01 Πριν πάρετε το άλμα, πρέπει να ξέρετε ...
Τα οικιακά τηλεφωνικά κέντρα είναι, στην πραγματικότητα, μια πραγματική ευκαιρία για τους ανθρώπους να αρχίσουν να κερδίζουν χρήματα από το σπίτι τους. Τούτου λεχθέντος, πρέπει να γνωρίζετε ακόμα τα σημάδια μιας απάτης στο σπίτι, επειδή οι απατεώνες είναι γνωστοί για να ντύσουν τα σχέδιά τους για να μοιάζουν με δουλειές στο κέντρο κλήσεων.
Γενικά, οι περισσότερες εικονικές θέσεις εργασίας τηλεφωνικού κέντρου αναζητούν ανθρώπους που είναι καλά ομιλημένοι και αξιόπιστοι και που έχουν τουλάχιστον κάποια εξυπηρέτηση πελατών ή εμπειρία λιανικής πώλησης. Ως επί το πλείστον, δεν ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για το αν οι υποψήφιοι έχουν πτυχία κολλεγίων, καθιστώντας τα τηλεφωνικά κέντρα μια καλή ευκαιρία για άτομα με γυμνάσια ή για άτομα που αλλάζουν σταδιοδρομίες για να εργαστούν στο σπίτι. Ωστόσο, υπάρχουν σίγουρα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα σε αυτές τις θέσεις εργασίας, ξεκινώντας με τον τρόπο πληρωμής τους.
Πρώτο πράγμα που πρέπει να ξέρετε: Πώς λειτουργεί η αποζημίωση
02 # 1 - Οι πράκτορες κεντρικού τηλεφωνικού κέντρου δεν μπορούν να κάνουν τον ελάχιστο μισθό
Αυτό είναι σωστό, ορισμένες θέσεις εργασίας στο κεντρικό τηλεφωνικό κέντρο δεν εγγυώνται τον κατώτατο μισθό. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ορισμένες εταιρείες προσλαμβάνουν τους πράκτορές τους ως ανεξάρτητοι εργολάβοι, όχι υπάλληλοι Οι εργαζόμενοι στις Ηνωμένες Πολιτείες πρέπει να λαμβάνουν τον κατώτατο μισθό στο κράτος όπου διαμένουν. Ωστόσο, οι εργολάβοι δεν το κάνουν. Και τόσες πολλές από τις εργασίες για ανεξάρτητους εργολάβους έχουν δομές αποζημίωσης που μπορεί να πληρώσουν ανά βάση κλήσης ή ανά λεπτό και έτσι δεν πληρώνουν τόσα πολλά όταν ο όγκος κλήσεων είναι ελαφρύς. Κατά συνέπεια, δεν είναι εγγυημένο ένα ελάχιστο ποσό αποζημίωσης.
Συνεπώς, καθώς θεωρείτε ότι εργάζεστε ως πράκτορας τηλεφωνικού κέντρου στο σπίτι, βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει πώς λειτουργεί η αντιστάθμιση τηλεφωνικού κέντρου γενικά και συγκεκριμένα στους τόπους στους οποίους εφαρμόζετε.
Επόμενο πράγμα που πρέπει να ξέρετε: Το Out-of-Pocket Costs
03 # 2 - Οι πράκτορες έχουν έξοδο από την τσέπη
Ακόμα κι αν έχετε προσληφθεί ως υπάλληλος, πιθανόν να χρειαστεί να αγοράσετε κάποιο εξοπλισμό ή / και υπηρεσίες για να δημιουργήσετε το εικονικό γραφείο τηλεφωνικού κέντρου . Σχεδόν όλες οι εταιρείες αναμένουν οι εικονικοί πράκτορές τους να έχουν τους δικούς τους υπολογιστές, οι οποίοι πρέπει να πληρούν συγκεκριμένες απαιτήσεις. Η σπάνια εξαίρεση, η Apple At-Home , παρέχει στους αντιπροσώπους έναν υπολογιστή. Πολλοί επίσης αναμένουν από τους πράκτορες να αγοράσουν τα δικά τους ακουστικά, λογισμικό ή άλλο εξοπλισμό.
Συνήθως το κόστος μιας τηλεφωνικής γραμμής ή / και υπηρεσίας Internet πέφτει στον πράκτορα, αν και μερικοί θα επιστρέψουν τους υπαλλήλους τους. Ενίοτε, οι πράκτορες (τόσο οι εργαζόμενοι όσο και οι εργολάβοι) αναμένεται να επιβαρύνουν το λογαριασμό τους για τον δικό τους έλεγχο ιστορικού και μερικές φορές οι ανεξάρτητοι εργολάβοι αναμένεται να πληρώσουν αμοιβές για την εκπαίδευσή τους. Σας συνιστώ να αποφύγετε εταιρείες που χρεώνουν αυτά τα τέλη.
