Πώς να ανταμείβετε, να αναγνωρίζετε, να απονέμετε και να ευχαριστείτε τους εργαζομένους με επιτυχία
Όταν αναγνωρίζετε αποτελεσματικά τους ανθρώπους, ενισχύετε, με τα μέσα αναγνώρισης που έχετε επιλέξει, τις ενέργειες και τις συμπεριφορές που θέλετε να επαναλάβετε. Η αναγνώρισή σας ενισχύει την κατανόηση του υπαλλήλου για το πώς θα ήθελε να τον δουν ή να συνεισφέρει στο χώρο εργασίας.
Εφόσον η πλειοψηφία των εργαζομένων θέλει να τους βλέπετε ως αποτελεσματικούς συνεργάτες, επειδή ενισχύει τη δική τους θετική εικόνα, την αυτοεκτίμηση και την αυτοεκτίμηση, η θετική αναγνώριση σας είναι σημαντική και υποστηρικτική. Ένα αποτελεσματικό σύστημα αναγνώρισης των εργαζομένων είναι απλό, άμεσο και δυναμικά ενισχυτικό.
Όταν εξετάζετε διαδικασίες αναγνώρισης εργαζομένων , πρέπει να αναπτύξετε την αναγνώριση των εργαζομένων που είναι εξίσου ισχυρή τόσο για την οργάνωση όσο και για τον υπάλληλο. Πρέπει να κάνει τον εργαζόμενο να αισθάνεται αναγνωρισμένος και να ανταμείβεται με δυναμικό τρόπο. Η αναγνώριση των εργαζομένων σας πρέπει επίσης να ενισχύσει και να διασφαλίσει ότι εσείς, ο εργοδότης, θα δείτε τη συνέχεια της θετικής συμπεριφοράς που αναγνωρίστηκε.
Πρέπει να αντιμετωπίσετε πέντε σημαντικά ζητήματα αν θέλετε οι υπάλληλοί σας να βλέπουν την αναγνώριση που προσφέρετε ως κίνητρο και ανταμοιβή και σημαντικό για την επιτυχία του οργανισμού σας.
Οι πέντε πιο σημαντικές συμβουλές για την αποτελεσματική αναγνώριση
Θα πρέπει να καθορίσετε κριτήρια για ποια απόδοση ή συμβολή συνιστά ανταμοιβή συμπεριφορά ή δράσεις.
Λέγοντας στους υπαλλήλους τη συμπεριφορά που θέλετε να δείτε, τους ρυθμίζετε για επιτυχία και επιτυχία.
- Πρέπει να καταστήσετε όλους τους υπαλλήλους επιλέξιμους για αναγνώριση. Δεν πρέπει ποτέ να αποκλείσετε οποιονδήποτε υπάλληλο ή ομάδα εργαζομένων.
- Η αναγνώριση πρέπει να παρέχει στον εργοδότη και τον υπάλληλο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το τι ανταμείβονται και αναγνωρίζονται οι συμπεριφορές ή οι ενέργειες. Όσο σαφέστερα σχεδιάζετε και γνωστοποιείτε τα κριτήρια επιλεξιμότητας για το βραβείο, τόσο πιο εύκολο είναι να εκτελούν οι εργαζόμενοι ανάλογα. Δεδομένου ότι αυτή είναι η απόδοση που θέλετε περισσότερο από τους υπαλλήλους, είναι ένα πλεονέκτημα για τον εργοδότη αν πολλοί εργαζόμενοι αποκτήσουν επιλεξιμότητα.
- Όποιος στη συνέχεια εκτελεί στο επίπεδο ή το πρότυπο που αναφέρεται στα κριτήρια λαμβάνει την ανταμοιβή. Ή, με μια περιστασιακά χρησιμοποιούμενη προσέγγιση, ειδικά όταν η οικονομική προσιτότητα της ανταμοιβής από τον εργοδότη είναι ανησυχητική, κάθε εργαζόμενος που πληροί τα κριτήρια έχει το όνομά του / της προστεθεί σε ένα σχέδιο. Πρέπει να επικοινωνήσετε στο μπροστινό μέρος του γεγονότος ότι ένα όνομα ή τρεις ή πολλοί υπάλληλοι που σχεδιάζετε να ανταμείβετε θα επιλέγονται τυχαία από τους υπαλλήλους που πληρούν τα κριτήρια επιλεξιμότητας.
