Οι πράκτορες παρέχουν υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, κάνουν κρατήσεις και προσφέρουν οδική βοήθεια
Η εταιρία U-Haul, που χρησιμοποιεί το γραφείο, κάνει χρήση τόσο των γραφείων όσο και των πρακτόρων στο σπίτι που προσλαμβάνουν για την εξυπηρέτηση πελατών και την οδική βοήθεια καθώς και για τις πωλήσεις και τις κρατήσεις στις ΗΠΑ και τον Καναδά. Ιδρύθηκε από βετεράνο του Πολεμικού Ναυτικού, η εταιρεία κάνει ένα σημείο να είναι στρατιωτικό φιλικό . Τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας βρίσκονται στο Φοίνιξ, Αριζόνα, καθώς είναι το τηλεφωνικό κέντρο του.
Τύποι θέσεων εργασίας στο σπίτι
Σε αυτές τις θέσεις απασχόλησης με μερική απασχόληση και συχνά εποχιακές, οι πράκτορες που βασίζονται στο σπίτι συνήθως προσλαμβάνονται για να κάνουν έναν από τους τρεις τύπους θέσεων εργασίας (εξυπηρέτηση πελατών, κρατήσεις ή οδική βοήθεια), όχι όλοι.
Οι περισσότεροι πράκτορες εργάζονται από 25 έως 32 ώρες την εβδομάδα. Στον Καναδά , η εταιρεία προσλαμβάνει πράκτορες που είναι δίγλωσσοι στα αγγλικά και τα γαλλικά.
Ορισμένες από τις θέσεις εργασίας στο σπίτι στο U-Haul ξεκινούν από ένα κέντρο επαφής και στη συνέχεια μετάβαση σε θέσεις εργασίας στο σπίτι, ή μπορούν να είναι και εικονικές και θέσεις εργασίας στο γραφείο. Στο διπλό πρόγραμμα εργασίας της, οι υπάλληλοι με βάση το γραφείο μπορούν να φωνάζουν από το σπίτι, μαζεύοντας επιπλέον ώρες από τα γραφεία τους στο σπίτι.
Πολλές δουλειές είναι εποχιακές με το μεγαλύτερο μέρος του όγκου το καλοκαίρι. Οι προγραμματισμένες ώρες είναι μεταξύ 7 π.μ. και 8 μ.μ. 7 ημέρες την εβδομάδα.
Οφέλη και Πληρωμή
Οι περισσότερες από τις οικιακές εργασίες του U-Haul είναι μερικής απασχόλησης. Τα οφέλη για τους μερικώς απασχολούμενους περιλαμβάνουν το οδοντικό σχέδιο, το περιορισμένο ιατρικό σχέδιο, το 401K, το σχέδιο αγοράς μετοχών, τις εκπτώσεις των εταιρειών και την πιστωτική ένωση. Οι εργαζόμενοι πλήρους απασχόλησης λαμβάνουν πρόσθετα οφέλη, όπως αμειβόμενος χρόνος και πλήρες ιατρικό σχέδιο. Οι εργασίες εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίες δεν απαιτούν πωλήσεις, πληρώνουν λιγότερο από τις θέσεις πωλήσεων.
Προσόντα και διαδικασία εφαρμογής
Για να βρείτε μια εργασία τηλεφωνικού κέντρου, μεταβείτε στη σελίδα επαφών του Κέντρου επαφών U-Haul και κάντε κλικ στο "Εργασία από το σπίτι ευκαιρίες."
Οι υποψήφιοι πρέπει να είναι 16 ετών και άνω και να έχουν δίπλωμα γυμνασίου, GED ή να είναι εγγεγραμμένοι στο γυμνάσιο, να είναι νομικά επιλέξιμοι για εργασία στις ΗΠΑ ή τον Καναδά και να έχουν τουλάχιστον 6 μήνες εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών.
Πρέπει να έχουν καλές λεκτικές δεξιότητες, γνώση της γεωγραφίας των Ηνωμένων Πολιτειών, ευελιξία στη χρήση της τεχνολογίας άμεσων μηνυμάτων και υπολογιστές Windows και τη δυνατότητα να πληκτρολογούν 25 λέξεις ανά λεπτό. Οι κρατήσεις και οι θέσεις πωλήσεων χρειάζονται προηγούμενη εμπειρία τηλεφωνικού κέντρου.
Οι πράκτορες πρέπει να παρέχουν τον εξοπλισμό τους υπολογιστή και το ακουστικό. Απαιτείται δοκιμή ταχύτητας της υπηρεσίας DSL ή καλωδιακής διαδικτύου. Ωστόσο, χρησιμοποιείται τηλεφωνική υπηρεσία VOIP, επομένως δεν απαιτείται σταθερό τηλέφωνο.
Η διαδικασία ηλεκτρονικής αίτησης διαρκεί 15 έως 45 λεπτά. Θα χρειαστεί να ανεβάσετε μια συνοδευτική επιστολή και να συνεχίσετε και να έχετε μία έως τρεις αναφορές. Η εφαρμογή απαιτεί να υποβάλετε τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης σας. Η εταιρεία μπορεί να διαχειρίζεται ποινικό υπόβαθρο ή πιστωτικό έλεγχο και απαιτεί έλεγχο από τους υπαλλήλους.
Η αίτηση ζητάει βασικές πληροφορίες επικοινωνίας, σας επιτρέπει να ελέγχετε διάφορες δεξιότητες και εργασιακή εμπειρία και ζητάτε ιστορικό απασχόλησης και εκπαίδευση. Στη συνέχεια, σημειώστε τις ώρες που είναι διαθέσιμες για εργασία. Το τελευταίο μέρος της αίτησης περιλαμβάνει ερωτήσεις έντιμης αξιολόγησης και ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών.