Προκριματικές Ερωτήσεις
Η προεπιλογή συνήθως ξεκινάει με την ερώτηση μερικές βασικές ερωτήσεις.
Αυτά τα ερωτήματα έχουν σχεδιαστεί για να προσδιορίσουν τις απαραίτητες ιδιότητες που κάθε προοπτική θα έχει. Προφανώς, αυτές οι επιθυμητές ιδιότητες θα ποικίλουν ανάλογα με το τι πουλάτε. Για παράδειγμα, αν πουλάτε προγράμματα αποταμίευσης στην εκπαίδευση, τότε οι άνθρωποι που δεν έχουν παιδιά και δεν σχεδιάζουν να τους έχουν δεν είναι προοπτικές. Έτσι, σε αυτή την περίπτωση, οι ερωτήσεις σας θα πρέπει να σχεδιάζονται έτσι ώστε να εντοπίζουν γρήγορα τα άτεκνα άτομα.
Βρείτε τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων
Μια άλλη λεπτομέρεια που θα πρέπει να διαπιστώσετε νωρίτερα από τα κριτήρια είναι εάν μιλάτε ή όχι με έναν υπεύθυνο λήψης αποφάσεων. Αν πουλάτε B2B , το πρώτο πρόσωπο που μιλάτε σε μια συγκεκριμένη εταιρεία μπορεί να μην έχει την εξουσία να αγοράσει. Θα ήταν συνετό να πληκτρολογήσετε αυτές τις λεπτομέρειες από νωρίς ώστε, εάν δεν μιλάτε πράγματι με τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων, μπορείτε να μάθετε ποιος είναι ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων και να έρθετε σε επαφή με αυτό το πρόσωπο αμέσως.
Καθορίστε το ενδιαφέρον
Ο καθορισμός της ικανότητας αγοράς μολύβδου είναι το ελάχιστο όριο για την απόκτηση προσόντων.
Πολλοί πωλητές επιθυμούν να πληρούν τις προϋποθέσεις πριν περάσουν περισσότερο χρόνο με την προοπτική. Ένα βαθύτερο επίπεδο επιλεξιμότητας μπορεί να καθορίσει πόσο ενδιαφέρεται η προοπτική, πόσα χρήματα θα μπορούσε να ξοδέψει για μια αγορά και αν υπάρχουν άλλα εμπόδια όπως μια υπάρχουσα σύμβαση. Πόσο βαθιά αποφασίζετε να πληρείτε τις προοπτικές σας θα ποικίλλει ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.
Οι προϋποθέσεις μπορούν να γίνουν κατά τη διάρκεια της αρχικής κρύας κλήσης , κατά τη διάρκεια της παρουσίασης των πωλήσεων ή και των δύο. Μερικοί πωλητές επιθυμούν να κάνουν βασικά προκριματικά κατά τη διάρκεια της κρύας κλήσης και στη συνέχεια να πληρούν τις προϋποθέσεις κατά τη διάρκεια του ραντεβού πωλήσεων πριν ξεκινήσουν την παρουσίασή τους. Άλλοι προτιμούν να κάνουν περισσότερα προκριματικά κατά τη διάρκεια της ψυχρής κλήσης, θεωρώντας ότι δεν θέλουν να χάνουν χρόνο σε ένα ραντεβού που δεν είναι πιθανό να αποδώσουν τίποτα.
Είναι σοφό να κάνεις τουλάχιστον ένα μικρό ποσό των προκριματικών κατά την αρχική κρύα κλήση. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα καταλήξετε να κλείσετε τόνο ραντεβού με ανθρώπους που δεν έχουν καν προοπτικές. Λίγες προοπτικές θα σας απασχολούν να απαντήσετε σε δύο ή τρεις απλές ερωτήσεις κατά τη διάρκεια μιας κρύας κλήσης. Και αν πάρετε μια προοπτική που αρνείται να απαντήσει σε μία ερώτηση κατά τη διάρκεια της κρύας κλήσης, πιθανότατα δεν θέλετε να ενοχλείστε προσπαθώντας να το πουλήσετε!
Αν μια προοπτική διαμαρτύρεται για τις ερωτήσεις σας, μπορείτε απλά να εξηγήσετε ότι θέλετε να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν σας θα ήταν ενδιαφέρον γι 'αυτόν, ώστε να μην καταλήξετε να χάσετε το χρόνο του. Αυτό είναι συνήθως αρκετό για να γλυκάνετε τη διάθεση μιας προοπτικής. Μια άλλη επιλογή είναι να πληρούν τις προϋποθέσεις ενός πελάτη με το πρόσχημα μιας αναθεώρησης λογαριασμού. Αυτή η προσέγγιση συνήθως λειτουργεί ως εξής: Προσφέρετε τις συμβουλές σας ως εμπειρογνώμονα για να μάθετε περισσότερα για το τρέχον σύστημά του με έναν άλλο πάροχο για να τον βελτιστοποιήσετε.
Η απόκτηση προσόντων στο βασικό επίπεδο πιθανώς βασίζεται σε μερικές ερωτήσεις για τις μετοχές, αλλά εάν αποφασίσετε να πληκτρολογήσετε πιο βαθιά γνώση, μπορεί να χρειαστεί να βρείτε περισσότερες ερωτήσεις για να το ζητήσετε. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν πωλείτε περισσότερα από ένα προϊόντα και θέλετε να προσδιορίσετε ποιο προϊόν είναι το καλύτερο αποτέλεσμα για μια δεδομένη προοπτική.
Μία από τις καλύτερες πηγές ερωτήσεων είναι η τρέχουσα βάση πελατών σας. Κοιτάξτε τους καλύτερους λογαριασμούς σας, τους οποίους επιθυμείτε κάθε πελάτης. Αναζητήστε κοινά στοιχεία σε αυτούς τους λογαριασμούς. Για παράδειγμα, μπορείτε να δείτε τις μισές δωδεκάδες καλύτερους πελάτες σας και να συνειδητοποιήσετε ότι κατέχουν όλα τα σπίτια τους. Σε αυτή την περίπτωση, αυτό είναι μια εξαιρετική ερώτηση που πρέπει να ρωτήσετε κατά τη διάρκεια των προσόντων.