Τακτική για την επίλυση ευαίσθητων προβλημάτων
Χαίρετε,
Ψάχνω για ένα διακριτικό τρόπο χειρισμού ενός ζητήματος που αποθαρρύνει το προσωπικό της εργασίας. Ένας συγκεκριμένος υπάλληλος με συνέπεια δεν ξεπλένει την τουαλέτα μετά τη χρήση.
Πώς μπορώ να προσεγγίσω αυτό το ζήτημα με σεβασμό και διακριτικότητα για να έχουμε θετικά αποτελέσματα; Η βοήθειά σας θα εκτιμηθεί καθώς είμαι σε μια απώλεια. Ανυπομονώ για τις ιδέες σας.
Απάντηση:
Εντάξει ... Ναι, αυτό είναι ένα από τα θέματα που μπορεί να είναι αρκετά άβολα για να χειριστεί. Πρώτα απ 'όλα, υποθέτω ότι είστε βέβαιοι ότι αυτή η συμπεριφορά προέρχεται από ένα συγκεκριμένο προσωπικό και αυτό δεν είναι υπόθεση ή αυτό που όλοι πιστεύουν .
Εάν δεν είστε 100% σίγουροι, τότε μια γενική υπενθύμιση σε όλο το προσωπικό σχετικά με την υγιεινή και τις κοινές περιοχές στον χώρο εργασίας θα ήταν ένα καλό πρώτο βήμα. Εάν είστε 100 τοις εκατό βέβαιοι, τότε έχω διαπιστώσει ότι η καλύτερη προσέγγιση είναι η άμεση και πραγματική και όσο το δυνατόν πιο ουδέτερη .
Αναγνωρίστε ότι δεν είναι εύκολη συζήτηση. Ωστόσο, εάν συναντήσετε την κατάσταση ως δυσάρεστη, ευαίσθητη ή / και δυσάρεστη για να συζητήσετε, τότε το μέλος του προσωπικού θα είναι πιο πιθανό να γίνει αμυντικό και να κλείσει.
Έχετε αυτή τη συζήτηση πίσω από κλειστές πόρτες (φυσικά) και μην κτυπήστε γύρω από τον θάμνο για το λόγο της συνάντησης. «Γεια σου ___________, πρέπει να μιλήσουμε για τη γενική υγιεινή στο χώρο εργασίας και γνωρίζω ότι μπορεί να μην είναι εύκολη η συζήτηση. Έχω την παρατήρησή μου ότι η τουαλέτα του προσωπικού δεν ξεπλένεται μετά τη χρήση.
Τι μπορείτε να μου πείτε για αυτό το ζήτημα; "(Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν είπα," είχα πολλές καταγγελίες. "Βρήκα καλύτερα να μην ορίσετε το άτομο να αισθάνεται ξεχωριστά).
Έχω διαπιστώσει ότι είναι καλή ιδέα να πάρετε τα σχόλια του ατόμου σε αντίθεση με την παράδοση απλώς ενός διατάγματος για να το σταματήσουμε! Αν ο υπάλληλος μπορεί να επικοινωνήσει με τον λόγο για τη συμπεριφορά του, τότε έχετε την ευκαιρία να τον καθοδηγήσετε για να επιλύσετε το δικό του πρόβλημα. Να είστε έτοιμοι για το λόγο να είστε οτιδήποτε από το περιβάλλον - απορροφά το νερό - ίσως ένα θέμα που αγγίζει το μοχλό τουαλέτας με γυμνά χέρια ... σε απλή παλιά ξεχνιμότητα.
Και πάλι, να τους επινοήσουν κάποιες λύσεις για να σας βοηθήσουν και η εταιρεία να κατορθώσει να επιλύσει αυτό το ζήτημα. Αφού τους βοηθήσετε, επαναλάβετε τη λύση. Στη συνέχεια, ολοκληρώστε το με αυτή την περίληψη:
"Σας ευχαριστώ για το χρόνο και την εισήγησή σας σε αυτό το θέμα, νομίζω ότι μπορείτε να δείτε ότι για τη συνολική υγεία και το ηθικό της ομάδας γραφείων, αυτή η πρακτική δεν μπορεί να συνεχιστεί. αυτό θα λύσει το πρόβλημα. "" Θέλετε να το κάνετε αυτό; "
Έχοντας αυτές τις συζητήσεις με το προσωπικό για διάφορα θέματα προσωπικής υγιεινής με τα χρόνια, ξέρω ότι δεν είναι διασκεδαστικό και μοιάζει με μια απλή "παύση και εγκατάλειψη".
Ωστόσο, διαπίστωσα ότι αφαιρώντας το χρόνο για να λάβετε τα σχόλια του μέλους του προσωπικού, το άτομο δεν αισθάνεται όπως κρίθηκε ή αποστασιοποιήθηκε από την ομάδα και έχετε περισσότερες πιθανότητες να λάβετε το μήνυμα, έτσι ώστε ο υπάλληλος να γίνει πιο προσεκτικός .
Διαβάστε περισσότερα:
- Πώς να κρατήσετε μια δύσκολη συνομιλία
- Πώς να αντιμετωπίσετε ενοχλητικές συνηθισμένες συνήθειες και ζητήματα των εργαζομένων
- Όλοι ρωτούν την Susan ερωτήσεις και απαντήσεις
Αποποίηση ευθυνών:
Η Susan Heathfield καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να προσφέρει ακριβείς, συνήθεις, δεοντολογικές συμβουλές Ανθρώπινου Δυναμικού προς τη διοίκηση, τους εργοδότες και τους χώρους εργασίας σε αυτή την ιστοσελίδα και να συνδέεται με αυτήν την ιστοσελίδα, αλλά δεν είναι δικηγόρος. Το περιεχόμενο στον ιστότοπο, ενώ είναι έγκυρο, δεν είναι εγγυημένο για ακρίβεια και νομιμότητα και δεν πρέπει να θεωρείται ως νομική συμβουλή.
Ο δικτυακός τόπος έχει παγκόσμιο ακροατήριο και οι νόμοι και οι κανονισμοί για την απασχόληση διαφέρουν από κράτος σε κράτος και χώρα σε χώρα, οπότε δεν μπορεί να προσφέρει οριστική καθοδήγηση σε κάθε σας χώρο εργασίας.
Σε περίπτωση αμφιβολίας, ζητήστε νομική συμβουλή ή βοήθεια από κρατικούς, ομοσπονδιακούς ή διεθνείς κρατικούς πόρους, για να βεβαιωθείτε ότι η νομική ερμηνεία και οι αποφάσεις σας είναι σωστές. Οι πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο είναι μόνο για καθοδήγηση, ιδέες και βοήθεια.