Ποιες είναι οι εναλλακτικές λύσεις του Εργοδοτούμενου στην Παρακολούθηση των Εργαζομένων Online;
Δεδομένου ότι οι περισσότερες μελέτες εξαρτώνται από στοιχεία που έχουν αναφερθεί από τους ίδιους τους εργαζομένους, η απώλεια αυτή της παραγωγικότητας, σε συνδυασμό με τις ανησυχίες που έχουν οι εργοδότες για την περιήγηση του ιστού στο χώρο εργασίας, προκαλεί περισσότερους εργοδότες να παρακολουθούν τη χρήση του Internet από τους εργαζομένους.
Το κατάστημα των εργαζομένων, οι τράπεζες, οι ιστοσελίδες αθλητικών επισκέψεων, οι λογαριασμοί πληρωμής, η συζήτηση στο Facebook, το tweet στο Twitter και πολλά άλλα.
Με τους περισσότερους εργαζομένους, αυτές είναι περιστασιακές δραστηριότητες που ακολουθούν σε διαλείμματα και μεσημεριανό γεύμα. Εάν ξοδεύουν λίγα λεπτά από το χρόνο εργασίας, πιθανόν να αναπληρώσουν την απάντηση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αφού τα παιδιά πάνε για ύπνο.
Όμως, ένα μικρό ποσοστό εργαζομένων καταχράται το προνόμιο. Σε μια εταιρεία, ένας δυσαρεστημένος επιβλέπων δαπανούσε 6-7 ώρες την ημέρα κάνοντας τα πάντα, από την αναζήτηση εργασίας μέχρι την αναζήτηση συνταγών και τη λήψη κουπονιών.
Σε μια άλλη, η αλλαγή της θέσης του υπολογιστή ενός υπαλλήλου, καθιστώντας την άποψη της οθόνης αδύνατη από οποιονδήποτε εκτός από τον υπάλληλο, έκανε την ύπαρξη ύποπτη. Διαπίστωσαν ότι ο εργαζόμενος κατέβιδε και παρακολουθούσε πορνογραφικές ταινίες. Έτσι, μερικές φορές οι χειρότεροι φόβοι των εργοδοτών είναι δικαιολογημένοι.
Σε αυτό το δεύτερο παράδειγμα, μη γνωρίζοντας για το πορνό, ο εργοδότης θα είχε τεθεί σε θέση μιας πιθανής αγωγής για σεξουαλική παρενόχληση ή ένα εχθρικό περιβάλλον εργασίας . Ούτε θα ήταν ευπρόσδεκτοι, ο εργοδότης άφησε τον εργαζόμενο να φύγει.
Επιτήρηση εργοδότη των εργαζομένων που επισκέπτονται τον ιστό στο χώρο εργασίας
Οι εργοδότες που αποκλείουν την πρόσβαση σε εργαζόμενους που επισκέπτονται το Διαδίκτυο κατά την εργασία ανησυχούν για τους υπαλλήλους που επισκέπτονται ιστότοπους ενηλίκων με σεξουαλικό, ρομαντικό ή πορνογραφικό περιεχόμενο. ιστοσελίδες παιχνιδιών. ιστοσελίδες κοινωνικών δικτύων; χώρους διασκέδασης? τοποθεσίες αγορών / δημοπρασιών. και αθλητικές εγκαταστάσεις.
Επιπλέον, ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν μπλοκ διευθύνσεων URL για να εμποδίσουν τους υπαλλήλους να επισκέπτονται εξωτερικά ιστολόγια. Άλλοι αποκλείουν την πρόσβαση σε ιστότοπους όπως το Facebook στο χώρο εργασίας.
Ανάλογα με την εταιρεία, η παρακολούθηση του υπολογιστή παίρνει πολλές μορφές: ορισμένοι εργοδότες παρακολουθούν το περιεχόμενο, τις πληκτρολογήσεις και το χρόνο που ξοδεύεται στο πληκτρολόγιο. ορισμένα αρχεία ηλεκτρονικών υπολογιστών αποθήκευσης και αναθεώρησης. άλλοι παρακολουθούν τη μπλογκόσφαιρα για να δουν τι γράφονται για την εταιρεία από τους υπαλλήλους και άλλοι παρακολουθούν δικτυακούς τόπους κοινωνικής δικτύωσης .
