Περιγραφή θέσης τραπεζών
Οι τηλεφωνητές τραπεζών είναι συνήθως το πρώτο σημείο αλληλεπίδρασης για τους πελάτες καθώς εισέρχονται στην τράπεζα. Ως εκ τούτου, απαιτείται ένα εγκάρδιο και φιλικό διαδραστικό στυλ για να ρυθμίσετε τον σωστό τόνο εξυπηρέτησης πελατών με τους επισκέπτες.
Οι τηλεφωνητές επαληθεύουν την ταυτότητα των πελατών και επεξεργάζονται τις αιτήσεις για καταθέσεις και αποσύρσεις από τους λογαριασμούς προστάτη. Παράγουν πιστοποιημένους επιταγές και εντολές πληρωμής σύμφωνα με τις προδιαγραφές των πελατών. Μερικοί χρηματιστές ανταλλάσσουν δολάρια για άλλα νομίσματα. Απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με τα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες και απευθύνονται σε άλλο προσωπικό για πιο περίπλοκες τραπεζικές συναλλαγές.
Οι Bank Tellers πρέπει να υπολογίζουν μετρητά στα συρτάρια τους καθώς αρχίζουν τη στροφή τους και να συμβιβάζουν τα εναπομένοντα μετρητά στο τέλος της στροφής τους με το λογαριασμό τους με ακρίβεια για καταθέσεις και διασπορές.
Οι περισσότεροι καταζητούμενοι εργάζονται στους κλάδους των κοινοτικών και εμπορικών τραπεζών. Κάποιοι τραπεζίτες εργάζονται για πιστωτικές ενώσεις.
Απαιτήσεις εκπαίδευσης και κατάρτισης
Η ελάχιστη απαίτηση για τα ταμεία είναι ένα πτυχίο γυμνασίου. Ωστόσο, οι υπεύθυνοι διδασκαλίας με πτυχίο συνεργάτη ή πτυχίου μπορούν να προχωρήσουν πιο εύκολα στον βοηθό διευθυντή, στον προσωπικό τραπεζικό κλάδο, στον υπάλληλο δανείου και στις θέσεις διευθυντή τραπεζών.
Το μάθημα των επιχειρήσεων, των οικονομικών, της λογιστικής και των οικονομικών είναι χρήσιμη για τους υποψήφιους τραπεζικούς φορείς που λαμβάνουν μαθήματα κολλεγίων. Η περισσότερη εκπαίδευση για τους υπεύθυνους πραγματοποιείται στη δουλειά των διευθυντικών στελεχών και των πιο έμπειρων διαχειριστών.
Οι εργαζόμενοι που ενδιαφέρονται να γίνουν διευθυντές τραπεζών θα πρέπει να αναπτύξουν και να παρουσιάσουν τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και των μαθηματικών καθώς και έναν προσανατολισμό προς τη λεπτομέρεια και την ακρίβεια.
Οι μισθοί των τραπεζών
Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας, οι τραπεζίτες κέρδισαν κατά μέσο όρο 27.260 δολάρια το 2016. Το 10% των τραπεζών καταλόγων κέρδισε τουλάχιστον 37.760 δολάρια ενώ το κατώτατο 10% κέρδισε λιγότερο από 20.810.
Προοπτικές απασχόλησης
Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας, οι ευκαιρίες για τραπεζικούς καταλόγους αναμένεται να μειωθούν κατά 8% από το 2016 έως το 2026 λόγω της αυξημένης αυτοματοποίησης και της εμφάνισης τραπεζών σε απευθείας σύνδεση / κινητής τηλεφωνίας. Ωστόσο, οι τράπεζες θα εξακολουθήσουν να απασχολούν πολλούς υπεύθυνους για να απαντήσουν σε ερωτήσεις και να δώσουν μια προσωπική επαφή. Η θέση μπορεί να οδηγήσει σε πιο υπεύθυνες θέσεις εργασίας, όπως αξιωματικός δανείου.
