Γνωρίστε τη διαφορά μεταξύ των ποικιλιών των θέσεων του Κέντρου Τηλεφωνικών Επικοινωνιών
Κέντρα εικονικής κλήσης
Επίσης γνωστά ως οικιακά τηλεφωνικά κέντρα, αυτοί οι τύποι τηλεφωνικών κέντρων είναι επιχειρήσεις ενός ατόμου μέσα στο σπίτι κάποιου. Μπορεί να είστε υπάλληλος ή ανεξάρτητος εργολάβος. Συνήθως, θα χρησιμοποιείτε τον δικό σας εξοπλισμό αντί να το έχετε παράσχει σε εσάς.
Δεν θα χρειαστεί να μετακινηθείτε, αλλά μπορείτε ακόμα να είστε κλειδωμένοι σε ένα καθορισμένο χρονοδιάγραμμα. Επίσης, προειδοποιήστε ότι πρόκειται για περιοχή που στοχεύετε σε απάτες στο σπίτι, γι 'αυτό πρέπει να διερευνήσετε κάθε ευκαιρία καλά. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την εκκίνηση ενός εικονικού κέντρου κλήσεων .
Κέντρα εισερχόμενων κλήσεων
Ορισμένα κέντρα κλήσεων λαμβάνουν μόνο εισερχόμενες κλήσεις, με άλλα λόγια, ο πελάτης σας καλεί αντί να καλείτε τον πιθανό πελάτη. Τα κακά νέα είναι ότι μπορεί να καλούν μόνο επειδή έχουν κάποιο πρόβλημα και μπορεί να έχουν παραμείνει για αρκετό καιρό πριν μιλήσετε μαζί τους. Αυτά τα τηλεφωνικά κέντρα τείνουν να επικεντρώνονται στην εξυπηρέτηση των πελατών, παρέχοντας βοήθεια σε πελάτες που έχουν πρόβλημα ή που χρειάζονται οδηγίες ή παραγγελίες ή κρατήσεις μέσω τηλεφώνου. Ωστόσο, οι πωλήσεις μπορούν να εξακολουθούν να αποτελούν σημαντικό μέρος της δουλειάς ενός πράκτορα εισερχόμενου τηλεφωνικού κέντρου, κυρίως προσθέτοντας στοιχεία ή αναβάθμιση. Μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε μια βάση δεδομένων για να αναζητήσετε απαντήσεις σε ερωτήσεις πελατών και να επιλύσετε τα προβλήματά τους.
Μπορεί να εισάγετε τις παραγγελίες τους με ακρίβεια για την εκπλήρωση.
Κέντρα εξερχομένων κλήσεων
Ορισμένα τηλεφωνικά κέντρα (μερικές φορές αποκαλούνται κέντρα τηλεπωλήσεως) πραγματοποιούν μόνο εξερχόμενες κλήσεις. Καλείτε πιθανούς πελάτες αντί να λαμβάνετε κλήσεις από αυτούς. Αυτά τείνουν να είναι πράξεις προσανατολισμένες στις πωλήσεις και είναι καλύτερο για άτομα με δεξιότητες πωλήσεων.
Μπορεί να έχετε κρύο καλώντας μια λίστα αριθμών ή να ακολουθήσετε τους οδηγούς από άτομα που πραγματικά ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία. Είναι μια θέση όπου θα πρέπει να κάνετε πολλές κλήσεις πριν να κάνετε μια πώληση και όπου θα αντιμετωπίσετε πολλή απόρριψη. Χρειάζεται μια θετική στάση και ένα παχύ δέρμα μερικές φορές.
Δίγλωσση εργασία στο κέντρο κλήσεων
Συνήθως χρειάζονται δίγλωσσοι πράκτορες, ειδικά εκείνοι που μπορούν να μιλούν ισπανικά καθώς και αγγλικά, αλλά και για άλλες γλώσσες ανάλογα με το προϊόν και τον τομέα των υπηρεσιών. Οι εργασίες αυτές συνήθως πληρώνουν περισσότερο από τις θέσεις μιας γλώσσας.
Μερικές εργάσιμες στο Κέντρο κλήσεων μερικής απασχόλησης
Οι θέσεις πλήρους και μερικής απασχόλησης διατίθενται σε τηλεφωνικά κέντρα. Ορισμένες εταιρείες ενδέχεται να απαιτούν πλήρη δέσμευση, ενώ άλλες δεν δεσμεύονται για συγκεκριμένο αριθμό ωρών. Ορισμένοι είναι πιο ευέλικτοι ως προς τις ώρες που εργάζεστε, ενώ άλλες απαιτούν μια συγκεκριμένη, τακτική αλλαγή. Η κάλυψη της νύχτας και του Σαββατοκύριακου είναι μια δυνατότητα, καθώς και εποχιακή εργασία.
Για περισσότερα σχετικά με οποιονδήποτε από αυτούς τους τύπους εργασιών τηλεφωνικού κέντρου, διαβάστε όλα σχετικά με το τηλεφωνικό κέντρο και πέντε πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τα κέντρα τηλεφωνικής κλήσης
Εύρεση εργασίας κεντρικού τηλεφωνικού κέντρου
Χρησιμοποιήστε αυτές τις λίστες για να βρείτε αξιόπιστους εργοδότες με ευκαιρίες απασχόλησης στο κέντρο κλήσεων.
- Εταιρείες με θέσεις εργασίας στο κεντρικό τηλεφωνικό κέντρο