Εάν θέλετε να βελτιώσετε τους αριθμούς της ομάδας σας, πρέπει να τους δώσετε τα εργαλεία για να ολοκληρώσετε την εργασία. Αυτό περιλαμβάνει τόσο τα φυσικά εργαλεία (ένα καλό πρόγραμμα CRM, ισχυρούς καταλόγους μολύβδου, φυλλάδια και άλλα υλικά μάρκετινγκ) όσο και τα διανοητικά (εκπαίδευση πωλήσεων, καθοδήγηση και γενική καθοδήγηση).
Η απόκτηση των φυσικών εργαλείων που χρειάζεται η ομάδα σας μπορεί να σημαίνει επικεφαλής των ανώτερων στελεχών , καθώς αυτά τα εργαλεία αναπόφευκτα θα κοστίζουν χρήματα. Κατά γενικό κανόνα, αν μπορείτε να δείξετε στην ομάδα διαχείρισης πώς θα τα επωφεληθούν τα χρήματα αυτά (με την ομάδα σας να κερδίσει περισσότερα χρήματα για την εταιρεία), θα έχετε εξαιρετική ευκαιρία να επικρατήσετε. Ωστόσο, αν τα χρήματα απλά δεν είναι διαθέσιμα, θα χρειαστεί να συμβιβαστείτε. Για παράδειγμα, μπορείτε να αποκτήσετε ένα δωρεάν CRM για την ομάδα πωλήσεών σας που δεν είναι τόσο πλήρης, όπως αυτή που δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά.
Το μεγαλύτερο μέρος της σωματικής βοήθειας που δίνετε στην ομάδα πωλήσεών σας θα καταλήξει πραγματικά να τους βοηθήσει να εξοικονομήσουν χρόνο. Το λογισμικό CRM αυτοματοποιεί συγκεκριμένες εργασίες και διατηρεί τα δεδομένα του πελάτη οργανωμένα, επομένως είναι εύκολο να βρείτε γρήγορα πληροφορίες. Η παροχή καταλόγων μολύβδου και υλικών μάρκετινγκ στην ομάδα σας τους βοηθά να μην χρειαστεί να κατασκευάσουν αυτά τα αντικείμενα μόνοι τους. Καθώς παίρνετε τις διοικητικές εργασίες από την ομάδα πωλήσεών σας, τους δίνετε το πολύ περισσότερο χρόνο για να καθίσετε μπροστά στις προοπτικές και να πουλήσετε ...
η οποία συνήθως συμβάλλει σημαντικά στη βελτίωση του αριθμού τους.
Στην ιδανική περίπτωση, θα μπορούσατε να παρέχετε στους πωλητές σας έναν διοικητικό βοηθό για να ζυγίζουν χαρτιά και να δημιουργούν επιστολές, ενώ η ομάδα σας εστιάζει αποκλειστικά στην πώληση. Ωστόσο, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, προσπαθήστε τουλάχιστον να τους δώσετε την τεχνολογία για να επιταχύνετε τις διοικητικές εργασίες.
Η ψυχολογική βοήθεια είναι λίγο πιο δύσκολη. Η κατάρτιση των πωλήσεων είναι σημαντική και χρήσιμη σε κάθε πωλητή, ανεξάρτητα από το πόσο ανώτερος είναι. Υπάρχουν πάντα νέοι τρόποι να κάνεις πράγματα και νέα εργαλεία για να κυριαρχήσεις. Τουλάχιστον, οι πωλητές σας θα πρέπει να λαμβάνουν τακτική εκπαίδευση σχετικά με τα προϊόντα και τις προσφορές υπηρεσιών της εταιρείας σας.
Εάν κάποιος πωλητής αντιμετωπίζει δυσκολίες, θα πρέπει να καταλάβετε τι προκαλεί το πρόβλημα, πριν μπορέσετε να το επιλύσετε. Είναι αδύναμοι στο κρύο καλώντας ; Έχουν πρόβλημα να κλείσουν; Ίσως το έδαφός τους δεν είναι τόσο εύφορο όσο ήταν κάποτε. Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε είναι να είστε εξοικειωμένοι με τις μετρήσεις της ομάδας σας. Γνωρίζετε πόσα επαφές πραγματοποιούν την ημέρα ... πόσες συναντήσεις δημιουργούν από αυτές τις επαφές ... και πόσες από αυτές τις συναντήσεις έχουν ως αποτέλεσμα πραγματικές πωλήσεις. Εάν ένας πωλητής αγωνίζεται να επιτύχει τους στόχους του, μπορείτε να ελέγξετε αυτές τις μετρήσεις από τις τελευταίες εβδομάδες και να δείτε ποιοι αριθμοί είναι χαμηλοί.
Είναι επίσης καλή ιδέα να διοργανώνετε τακτικές συναντήσεις "one-to-one" με κάθε πωλητή. Αυτά μπορεί να είναι σύντομα, υποθέτοντας ότι δεν υπάρχουν δυσάρεστα προβλήματα απόδοσης. Το μόνο που χρειάζεστε είναι λίγα λεπτά για να πάρετε τη συναισθηματική θερμοκρασία και να δώσετε σε κάθε πωλητή την ευκαιρία να εκθέσει τυχόν παράπονα.
Σκεφτείτε το ως "προληπτική συντήρηση". Μιλώντας τακτικά με την ομάδα πωλήσεών σας και επανεξετάζοντας τυχόν αμφισβητήσιμες μετρήσεις σε τακτική βάση, μπορείτε να ξεφύγετε από οποιαδήποτε αναπτυσσόμενα προβλήματα πριν ξεκινήσουν.