Πώς να βρείτε μια εντολή τραπεζών
Ένας καλός τρόπος για να βρείτε θέσεις εργασίας ταχυμεταφορών είναι να επισκεφθείτε τις τοπικές τράπεζες σε περιόδους που δεν είναι απασχολημένες και να ζητήσετε να μιλήσετε με τον διευθυντή. Ξεκινήστε με μια τράπεζα όπου εσείς ή η οικογένειά σας έχετε λογαριασμό. Εάν η αλληλεπίδρασή σας είναι επιτυχής, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μια αίτηση. Ακολουθήστε αμέσως την διαδικασία υποβολής αιτήσεων. Συχνά αυτό συνεπάγεται την ολοκλήρωση μιας ηλεκτρονικής αίτησης .
Απευθυνθείτε σε γείτονες και φίλους της οικογένειας και ρωτήστε εάν γνωρίζουν κάποιον που εργάζεται σε μια τοπική τράπεζα και, αν το ζητήσετε, ρωτήστε την επαφή σας για εισαγωγή.
Αναζήτηση στο Google χρησιμοποιώντας το όνομα της πόλης όπου θέλετε να εργαστείτε και "τράπεζα" ή "τράπεζες" - για παράδειγμα, "Huntington, τράπεζες της Νέας Υόρκης". Ελέγξτε τον ιστότοπο της τράπεζας για να δείτε εάν μπορείτε να υποβάλετε αίτηση online για τη θέση του τραπεζίτη.
Ελέγξτε τις λίστες εργασιών . Θα βρείτε διαφημιστικές κενές θέσεις εργασίας στις αγγελίες των τοπικών εφημερίδων, οι οποίες είναι συνήθως διαθέσιμες στο διαδίκτυο, και στις ιστοσελίδες μηχανών αναζήτησης εργασίας όπως Indeed.com.
Τι πρέπει να φορέσετε σε μια τραπεζική συνέντευξη εργασίας
Οι τράπεζες είναι συνειδητή εικόνα, έτσι ντύσει το μέρος στην επαγγελματική ενδυμασία των επιχειρήσεων .
Ένα σακάκι ή κοστούμι θα χτυπήσει το σωστό τόνο και θα δείξει στον εργοδότη ότι είστε σοβαροί.
Χαιρετήστε τους διαχειριστές με μια σταθερή χειραψία και ένα ζεστό χαμόγελο. Να είστε έτοιμοι να μοιραστείτε το έντονο ενδιαφέρον σας για τραπεζικές εργασίες. Αναφέρετε ορισμένες από τις δυνάμεις σας που ικανοποιούν τις απαιτήσεις εργασίας.
Να είστε έτοιμοι να αναφερθούν οι ρόλοι, τα μαθήματα και οι θέσεις εργασίας όπου χρησιμοποιήσατε αυτά τα περιουσιακά στοιχεία. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε: "Μου άρεσε πάντα τα μαθηματικά και έλαβα καλά μαθήματα στο θέμα. Ήμουν θησαυρός για το club ψυχαγωγίας και διατήρησα με ακρίβεια τα οικονομικά αρχεία του συλλόγου".
Πρακτική παρουσίαση με έναν φίλο ή μέλος της οικογένειάς σας. Ανατρέξτε σε αυτές τις συμβουλές για το πώς μπορείτε να κάνετε μια συνέντευξη .
Παραδείγματα τραπεζικών δεξιοτήτων
Αν και οι μεμονωμένες τράπεζες διαφέρουν ως προς τις προτεραιότητές τους, οι περισσότεροι αναζητούν ορισμένες δεξιότητες σε μελλοντικούς υπαλλήλους. Αυτές είναι οι δεξιότητες που πρέπει να έχετε (ή να αναπτύξετε) εάν επιθυμείτε να πάρετε μια δουλειά ως τραπεζίτης, και είναι επίσης οι δεξιότητες που πρέπει να δώσετε έμφαση τόσο στο υλικό αίτησης όσο και στη συνέντευξή σας.
Αυτός ο κατάλογος δεν είναι εξαντλητικός αλλά διερευνά μερικές από τις σημαντικότερες δεξιότητες για τους καταζητούμενους.
Βασική λογιστική
Οι τηλεφωνητές της τράπεζας χειρίζονται χρήματα και επομένως πρέπει να είναι σε θέση να παρακολουθούν τους αριθμούς. Παρόλο που οι περισσότερες συναλλαγές καθοδηγούνται και παρακολουθούνται από ηλεκτρονικούς υπολογιστές, οι υπεύθυνοι της τηλεόρασης εξακολουθούν να πρέπει να γνωρίζουν τι πρέπει να είναι τα αριθμητικά στοιχεία έτσι ώστε να μπορούν να αναγνωρίσουν και να απαντήσουν σε ένα πρόβλημα, αν συμβεί κάτι τέτοιο. Ελέγξτε αυτή τη λίστα των λογιστικών δεξιοτήτων που θα σας βοηθήσουν να νοικιάσετε.
