη. Ο John και η εταιρεία του είχαν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν ξανά το σύνθημα και δεν έπρεπε να δώσουν στο Pizza Hut το ποσό των ζημιών ύψους 12,5 εκατομμυρίων δολαρίων.
Η συνέχεια
Μέχρι σήμερα, η αντιπαλότητα μεταξύ της Pizza Hut και της Papa John's είναι κάτι περισσότερο από φιλικό ανταγωνισμό. Οι αγωγές έκαναν μόνιμη εντύπωση και, κατά τους ισχυρισμούς, η αντιπαλότητα τους είναι τόσο έντονη που η Pizza Hut διατηρεί τους αριθμούς τηλεφώνου που γράφουν τα γράμματα PAPA, έτσι ώστε ο Papa John δεν μπορεί να τα χρησιμοποιήσει.
Το επιχείρημα "καλύτερης ποιότητας" είχε επίσης μόνιμη εντύπωση στη διαφήμιση.
Έχετε δει διαφημίσεις όπου μια εταιρεία ισχυρίζεται ότι έχει το "καλύτερο" thingamajig. Το "Best" μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφο ασφαλείας της δήλωσής σας. Ωστόσο, όταν χρησιμοποιείτε το "καλύτερο", μπορείτε "καλύτερα" να έχετε αποδείξεις για να τεκμηριώσετε την αξίωσή σας ή να διακινδυνεύσετε να υποβληθείτε σε άλλη θερμή αγωγή.
Τώρα, σχεδόν 20 χρόνια μετά την έναρξη των αγωγών, ο Παπά Ιωάννης αρνείται κατηγορηματικά τις ψευδείς χρεώσεις διαφήμισης της Pizza Hut. Οι δικηγόροι της εταιρείας υποστηρίζουν ότι οι δηλώσεις που έγιναν στην διαφημιστική εκστρατεία δεν είναι ψευδείς, αλλά ήταν απλώς δηλώσεις προσωπικής γεύσης.
Οι δικηγόροι για την Pizza Hut είπαν ότι οι διαφημίσεις του Papa John παραβίαζαν τον ομοσπονδιακό νόμο. Ισχυρίστηκαν, ακόμη και χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, ότι οι πελάτες βασίζονταν στο σύνθημα "καλύτερα συστατικά, καλύτερη πίτσα" πάνω στο οποίο θα βασίζονταν η απόφαση αγοράς της πίτσας. Έτσι, η διαφημιστική εκστρατεία του Papa John είναι παραπλανητική στα μάτια τους.
Οι υπάλληλοι της Pizza Hut συνεχίζουν να λένε ότι η απόφαση ήταν άδικο τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους υπεύθυνους διαφημιστές. Αλλά με τις δύο εταιρείες και τον Dominos να κάνει πολύ καλά αυτές τις μέρες, οι ένοπλες συγκρούσεις ίσως μόλις έφεραν περισσότερη προσοχή και περισσότερες πωλήσεις σε όλα τα μέρη.