Το προσωπικό και οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να επιβιβαστούν ως προπονητές ή να χάσουν αυτή τη συναρπαστική ευκαιρία να επηρεάσουν την επόμενη εξέλιξη του δυναμικού διαχείρισης του οργανισμού σας.
Σύμφωνα με τον Winston Connor, πρώην Αντιπρόεδρο Ανθρώπινου Δυναμικού και επί του παρόντος εκτελεστικό προπονητή, το "Coaching είναι ένα διαφορετικό σύστημα παράδοσης για κατάρτιση, δεδομένου ότι η κατάρτιση, ειδικά με μακρόχρονα στελέχη και άτομα που συνεχίζουν την επαγγελματική τους σταδιοδρομία, δεν λειτουργεί.
"Ο προπονητής συνεργάζεται με τον διευθυντή για να προσαρμόσει το εκπαιδευτικό πρόγραμμα σε τομείς δεξιοτήτων όπου θα έχουμε αντίκτυπο. Ο προπονητής βοηθά τους διαχειριστές να κάνουν τις αλλαγές συμπεριφοράς που απαιτούνται για την ανάπτυξη".
Ο Connor συμβουλεύει ότι οι προπονητές πρέπει να είναι "σαφείς για τις ικανότητες που έχουν αντίκτυπο στην κατώτατη γραμμή, τη μέτρηση τους, την παροχή υποστήριξης για την ανάπτυξη και την αλλαγή.
Ο Connor πιστεύει ότι το άτομο που είναι υπεύθυνο για τον Ανθρώπινο Δυναμικό πρέπει να είναι ο παράγοντας αλλαγής μέσα στην οργάνωσή του: "Έχει την ευκαιρία να παράσχει την απαραίτητη ηγεσία, να γίνει μέρος του εγχειρήματος προγύμνασης και όχι εμπόδιο στην πρόοδο".
Ο Connor προειδοποιεί επίσης τους εσωτερικούς επαγγελματίες του HR, «προσπαθώντας να επανασυσκευάσει τις παλιές δεξιότητες ως προγύμναση.
Στην προσέγγιση των συμβουλευτικών υπηρεσιών, το HR πρόσωπο φέρνει λύσεις. Είναι ο ειδικός. Στην προπόνηση, δεν φέρνουμε την απάντηση. Φέρνουμε ένα σύστημα, μια διαδικασία για να βοηθήσουμε τον πελάτη να ανακαλύψει τις απαντήσεις. "
Χρειάζεστε άδεια για προπονητή
Ο αποτελεσματικός προπονητής ορίζει τα όρια της σχέσης του με κάθε διαχειριστή.
Είναι αξιόπιστος σύμβουλος και φίλος; Ακούει και παρέχει ανατροφοδότηση ; Ή, βοηθά τον διευθυντή να αποκτήσει ανατροφοδότηση 360 μοιρών και να αναπτύξει σχέδια δράσης για να αυξήσει την ικανότητά του ως ηγέτη;
Η συμφωνία που αναπτύσσει ο επαγγελματίας του ανθρώπινου δυναμικού με κάθε διαχειριστή μπορεί να είναι διαφορετική. Ο ρόλος της καθοδήγησης πρέπει να συμφωνηθεί να εργαστεί.
Το πιο σημαντικό είναι ότι ο ειδικός HR σπρώχνει το παράθυρο με κάθε διαχειριστή για να τον βοηθήσει να αναπτυχθεί επαγγελματικά για να προωθήσει την επιτυχία του οργανισμού και του ατόμου.
Η Christine Zelazek, SPHR, Διευθυντής του HR στο σπίτι του Menonite στο Albany του Όρεγκον, προσφέρει την βασική στρατηγική της για τον προπονητή της Ανθρώπινης Ανθρώπινης Δύναμης: "Ρυθμίστε την κατάσταση, έτσι ώστε το άτομο να ζητήσει βοήθεια, αντί να αναγκάσω τη βοήθεια για αυτήν".
Ο προπονητής δεν είναι στον έλεγχο
Ο επαγγελματίας HR είναι ένας πόρος για τα στελέχη που αναζητούν τις υπηρεσίες της. Δεν ελέγχει τη σχέση ή τις ενέργειες και τις αποφάσεις του ατόμου που καθοδηγεί. Στην καλύτερη περίπτωση, ο υπεύθυνος ανθρώπινου δυναμικού συνεργάζεται με τον προπονημένο διευθυντή, ο οποίος έχει ως αποτέλεσμα καλές επιλογές για την οργάνωση και την προσωπική ανάπτυξη του διευθυντή.
Ο διαχειριστής, ωστόσο, κάνει την τελική απόφαση για το τι θα κάνει σε οποιαδήποτε δεδομένη κατάσταση.
Οι γνώσεις σας, η αποτελεσματικότητά σας ως επικοινωνίας, η αναπτυγμένη σχέση σας με τον διαχειριστή και η αντιληπτή ικανότητά σας θα επηρεάσουν τη βούληση ενός διευθυντή να χρησιμοποιήσει τις συμβουλές του προπονητή σας.
Πείτε την αλήθεια όταν δεν ξέρετε την απάντηση
Ένας διευθυντής ή ένας επιβλέπων επιδιώκει την είσοδο από εσάς πιο συχνά όταν είναι αβέβαιο για το πώς χειρίστηκε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Ή, επιδιώκει εισροή πριν κάνει ένα λάθος στην αντιμετώπιση ενός προβλήματος.
