Παρακάτω είναι μια λίστα με τις πέντε πιο σημαντικές δεξιότητες για έναν υπάλληλο, καθώς και μια μακρύτερη λίστα με άλλες δεξιότητες που αναζητούν οι εργοδότες στους υποψηφίους για θέσεις εργασίας θυρωρού.
Πώς να χρησιμοποιήσετε λίστες δεξιοτήτων
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις λίστες δεξιοτήτων σε όλη τη διαδικασία αναζήτησης εργασίας σας. Πρώτον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις λέξεις δεξιοτήτων στο βιογραφικό σας σημείωμα . Στην περιγραφή του ιστορικού εργασίας σας, ίσως θέλετε να χρησιμοποιήσετε μερικές από αυτές τις λέξεις-κλειδιά.
Δεύτερον, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε στη συνοδευτική επιστολή σας . Στο σώμα της επιστολής σας, μπορείτε να αναφέρετε μία ή δύο από αυτές τις δεξιότητες, και να δώσετε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα μιας εποχής που αποδείξατε αυτές τις δεξιότητες στην εργασία.
Τέλος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις λέξεις δεξιοτήτων στη συνέντευξή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τουλάχιστον ένα παράδειγμα για κάποιο χρονικό διάστημα που αποδείξατε κάθε μία από τις 5 κορυφαίες δεξιότητες που αναφέρονται εδώ.
Φυσικά, κάθε δουλειά θα απαιτήσει διαφορετικές δεξιότητες και εμπειρίες, οπότε φροντίστε να διαβάσετε προσεκτικά την περιγραφή της εργασίας και να εστιάσετε στις ικανότητες που απαριθμεί ο εργοδότης.
Ανατρέξτε επίσης στις λίστες δεξιοτήτων που απαριθμούνται ανά δουλειά και είδος δεξιοτήτων .
Κορυφαίες πέντε πελατειακές δεξιότητες
Επικοινωνία
Η επικοινωνία είναι κρίσιμη για έναν υπάλληλο.
Μιλούν με τους επισκέπτες όλη την ημέρα, γι 'αυτό είναι σημαντικό να μιλούν καθαρά και να διατηρούν ένα θετικό ήχο.
Ίσως το πιο σημαντικό, το να είσαι καλός συνεργάτης σημαίνει να είσαι καλός ακροατής . Οι Concierges πρέπει να ακούν προσεκτικά τα αιτήματα των επισκεπτών τους για να τους προσφέρουν μια θετική εμπειρία.
Φιλικότητα
Ο θυρωρός είναι ένας από τους πρώτους ανθρώπους που ένας επισκέπτης βλέπει κατά την είσοδό του σε ένα ξενοδοχείο.
Ως εκ τούτου, concierges πρέπει να είναι εξαιρετικά φιλόξενο. Θα πρέπει να χαιρετούν κάθε επισκέπτη με ένα χαμόγελο και μια καλή λέξη.
Οργάνωση
Ο θυρωρός πρέπει να διαχειρίζεται πολλαπλά καθήκοντα ταυτόχρονα: πρέπει να εξυπηρετεί πολλούς επισκέπτες, να διοργανώνει συναντήσεις και ρυθμίσεις για τους ανθρώπους και πολλά άλλα. Η οργάνωση επιτρέπει στον υπάλληλο να κάνει juggle αυτές τις πολλαπλές εργασίες χωρίς να χάσει την ψυχραιμία του.
Τοπική γνώση
Ο θυρωρός προσφέρει στους επισκέπτες προτάσεις για διασκέδαση και διάφορες υπηρεσίες στην περιοχή του ξενοδοχείου. Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζει ένας θυρωρός την περιοχή και τα είδη των υπηρεσιών στην περιοχή.