- Η αναγνώριση πρέπει να γίνεται όσο το δυνατόν πλησιέστερα στις επιδόσεις των δράσεων, έτσι ώστε η αναγνώριση να ενισχύει τη συμπεριφορά που ο εργοδότης επιθυμεί να ενθαρρύνει. Η μηνιαία αναγνώριση είναι πολύ σπάνια και δεν ενισχύεται. Η ετήσια αναγνώριση, οι πλάκες και τα δώρα ενισχύουν την απόδοση που θέλετε να δείτε ακόμα λιγότερο αποτελεσματικά.
- Δεν θέλετε να σχεδιάσετε μια διαδικασία κατά την οποία οι διαχειριστές επιλέγουν τα άτομα για να λάβουν αναγνώριση. Οι εργαζόμενοι θα δουν αυτή τη διαδικασία για πάντα ως διαχειριστικό ευνοϊκό. Ή θα μιλήσουν για την αναγνώριση με λέξεις όπως: "Ω, είναι η σειρά σου να αναγνωριστείς αυτό το μήνα." Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι διαδικασίες που ξεχωρίζουν ένα άτομο, όπως ο Υπάλληλος του Μήνα , είναι σπάνια αποτελεσματικές.
Ένα παράδειγμα εργασίας για επιτυχή αναγνώριση
Μια εταιρεία-πελάτης θέσπισε κριτήρια για την ανταμοιβή των εργαζομένων .
Τα κριτήρια περιελάμβαναν τις δραστηριότητες που συμβάλλουν στην επιτυχία της επιχείρησης στην εξυπηρέτηση ενός πελάτη, χωρίς ο επιβλέπων να χρειάζεται να ζητήσει τη βοήθειά σας.
Κάθε υπάλληλος, ο οποίος πληροί τα καθορισμένα κριτήρια, λαμβάνει ένα ευχαριστήριο σημείωμα , χειρόγραφη από τον επιβλέποντα. Το σημείωμα διευκρινίζει ακριβώς γιατί ο υπάλληλος λαμβάνει την αναγνώριση.
Το σημείωμα περιλαμβάνει την ευκαιρία για τον εργαζόμενο να σχεδιάσει ένα δώρο από ένα κουτί στο γραφείο. Τα δώρα κυμαίνονται από πιστοποιητικά δώρων εστιατορίων ταχυφαγείων και καραμέλα σε χρυσά δολάρια και σημαντικές χρηματικές ανταμοιβές. Ο εργαζόμενος αντλεί την ανταμοιβή, επομένως δεν γίνεται αντιληπτή καμία εποπτική παρέμβαση στο ποσό του βραβείου.
Ένα αντίγραφο του σημειώματος ευχαριστηρίου πηγαίνει σε ένα περιοδικό σχέδιο για ακόμα πιο ουσιαστικές ευκαιρίες ανταμοιβής και αναγνώρισης. Ένα αντίγραφο της ευχαριστήρια σημείωσης τοποθετείται στο αρχείο προσωπικού του υπαλλήλου .
Περισσότερες συμβουλές σχετικά με την αναγνώριση και τη διαχείριση απόδοσης
Αν επισυνάπτετε την αναγνώριση σε πραγματικά επιτεύγματα και επιτεύγματα στόχων όπως έχουν συμφωνηθεί σε μια συνάντηση προγραμματισμού ανάπτυξης επιδόσεων , θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η αναγνώριση πληροί τις παραπάνω απαιτήσεις.
