Βιομηχανία:
Ο εξωτερικός συνεργάτης επεξεργασίας επιχειρήσεων (BPO ) παρέχει υπηρεσίες εισερχόμενης τεχνικής υποστήριξης, πωλήσεων, ταξιδιών και έκδοσης εισιτηρίων και εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και υπηρεσίες εισαγωγής και επεξεργασίας δεδομένων.
Περιγραφή εταιρείας:
Βασισμένη στην Plano, η TX, η Work Solutions τιμά τα ίδια ως "η πρώτη εταιρεία που χρησιμοποιεί ολόκληρο το εργατικό δυναμικό των πωλήσεων πελατών και των πρακτόρων εξυπηρέτησης στο σπίτι". Ιδρύθηκε το 1996, η εταιρία προσλαμβάνει ανεξάρτητους εργολάβους εικονικών τηλεφωνικών κέντρων για την εξυπηρέτηση των πελατών του τηλεφωνικού κέντρου.
Επιπλέον, προσλαμβάνει εργοδότες για εργασίες εισαγωγής δεδομένων.
Προσόντα:
Οι υποψήφιοι πρέπει να είναι 18 ετών. Οι λύσεις εργασίας "αναζητούν ειδικευμένους, μορφωμένους και παρακινημένους ανθρώπους" για να καλύψουν τις τάξεις τους. Οι αντιπρόσωποι υποχρεούνται να παρέχουν δικό τους εξοπλισμό υπολογιστών, τηλεφωνική γραμμή και υπηρεσία Internet (DSL, οπτική ίνα ή καλώδιο). Δείτε περισσότερα σχετικά με τυπικές απαιτήσεις γραφείου κεντρικού τηλεφωνικού κέντρου .
Τύποι θέσεων εργασίας στο σπίτι:
Η Work Solutions προσλαμβάνει ανεξάρτητους εργολάβους που εργάζονται με βάση το σχέδιο σε κέντρα οικιακής τηλεφωνίας, ως συμβούλους ταξιδίων και κατά την είσοδο δεδομένων.
Οι πράκτορες εικονικών τηλεφωνικών κέντρων χειρίζονται εισερχόμενη και εξερχόμενη εξυπηρέτηση πελατών, πωλήσεις, έρευνα αγοράς ή / και τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι θέσεις θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν εγγραφές, λιανικές πωλήσεις, κρατήσεις, υποστήριξη λογαριασμού και τεχνική βοήθεια για ηλεκτρονικά, ιστοσελίδες, λογισμικό και τηλεφωνία. Οι πράκτορες συνεργάζονται με πελάτες μέσω τηλεφώνου, μέσω ηλεκτρονικής συνομιλίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η εταιρεία επιδιώκει επίσης δίγλωσσους πράκτορες. (Δείτε περισσότερες δίγλωσσες εργασίες .) Η εταιρία επίσης προσλαμβάνει ταξιδιωτικά γραφεία με γνώση του Apollo, του Amadeus, του Galileo, του Sabre ή του WorldSpan και την εμπειρία της εταιρικής κράτησης.
Εκτός από τους πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων, οι Work Solutions προσλαμβάνουν θέσεις εργασίας για την εισαγωγή δεδομένων , οι οποίες δεν περιλαμβάνουν χρόνο τηλεφώνου.
Αμοιβές και παροχές:
Επειδή η Work Solutions προσλαμβάνει ανεξάρτητους εργολάβους, δεν υπάρχει εγγύηση ελάχιστου μισθού ή οποιουδήποτε αριθμού ωρών εβδομαδιαίως. Ωστόσο, η θέση είναι πιθανώς μια εργασία μερικής απασχόλησης στο κέντρο κλήσεων . Η εταιρεία λέει ότι τα έργα της, τα οποία όλα αντισταθμίζουν διαφορετικά, πληρώνουν οπουδήποτε από $ 9 έως $ 30 την ώρα. Ωστόσο, μπορεί να μην υπολογίζουν απαραιτήτως την αμοιβή με ωριαίο επιτόκιο. Οι πράκτορες τιμολογούν τις Working Solutions, βάσει των οδηγιών πληρωμής των έργων τους, και καταβάλλονται κάθε δύο εβδομάδες.
Μόλις γίνει αποδεκτή η Work Solutions, οι πράκτορες πρέπει να εφαρμόσουν στα διάφορα προγράμματα. Όταν γίνει δεκτός σε ένα πρόγραμμα, ο πράκτορας θα προχωρήσει σε κατάρτιση, η οποία θα μπορούσε να διαρκέσει ημέρες ή εβδομάδες. Εάν ο πράκτορας ολοκληρώσει με επιτυχία την εκπαίδευση, αυτός ή αυτή θα λάβει επιδότηση.
Και πάλι επειδή προσλαμβάνει ανεξάρτητους εργολάβους, η εταιρεία δεν προσφέρει οφέλη οποιουδήποτε είδους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διάκριση μεταξύ εργαζομένων και εργολάβων, δείτε την αυτοαπασχόληση ή την απασχόληση: Ποια είναι η καλύτερη;
Οι πράκτορες είναι σε θέση να επιλέξουν τις δικές τους ώρες online. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα των ωρών μπορεί να ποικίλει, καθιστώντας δύσκολη την απόκτηση μιας πλήρους απασχόλησης στο Work Solutions. Παρά την ιδιότητά τους ως ανεξάρτητων εργολάβων, οι πράκτορες δεν χρεώνουν τέλη από την εταιρεία.
Γεωγραφικοί περιορισμοί:
Η εταιρεία μισθώνει Agents OnDemand σε όλες τις ΗΠΑ και σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, ο αριθμός των έργων, ιδίως των θέσεων τηλεφωνικών κέντρων, για κατοίκους εκτός των ΗΠΑ είναι πιο περιορισμένος.
Εφαρμογή στις λύσεις εργασίας:
Υποβάλετε μια αίτηση στο διαδίκτυο μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας (σύνδεσμος παρακάτω). Μπορείτε να επικολλήσετε ένα βιογραφικό σημείωμα στο πεδίο των σχολίων της εφαρμογής. Στο τέλος της ηλεκτρονικής αίτησης, θα σας ζητηθεί να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις στο πρώτο μέρος μιας αξιολόγησης. Οι ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής και γραπτής απάντησης θα δοκιμάσουν τις γνώσεις σας για την εξυπηρέτηση πελατών καθώς και την αξιολόγηση των δεξιοτήτων γραμματικής και γραφής.
Μετά την υποβολή του, θα είστε σε θέση να ολοκληρώσετε το δεύτερο μέρος της αξιολόγησης. Για αυτό θα καλέσετε και θα καταγράψετε τις απαντήσεις σχετικά με τα σενάρια εξυπηρέτησης πελατών. Στη συνέχεια, θα αξιολογηθεί η αίτησή σας και θα σας ειδοποιηθεί εάν η αίτησή σας θα τοποθετηθεί στην "εκκρεμούσα ομάδα", πράγμα που σημαίνει ότι θα ληφθούν υπόψη ευκαιρίες που ταιριάζουν Εάν υπάρχει ένας αγώνας, θα επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορεί να χρειαστούν αρκετές εβδομάδες για να περάσουν οι σκώροι στο πρώτο έργο.
Ιστοσελίδα Λύσεων Εργασίας
Αν αυτό δεν μοιάζει με την εργασία του τηλεφωνικού κέντρου για εσάς, δείτε αυτή τη λίστα με περισσότερες θέσεις εργασίας στο κέντρο κλήσεων ή τα προφίλ της εταιρείας τηλεφωνικού κέντρου.