Πώς να κάνετε Mentoring και Coaching ένα νίκη για τους εργαζόμενους, τους mentors και τους εργοδότες
Μια σχέση καθοδήγησης είναι κερδοφόρα για όλα τα μέρη: ο εργαζόμενος που αναζητά έναν μέντορα, τον σύμβουλο και οργανισμούς που απασχολούν το ζευγάρι καθοδήγησης. Χρειάζεστε πειστική; Εδώ είναι γιατί οι εργαζόμενοι καθοδήγησης και προγύμνασης έχουν επιχειρηματική λογική.
Αναζήτηση μέντορα; Δείτε πώς μπορείτε να βρείτε καθοδήγηση και προγύμναση, να επωφεληθείτε από την καθοδήγηση και να πετύχετε την καθοδήγηση.
Σε αυτή τη συνέντευξη με τον Beth Carvin, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Nobscot Corporation, μιας παγκόσμιας εταιρίας τεχνολογίας που επικεντρώνεται σε βασικούς τομείς της διατήρησης και ανάπτυξης των εργαζομένων, στόχος ήταν να ανακαλυφθούν τα πλεονεκτήματα και οι ευκαιρίες που προκύπτουν ως αποτέλεσμα ισχυρών στελεχών καθοδήγησης και προγύμνασης.
Συνέντευξη σχετικά με τους μόνιμους και προπονητικούς υπαλλήλους
Susan Heathfield: Beth, θα μπορούσατε να περιγράψετε εν συντομία την εμπειρία σας με καθοδήγηση και καθοδήγηση για τους αναγνώστες του τμήματος HR. Είναι εξοικειωμένοι με την εργασία σας με συνεντεύξεις εξόδου και είναι πρόθυμοι να επωφεληθούν περισσότερο από τις γνώσεις σας.
Beth Carvin: Έχω εμπλακεί με καθοδήγηση το 2003 μέσω της συμμετοχής στο ενημερωτικό δελτίο HR Talk ( SHRM ). Ορισμένες από τις τακτικές αφίσες προσπαθούσαν να συνδέσουν εκείνους με λιγότερη εμπειρία στον τομέα των ανθρώπινων πόρων σε μερικούς από τους ανώτερους επαγγελματίες HR. Υπήρξε μεγάλο ενδιαφέρον για καθοδήγηση και προγύμναση, ώστε έγινε γρήγορα εμφανές ότι επρόκειτο να γίνει τεράστιο έργο για να ταιριάξετε τους ανθρώπους με το χέρι.
Κοίταξα γύρω για να δούμε αν υπήρχε κάποιο είδος τεχνολογίας που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για καθοδήγηση προφίλ και ταίριασμα. Δεν υπήρχαν πολλά διαθέσιμα τότε, οπότε ο Διευθυντής Τεχνολογίας της Nobscot προσφέρθηκε να κατασκευάσει την τεχνολογία για εμάς.
Η Nobscot το προσέφερε στην ομάδα HR Talk. Μέσα σε λίγες μόλις εβδομάδες απελευθέρωσης, δημιουργήθηκαν περισσότερα από 100 συμβούλια. Ήταν συναρπαστικό.
Θα το αφήσαμε σε αυτό, αλλά ταυτόχρονα, υπήρξε αυτή η εκπληκτική σύγκλιση μεταξύ συνεντεύξεων καθοδήγησης και καθοδήγησης και εξόδου. Βλέπουμε ξανά και ξανά ότι τα ζητήματα που εντοπίστηκαν στις συνεντεύξεις εξόδου θα μπορούσαν να λυθούν ή να ελαχιστοποιηθούν με τη χρήση καθοδήγησης και καθοδήγησης.
Ήταν ένα πραγματικό "Aha!" στιγμή για μας. Τώρα, όλα αυτά τα χρόνια αργότερα, η τεχνολογία καθοδήγησης χρησιμοποιείται από εταιρείες και ενώσεις σε όλο τον κόσμο.