Οι εποπτικοί φορείς πρέπει επίσης να εφαρμόζουν τα κριτήρια με συνέπεια, επομένως μπορεί να διαπιστώσετε την ανάγκη να παρέχετε κάποια οργανωτική εποπτεία. Η πρόκληση των μεμονωμένα διαπραγματευόμενων στόχων είναι να εξασφαλιστεί ότι το επίτευγμά τους θεωρείται ότι είναι εξίσου δύσκολο από την οργάνωση να πετύχει η διαδικασία.
Άνθρωποι, επίσης, όπως η αναγνώριση των εργαζομένων που είναι τυχαία και που προσφέρει ένα στοιχείο έκπληξης. Αν ευχαριστήσετε μια ομάδα παραγωγής κάθε φορά που κάνουν παραδόσεις πελατών εγκαίρως με γεύμα, σταδιακά το μεσημεριανό γεύμα γίνεται δεδομένο ή δικαίωμα και δεν είναι πια ανταμείβοντας.
Σε έναν άλλο οργανισμό, ο διευθύνων σύμβουλος παραδοσιακά αγόρασε το γεύμα για όλους τους υπαλλήλους κάθε Παρασκευή. Σύντομα, είχε υπαλλήλους που έρχονταν σε αυτόν ζητώντας επιστροφή για μεσημεριανό γεύμα, αν έτρωγαν μεσημεριανό έξω από την εταιρεία την Παρασκευή. Ο στόχος του για την ομαδικότητα μετατράπηκε σε δεδομένο ή δικαίωμα και ήταν απογοητευμένος με τα αποτελέσματα.
Υπάρχει πάντα χώρος για δραστηριότητες ανταμοιβής και αναγνώρισης των εργαζομένων που γενικά δημιουργούν θετικό ηθικό στο περιβάλλον εργασίας . Η Pall Corporation, στο Ann Arbor, MI, είχε μια ομάδα χαμόγελου που συναντήθηκε για να προγραμματίσει τυχαία, διασκεδαστικά γεγονότα αναγνώρισης εργαζομένων. Έχουν διακοσμημένα παράθυρα, με βραβείο για το καλύτερο, πιο ελκυστικό παράθυρο, κατά τη διάρκεια των διακοπών. Χορηγούν κοινωνικά παγωτά, πικ-νικ, το μεσημεριανό γεύμα για όλους τους εργαζόμενους και ούτω καθεξής, για να δημιουργήσουν ένα ευχάριστο περιβάλλον στην εργασία.
Μια άλλη εταιρεία έχει μια ετήσια κρίση κρίνοντας παρέλαση με ένα γεύμα potluck κάθε Halloween. (Μια παράδοση που εκτιμάται επίσης - τα κοστούμια είναι ξεκαρδιστικά - ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας ντυμένος ως κρεμαστή κουρτίνα ντους).
Θα θελήσετε να βεβαιωθείτε ότι αποφεύγετε τις παγίδες αναγνώρισης εργαζομένων που:
- ξεχωρίζουν μερικούς υπαλλήλους που επιλέγονται μυστηριωδώς για την αναγνώριση,
- σπάζουν το ηθικό των πολλών που δεν κατάφεραν να καταλάβουν τα κριτήρια αρκετά για να ανταγωνιστούν και να κερδίσουν, και
- ζητούσε ψήφους ή άλλα εξατομικευμένα, υποκειμενικά κριτήρια για τον προσδιορισμό των νικητών.
Εάν εφαρμόσετε αυτές τις συμβουλές για την αποτελεσματική αναγνώριση των εργαζομένων και αποφύγετε τις παγίδες που μπορούν να καταλάβουν τις προσπάθειες αναγνώρισης των εργαζομένων σας, θα έχετε μια επιτυχημένη προσέγγιση αναγνώρισης των εργαζομένων.
Ανταμοιβές και αναγνώριση που βοηθούν τόσο τον εργοδότη όσο και τον εργαζόμενο να πάρει αυτό που χρειάζονται από την εργασία δημιουργούν μια κατάσταση win-win. Κάντε αυτό το έτος που σχεδιάζετε μια διαδικασία αναγνώρισης που θα επιδεινώσει το προσωπικό σας και θα σας κατατρώσει με τα θετικά αποτελέσματά της.