Το περιβάλλον που προσφέρετε στους υπαλλήλους στην εργασία
Αισθάνεται ακριβώς το σωστό.
Ο πολιτισμός είναι το περιβάλλον που σας περιβάλλει καθ 'όλη τη διάρκεια της εργασίας. Ο πολιτισμός είναι ένα ισχυρό στοιχείο που διαμορφώνει την επαγγελματική σας απόλαυση, τις εργασιακές σας σχέσεις και τις εργασιακές σας διαδικασίες. Αλλά ο πολιτισμός είναι κάτι που δεν μπορείτε πραγματικά να δείτε, εκτός από τις φυσικές του εκδηλώσεις στο χώρο εργασίας σας.
Με πολλούς τρόπους, ο πολιτισμός είναι σαν την προσωπικότητα. Σε ένα άτομο, η προσωπικότητα αποτελείται από τις αξίες , τις πεποιθήσεις, τις υποκείμενες υποθέσεις, τα ενδιαφέροντα, τις εμπειρίες, την ανατροφή και τις συνήθειες που δημιουργούν τη συμπεριφορά ενός ατόμου.
Ο πολιτισμός αποτελείται από τις αξίες, τις πεποιθήσεις, τις υποκείμενες υποθέσεις, τις συμπεριφορές και τις συμπεριφορές που μοιράζονται μια ομάδα ανθρώπων . Ο πολιτισμός είναι η συμπεριφορά που προκύπτει όταν μια ομάδα φτάνει σε ένα σύνολο - γενικά άγνωστων και άγραφων - κανόνων συνεργασίας .
Ο πολιτισμός ενός οργανισμού αποτελείται από όλες τις εμπειρίες ζωής που κάθε εργαζόμενος φέρνει στον οργανισμό. Ο πολιτισμός επηρεάζεται ιδιαίτερα από τους ιδρυτές, τα στελέχη και άλλους διευθυντές του οργανισμού λόγω του ρόλου τους στη λήψη αποφάσεων και στη στρατηγική κατεύθυνση.
Όμως, κάθε εργαζόμενος έχει αντίκτυπο στον πολιτισμό που αναπτύσσεται στην εργασία.
Τι ψάχνετε όταν θέλετε να δείτε και να κατανοήσετε τον πολιτισμό ενός οργανισμού; Ο πολιτισμός εκπροσωπείται σε μια ομάδα:
- Γλώσσα,
- λήψης αποφάσεων ,
- σύμβολα,
- ιστορίες και θρύλοι , και
- καθημερινές πρακτικές εργασίας.
Κάτι τόσο απλό όσο τα αντικείμενα που επιλέγονται για να χαρίσουν ένα γραφείο σας λέει πολλά για το πώς οι εργαζόμενοι βλέπουν και συμμετέχουν στην κουλτούρα του οργανισμού σας.
Η κοινή χρήση του διαδικτύου σε προγράμματα όπως το Skype και το Slack, το περιεχόμενο του δελτίου σας, το ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας, η αλληλεπίδραση των εργαζομένων στις συναντήσεις και ο τρόπος με τον οποίο συνεργάζονται οι άνθρωποι μιλούν τόμους για την οργανωτική σας κουλτούρα.
Κεντρικές έννοιες του πολιτισμού
Οι καθηγητές Ken Thompson (DePaul University) και Fred Luthans (Πανεπιστήμιο της Νεμπράσκα) προβάλλουν τα ακόλουθα επτά χαρακτηριστικά του πολιτισμού μέσω αυτού του ερμηνευτικού φακού.
1. Πολιτισμός = Συμπεριφορά. Ο πολιτισμός είναι μια λέξη που χρησιμοποιείται για να περιγράψει τις συμπεριφορές που αντιπροσωπεύουν τους γενικούς κανόνες λειτουργίας στο περιβάλλον σας . Ο πολιτισμός δεν ορίζεται συνήθως ως καλός ή κακός, αν και ορισμένες πτυχές της κουλτούρας σας πιθανόν να υποστηρίζουν την πρόοδό σας και την επιτυχία και άλλες πτυχές εμποδίζουν την πρόοδό σας.
