Η ψυχρή κλήση φέρνει νέους οδηγούς
Τι ακριβώς κρύα κλήση;
Ψυχρή κλήση περιλαμβάνει την προσέλκυση δυνητικών πελατών που δεν αναμένουν να μιλήσουν μαζί σας.
Ο όρος "κρύο" αναφέρεται στο γεγονός ότι δεν έχετε δημιουργήσει καμία βάση για την κλήση σας. Εάν καλείτε προοπτικές που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας, όπως κάποιος που έχει συμπληρώσει μια κάρτα ή μια ιστοσελίδα για πληροφορίες, αναφέρεται ως " ζεστό καλώντας ".
Διαφορετικοί εμπειρογνώμονες πωλήσεων θα αναφερθούν τόσο σε τηλεφωνήματα όσο και σε φυσικές επισκέψεις πρόσληψης σε κρύες κλήσεις, αλλά οι περισσότεροι πωλητές σκέφτονται το κρύο καλώντας από την άποψη του τηλεφώνου. Όταν υπάρχει αμφιβολία, μπορείτε συνήθως να υποθέσετε ότι η αναφορά σε κρύες κλήσεις σχετίζεται με τηλεφωνικές κλήσεις παρά με φυσικές επισκέψεις.
Οι ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ
Το κρύο καλώντας είναι συναισθηματικά απαιτητικό επειδή λαμβάνει μια κλήση κρύων πωλήσεων μπορεί να φέρει το χειρότερο στους ανθρώπους. Οι πωλητές που ξεκινούν σε ένα γύρο κρύων κλήσεων μπορούν να περιμένουν τη λεκτική κατάχρηση, τις προοπτικές που κρέμονται επάνω τους, ακόμα και περιστασιακές απειλές. Η καλύτερη προσέγγιση είναι να θυμηθείτε ότι δεν σας απορρίπτουν προσωπικά.
Απλώς αντιδρούν στην κατάσταση. Απλά αφήστε οποιαδήποτε εχθρότητα να κυλήσει μακριά. Αποσυνδέστε και μεταβείτε στο επόμενο όνομα στη λίστα.
Μια άλλη πρόκληση του κρύου καλούντος είναι να έρθετε σε επαφή με τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων αντί να κολλήσετε στο φωνητικό ταχυδρομείο και ποτέ να μην τηλεφωνήσετε ή να μιλήσετε με τον εφηβικό γιο κάποιου που δεν μπορεί να εγκρίνει μια αγορά και πιθανότατα δεν θα αφήσει ένα μήνυμα όπως υποσχέθηκε .
Ορισμένοι πωλητές επιχειρήσεων σε επιχειρήσεις διαπιστώνουν ότι η κλήση πολύ νωρίς ή αρκετά αργά την ημέρα αυξάνει τις πιθανότητες να πάρει τον πραγματικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων στο τηλέφωνο, δεδομένου ότι πολλά στελέχη εργάζονται είτε νωρίς είτε αργά και ο gatekeeper δεν θα είναι εκεί για να εκτρέψει τηλεφωνική κλήση.
Ο καλύτερος χρόνος για τους κρύους καλούντες από επιχείρηση σε καταναλωτή να φτάσουν έξω είναι εκτός των κανονικών ωρών εργασίας όταν οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να είναι στο σπίτι. Προσέξτε, ωστόσο, να σέβεστε τον χρόνο του δείπνου και τις ώρες των παιδιών. Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε τις χρονικές διαφορές σε διαφορετικές γεωγραφικές τοποθεσίες.
Είναι το κρύο καλώντας αποτελεσματικό;
Οι πωλητές έχουν μικτές απόψεις ως προς την αποτελεσματικότητα του κρύου καλώντας. Πολλοί πιστεύουν ότι είναι ο αποτελεσματικότερος και αποτελεσματικότερος τρόπος προσέγγισης νέων πελατών . Άλλοι πιστεύουν ότι η κρύα κλήση έχει εκλείψει από τα πολλά νέα κανάλια πωλήσεων που είναι διαθέσιμα σήμερα, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου.
Ενώ ορισμένοι εμπειρογνώμονες πωλήσεων έχουν εξαιρετικά θετικές ή αρνητικές απόψεις για το κρύο καλώντας, οι περισσότεροι αποδέχονται την πρακτική άποψη ότι αν δεν έχετε αρκετούς ζεστούς μολύβδους από άλλες πηγές για να γεμίσετε πλήρως τον αγωγό σας, θα πρέπει να κάνετε τουλάχιστον κάποια κρύα κλήση για να φτιάξετε διαφορά.