Πιο πρόσφατα, τα διευθυντικά στελέχη αναζητούν στοχευμένη βοήθεια από έναν προπονητή με τη δική τους ανάπτυξη ως διαχειριστές. Αυτό σημαίνει ότι συνήθως θα λαμβάνετε τις πιο δύσκολες και ευαίσθητες ερωτήσεις. Μετά από όλα, γιατί να σε διαβουλεύσεις όταν ξέρει την απάντηση;
Αναγνωρίστε επίσης ότι μερικές φορές ο διευθυντής αναζητά διαβεβαίωση και επιβεβαίωση και μπορεί ήδη να γνωρίζει την απάντηση στην ερώτηση που ζητά. Θα ενισχύσετε τις ικανότητές της και την αυτοεκτίμησή σας αν την ρωτήσετε τι σκέφτεται και, ει δυνατόν, επιβεβαιώστε ότι η απάντησή της είναι η σωστή πορεία. Ο ρόλος σας ως προπονητής είναι να ενισχύσετε την ικανότητά της, όχι να αποδείξετε ότι γνωρίζετε τις απαντήσεις.
Όταν δεν γνωρίζετε τη σωστή απάντηση ή κερδοσκοπούντε για τη σωστή πορεία δράσης, πείτε την αλήθεια. Είναι πολύ καλύτερο να πείτε ότι δεν ξέρετε, ότι θα ελέγξετε και να μάθετε, από ό, τι φαίνεται να έχετε όλες τις απαντήσεις και να δώσετε κακές συμβουλές. Θα καταστρέψετε τη φήμη σας και θα υπονομεύσετε την αξιοπιστία σας ως προπονητή για πάντα.
Βοηθήστε τον διευθυντή να αναπτύξει τις δικές του λύσεις
Οι άνθρωποι γενικά γνωρίζουν τι είναι το σωστό ή κατάλληλο πράγμα που πρέπει να κάνουμε. Συχνά η δουλειά σας είναι να αντλήσετε την απάντηση από το άτομο. Εάν δώσετε στο άτομο την απάντηση, ο διαχειριστής είναι λιγότερο πιθανό να κατέχει και να εγγράφεται πλήρως στη λύση ή την απάντηση.
Ο Winston Connor προτείνει στον προπονητή να πει στον διευθυντή: "Ας εξερευνήσουμε τις δυνατότητες, τι θέλετε πραγματικά;" Θεωρεί ότι το "αποτέλεσμα θα είναι ισχυρότερο και πλουσιότερο, επειδή ενισχύσαμε την ιδιοκτησία".
Μπορείτε να παρέχετε επιλογές και να προτείνετε πόρους. Μπορείτε να δώσετε τη γνώμη σας. Μπορείτε να απαντήσετε σε ερωτήσεις, αλλά τελικά, η απάντηση πρέπει να είναι η διαχειριστική. (Αυτός είναι ο τύπος της ερώτησης, ίσως να θέλατε να ρωτήσετε: Πώς πιστεύετε ότι πρέπει να αντιμετωπιστεί η κατάσταση; Ποια θεωρείτε ότι πρέπει να κάνετε και τι νομίζετε ότι πρέπει να κάνετε για να προχωρήσετε στο επόμενο επίπεδο;
Πρακτική εξειδικευμένες δεξιότητες επικοινωνίας για προγύμναση
Ακούστε τις συγκεκριμένες ανάγκες του διαχειριστή που αναζητά τη βοήθειά σας. Μην υποθέτετε αυτόματα ότι η ερώτηση ή αυτή η κατάσταση είναι όπως οποιαδήποτε άλλη που έχετε συναντήσει. Δώστε στον πελάτη σας την πλήρη προσοχή σας και λάβετε πληροφορίες που θα οδηγήσουν σε διορατικές, εξατομικευμένες απαντήσεις στις ερωτήσεις του διευθυντή.
Ακούστε επίσης αυτό που το άτομο δεν λέει προφορικά. Παρακολουθήστε την έκφραση του προσώπου, τη γλώσσα του σώματος και τις κινήσεις. Ακούστε τον τόνο της φωνής και τις εκφράσεις του συναισθήματος. Ζητήστε ανοιχτές ερωτήσεις για να σχεδιάσετε τον διαχειριστή, όπως "Πείτε μου τι σκέφτεστε να κάνετε". Ερωτήσεις που φαίνεται να αναζητούν κίνητρα όπως "γιατί το κάνατε αυτό;" θα κλείσει τη συζήτηση.
Ο προπονητής είναι πάντα εκπαιδευτικός
Ως επαγγελματίας HR ή διευθυντής σε ρόλο καθοδήγησης, εκπαιδεύετε διευθυντές και επόπτες καθώς εργάζεστε μαζί τους ως υποστηρικτικός συνεργάτης και προπονητής. Ο στόχος σας είναι να τα καταστήσετε αυτάρκεις. Τους δίνετε τα εργαλεία που χρειάζονται για να έχουν επιτυχία στις επιχειρηματικές και διαπροσωπικές λειτουργίες τους.
Βοηθάτε παρέχοντας μια διαδικασία που μπορούν να ακολουθήσουν για να δημιουργήσουν τις δικές τους δεξιότητες. Ένας διευθυντής πρέπει να αφήσει έναν επαγγελματία HR να αισθάνεται πιο δυνατός, πιο καταρτισμένος και πιο ικανός να αντιμετωπίσει τις ευκαιρίες στο μέλλον.
"Υπάρχει ένας μεγάλος άνθρωπος που κάνει κάθε άνθρωπο να αισθάνεται μικρός, αλλά ο πραγματικός μεγάλος άνθρωπος είναι ο άνθρωπος που κάνει κάθε άνθρωπο να αισθάνεται υπέροχος". --GK Chesterton