Από τις εταιρείες που παρακολουθούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κάποιοι χρησιμοποιούν τεχνολογικά εργαλεία για να παρακολουθούν αυτόματα το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άλλοι αναθέτουν σε έναν υπάλληλο να διαβάζει και να ελέγχει με μη αυτόματο τρόπο το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Γιατί οι εργοδότες παρακολουθούν τους εργαζόμενους που επισκέπτονται τον ιστό στο χώρο εργασίας
Οι εργοδότες πιστεύουν ότι η παρακολούθηση των εργαζομένων είναι απαραίτητη για την παραγωγικότητα των εργαζομένων, τους νόμιμους λόγους, την ασφάλεια των εταιρικών πληροφοριών και την αποφυγή περιβάλλοντος παρενόχλησης .
Σύμφωνα με τον Manny Avramidis, ανώτερο αντιπρόεδρο του ανθρώπινου δυναμικού της AMA:
"Υπάρχουν βασικοί λόγοι για τους οποίους οι εργοδότες παρακολουθούν τη συμπεριφορά των εργαζομένων στο Internet κατά την εργασία, ανάλογα με την οργάνωση και τους υπαλλήλους της. Η παραγωγικότητα των εργαζομένων είναι καθοριστική. δεν συνειδητοποιούν τη σημασία που έχουν για τους ανταγωνιστές τα στοιχεία όπως τα νέα χαρακτηριστικά του προϊόντος και τα οργανογράμματα.
"Οι ιστότοποι Intranet μοιράζονται πληροφορίες που οι εργοδότες δεν θέλουν να γνωρίζουν οι ξένοι εξαιτίας του ανταγωνισμού και της ανάγκης νίκης των ανταγωνιστών στην αγορά. Άλλες εταιρείες ανησυχούν για την απάτη όσον αφορά την ασφάλεια των δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες δεν κλέβονται.
"Ορισμένες εταιρείες θα πουν ότι η ασφάλεια και η παραγωγικότητα είναι οι κυριότερες ανησυχίες τους οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της θέσης των εργαζομένων μέσω του δορυφόρου GPS, των βιντεοκαμερών στις περιοχές παραγωγής και των φύλακες για να ελέγξουν τα στοιχεία ταυτότητας και το περιεχόμενο των στοιχείων που έφεραν στη δουλειά. άλλοι εργοδότες θα αναφέρουν πιθανή ευθύνη επειδή έχουν καεί στα δικαστήρια.Οι περισσότερες οργανώσεις έχουν κάποια κεφάλαια για να παρακολουθούν και είναι αρκετά φτηνό να το κάνουμε.
Περισσότερες ανησυχίες του εργοδότη σχετικά με την πλοήγηση στον ιστό στο χώρο εργασίας
Εκτός από την ανησυχία σχετικά με τα είδη των τοποθεσιών που οι εργαζόμενοι επισκέπτονται στην εργασία για τους λόγους αυτούς, ορισμένες πρόσθετες ανησυχίες παροτρύνουν τους εργοδότες να παρακολουθούν τους εργαζόμενους που επισκέπτονται το διαδίκτυο στο χώρο εργασίας.
Οι δίκες είναι ένα σοβαρό ζήτημα για τους εργοδότες, δήλωσε ο Nancy Flynn, εκτελεστικός διευθυντής του Ινστιτούτου ePolicy και συγγραφέας του Εγχειριδίου ePolicy , δεύτερη έκδοση (AMACOM, 2008) και άλλων βιβλίων που σχετίζονται με το Διαδίκτυο.
Σύμφωνα με την SHRM (πρόσβαση στο 1-11-18 - πρέπει να είστε μέλος), "Σε αυτή την εποχή των ψηφιακών πληροφοριών, οι επιχειρηματικοί διευθυντές, οι επαγγελματίες HR, οι επαγγελματίες πληροφορικής και οι επαγγελματίες νομικών πρέπει να συνεργαστούν στενά για την ανάπτυξη πολιτικών και διαδικασιών Σε περίπτωση διαφορών που σχετίζονται με την απασχόληση, θα γίνει ενδελεχής έρευνα των ηλεκτρονικών αρχείων του εργοδότη.
"Τα ηλεκτρονικά δεδομένα περιλαμβάνουν τα ηλεκτρονικά μηνύματα, τις ιστοσελίδες, τα αρχεία επεξεργασίας κειμένου, τις βάσεις δεδομένων ηλεκτρονικών υπολογιστών και κάθε άλλη πληροφορία που είναι αποθηκευμένη στον υπολογιστή και υπάρχει σε ένα μέσο που μπορεί να διαβαστεί μόνο μέσω της χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών. όπως όταν ο διαχειριστής προσθέτει ή διαγράφει κείμενο σε ανασκόπηση απόδοσης, οι τύποι των υπαλλήλων που χρησιμοποιούνται για τον υπολογισμό υπολογισμών υπολογιστικών φύλλων ή για τις τροποποιήσεις σε ένα μνημόνιο και σε άλλα μη ακουσίως αποθηκευμένα δεδομένα.