Επόμενο πράγμα που πρέπει να ξέρετε: Η γεωγραφία κάνει μια διαφορά
04 # 3 - Σημαίνει πού βρίσκονται οι πράκτορες του κέντρου τηλεφωνικών κλήσεων
Εάν εργάζεστε από το σπίτι, φαίνεται ότι δεν πρέπει να κάνει τη διαφορά σε ποια χώρα ή χώρα βρίσκεστε. Ωστόσο, λόγω των νόμων για την απασχόληση και άλλων παραγόντων, οι περισσότερες εταιρείες που προσλαμβάνουν απομακρυσμένους πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων προσλαμβάνουν μόνο από συγκεκριμένες τοποθεσίες. Συνήθως προσλαμβάνουν σε συγκεκριμένες πολιτείες, αν και μερικοί απαιτούν πράκτορες να ζουν μέσα σε μια συγκεκριμένη ακτίνα μιας πόλης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις εταιρείες που προσλαμβάνουν πράκτορες ως μισθωτούς και όχι ως ανεξάρτητοι εργολάβοι.
Επόμενο πράγμα που πρέπει να ξέρετε: Οι δεξιότητες που απαιτούνται για τη μεγιστοποίηση των κερδών
05 # 4 Οι περισσότερες δεξιότητες και η εκπαίδευση που έχετε το καλύτερο θα πληρωθείτε
Φυσικά, αυτό ισχύει σε σχεδόν κάθε γραμμή εργασίας, και τα οικιακά τηλεφωνικά κέντρα δεν αποτελούν εξαίρεση. Και παρόλο που τα τηλεφωνικά κέντρα είναι καλή δουλειά για άτομα με γυμνασιακή εκπαίδευση ή μικρή επαγγελματική εμπειρία, ένα πτυχίο κολέγιο ή κάποιο κολέγιο θα σας βοηθήσει να προσγειώσετε τις καλύτερες θέσεις εργασίας εξυπηρέτησης πελατών. Ένας από τους λόγους για τους οποίους οι εταιρείες προσφέρουν αυτές τις θέσεις εργασίας από θέσεις εργασίας στο σπίτι είναι ότι θέλουν να προσελκύσουν εργαζόμενους με περισσότερες δεξιότητες και εκπαίδευση χωρίς να πληρώνουν ασφάλιστρα από την άποψη του μισθού, προσφέροντας αντ 'αυτού το πλεονέκτημα της εργασίας από το σπίτι.
Επιπλέον, υπάρχουν μόνο πολλές εξειδικευμένες θέσεις τηλεφωνικών κέντρων στις οποίες επιθυμούνται συγκεκριμένες δεξιότητες. Αυτά περιλαμβάνουν δίγλωσση εργασία τηλεφωνικού κέντρου, τεχνική υποστήριξη, θέσεις ιατρικού τηλεφωνικού κέντρου (καλές για RNs και LPNs), θέσεις εργασίας που σχετίζονται με ταξίδια (ταξιδιωτικοί πράκτορες) και ασφαλιστικές εργασίες (νοσηλευτές και ασφαλιστικοί πράκτορες).
Επόμενο πράγμα που πρέπει να ξέρετε: Ποιες εταιρείες μισθώνουν εικονικούς πράκτορες τηλεφωνικού κέντρου
06 # 5 - Πού να βρεθεί η εργασία στο κέντρο κλήσης που βασίζεται στο σπίτι
Χρησιμοποιήστε αυτές τις λίστες εταιρειών για να περιορίσετε τις δυνατότητες προς τις εταιρείες που μισθώνουν όπου ζείτε και σας αναζητούν δεξιότητες.
- Πλήρης Κατάλογος των Εταιρειών Αρχική Τηλεφωνικό Κέντρο
- Εταιρείες τηλεφωνικού κέντρου ανά κράτος
- Κέντρα κλήσεων κατ 'οίκον στον Καναδά
- Δίγλωσσα κέντρα κλήσεων
- Απασχόληση Call Center (με οφέλη)
- Διακοπές, εποχιακά WAH θέσεις εργασίας
- Κέντρα ιατρικών κλήσεων
- Μερικές εργάσιμες στο Κέντρο κλήσεων μερικής απασχόλησης
- Τεχνική υποστήριξη
- Ταξιδιωτικές εργασίες
- Εξυπηρέτηση πελατών συνομιλίας