Επαγγελματικότητα
Επειδή ένας θυρωρός αντιπροσωπεύει το ξενοδοχείο και αλληλεπιδρά άμεσα με τους επισκέπτες, πρέπει να κοιτάξει και να ενεργήσει επαγγελματικά. Η επαγγελματική ενδυμασία και η συμπεριφορά θα κάνουν τους επισκέπτες να εμπιστεύονται τον θυρωρό και τις προτάσεις του / της.
Δεξιότητες θυρωρού
ΕΝΑ Δ
- Φιλοξενία αιτημάτων επισκέψεων
- Μεταφορές αεροδρομίων
- Απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Απάντηση στο τηλέφωνο
- Ρυθμίστε την παράδοση πακέτων και την παραλαβή
- Φροντίστε τη μεταφορά
- Υπηρεσίες κρατήσεων
- Κράτηση Εμφάνιση Εισιτηρίων
- Κρατήσεις Εκδρομών
- Υπολογιστή
- Επιβεβαίωση πτήσεων και εκτύπωση εισιτηρίων
- Επίλυση των συγκρούσεων
- Συντονίστε αιτήματα επισκεπτών
- Ευγένεια καλεί επισκέπτες VIP
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Πελατειακές σχέσεις
- Ικανοποίηση των πελατών
- Αξιόπιστος
- Δείπνο Κρατήσεις
- Κατευθύνσεις
- Διανομή τυπωμένου υλικού
E-L
- Διοργάνωση δεξίωσης
- Εύκαμπτος
- Χαιρετισμός
- Σχέσεις επισκεπτών
- Γνώση Χαρακτηριστικών Ξενοδοχείου / Θέρετρου
- Γνώση της τοπικής τραπεζαρίας, ψυχαγωγίας, θεάτρου, εκδηλώσεων και εκδηλώσεων
- Διαπροσωπικές
Μ - Ρ
- Διατηρήστε και δημοσιεύστε το πρόγραμμα ημερήσιων εκδηλώσεων
- Διατηρήστε βάση δεδομένων τοπικών πληροφοριών
- Διατηρήστε βιβλία μενού για τοπικά εστιατόρια
- Διατηρήστε την προσφορά φυλλαδίων, φυλλαδίων, φυλλαδίων και χαρτών
- Δημιουργία και επιβεβαίωση κρατήσεων
- Εμπορία
- το γραφείο της Microsoft
- Παρακολουθήστε και ανανεώστε τα αναψυκτικά του λόμπι
- Πολυεπεξεργασία
- Παραγγείλετε ανέσεις για δωμάτια επισκεπτών
- Εξερχόμενος
- Υπομονή
- Ευπαρουσίαστος
- Θετική στάση
- Προτεραιότητα
- Επαγγελματική προώθηση των δραστηριοτήτων του Resort στους επισκέπτες
- Παροχή επιχειρηματικών υπηρεσιών
- Δημόσιες σχέσεις
- Ακρίβεια
R - Z
- Συστάσεις
- Προγραμματισμός δραστηριοτήτων
- Ασφαλής εισιτήρια για εκδηλώσεις
- Πωλεί εισιτήρια στους επισκέπτες
- Αποστολή αλληλογραφίας προ-παραμονής
- Ρύθμιση Ειδικών Πακέτων
- Ισχυρή γνώση της τοπικής περιοχής
- Τηλέφωνο εθιμοτυπία
- Ταξιδιωτικές ρυθμίσεις
- Verbal Communications
- Καλωσορίστε τους επισκέπτες
- Γραπτές επικοινωνίες
Διαβάστε περισσότερα: Δεξιότητες διαχείρισης ξενοδοχείων και θέρετρων Hotel Front Desk / Δεξιότητες εξυπηρέτησης επισκεπτών
Σχετικά Άρθρα: Μαλακές και δύσκολες δεξιότητες Πώς να συμπεριλάβετε λέξεις-κλειδιά στο βιογραφικό σας Κατάλογος των λέξεων - κλειδιών για τα βιογραφικά σημειώματα και τις επιστολές εξουσιοδότησης Δεξιότητες και ικανότητες Επαναλάβετε τη λίστα δεξιοτήτων