Τα ηλεκτρονικά δεδομένα καθίστανται ολοένα και πιο σημαντικά σε νομικές διαδικασίες. Η διαβούλευση με τον νομικό σύμβουλο σχετικά με την αποθήκευση, τη διατήρηση και την καταστροφή ηλεκτρονικών δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντική, καθώς τροποποιήθηκε ο κανόνας 34 των Ομοσπονδιακών Κανόνων Πολιτικής Δικονομίας, ειδικά για την αντιμετώπιση των κανόνων ανακάλυψης ηλεκτρονικά αποθηκευμένων πληροφοριών.
Σύμφωνα με τον Αβραμίδη:
"Όλο και περισσότεροι εργοδότες θέτουν υπό έλεγχο την χρήση των υπολογιστών των εργαζομένων, επειδή η τεχνολογία γίνεται όλο και φθηνότερη και φθηνότερη. Δεν έχει σημασία πόσο νιώθεις γι 'αυτό, οι εργοδότες που δεν παρακολουθούν θα γίνουν όλο και λιγότεροι, όχι για τους εργαζόμενους, όλο και περισσότερο έχει νόημα για τις επιχειρήσεις, αλλά θα γίνει όλο και πιο σημαντική στην Αμερική, και οι εργαζόμενοι πρέπει να διαβάσουν και να γνωρίζουν τις πολιτικές.
"Οι εργοδότες πρέπει να καθιερώσουν πολιτικές για να είναι σαφείς με τους εργαζόμενους σχετικά με τη σχέση εργασίας τους.Η πολιτική λειτουργεί ως αποτρεπτικό.Στη Φλόριντα, για παράδειγμα, δεν είναι ασυνήθιστο να σταθμεύουν τα αστυνομικά αυτοκίνητα από το δρόμο όλη τη νύχτα ως αποτρεπτικό παράγοντα για τους αυτοκινητιστές που επιταχύνουν.
«Όπου οι εργοδότες συχνά υπολείπονται είναι ότι λένε στους υπαλλήλους ότι θα παρακολουθούνται αλλά δεν περιγράφουν ακριβώς ποια συμπεριφορά αναμένεται ή δεν αναμένεται», για να εξηγήσουν ακριβώς ποιες είναι οι προσδοκίες τους για την πολιτική είναι σημαντική. ο ορισμός του τι είναι δίκαιο και αποδεκτό Internet και η χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ετησίως συνιστάται. "
Ενώ ένας αυξανόμενος αριθμός κρατών και δικαιοδοσιών απαιτούν από τους εργοδότες να ενημερώνουν τους υπαλλήλους για την ηλεκτρονική παρακολούθηση, η πλειονότητα των εργοδοτών κάνει καλή δουλειά να ειδοποιεί τους υπαλλήλους όταν παρακολουθούνται.
Οι περισσότεροι εργοδότες ενημερώνουν τους υπαλλήλους ότι η εταιρεία παρακολουθεί το περιεχόμενο, τις πληκτρολογήσεις και το χρόνο που αφιερώνεται στο πληκτρολόγιο και οι περισσότεροι ενημερώνουν τους υπαλλήλους ότι η εταιρεία αξιολογεί τη χρήση του υπολογιστή τους. Οι περισσότεροι υπάλληλοι προειδοποιούν για την παρακολούθηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Πρέπει να παρακολουθείτε τους υπαλλήλους;
Παρά την αύξηση αυτή, η παρακολούθηση του χρόνου των εργαζομένων και της χρήσης στο διαδίκτυο είναι ένα μήνυμα δυσπιστίας και ασυμφωνίας με μια κουλτούρα προσανατολισμένη στους εργαζομένους που θεωρεί τους εργαζόμενους ως τα κύρια περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας.
Εάν λιγότεροι από 1 τοις εκατό των εργαζομένων, σύμφωνα με ορισμένες αναφορές, κάνουν κατάχρηση της εργάσιμης ημέρας τους και εμπιστοσύνης εργοδότη σε απευθείας σύνδεση, γιατί το 100 τοις εκατό των εργαζομένων αισθάνεται άβολα και δυσπιστία; Έτσι, η πρακτική της ηλεκτρονικής παρακολούθησης των εργαζομένων στην εργασία έχει ισχυρά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα.