Ένας κανόνας λογοδοσίας θα βοηθήσει στην επιτυχία της επιχείρησής σας. Ένας κανόνας θεαματικής εξυπηρέτησης πελατών θα πουλήσει τα προϊόντα σας και θα εμπλέξει τους υπαλλήλους σας. Η ανίχνευση της κακής απόδοσης ή η έλλειψη πειθαρχίας για τη διατήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών και συστημάτων θα εμποδίσει την επιτυχία σας.
2. Εκπαιδευόμενος πολιτισμός. Οι άνθρωποι μαθαίνουν να εκτελούν συγκεκριμένες συμπεριφορές μέσω των ανταμοιβών ή των αρνητικών συνεπειών που ακολουθούν τη συμπεριφορά τους. Όταν μια συμπεριφορά ανταμείβεται, επαναλαμβάνεται και η ένωση τελικά γίνεται μέρος του πολιτισμού.
Μια απλή ευχαριστία από έναν εκτελεστικό για την εργασία που εκτελείται με ένα συγκεκριμένο τρόπο, καλούπι τον πολιτισμό.
3. Η κουλτούρα διδάσκεται μέσω της αλληλεπίδρασης. Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν τον πολιτισμό αλληλεπιδρώντας με άλλους εργαζόμενους. Οι περισσότερες συμπεριφορές και ανταμοιβές σε οργανισμούς αφορούν άλλους υπαλλήλους. Ένας υποψήφιος βιώνει μια αίσθηση του πολιτισμού σας, και του / της ταιριάζει μέσα στον πολιτισμό σας , κατά τη διάρκεια της διαδικασίας συνέντευξης. Μια πρώτη γνώμη για τον πολιτισμό σας μπορεί να διαμορφωθεί ήδη από το πρώτο τηλεφώνημα από το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού.
Η κουλτούρα που δοκιμάζει και μαθαίνει ένας νέος εργαζόμενος μπορεί να διαμορφωθεί συνειδητά από διαχειριστές, στελέχη και συναδέλφους . Μέσα από τις συνομιλίες σας με τον νέο υπάλληλο, μπορείτε να επικοινωνήσετε τα στοιχεία του πολιτισμού που θέλετε να δείτε συνεχίζοντας.
Αν δεν υπάρξει αυτή η αλληλεπίδραση, ο νέος εργαζόμενος διαμορφώνει τη δική του ιδέα για τον πολιτισμό, συχνά σε αλληλεπίδραση με άλλους νέους υπαλλήλους.
Αυτό δεν εξυπηρετεί τη συνέχεια που χρειάζεται μια συνειδητά δημιουργημένη κουλτούρα.
4. Υποκουλτούρες Μορφή Μέσω Ανταμοιβών. Οι εργαζόμενοι έχουν πολλές διαφορετικές επιθυμίες και ανάγκες. Μερικές φορές οι εργαζόμενοι εκτιμούν τις ανταμοιβές που δεν σχετίζονται με τις συμπεριφορές που επιθυμούν οι διαχειριστές για τη συνολική εταιρεία. Αυτό είναι συχνά το πώς σχηματίζονται οι υποκαλλιέργειες, καθώς οι άνθρωποι παίρνουν κοινωνικές ανταμοιβές από συναδέλφους ή έχουν συναντήσει τις σημαντικότερες ανάγκες τους στα τμήματα ή στις ομάδες έργων τους.
