Πώς να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων
Όταν ζητούνται τέτοιου είδους ερωτήσεις, είναι καλύτερο να τους σκεφτείτε ως ένα αίτημα να μοιραστείτε τον τρόπο με τον οποίο παρενέβητε για την επίλυση προβλημάτων στο παρελθόν, παρά μια ευκαιρία να διαμαρτυρηθείτε για δύσκολες καταστάσεις στην εργασία.
Έχουν παραδείγματα έτοιμα να μοιραστούν
Προετοιμάστε παραδείγματα για το πώς αντιμετωπίσατε προβλήματα ή συναντήσατε προκλήσεις για κάθε εργασία, πρακτική άσκηση, εθελοντισμό και ηγετικό ρόλο που περιλαμβάνεται στο βιογραφικό σας σημείωμα. Επιλέξτε καταστάσεις προβλημάτων όπου η εμπλοκή σας οδήγησε σε μια λύση και αποφύγετε ανεπίλυτα ή δύσκολα ζητήματα που δεν θα μπορούσαν να βελτιωθούν ή να διορθωθούν.
Θυμηθείτε ότι οι εργοδότες θα ακούσουν την απάντησή σας για να μάθετε πώς επιλύετε θέματα, να αντιμετωπίζετε τις συγκρούσεις και να αναλάβετε την πρωτοβουλία για τον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων. Ψάξτε για παραδείγματα που παρουσιάζουν τις ικανότητες που θα σας βοηθήσουν στη θέση για την οποία διεξάγετε συνεντεύξεις. Όπως και με τα βιογραφικά σημειώματα, οι αριθμοί μπορεί να είναι εντυπωσιακοί: εάν οδηγούσατε τις πωλήσεις, μειώσατε το χρόνο ή είχατε ένα αποτέλεσμα που μπορεί να ποσοτικοποιηθεί με μετρήσεις, φροντίστε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες.
Περιγράψτε το πρόβλημα, τις ενέργειές σας και τα αποτελέσματα
Για κάθε παράδειγμα, περιγράψτε την κατάσταση με αρκετές λεπτομέρειες για να αναπαριστάτε το μέγεθος και τη φύση του προβλήματος.
Στη συνέχεια, δηλώστε πώς αξιολογήσατε συγκεκριμένα την κατάσταση και ενεργήσατε για να αντιμετωπίσετε την πρόκληση. Δώστε έμφαση στις δεξιότητες ή τις ιδιότητες που χρησιμοποιήσατε για να παρέμβετε. Συμπεριλάβετε τις δεξιότητες που σας πληρούν τις προϋποθέσεις για τη δουλειά. Τέλος, περιγράψτε τα αποτελέσματα που βοήθησε να δημιουργήσετε ή πώς βελτιώθηκε η κατάσταση. Οι ιστορίες σας δεν χρειάζεται να αντιπροσωπεύουν μνημειώδη επιτεύγματα. είναι αρκετές οι μικρές επιτυχίες που καταδεικνύουν τα βασικά πλεονεκτήματα σας.
Αποφύγετε την περιπλάνηση και βεβαιωθείτε ότι δεν μιλάτε αρνητικά για τους συναδέλφους ή τους διαχειριστές.
Για παράδειγμα, μπορείτε να μοιραστείτε μια ιστορία όπως: «Κατά τη διάρκεια του πρώτου μου έτους μετά από έναν διευθυντή HR στην εταιρεία ABC, παρατήρησα ότι οι νέοι εργαζόμενοι έφυγαν με υψηλότερο ρυθμό από ό, τι είχα βιώσει στους προηγούμενους εργοδότες. Η διαπίστωση ότι δεν ήταν ικανοποιημένη από το επίπεδο των ανατροφοδοτήσεων και της καθοδήγησης που έλαβαν, καθιέρωσα πρωτόκολλα για τα διευθυντικά στελέχη να συναντώνται σε τακτά χρονικά διαστήματα με νέους υπαλλήλους κατά το πρώτο έτος και να δημιουργούν ένα πρόγραμμα καθοδήγησης. ο δεύτερος κύκλος εργασιών των νέων προσλήψεων μειώθηκε κατά 30% και οι έρευνες έδειξαν υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης από την εργασία ».
Συμβουλές για την απάντηση σε αυτήν την ερώτηση
Καθώς σκεφτόμαστε πώς θα απαντήσατε σε αυτή την ερώτηση, χρησιμοποιήστε αυτές τις συμβουλές για να βοηθήσετε να διαμορφώσετε μια ισχυρή απάντηση.
