Χρησιμοποιήστε την Πολιτιστική Νοημοσύνη για να κατανοήσετε και να απαντήσετε στο περιβάλλον εργασίας σας
Για παράδειγμα, εάν προγραμματίζετε μια συνάντηση στις 10 π.μ. στην Ελβετία, θα πρέπει να εμφανιστείτε έτοιμη να φύγετε όχι αργότερα από τις 9:55 π.μ.
Αλλά, αν προγραμματίζετε μια συνάντηση στη Βουλγαρία, μπορείτε να χαλαρώσετε λίγο - είναι απίθανο ότι κάποιος θα είναι εκεί μέχρι τις 10:15 π.μ. Μπορείτε να φανταστείτε το χάος που ακολουθεί όταν προσπαθείτε να φέρει μαζί τους αυτούς τους δύο πολιτισμούς-έχετε σίγουρα μια σύγκρουση πολιτισμού.
Πολιτιστική Νοημοσύνη Εντός της Εταιρείας
Όταν σκέφτεστε διαφορετικούς πολιτισμούς, συχνά σκέφτεστε διαφορετικές γλώσσες και διαφορετικές χώρες, αλλά όλοι μπορούν να μιλούν την ίδια γλώσσα και ακόμη και να είναι πολίτες της ίδιας χώρας, και όμως υπάρχουν πολιτισμικές διαφορές που συμβαίνουν στην εταιρεία σας.
Η χρηματοδότηση θέλει τα πάντα με γραφήματα, αριθμούς και υπολογιστικά φύλλα. Εάν προσπαθήσετε να τους παρουσιάσετε χωρίς αυτές τις πληροφορίες, θα σας συντονίσουν. Το μάρκετινγκ θέλει πληροφορίες που εμφανίζονται με τον τρόπο που συλλαμβάνει το μάτι και απευθύνεται στον τελικό πελάτη. Ο Διευθύνων Σύμβουλος θέλει την επισκόπηση, τους στόχους και την πρόοδο. Δεν ενδιαφέρεται να ακούσει τις μικρές λεπτομέρειες.
Έχοντας πολιτισμική νοημοσύνη σημαίνει ότι καταλαβαίνετε αυτές τις διαφορές και προσαρμόζετε τις παρατηρήσεις και τα αιτήματά σας προς τις ανάγκες της ομάδας στην οποία στοχεύετε.
Θα βρείτε άλλες πολιτισμικές διαφορές στην εταιρεία σας. Το Τμήμα Α εργάζεται πάντα νωρίς και φύγουν νωρίς, ενώ το Τμήμα Β έχει γευστικά ομαδικά γεύματα.
Το Τμήμα Γ συγκεντρώνεται σε μια τοπική ταβέρνα κάθε Παρασκευή στις 4 μ.μ.
Όταν εξετάζετε αυτές τις μορφές πολιτισμικών διαφορών, δεν είναι ηθικά καλύτερο να κάνετε κάτι πάνω από το άλλο - είναι διαφορετικό. Και η κατανόηση της διαφοράς δημιουργεί την πολιτιστική σας νοημοσύνη και τη φήμη σας στην εταιρεία. Οι άνθρωποι είναι ευγνώμονες όταν φτάνετε σε αυτούς με τους όρους τους.
Πολιτιστική νοημοσύνη μεταξύ των πολιτισμών
Ενώ διαφορετικά τμήματα αναπτύσσουν διαφορετικούς πολιτισμούς , οι υπάλληλοί σας προέρχονται από μια μεγάλη ποικιλία πολιτισμών. Και θυμηθείτε, μόνο επειδή δύο άτομα έχουν το ίδιο χρώμα δέρματος και παρόμοιες προφορές δεν σημαίνει ότι έχουν τον ίδιο πολιτισμό. Οι πολιτισμοί είναι μοναδικοί σε χώρες, πολιτείες, πόλεις, γειτονιές, ακόμη και οικογένειες.
Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να υποθέσετε ότι η νέα μίσθωση θα γνωρίζει τους πολιτιστικούς κανόνες του χώρου εργασίας . Μπορεί να χρειαστεί να μιλήσετε για τη σημασία της εμφάνισης καθημερινής εργασίας, να έρθετε έγκαιρα και να εργάζεστε σκληρά όλη μέρα ενώ εργάζεστε.
Ένας υπάλληλος με πολιτιστική νοημοσύνη θα αναγνωρίσει ότι αυτό που μπορεί να μοιάζει με θέμα επιδόσεων είναι στην πραγματικότητα ένα πολιτιστικό ζήτημα. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να το διορθώσετε, αλλά αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο το ανεβάζετε.
