Ένα προφίλ επιχείρησης Work-at-Home
Περιγραφή εταιρείας:
Αυτή η επιχείρηση που ασχολείται με την εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων (BPO) απασχολεί 57.000 άτομα σε 25 χώρες σε όλη τη Βόρεια Αμερική, τη Νότια Αμερική, την Ευρώπη, την Αφρική και την Ασία και τον Ειρηνικό. Οι περισσότεροι από αυτούς τους υπαλλήλους είναι υπάλληλοι στο εργοτάξιο. Ωστόσο, η εταιρεία διαθέτει τμήμα τηλεφωνικού κέντρου για τους κατοίκους των ΗΠΑ.
Τύποι θέσεων εργασίας στο σπίτι:
Η Sitel προσλαμβάνει υπαλλήλους με έδρα το σπίτι, οι οποίοι λαμβάνουν εισερχόμενες κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών για τους πελάτες της.
Οι πράκτορες μπορούν να παρέχουν υπηρεσία κατά την τιμολόγηση, τα ερωτήματα λογαριασμών, τις παραγγελίες ή τις έρευνες προϊόντων, τον προγραμματισμό εγκατάστασης ή την τεχνική αντιμετώπιση προβλημάτων. Όλες οι θέσεις περιλαμβάνουν ορισμένες πωλήσεις.
Η εταιρεία αναζητά τους αιτούντες άπταιστα αγγλικά, γαλλικά, γερμανικά, ιταλικά, κορεάτικα, μανδαρίνια, πορτογαλικά και ισπανικά. (Δείτε περισσότερες δίγλωσσες εργασίες τηλεφωνικού κέντρου .)
Προσφέροντας χρόνο προγραμματισμού τόσο μερικής όσο και πλήρους απασχόλησης, ο Sitel αναμένει ότι όλοι οι πράκτορες θα δεσμευτούν να κάνουν το ίδιο πρόγραμμα 5 ημερών την εβδομάδα (το οποίο πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον μία ημέρα το Σαββατοκύριακο). Η πλήρης απασχόληση είναι 6-8 ώρες (ή 30 έως 40 ώρες την εβδομάδα). Η μερική απασχόληση είναι 4-5 ώρες (ή 20 έως 30 ώρες).
Οφέλη και αμοιβή:
Σε αντίθεση με πολλές εταιρείες οικιακών τηλεφωνικών κέντρων, η Sitel προσλαμβάνει πράκτορες ως υπαλλήλους - όχι ανεξάρτητους εργολάβους - και προσφέρει οφέλη. Οι παροχές περιλαμβάνουν ιατροφαρμακευτικά και οδοντιατρικά οφέλη για τους υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης, 401 (K), αμοιβές για διακοπές και διακοπές και εκπτώσεις των εργαζομένων στους πελάτες της Sitel, οι οποίες περιλαμβάνουν εταιρείες καταναλωτικών ηλεκτρονικών ειδών, κατασκευαστές υπολογιστών, παρόχους δορυφορικών υπηρεσιών , και εταιρείες κινητής επικοινωνίας.
Η εκπαίδευση είναι πλήρους απασχόλησης (40 ώρες / εβδομάδα), στο σπίτι και καταβάλλεται. Διαρκεί μία έως έξι εβδομάδες ανάλογα με τη θέση.
Η Sitel πληρώνει έναν ωριαίο μισθό - κάτι που δεν κάνουν όλα τα τηλεφωνικά κέντρα. (Δείτε περισσότερα σχετικά με το πώς πληρώνουν τα τηλεφωνικά κέντρα .) Σύμφωνα με τις θέσεις εργασίας του Glassdoor.com στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, το Sitel πληρώνει περίπου 9,50 δολάρια ανά ώρα. Οι πληροφορίες σχετικά με το μισθό του Glassdoor δεν κάνουν διάκριση ανάμεσα στις θέσεις εργασίας στο κέντρο εξυπηρέτησης και στην εργασία στο σπίτι.