Heathfield: Υπάρχουν κάποιες ιδιαιτερότητες μέντορες ή απαιτήσεις για σχέσεις καθοδήγησης και προγύμνασης, εκτός από εκείνες που αναφέρονται συνήθως, τις οποίες θα συνιστούσατε;
Carvin: Υπάρχουν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που δημιουργούν έναν καλό μέντορα. Οι καλές μέντορες είναι ευφυείς, ενθαρρυντικές, γενναιόδωρες και ειλικρινείς. Επιπλέον, οι καλύτεροι μέντορες είναι συνήθως άμεσοι, έχουν μεγάλες προσδοκίες και έχουν και είναι πρόθυμοι να μοιραστούν το κοινωνικό κεφάλαιο.
Το απολύτως αγαπητό μου χαρακτηριστικό είναι ένας μέντορας που μπορεί, για να χρησιμοποιήσει τα λόγια του Αριστοτέλη, "να ανάψει το ταλέντο". Ο Αριστοτέλης πίστευε ότι κάθε άτομο είχε μέσα του ταλέντο που έμεινε αδρανής . Ένας μεγάλος μέντορας είναι κάποιος που μπορεί να φτάσει μέσα και να απελευθερώσει αυτό το κρυμμένο ταλέντο.
Το κλειδί πραγματικά για να αξιοποιήσετε τα ισχυρότερα οφέλη μιας σχέσης καθοδήγησης και προγύμνασης είναι να έχετε έναν μέντορα ο οποίος είναι πρόθυμος να εισαγάγει και να εγγυηθεί για τον αναπληρωτή σε ανώτερους κύκλους ηγεσίας.
Πώς να αποκτήσετε καθοδήγηση: 4 βήματα για μια σχέση καθοδήγησης
Heathfield: Οι περισσότεροι αναγνώστες δεν διαθέτουν επίσημο πρόγραμμα καθοδήγησης στις οργανώσεις τους. Πώς μπορεί κάποιος υπάλληλος να φτάσει και να βρει έναν μέντορα;
Η καλύτερη προσέγγιση μπορεί να μην είναι να πούμε σε έναν ανώτερο διευθυντή, "Γεια σου, θα είσαι ο μέντοράς μου;"
Carvin: Θα πρότεινα μια πολύπλευρη προσέγγιση χρησιμοποιώντας αυτά τα τέσσερα βήματα.
Προσδιορίστε γιατί χρειάζεστε έναν μέντορα. Οι λόγοι για καθοδήγηση μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Συνδέσεις, εισαγωγές, ορατότητα
- Δεξιότητες εργασίας, γνώση της βιομηχανίας, δεξιότητες διαχείρισης, δεξιότητες επικοινωνίας
- Βοήθεια για τη ρύθμιση στόχων
- Βοήθεια για την επίλυση προβλημάτων
- Ψυχοκοινωνική στήριξη για εργασιακές πιέσεις, διακρίσεις, αντιμετώπιση της απογοήτευσης, ανάπτυξη αυτοεκτίμησης
Σκεφτείτε ποιος μπορεί να έχει τα χαρακτηριστικά ενός καλού μέντορα και πώς αυτός θα μπορούσε να βοηθήσει με τις αναγνωρισμένες ανάγκες σας σε σχέση καθοδήγησης και προγύμνασης.
Δημιουργήστε ένα σχέδιο προβολής για να βρείτε τον μέντορα σας.
- Ελέγξτε για ένα εταιρικό πρόγραμμα καθοδήγησης και καθοδήγησης με το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού ή κατάρτισης
- Προσδιορίστε και προσεγγίστε έναν ανώτερο ηγέτη
- Κοιτάξτε μέσα στις κοινοτικές οργανώσεις
- Δίκτυο σε συνέδρια και σεμινάρια
- Ζητήστε παραπομπές σε ομάδες της βιομηχανίας
- Αποκτήστε πρόσβαση χρησιμοποιώντας κοινωνικά μέσα όπως το Twitter και το LinkedIn
- Εξετάστε κάποιον που σεβαστήκατε σε έναν πρώην εργοδότη
Αποφασίστε πώς θα εισαγάγετε τον εαυτό σας και θα ζητήσετε τη σχέση καθοδήγησης .
- Επικοινωνήστε με τον πιθανό μέντορα μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνάντησης, κοινωνικών μέσων ή επιστολής.