Ένα άτομο από μια χώρα όπου οι γυναίκες δεν θεωρούνται ίσες με τους άνδρες μπορεί να χρειαστεί προπόνηση όταν μετακομίζει σε μια θέση εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Η αντίδραση του εντέρου μπορεί να είναι να επιτεθεί σε έναν άνθρωπο που αντιμετωπίζει όλες τις γυναίκες ως κατώτερες, αλλά δείχνετε έλλειψη πολιτιστικής νοημοσύνης αν επιλέξετε αυτή τη διαδρομή. Αντ 'αυτού, να τον καλέσετε για μια συνάντηση μία προς μία , να εξηγήσετε πώς, στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε αυτήν την επιχείρηση, οι άνδρες και οι γυναίκες είναι ίσοι .
Τώρα, βέβαια, εάν δεν μπορεί να αλλάξει τη συμπεριφορά του, ήρθε η ώρα να τον βάλουμε σε ένα σχέδιο βελτίωσης της απόδοσης και τελικά να τον τερματίσουμε. Ο τοπικός σας πολιτισμός και οι νόμοι υπερισχύουν της κουλτούρας της χώρας του.
Η πολιτισμική νοημοσύνη χρειάζεται συχνά όταν δεν αναμένεται
Ένας ανώτερος υπάλληλος ανθρώπινου δυναμικού από την περιοχή της Φιλαδέλφειας πήρε μια αποστολή στην Πολωνία. Αυτός και η οικογένειά του προετοιμασμένοι για την τεράστια πολιτιστική αλλαγή και πέρασαν. Έμαθε πολλά και είχε πολύ χρόνο πριν επιστρέψει στη Philly. Η επόμενη αποστολή του;
Βόρεια Καρολίνα.
Ενώ είχε προετοιμαστεί για τις πολιτισμικές διαφορές στην Πολωνία, δεν είχε εξετάσει τις πολιτισμικές διαφορές που θα βρούσε στη Βόρεια Καρολίνα. Την ίδια χώρα, την ίδια γλώσσα, την ίδια εταιρεία, αλλά ο πολιτισμός ήταν πολύ διαφορετικός. Τώρα, ως επικεφαλής του Ανθρώπινου Δυναμικού, θα μπορούσε να έρθει και να ζητήσει να κάνουν τα πράγματα με το Philly στυλ - πολύ άμεσο και γρήγορο. Αλλά δεν το έκανε. Κατάλαβε ότι αν ήθελε να πετύχει τη δουλειά του στη Βόρεια Καρολίνα, θα έπρεπε να γίνει λίγο πιο χαλαρή.
Εάν κατανοείτε και είστε σε θέση να εντοπίσετε διαφορές και να εκτιμήσετε τον τεράστιο ρόλο που παίζει ο πολιτισμός στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι βλέπουν τον κόσμο και αντιδρούν στις προκλήσεις, τους συναδέλφους και τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης το Σαββατοκύριακο, επιδεικνύετε το κρίσιμο κομμάτι της πολιτιστικής νοημοσύνης.
Όπως και η συναισθηματική νοημοσύνη , η πολιτισμική νοημοσύνη σας βοηθά να αποκωδικοποιήσετε καταστάσεις που μπορούν να προσφέρουν δύσκολες προκλήσεις. Η πολιτισμική σας νοημοσύνη σας επιτρέπει να προσεγγίζετε μια δύσκολη κατάσταση με ενσυναίσθηση και συμπόνια . Μπορεί επίσης να σας δώσει την ενθάρρυνση να σταθείτε πίσω και να δούμε αν το πώς "το κάνουν" είναι πραγματικά κακό ή αν είναι απλώς "διαφορετικό".
Ορισμένες ενέργειες και πεποιθήσεις είναι κακές και ακατάλληλες. Κάποιος που έρχεται από μια κουλτούρα όπου όλοι οι αγώνες δεν θεωρούνται ίσοι δεν θα περάσουν στον χώρο εργασίας σας. Κάποιος του οποίου ο πολιτισμός χρησιμοποιεί επιθετική γλώσσα δεν μπορεί να ορκιστεί σε πελάτες ή συνεργάτες, ακόμα κι αν ευτυχώς θα ορκιστεί μπροστά στη γιαγιά της.
Η ανάπτυξη της πολιτιστικής νοημοσύνης σας βοηθά να κατανοήσετε τους ανθρώπους και το περιβάλλον γύρω σας . Σας κάνει έναν καλύτερο διαχειριστή και έναν καλύτερο ηγέτη. Περάστε λίγο χρόνο για να μάθετε για τους πολιτισμούς έξω από τη δική σας, και μπορείτε να εκπλαγείτε με το πόσο διαφορετική η κοσμοθεωρία σας γίνεται.