Οι διαπραγματεύσεις συνήθως περιλαμβάνουν κάποια παραχώρηση και συμβιβασμό μεταξύ των μερών. Ωστόσο, οι συμφωνίες με διαπραγμάτευση δεν αφορούν απαραίτητα και τα δύο μέρη που συνέρχονται στη μέση, καθώς ένα από τα μέρη μπορεί να έχει μεγαλύτερη μόχλευση από το άλλο.
Οι διαπραγματεύσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε επίσημες συμφωνίες ή συμβάσεις ή ενδέχεται να οδηγήσουν σε λιγότερο επίσημες αντιλήψεις για το πώς μπορεί να αντιμετωπιστεί ένα πρόβλημα, να αντιμετωπιστεί ένα ζήτημα ή να καθοριστεί μια πορεία δράσης.
Θέσεις εργασίας που απαιτούν διαπραγματευτικές δεξιότητες
Υπάρχουν πολλές διαφορετικές θέσεις εργασίας όπου οι δεξιότητες διαπραγμάτευσης αποτιμώνται συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, της διαχείρισης, του μάρκετινγκ, της εξυπηρέτησης πελατών, της ακίνητης περιουσίας και του νόμου. Σε γενικές γραμμές, η δυνατότητα διαπραγμάτευσης μιας λύσης αποτελεί πρόβλεψη της επιτυχίας στο χώρο εργασίας.
Τι αναζητούν οι εργοδότες
Όταν συζητάτε με έναν πιθανό εργοδότη, να είστε έτοιμοι να μοιραστείτε παραδείγματα των δεξιοτήτων διαπραγμάτευσης σας εάν είναι ένα απαιτούμενο περιουσιακό στοιχείο για την εργασία για την οποία εξετάζετε. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν οι "ισχυρές δεξιότητες διαπραγμάτευσης / διαμεσολάβησης" είναι ένα στοιχείο που απαριθμείται ειδικά στην ενότητα "Απαιτήσεις" της διαφήμισης για την απασχόληση στην οποία υποβάλλετε αίτηση.
Καθώς περιγράφετε παραδείγματα για το πώς έχετε χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά τις διαπραγματευτικές δεξιότητες στο παρελθόν, προσπαθήστε να εξηγήσετε πώς ακολουθήσατε τα τέσσερα κοινά βήματα σε οποιαδήποτε διαπραγμάτευση στο χώρο εργασίας:
- Προγραμματισμός και προετοιμασία (Πώς συγκεντρώσατε τα δεδομένα για να δημιουργήσετε την υπόθεσή σας για μια επιτυχή διαπραγμάτευση; Καθορίσατε τους στόχους σας και τους στόχους άλλων εμπλεκομένων;
- Άνοιγμα της συζήτησης (Πώς δημιουργήσατε τη σχέση και δημιουργήσατε έναν θετικό τόνο για μια διαπραγμάτευση;);
- Φάση διαπραγμάτευσης (Πώς παρουσιάσατε το επιχείρημά σας και απαντήσατε στις αντιρρήσεις ή στις αιτήσεις για παραχωρήσεις;); και
- Φάση κλεισίματος (Πώς εσείς και οι άλλοι συμβαλλόμενοι σφράγετε τη συμφωνία σας; Ποιοι από τους στόχους σας επιτύχατε; Ποια παραχωρήσεις κάνατε;).
Παρακάτω παρατίθενται παραδείγματα διαπραγματεύσεων στο χώρο εργασίας και δεξιότητες που πρέπει να αναφερθούν σε βιογραφικά σημειώματα, συνοδευτικές επιστολές και σε συνεντεύξεις εργασίας.
Διαπραγματεύσεις μεταξύ εργοδοτών και εργοδοτών : Καθ 'όλη τη διάρκεια της καριέρας σας, θα χρειαστεί να διαπραγματευτείτε περιστασιακά με τον εργοδότη ή τον επιβλέποντα. Ακόμη και αν είστε ευχαριστημένοι με τη δουλειά σας, σε κάποιο σημείο θα συνειδητοποιήσετε ότι αξίζετε αύξηση, χρειάζεστε μια αλλαγή της εργασιακής διαδικασίας ή θέλετε να πάρετε επιπλέον χρόνο διακοπών ή αναρρωτική άδεια. Οι τυπικές διαπραγματεύσεις μεταξύ των εργαζομένων περιλαμβάνουν:
- Διαπραγμάτευση προσφοράς μισθού μετά την επιλογή για νέα θέση εργασίας
- Διαπραγμάτευση άδειας ή χρονικού διαστήματος διακοπών
- Διαπραγμάτευση των όρων διαχωρισμού με έναν εργοδότη
- Διαπραγμάτευση ενός πιο ευέλικτου χρονοδιαγράμματος εργασίας
- Δημιουργία σύμβασης συνδικάτου
- Διαπραγμάτευση σύμβασης παροχής συμβουλευτικών ή ανεξάρτητων υπηρεσιών
Σχετικές Δεξιότητες Διαπραγμάτευσης : Συμβιβασμός, Δημιουργικότητα, Οριοθέτηση των Πλεονεκτημάτων Εφαρμογής Θέσης ή Πορείας Δράσης, Ευελιξία, Σφυρηλάτηση Εμπιστοσύνης, Ειλικρίνεια, Διαπροσωπικές , Προσφορά Αποζημίωσης για Παραχωρήσεις, Πειστική , Παρουσίαση , Τακτά, Ομιλία .