- Συμπεριλάβετε στην εισαγωγή σας: ο συγκεκριμένος λόγος που πιστεύατε ότι αυτό το άτομο θα έκανε έναν καλό μέντορα για εσάς, ότι καταλαβαίνετε ότι το άτομο είναι απασχολημένο και ότι θα περιμένετε μόνο ένα λογικό χρονικό διάστημα από αυτούς, τις περιοχές στις οποίες θα θέλατε να εστιάσετε στην καθοδήγηση και τα οφέλη της ύπαρξης μέντορα.
- Στη συνέχεια, παρακολούθηση, παρακολούθηση, παρακολούθηση έως ότου αποκτήσετε την απάντηση του δυνητικού σας συμβούλου στο αίτημά σας να δημιουργήσετε μια σχέση καθοδήγησης και προγύμνασης.
Ορίστε εύλογες προσδοκίες σχετικά με την καθοδήγηση και την καθοδήγηση
Heathfield: Τι μπορεί εύλογα να περιμένει ένας υπάλληλος από μια σχέση καθοδήγησης και προγύμνασης; Στο χαμηλό τέλος εμπλοκής; Στο πιο επιθυμητό τέλος;
Carvin: Ο απαιτούμενος αριθμός συμμετοχής εξαρτάται από τον (τους) στόχο (-ους) της καθοδήγησης. Για παράδειγμα, μια καθοδήγηση επικεντρωμένη στην πορεία της σταδιοδρομίας , τη δικτύωση ή τη χορηγία μπορεί να απαιτεί μια σημαντική χρονική δέσμευση από την αρχή καθώς αναπτύσσεται το σχέδιο για την καθοδήγηση.
Μια καθοδήγηση αφιερωμένη στην ψυχοκοινωνική υποστήριξη ή στην βοήθεια για την επίλυση συγκεκριμένων προκλήσεων μπορεί να υιοθετήσει μια πιο σποραδική προσέγγιση βασισμένη στις ανάγκες που προκύπτουν. Εν πάση περιπτώσει, οι μέντορες και οι εκπρόσωποι πρέπει να προγραμματίσουν την επικοινωνία τουλάχιστον μία φορά το μήνα. Αυτό μπορεί να μετατραπεί σε 2-3 φορές το μήνα ή μία φορά ανά 6 εβδομάδες, αλλά είναι μια καλή κατευθυντήρια γραμμή.
Ο μέντορας και ο αναπληρωτής θα πρέπει επίσης να σχεδιάζουν σε μερικές ώρες ανά μήνα το χρόνο που αφιερώνεται στην καθοδήγηση και προγύμναση που θα εκτελούνται ξεχωριστά. Οι φοιτητές θα μπορούσαν να ακολουθήσουν μια στρατηγική που συζητήθηκε στις συνεδριάσεις καθοδήγησης. Οι σύμβουλοι θα πρέπει να βουρτσίζουν σε ένα συγκεκριμένο τομέα ενδιαφέροντος, δημιουργώντας δραστηριότητες μάθησης ή συντονίζοντας συναντήσεις για να εισαγάγουν τον κατώτερο σε συναδέλφους.
Heathfield: Τι πρέπει να κάνει ένας υπάλληλος με έναν μέντορα για την σχέση καθοδήγησης για να πετύχει η σχέση τόσο για τον μέντορα όσο και για τον βοηθούμενο; (Τι χρειάζεται να επιστρέψει ο εργαζόμενος;)
Carvin: Ένα από τα συναρπαστικά (και εκπληκτικά) πράγματα για την καθοδήγηση και την καθοδήγηση είναι ότι οι μέντορες κερδίζουν όσο και οι mentees. Έχω δημιουργήσει μια λίστα με τους δέκα καλύτερους λόγους για να είμαι ένας Mentor που περιγράφει μερικά από αυτά τα οφέλη.