Προσοχή στη λεπτομέρεια
Η προσοχή στη λεπτομέρεια είναι ένα μεγάλο μέρος της δουλειάς ενός τραπεζίτη, από το να χειρίζεται σωστά τα χρήματα στη διατήρηση ακριβών αρχείων των συναλλαγών σε ακολουθώντας τα κατάλληλα πρωτόκολλα ασφαλείας. Ένα λάθος μπορεί να οδηγήσει σε παραβίαση της ασφάλειας ή στην εμφάνιση παρατυπιών στους λογαριασμούς και μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια δημόσιας εμπιστοσύνης στην τράπεζα.
Γνώση Οικονομικού Λογισμικού
Οι υπεύθυνοι τραπεζών πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιούν εξειδικευμένο χρηματοοικονομικό λογισμικό. Η εκπαίδευση μπορεί να είναι διαθέσιμη στην εργασία, αλλά η κατανόηση του λογισμικού εκ των προτέρων, είναι ένα σαφές πλεονέκτημα.
Γραπτή και προφορική επικοινωνία
Οι ταμιευτές των τραπεζών διαχειρίζονται τα χρήματα, αλλά χειρίζονται και τους ανθρώπους. Οι τηλεφωνητές πρέπει να επικοινωνούν με σαφήνεια και με τους συναδέλφους και τους πελάτες, να μπορούν να εξηγούν πολιτικές και διαδικασίες και ενδεχομένως να αντιμετωπίζουν ακόμη και τους ενδεχόμενους ληστές τραπεζών χωρίς πανικού. Οι τραπεζίτες είναι το δημόσιο πρόσωπο του εργοδότη τους στη συντριπτική πλειονότητα των πελατών και πρέπει να εκπροσωπούν καλά τους εργοδότες τους.
Κατάλογος τραπεζικών δεξιοτήτων
A - G
- Ακρίβεια
- Απαντήστε ερωτήσεις πελατών
- Προσοχή στη λεπτομέρεια
- Κατανομή υπολοίπων
- Λογισμικό Τραπεζών
- Δίγλωσσος
- Συντήρηση του συρταριού μετρητών
- Έλεγχος κατάθεσης λογαριασμού
- Έλεγχος απόσυρσης λογαριασμού
- Προγράμματα υπολογιστή
- Διαβιβάσεις
- Διασταυρούμενες πωλήσεις υπηρεσιών
- Πελατειακές σχέσεις
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Αφιέρωση
- Καταθέσεις
- Λεπτομερής προσανατολισμός
- Σκηνοθεσία Πελατών
- Καθιέρωση διαδικασιών
- Προέχω
- Εκτέλεση διακριτικής ευχέρειας
- Αναγνώριση Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών
Η - Μ
- Υψηλό επίπεδο ακρίβειας
- Κρίσεις κρίσης
- Συντήρηση
- Συντήρηση του Petty Cash
- Μεγάλη προσοχή στην λεπτομέρεια
- Κάνοντας Αλλαγή
- Μαθηματικά
- το γραφείο της Microsoft
- Microsoft Word
- Χειρισμός χρημάτων
- Νομισματικός
Ν-δ
- Θετική ατμόσφαιρα
- Επεξεργασία Τραπεζικών Συναλλαγών
- Ορθή διαχείριση των συναλλαγών
- Πρόταση Προβλημάτων Συναλλαγών
- Λήψη τραπεζικών συναλλαγών
- Συμφιλίωση
- Τήρηση αρχείων
- Καταθέσεις λογαριασμού ταμιευτηρίου
- Αναλήψεις λογαριασμού ταμιευτηρίου
Τ - Ζ
- Ερωτήσεις συναλλαγών
- Δοκιμαστική Εξισορρόπηση
- Προφορική επικοινωνία
- Επαληθεύσεις
- Επαλήθευση συναλλαγών
- Αναλήψεις
- Γραπτή επικοινωνία