Διαπραγματεύσεις μεταξύ εργαζομένων: Ειδικά εάν η δουλειά σας απαιτεί ομαδική εργασία, θα πρέπει να είστε σε θέση να επικοινωνείτε με τους συνομηλίκους, τον επιβλέποντα ή, εάν είστε στη διαχείριση, με το προσωπικό σας για να διασφαλίσετε ότι τα έργα ολοκληρώνονται εντός καθορισμένων παραμέτρων ποιότητας και προθεσμίας.
Ακολουθούν ορισμένες περιπτώσεις διαπραγματεύσεων μεταξύ εργαζομένων:
- Διαπραγμάτευση ρόλων και φόρτου εργασίας σε μια ομάδα έργου
- Διαπραγμάτευση προθεσμίας έργου
- Αντιμετώπιση διαπροσωπικών συγκρούσεων
Σχετικές Διαπραγματευτικές Δεξιότητες : Ενεργός Ακρόαση , Αντιμετώπιση Παρανοήσεων, Ζητώντας από άλλους να προτείνουν λύσεις, Αποφεύγοντας τα Ultimatums και Προκλητική Γλώσσα, Επιλογές Brainstorming, Δημιουργώντας Rapport, Λήψη Αποφάσεων , Σχεδίαση Συναίνεσης, Εμπάθεια, Διευκόλυνση Ομαδικής Συζήτησης, Προσδιορισμός Περιοχών Διαφωνίας, Επίλυση Προβλημάτων Προβολές με την ευαισθησία, στρατηγική, σύνοψη των περιοχών συμφωνίας.
Διαπραγματεύσεις μεταξύ υπαλλήλων και τρίτων : Ανάλογα με την εργασία σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να διαπραγματευτείτε εποικοδομητικά με ανθρώπους εκτός της εταιρείας ή της επιχείρησής σας. Αν είστε πωλητής, αυτό μπορεί να συνεπάγεται τη διαπραγμάτευση ευνοϊκών συμβάσεων B2B ή B2C με πελάτες.
Αν έχετε αρμοδιότητες αγοράς, θα χρειαστεί να προμηθευτείτε και να διαπραγματευτείτε με προμηθευτές για συμβάσεις εφοδιασμού με χαμηλό κόστος. Και, φυσικά, εάν είστε δικηγόρος ή νομικό πρόσωπο, η διαπραγμάτευση με το αντιτιθέμενο συμβούλιο και το δικαστικό προσωπικό είναι δεδομένη.
Ακόμη και οι θέσεις εργασίας όπως η διδασκαλία απαιτούν ένα βαθμό, αν όχι διαπραγμάτευσης, τότε για τη στενή συγγενή του, μεσολάβηση. Οι δάσκαλοι συχνά διαρθρώνουν τις «συμβάσεις μάθησης» με τους μαθητές τους και οι επικοινωνίες των γονέων συχνά απαιτούν επίσης πειστικές δεξιότητες διαμεσολάβησης (για παράδειγμα, στη δημιουργία σχεδίων ΙΕΠ). Παραδείγματα διαπραγματεύσεων μεταξύ εργαζομένων και τρίτων περιλαμβάνουν:
- Διαπραγμάτευση με πελάτη σχετικά με την τιμή και τους όρους πώλησης
- Διαπραγμάτευση νομικού συμβιβασμού με αντίπαλο δικηγόρο
- Διαπραγμάτευση συμφωνιών παροχής υπηρεσιών ή προμήθειας με πωλητές
Σχετικές Δεξιότητες Διαπραγμάτευσης : Αναλυτική , Προβλέποντας τη Διαπραγμάτευση της Στρατηγικής του Αντισυμβαλλόμενου σας, Ζητώντας Ερωτήσεις Ερωτημάτων, Απόσχιση, Επιδεικνύοντας την κατανόηση της θέσης του άλλου μέρους, Συγκεντρώνοντας όλα τα σχετικά γεγονότα, Σχεδιασμός, Δημόσια ομιλία , Ησυχία, Στρατηγικός Σχεδιασμός, Συγγραφή Συμβολαίων, Προτάσεις Συγγραφής.