Συγκεκριμένα οφέλη από την καθοδήγηση
Heathfield: Με την εμπειρία σας, πώς οι σχέσεις καθοδήγησης και προγύμνασης ωφελήθηκαν από τους συμβούλους και τους ανθρώπους; Παρακαλώ μοιραστείτε ιστορίες που θα βοηθήσουν τους αναγνώστες να κατανοήσουν τις δυνατότητες απόκτησης και αξιολόγησης μιας σχέσης καθοδήγησης και προγύμνασης.
Carvin: Εκτός από την εξέλιξη της σταδιοδρομίας , τον αυξημένο μισθό, τις προωθήσεις και την προβολή, ορισμένα από τα άλλα αποτελέσματα περιλαμβάνουν τα ακόλουθα.
- Αυξημένη εμπιστοσύνη
- Μεγαλύτερη κατανόηση του οργανισμού
- Αυξημένες δεξιότητες
- Διευρυμένα δίκτυα
- Βοήθεια με συγκεκριμένα προβλήματα
Μία απλή αλλά σημαντική ιστορία ήρθε σε μένα από έναν μαθητή που αγωνιζόταν με τη σταδιοδρομία της. Είχε την επιλογή ανάμεσα σε δύο πολύ διαφορετικές θέσεις εργασίας στην εταιρεία της. Ήταν πραγματικά κολλημένος σε ποιον να επιλέξει. Ο μέντοράς της δεν της έδωσε την απάντηση: "Πάρτε αυτό το".
Αντ 'αυτού, ο μέντορας ζήτησε τις σωστές ερωτήσεις με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι σε θέση να καθορίσει την καλύτερη πορεία δράσης για τον εαυτό της. Μου είπε ότι η καθοδήγηση του μέντορά της είχε τεράστιες συνέπειες για το μέλλον της. Δεν ήταν σίγουρη ότι θα είχε φτάσει στο καλύτερο συμπέρασμα χωρίς τη βοήθεια της καθοδήγησης και της καθοδήγησης και τώρα έχει ένα πλαίσιο για το πώς να κάνει δύσκολες αποφάσεις.
Περισσότερα αποσπάσματα από επιτυχείς σχέσεις καθοδήγησης και προγύμνασης
Ακολουθούν μερικά αποσπάσματα από άλλους mentees:
- "Ήταν μια μεγάλη εμπειρία, ο μέντορας μου ήταν σε θέση να με βοηθήσει να καταλάβω τα δυνατά και αδύναμα σημεία μου, να γράψω ένα σχέδιο για το εγγύς μέλλον και πέρα από αυτό, να καταλάβω τι θα πάρει για να φτάσει εκεί και να το συζητήσει με τον διευθυντή μου.Δεν συχνά δεν αφαιρούμε χρόνο από τα πολυάσχολα χρονοδιαγράμματα για να το κάνουμε αυτό, ήμουν πολύ εντυπωσιασμένος από τον τρόπο με τον οποίο ο μέντορας μου ήταν σε θέση να με καθοδηγήσει ».
- "Ήταν μια εμπειρία που αλλάζει τη ζωή μου, κέρδισα την προοπτική που απλά δεν είχα μόνος μου, μια συνεδρία καθοδήγησης μου έδωσε αρκετό υλικό για μια ζωή εργασίας!" Ο μέντορας μου είναι λαμπρός!
- "Είχα μια πολύ απλοϊκή άποψη ή λάθος άποψη της σταδιοδρομίας και της εξέλιξης της σταδιοδρομίας.Οι μέντορές μου με βοήθησαν να λύσω τις επιλογές, με βοήθησαν να δουν πράγματα που δεν βλέπω τον εαυτό μου και απάντησα στις ερωτήσεις μου. εγώ θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα το πρόγραμμα μέντορα στους ανθρώπους. "
Θα προσθέσω επίσης ότι η καθοδήγηση δημιουργεί πλεονεκτήματα όχι μόνο για τον έμπηθο και τον μέντορα, αλλά και για την εταιρεία για την οποία εργάζεται ο μέντορας και ο βοηθός. Η εκκίνηση ή η επέκταση ενός εταιρικού προγράμματος καθοδήγησης και καθοδήγησης μπορεί να κάνει θαύματα για τη διατήρηση, τη δέσμευση, την ανάπτυξη και τη διαδοχή των εργαζομένων.