Γεωγραφικοί περιορισμοί:
Παρόλο που η εταιρεία αναθέτει εξωτερικά σε παγκόσμιο επίπεδο, το Sitel Work @ Home προσλαμβάνει μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες στις ακόλουθες πολιτείες: Αλαμπάμα, Αριζόνα, Κολοράντο, Κονέκτικατ, Ντέλαγουερ, Φλόριντα, Γεωργία, Αϊντάχο, Ιλινόις, Αϊόβα, Κάνσας, Κεντάκι, Λουιζιάνα, Μέιν , Μινεσότα, Μισσούπι, Μιζούρι, Νεμπράσκα, Νεβάδα, Νιου Τζέρσεϋ, Νέο Μεξικό, Νέα Υόρκη, Βόρεια Καρολίνα, Οκλαχόμα, Πενσυλβανία, Νότια Καρολίνα, Νότια Ντακότα, Τενεσί, Τέξας, Γιούτα, Βιρτζίνια, Ουάσιγκτον και Ουισκόνσιν. Για να βρείτε εταιρείες που προσλαμβάνουν εργαζόμενους στο σπίτι σε όλο τον κόσμο, δείτε αυτή τη λίστα παγκόσμιων εργασιών WAH .
Δεν βλέπετε τις τοποθεσίες σας; Ελέγξτε τις εργασίες του τηλεφωνικού κέντρου από τις ΗΠΑ ή τα τηλεφωνικά κέντρα στον Καναδά .
Προσόντα και διαδικασία εφαρμογής:
Για να βρείτε μια εργασία τηλεφωνικού κέντρου εδώ, μεταβείτε στην ιστοσελίδα εργασίας Sitel και κάντε κλικ στο "Sitel Work @ Home" για να υποβάλετε μια ηλεκτρονική εφαρμογή.
Οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν δίπλωμα γυμνασίου ή GED και να είναι νομικά σε θέση να εργαστούν στις ΗΠΑ Προτιμάται η προηγούμενη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
Δεν υπάρχουν αμοιβές που σχετίζονται με την αίτηση ή την πρόσληψη από το Sitel. Οι πράκτορες πρέπει να υποβάλλουν πληροφορίες για ποινικό υπόβαθρο και πιστωτικό έλεγχο και να υποβληθούν σε δοκιμή φαρμάκων, αλλά η Sitel πληρώνει τα έξοδα.
Ωστόσο, όπως κάθε δουλειά στο σπίτι call center υπάρχει το κόστος διατήρησης ενός γραφείου τηλεφωνικού κέντρου στο σπίτι.
Οι απαιτήσεις του Sitel είναι σύμφωνες με τις τυπικές απαιτήσεις γραφείου στο σπίτι για έναν πράκτορα τηλεφωνικού κέντρου . Οι πράκτορες πρέπει να διαθέτουν (ή να αγοράζουν) έναν επιτραπέζιο υπολογιστή (χωρίς υπολογιστές Mac) και να διαθέτουν σύνδεση στο Internet (DSL ή καλώδιο) και σταθερό τηλέφωνο (χωρίς VOIP ή κελί). Μόλις προσληφθούν οι αντιπρόσωποι πρέπει να αγοράσουν συγκεκριμένο τύπο τηλεφώνου και ακουστικών.
Η εφαρμογή ζητά βασικές πληροφορίες επικοινωνίας, επίπεδο εκπαίδευσης και εργασιακή εμπειρία (επιτρέποντάς σας να προσθέσετε σύντομες περιγραφές). Υποβάλλεται ηλεκτρονικά και στη συνέχεια, εάν ο αιτών πληροί τα προσόντα, αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μια ηλεκτρονική αξιολόγηση, η οποία πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 24 ωρών.
Θέλετε να δείτε περισσότερα προφίλ όπως αυτό; Αρχική προφίλ εταιρειών τηλεφωνικού κέντρου