5. Οι άνθρωποι διαμορφώνουν τον πολιτισμό. Οι προσωπικότητες και οι εμπειρίες των εργαζομένων δημιουργούν την κουλτούρα ενός οργανισμού . Για παράδειγμα, εάν οι περισσότεροι από τους ανθρώπους μιας οργάνωσης είναι πολύ εξερχόμενοι, ο πολιτισμός είναι πιθανό να είναι ανοικτός και κοινωνικός. Αν υπάρχουν πολλά αντικείμενα που απεικονίζουν την ιστορία και τις αξίες της εταιρείας σε όλη την εταιρεία, οι άνθρωποι εκτιμούν την ιστορία και την κουλτούρα τους.
Αν οι πόρτες είναι ανοιχτές και πραγματοποιούνται λίγες συνεδριάσεις κλειστής πόρτας, ο πολιτισμός είναι απροστάτευτος.
Εάν η αρνητικότητα σχετικά με την εποπτεία και η εταιρεία είναι διαδεδομένη και παραπονείται από τους εργαζόμενους, θα αντιμετωπιστεί μια κουλτούρα αρνητικότητας που δύσκολα θα ξεπεραστεί .
Οι νέοι υπάλληλοι πρέπει να συναντήσουν τους κατάλληλους ανθρώπους που καθορίζουν τις προσδοκίες για την κουλτούρα της εταιρείας. Μέσα από ιστορίες και συζήτηση , κάθε νέος εργαζόμενος πρέπει να μάθει την ιστορία της εταιρείας, την αποστολή και το όραμα, την επιθυμητή κουλτούρα και τους τύπους ενεργειών που αναμένονται και θα ανταμειφθούν και θα αναγνωριστούν.
Αν δεν κοινοποιηθούν αυτά τα κρίσιμα στοιχεία της κουλτούρας του οργανισμού, ο νέος εργαζόμενος διαμορφώνει τη δική του εκδοχή του πολιτισμού. Αυτό μπορεί ή δεν μπορεί να είναι σύμφωνο με την κουλτούρα που επιθυμείτε και θέλει τους υπαλλήλους σας να αγκαλιάσουν. Αυτός είναι ο βασικός λόγος για τον οποίο ο νέος προσανατολισμός των εργαζομένων είναι κρίσιμος όταν διδάσκει στους νέους υπαλλήλους σας τον πολιτισμό που επιθυμείτε.
6. Ο Πολιτισμός είναι διαπραγματευμένος. Ένα άτομο δεν μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν πολιτισμό.
Οι εργαζόμενοι πρέπει να προσπαθήσουν να αλλάξουν την κατεύθυνση , το περιβάλλον εργασίας, τον τρόπο που εκτελείται η εργασία ή τον τρόπο λήψης αποφάσεων στα πλαίσια των γενικών κανόνων του χώρου εργασίας . Η αλλαγή του πολιτισμού είναι μια διαδικασία παροχής και λήψης από όλα τα μέλη ενός οργανισμού. Η διαμόρφωση της στρατηγικής κατεύθυνσης, η ανάπτυξη συστημάτων και η θέσπιση μετρήσεων πρέπει να ανήκουν στην ομάδα που είναι υπεύθυνη γι 'αυτές.
Διαφορετικά, οι υπάλληλοι δεν θα τους ανήκουν.
7. Ο πολιτισμός είναι δύσκολο να αλλάξει. Η αλλαγή του πολιτισμού απαιτεί από τους ανθρώπους να αλλάξουν τις συμπεριφορές τους. Είναι συχνά δύσκολο για τους ανθρώπους να ξεκλειδώσουν τον παλιό τρόπο να κάνουν πράγματα και να αρχίσουν να εκτελούν τις νέες συμπεριφορές με συνέπεια. Η εμμονή, η πειθαρχία, η συμμετοχή των εργαζομένων, η καλοσύνη και η κατανόηση, η οργάνωση της ανάπτυξης και η εκπαίδευση μπορούν να σας βοηθήσουν να αλλάξετε έναν πολιτισμό.