- Πρακτική ιστορία: Αποφύγετε μια μακρά παύση, και μια ανατρεπτική, αόριστη ιστορία, με πρόβες απαντήσεις. Έχετε μια αίσθηση μερικών από τα μεγάλα σας επιτεύγματα από κάθε θέση, ώστε να μπορείτε να παρέχετε μια συνεκτική, σχετική ιστορία. Θυμηθείτε: οι εργοδότες θα ενδιαφέρονται να δουν πώς σκέφτεστε και να επιλύσετε προβλήματα.
- Επιλέξτε ένα καλό παράδειγμα: Αυτή είναι μια κατάσταση όπου μια γενική απάντηση, όπως "Αντιμετωπίζω πάντα γρήγορα και αποτελεσματικά τα προβλήματα" δεν ταιριάζει. Επιλέξτε παραδείγματα που θα εμφανίσουν τις σχετικές σας δεξιότητες. Αποφύγετε να δείξετε τα δάχτυλα ή να φτιάχνετε φταίξιμο και να διατηρήσετε ουδέτερη γλώσσα όταν περιγράφετε την αιτία του προβλήματος.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει έμφαση στα αποτελέσματα: Να είστε συγκεκριμένοι για το τι έχετε επιτύχει. Εάν μπορείτε να συμπεριλάβετε αριθμούς, όπως "Αυτές οι αυξημένες πωλήσεις 10% σε ετήσια βάση" ή "Αυτό μειωμένο κόστος υπερωριών κατά $ 1.000 το μήνα", βεβαιωθείτε ότι αναφέρατε τους.
Συμβουλές για την απάντηση όταν δεν έχετε εργασιακή εμπειρία
Αν δεν έχετε εργασιακή εμπειρία, είναι καλό να χρησιμοποιήσετε παραδείγματα από το σχολείο. Απλά προσπαθήστε να το κρατήσετε νόημα και να επισημάνετε την επινοητικότητα σας. Όταν απαντάτε στην ερώτηση, επεξηγήστε το παράδειγμα. Εξηγήστε την κατάσταση και τη σημασία της, τι πήγε στραβά, ποιο αντίκτυπο θα μπορούσε να έχει το πρόβλημα, τι κάνατε για να το διορθώσετε και τα τελικά αποτελέσματα.
Δείγμα Απάντησης
Ένα καλό παράδειγμα θα ήταν: "Είχα ένα σημαντικό χαρτί για την τάξη βιολογίας μου. Ήταν ένα εκτεταμένο ερευνητικό έργο και κάλυπτε ένα μεγάλο μέρος του βαθμού μου. Ήμουν σχεδόν τελειωμένος και μόλις γράφω το συμπέρασμα όταν χτυπήθηκε μια καταιγίδα και το η ισχύς εξήλθε.
Ο καθηγητής μου έχει μια αυστηρή πολιτική καθυστέρησης και δεν δέχεται δικαιολογίες, οπότε ήξερα ότι έπρεπε να το παραδώσω το επόμενο πρωί εγκαίρως ή θα αποτύχα την ανάθεση. Χρησιμοποίησα το τηλέφωνό μου για να κοιτάξω καφετέριες που ήταν ανοιχτά όλη τη νύχτα και είχαν ασύρματο internet. Έκανα backup δουλειά μου συχνά, έτσι έχασα μόνο περίπου μια σελίδα και το μισό. Ήμουν σε θέση να πάω στο καφενείο, να ξαναγράψω τα τμήματα του χαρτιού που έχασα, να προσθέσω τις πηγές μου και να το διαβάσω. Το παρέδωσα το επόμενο πρωί εγκαίρως και κατέληξα να βγάζω ένα Α στο χαρτί και στην τάξη. "
Σε αυτό το παράδειγμα, ο υποψήφιος δείχνει ότι είναι έτοιμος. υποστηρίζει τακτικά το έργο του, έτσι δείχνει ότι είναι προσεκτικός και ευσυνείδητος. Όταν βγήκε η εξουσία, σκέφτηκε να αναζητήσει θέσεις στην περιοχή όπου θα μπορούσε να δουλέψει, επιδεικνύοντας γρήγορη σκέψη και επινοητικότητα όταν αντιμετώπισε ένα πρόβλημα. Βρήκε έναν τρόπο να κάνει το έργο και να εκπληρώσει την προθεσμία, χωρίς να θυσιάσει την ποιότητα. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα που δείχνει ότι είστε καλός υπάλληλος.
Επιπλέον πληροφορίες
Ερωτήσεις συνέντευξης εργασίας
Αποφύγετε τα λάθη της συνέντευξης