Μια καλή ισχυρή δήλωση έναρξης είναι κρίσιμη για το κρύο καλώντας . Πνεύει το ενδιαφέρον του ακροατή και τον καθιστά να σκεφτόμαστε για εσάς ως κάποιον που μπορεί να κάνει κάτι γι 'αυτόν. Πολλές προοπτικές θα λένε αυτόματα "όχι ευχαριστίες" και θα κλείσουν μόλις διαπιστώσουν ότι προσπαθείτε να τους πουλήσετε κάτι, αλλά αν μπορείτε να σπάσετε την αυτόματη απάντηση με μια εισαγωγική δήλωση που εμπλέκει τον εγκέφαλο της προοπτικής και τον παίρνει να σκέφτεται αντί να αντιδράσετε, μπορείτε να πάρετε την κλήση να κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση.
Οι πιο επιτυχημένες συσκευές ανοίγματος κρύων κλήσεων περιλαμβάνουν μια ερώτηση. Εάν ρωτάτε την προοπτική κάτι που τείνει να σπρώξει το μυαλό του σε ταχύτητα και να τον πάρει να σκεφτόμαστε την απάντηση (ή τουλάχιστον σχετικά με την ερώτηση!). Στην ιδανική περίπτωση, η εισαγωγική ερώτηση θα δώσει έναν λόγο για να θέλει η προοπτική να ακούσει περισσότερα. Και αν ξέρετε το όνομα της προοπτικής σας, το δουλέψτε στο ανοιχτήρι. Λέγοντας το όνομά του, έχετε ήδη προσαρμόσει την κλήση λίγο και είπατε στην προοπτική ότι γνωρίζετε τουλάχιστον ποιος είναι.
Μια προσέγγιση που λειτουργεί συχνά καλά είναι η προσέγγιση "έκπληκτου οφέλους". Εδώ είναι ένα παράδειγμα από ένα πραγματικό κτηματομεσίτη κρύο κλήση σενάριο:
Γεια σας;
Εσείς: Θα θέλατε να εξοικονομήσετε επιπλέον 10.000 δολάρια φέτος;
Τους: Ποιος είναι αυτός;
Εσείς: Το όνομά μου είναι [Εσείς] και δείχνω στους ανθρώπους πώς να εξοικονομήσουν επιπλέον 10.000 δολάρια. θα θέλατε να μάθετε πώς να το κάνετε;
Τι είναι αυτό;
Εσείς: πρόκειται για εξοικονόμηση επιπλέον $ 10,000 φέτος. θα θέλατε να μάθετε περισσότερα γι 'αυτό;
Θέμα: Είναι αυτό κάποιο είδος απάτης;
Εσείς: Όχι, μπορώ να σας δείξω πώς να εξοικονομήσετε επιπλέον 10.000 δολάρια αυτό το έτος, είναι αυτό που ειδικεύομαι. Θα θέλατε να μάθετε περισσότερα;
Τους: Ποιος είσαι μαζί σου;
Εσείς: Είμαι με [την επιχείρησή σας] και ειδικεύομαι στο να δείξω στους πελάτες πώς να σώσουν ένα επιπλέον ...
Η ιδέα εδώ είναι να πάρετε την προοπτική για να σας δώσει την άδεια να τους πείτε περισσότερα. Η εκπληκτική προσέγγιση των οφελών, όπως χρησιμοποιείται στο παραπάνω παράδειγμα, μπορεί να είναι επικίνδυνη επειδή τείνει να είναι αντιφατική και οι προοπτικές μπορεί να το βρουν ενοχλητικό εάν αρνείστε να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους. Αλλά ανάλογα με το προϊόν και την αγορά σας, μπορεί να είναι μια πολύ αποτελεσματική προσέγγιση ανοίγματος. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε μια πιο ήπια εκδοχή της εκπληκτικής προσέγγισης οφέλους (δηλαδή λιγότερο ανθεκτική στην απάντηση στην προοπτική) και να δούμε αν λειτουργεί καλύτερα για εσάς.
Ένα διαφορετικό στυλ ανοίγματος είναι το "ερωτηματικό" ανοιχτήρι, το οποίο περιλαμβάνει το όνομα της προοπτικής (αν το γνωρίζετε), το όνομα της εταιρείας σας, τι πουλάτε και πώς μπορεί το προϊόν σας να ωφελήσει τον πελάτη, ακολουθούμενο από αίτημα για άδεια προοπτικές μερικές προκριματικές ερωτήσεις . Ένα παράδειγμα μπορεί να μοιάζει με αυτό:
"Κύριος. Πελάτης, το όνομά μου είναι [το όνομά σας] και είμαι ο τοπικός σας εκπρόσωπος. Έχω βοηθήσει πολλές τοπικές επιχειρήσεις εδώ στην [πόλη σας] φέρνουν περισσότερους πελάτες στα καταστήματά τους. Μπορώ να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις για να δείτε πώς μπορούμε να κάνουμε το ίδιο για εσάς; "