Η ηλεκτρονική επιτήρηση των εργαζομένων στην εργασία μπορεί να αποφέρει αποτελέσματα που ωφελούν τον εργοδότη για τον έλεγχο της κατάχρησης. Μπορούν να προστατεύσουν τα συμφέροντα του εργοδότη σε μια δίκη-ή όχι-ανάλογα.
Ωστόσο, υπάρχουν ισχυροί λόγοι για τους οποίους ένας εργοδότης μπορεί να μην επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την παρακολούθηση μέσω του διαδικτύου των εργαζομένων. Ο Αβραμίδης λέει ότι αυτή η απόφαση εξαρτάται από την εταιρία και το περιβάλλον εργασίας που ένας εργοδότης επιθυμεί να δημιουργήσει :
"Ανάλογα με το επίπεδο ελευθερίας που επιτρέπεται σε μια επιχείρηση ή τον τύπο του εργοδότη, η ηλεκτρονική εποπτεία των εργαζομένων μπορεί να μην είναι επιθυμητή. Οι εταιρείες που απασχολούν νέους βαθμούς κολλεγίων, οι οποίοι έχουν απολύτως θολές γραμμές και είναι online όλη μέρα, είναι ένα παράδειγμα.
"Στην πραγματικότητα, 99 τοις εκατό του πληθυσμού θα είναι εντάξει χωρίς ηλεκτρονική επιτήρηση, λιγότερο από το 1 τοις εκατό των εργαζομένων προκαλούν τη ζημιά που επιτρέπει όλα τα κακά πράγματα για τους εργοδότες να κλωτσήσει μέσα."
Σε ημέρες όπως η Κυριακή Δευτέρα, η Μαύρη Παρασκευή, τα πρωταθλήματα NCAA και άλλες δημοφιλείς εκδηλώσεις , οι εργοδότες ενδέχεται να μπουν στον πειρασμό να αντιδράσουν υπερβολικά στους υπαλλήλους που ψωνίζουν και παρακολουθούν παιχνίδια online. Και, οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται σαν να χρειάζεται να γλιστρήσουν και να εξαπατήσουν να κάνουν τις δραστηριότητές τους στο Διαδίκτυο. Όμως, μια υγιής ισορροπία ωφελεί όλα τα μέρη.
Οι εργοδότες ενδέχεται να θέλουν να σκεφτούν δύο φορές την ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών που απαγορεύουν κάθε προσωπική χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας με υπαλλήλους που εξακολουθούν να απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 8 το βράδυ τη νύχτα.
Οι εργαζόμενοι πρέπει επίσης να εξασκούν λογική χρήση του Διαδικτύου για προσωπικές αγορές και τα παρόμοια στην εργασία. Λίγοι εργοδότες θα διαμαρτυρηθούν για λίγα λεπτά για να πραγματοποιήσουν μια παραγγελία, αλλά πολλοί αντικατοπτρίζουν αντικειμενικά έναν υπάλληλο που συγκρίνει τις τιμές online για το μισό της εργάσιμης ημέρας.
Θα καταλάβει τους υπαλλήλους, να κατανοήσει τις πολιτικές και τις προσδοκίες του διαδικτύου, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του ηλεκτρονικού υπολογιστή του εργοδότη του. Περισσότεροι από τους μισούς εργοδότες που ερωτήθηκαν είχαν απολύσει υπαλλήλους για κατάχρηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαδικτύου.
Οι εργοδότες που απέλυσαν τους εργαζόμενους για κακή χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το έκαναν για τους εξής λόγους: παραβίαση της εταιρικής πολιτικής. ακατάλληλη ή προσβλητική γλώσσα · υπερβολική προσωπική χρήση · ή παραβίαση των κανόνων εμπιστευτικότητας των εταιρειών.
Γνωρίστε τις πολιτικές του εργοδότη σας σχετικά με τη χρήση διαδικτύου και email. Επειδή το ποσοστό των εργοδοτών που παρακολουθούν τη συμπεριφορά των ηλεκτρονικών υπολογιστών αυξάνεται κάθε χρόνο, αυτό που δεν γνωρίζετε ή δεν προσέχετε μπορεί να βλάψει τη θέση σας με τον εργοδότη σας.
Οι περισσότεροι εργοδότες δεν ενοχλούν κάποιο ή μικρό ποσοστό χρήσης υπολογιστή για προσωπική εργασία στην εργασία. Πρέπει να ξέρετε πώς ο εργοδότης σας ορίζει κάποια.
Εναλλακτικές λύσεις για την Παρακολούθηση Εργαζομένων
Είναι μια επιλογή που κάθε εταιρεία πρέπει να κάνει. Και όλο και περισσότερες εταιρείες επιλέγουν να παρακολουθούν τους υπαλλήλους και την ηλεκτρονική χρήση τους. Δεν συνιστώ την παρακολούθηση μέσω διαδικτύου των εργαζομένων. Συνιστώ τις παρακάτω ενέργειες για τη δημιουργία ενός οργανωτικού περιβάλλοντος στο οποίο οι υπάλληλοι δεν κάνουν κατάχρηση της εμπιστοσύνης του εργοδότη τους.
- Αναπτύξτε μια σταθερή πολιτική για το Διαδίκτυο και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που παρέχει στους υπαλλήλους σαφείς προσδοκίες σχετικά με τη στάση του εργοδότη στον ατομικό χρόνο στο διαδίκτυο κατά την εργασία. Αυτή η πολιτική μπορεί να απαγορεύσει σε γενικές γραμμές ορισμένες δραστηριότητες και επισκέψεις στο site χωρίς να κάνει τους υπαλλήλους να αισθάνονται σαν εγκληματίες. Η πολιτική μπορεί να τονίσει την ευθύνη, την πίστη και την εμπιστοσύνη.
- Επικοινωνήστε με την πολιτική χρησιμοποιώντας πολλά παραδείγματα, ώστε οι εργαζόμενοι να μην συγχέονται με τις απαιτήσεις τους. Επικοινωνήστε συνεχώς με τις προσδοκίες σας και απευθυνθείτε σε εργαζόμενους που επωφελούνται από τον χρόνο του εργοδότη τους ξεχωριστά. Αν η παραγωγικότητα ή η συμβολή ενός εργαζομένου γλιστρήσει, επικοινωνήστε με τον υπάλληλο για να διαπιστώσετε εάν η ηλεκτρονική χρήση επηρεάζει την απόδοση. Χρησιμοποιήστε προοδευτική πειθαρχία με υπαλλήλους που παραβιάζουν επανειλημμένα τις προσδοκίες σας και εμπιστεύονται.
- Εκπαιδεύστε τους διαχειριστές και τους επιβλέποντες σας σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας και διατήρησης των προσδοκιών και των πολιτικών του χώρου εργασίας σας. Εκπαιδεύστε τους για να αναγνωρίσουν πότε ένας εργαζόμενος μπορεί να καταχράται το χρόνο στο Διαδίκτυο ή τους χώρους στο χώρο εργασίας. Το προσωπικό πληροφορικής, στο παραπάνω παράδειγμα, είχε δώσει σαφή καθοδήγηση και κατάρτιση σχετικά με το τι πρέπει να προσέχει σε πιθανές περιπτώσεις κατάχρησης του Διαδικτύου. Αντί να παρακολουθούν όλες τις δραστηριότητες των εργαζομένων στο διαδίκτυο, παρακολουθούνται επιλεκτικά όταν σκέφτονται ότι υπάρχει πιθανό πρόβλημα.
- Ανάπτυξη και διατήρηση μιας κουλτούρας εμπιστοσύνης . Η ανάπτυξη ενός περιβάλλοντος στο οποίο οι εργαζόμενοι αυτοβούλως παρακολουθούν τον προσωπικό τους χρόνο στο χώρο εργασίας είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση. Αντιμετωπίστε τους υπαλλήλους που ξεπερνούν τη γραμμή κατά περίπτωση. Μην επιβαρύνετε την πλειοψηφία των εργαζόμενων που εργάζονται σκληρά με υπερβολικά επαχθείς πολιτικές λόγω των ενεργειών μερικών. Ξεφορτωθείτε τους λίγους.
Σε απευθείας σύνδεση κατάχρηση του χρόνου συμβαίνει στους χώρους εργασίας. Όμως, η παρακολούθηση μέσω του διαδικτύου των εργαζομένων είναι μια υπερβολική αντίδραση στις δραστηριότητες ενός μικρού ποσοστού εργαζομένων. Συμβάλλει σε ένα περιβάλλον στο οποίο οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι δεν έχουν εμπιστοσύνη. Ενθαρρύνει την ύπουλη συμπεριφορά των εργαζομένων.
Προκαλεί τους εργαζόμενους να σπαταλούν ενέργεια ανησυχώντας για το κατά πόσον αυτό που κάνουν είναι εντάξει ή όχι και ενθαρρύνει μια νοοτροπία 9 έως 5. Ένας εργοδότης της επιλογής βρίσκει εναλλακτικές λύσεις για την παρακολούθηση του προσωπικού μέσω Διαδικτύου.