Περισσότερα χαρακτηριστικά του πολιτισμού
Η κουλτούρα της εργασίας σας συχνά ερμηνεύεται διαφορετικά από διαφορετικούς υπαλλήλους. Άλλα γεγονότα στη ζωή των ανθρώπων επηρεάζουν το πώς ενεργούν και αλληλεπιδρούν στην εργασία. Αν και ένας οργανισμός έχει μια κοινή κουλτούρα, κάθε άτομο μπορεί να δει τον πολιτισμό από μια διαφορετική οπτική γωνία. Επιπλέον, οι μεμονωμένες εμπειρίες εργασίας των εργαζομένων σας, τα τμήματα και οι ομάδες μπορούν να δουν τον πολιτισμό διαφορετικά.
Μπορείτε να μετριάσετε τη φυσική τάση των εργαζομένων να βελτιστοποιούν τα στοιχεία της κουλτούρας που εξυπηρετούν τις ανάγκες τους διδασκαλώντας τον πολιτισμό που επιθυμείτε . Η συχνή ενίσχυση της επιθυμητής κουλτούρας επικοινωνεί με τις πτυχές του εργασιακού σας περιβάλλοντος που θέλετε περισσότερο να δείτε και να ανταμείβετε. Εάν εφαρμόζετε τακτικά αυτή την ενίσχυση, οι εργαζόμενοι μπορούν να υποστηρίξουν ευκολότερα την κουλτούρα που θέλετε να ενισχύσετε.
Εμπιστευθείτε αυτό, όμως, οι υπάλληλοι δεν το παίρνουν μόνο. Θα πάρουν μέρος από αυτό ή μια λοξή εκδοχή του που ταιριάζει στις ανάγκες τους. Για να ενισχύσετε αυτό που θέλετε να δείτε, ο πολιτισμός πρέπει να διδάσκεται προσεκτικά και να διαμορφώνεται με προσοχή.
Ο πολιτισμός σας μπορεί να είναι ισχυρός ή αδύναμος. Όταν ο πολιτισμός της εργασίας σας είναι ισχυρός, οι περισσότεροι άνθρωποι στην ομάδα συμφωνούν στον πολιτισμό. Όταν ο πολιτισμός της εργασίας σας είναι αδύναμος, οι άνθρωποι δεν συμφωνούν στον πολιτισμό. Μερικές φορές μια αδύναμη οργανωτική κουλτούρα είναι το αποτέλεσμα πολλών υποκουλτούρων ή των κοινών αξιών, παραδοχών και συμπεριφορών ενός υποσυνόλου της οργάνωσης.
Για παράδειγμα, η κουλτούρα της επιχείρησής σας ως συνόλου μπορεί να είναι αδύναμη και πολύ δύσκολο να χαρακτηριστεί επειδή υπάρχουν τόσες πολλές υποκουλτούρες. Κάθε τμήμα, εργαστήριο ή ομάδα μπορεί να έχει τη δική του κουλτούρα. Μέσα στα τμήματα, το προσωπικό και οι διευθυντές μπορούν να έχουν το καθένα τη δική τους κουλτούρα.
Στην ιδανική περίπτωση, η οργανωτική κουλτούρα υποστηρίζει ένα θετικό, παραγωγικό περιβάλλον. Οι ευχαριστημένοι υπάλληλοι δεν είναι απαραίτητα παραγωγικοί υπάλληλοι . Οι παραγωγικοί υπάλληλοι δεν είναι αναγκαστικά ευτυχείς εργαζόμενοι . Είναι σημαντικό να βρείτε πτυχές της κουλτούρας που θα υποστηρίξουν καθεμία από αυτές τις ιδιότητες για τους υπαλλήλους σας.
Τώρα που είστε εξοικειωμένοι με αυτή την οπτικοποίηση της οργανωτικής κουλτούρας, θα θελήσετε να διερευνήσετε πρόσθετες πτυχές της οργανωτικής κουλτούρας και των πολιτιστικών αλλαγών. Με αυτόν τον τρόπο, η έννοια του πολιτισμού θα είναι χρήσιμη για την επιτυχία και την κερδοφορία του οργανισμού σας.