Τέχνη και Επιστήμη
Η διαχείριση είναι και η τέχνη και η επιστήμη. Είναι η τέχνη να κάνεις τους ανθρώπους πιο αποτελεσματικούς απ 'ότι θα ήταν χωρίς σου.
Η επιστήμη είναι στο πώς το κάνεις αυτό. Υπάρχουν τέσσερις βασικοί πυλώνες: το σχέδιο, η οργάνωση, η άμεση και η παρακολούθηση.
Κάντε τους πιο αποτελεσματικούς
Τέσσερις εργαζόμενοι μπορούν να κάνουν 6 μονάδες σε οκταώρητη μετατόπιση χωρίς διαχειριστή. Αν σας προσλαμβάνω για να τα διαχειριστείτε και εξακολουθούν να κάνουν 6 μονάδες την ημέρα, ποιο είναι το όφελος για την επιχείρησή μου να σας προσλαμβάνω; Από την άλλη πλευρά, εάν κάνουν τώρα 8 μονάδες την ημέρα, εσείς, ο διαχειριστής, έχετε αξία.
Η ίδια αναλογία ισχύει για τις υπηρεσίες ή για το λιανικό εμπόριο ή για τη διδασκαλία ή για κάθε άλλη εργασία. Μπορεί η ομάδα σας να χειριστεί περισσότερες κλήσεις πελατών μαζί σας από ό, τι χωρίς; Πουλήστε προϊόντα υψηλότερης αξίας; Γνωρίστε αποτελεσματικότερα τις γνώσεις; κλπ. Αυτή είναι η αξία της διαχείρισης - καθιστώντας μια ομάδα ατόμων πιο αποτελεσματική.
Σχέδιο
Η διαχείριση ξεκινά με το σχεδιασμό. Η καλή διαχείριση ξεκινά με καλό σχεδιασμό. Και ο σωστός σχεδιασμός προλαμβάνει ... καλά, ξέρετε το υπόλοιπο.
Χωρίς σχέδιο, ποτέ δεν θα πετύχετε. Εάν συμβεί να φτάσετε στο στόχο, θα έχει τύχη ή τύχη και δεν είναι επαναληπτικό.
Μπορείτε να το φτιάξετε σαν flash-in-the-pan, μια ολονύκτια αίσθηση, αλλά ποτέ δεν θα έχετε την ιστορία των επιτευγμάτων των οποίων επιτυχία γίνεται.
Καταλάβετε ποιος είναι ο στόχος σας (ή ακούστε όταν σας λέει το αφεντικό σας). Στη συνέχεια, υπολογίστε τον καλύτερο τρόπο να φτάσετε εκεί. Ποιους πόρους διαθέτετε; Τι μπορείτε να πάρετε;
Συγκρίνετε τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες των ατόμων και άλλων πόρων. Θα τοποθετήσει τέσσερις εργαζόμενους σε ένα έργο που διαρκεί 14 ώρες λιγότερο από το να νοικιάζει μια μηχανή που μπορεί να κάνει το ίδιο έργο με έναν εργαζόμενο σε 6 ώρες; Αν αλλάξετε την πρώτη στροφή από την αρχή 8 μ.μ. έως την έναρξη 10 μ.μ., μπορεί να χειριστεί την βιασύνη νωρίς το βράδυ, ώστε να μην χρειαστεί να προσλάβετε επιπλέον άτομο για τη δεύτερη βάρδια;
Κοιτάξτε όλα τα πιθανά σενάρια. Σχέδιο για αυτούς. Κατανοήστε το χειρότερο δυνατό σενάριο και σχεδιάστε και αυτό. Αξιολογήστε τα διαφορετικά σχέδιά σας και αναπτύξτε τι, κατά την κρίση σας, θα δουλέψει το καλύτερο και τι θα κάνετε αν δεν το κάνει.
- ΣΥΜΒΟΥΛΗ : Ένα από τα πιο συχνά αγνοημένα εργαλεία διαχείρισης της διαχείρισης είναι το πιο αποτελεσματικό. Ζητήστε από τους ανθρώπους να κάνουν τη δουλειά για την εισήγησή τους.
Οργανώνω
Τώρα που έχετε ένα σχέδιο, πρέπει να το κάνετε αυτό. Είναι όλα έτοιμα μπροστά από την ομάδα σας, ώστε τα σωστά πράγματα να φτάσουν στην ομάδα σας την κατάλληλη στιγμή; Είναι η ομάδα σας έτοιμη να κάνει το δικό της μέρος του σχεδίου; Είναι έτοιμος ο οργανισμός κατάντη για το τι θα παραδώσει η ομάδα σας και πότε θα φτάσει;
Εκπαιδεύονται οι εργαζόμενοι; Είναι κίνητρα; Διαθέτουν τον εξοπλισμό που χρειάζονται; Υπάρχουν διαθέσιμα ανταλλακτικά για τον εξοπλισμό; Έχει αγοράσει παραγγείλει το υλικό;
Είναι το σωστό; Θα φτάσει στο κατάλληλο πρόγραμμα;
Πραγματοποιήστε την εργασία για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα απαραίτητα για την εκτέλεση του σχεδίου είναι έτοιμα να ξεκινήσουν ή θα είναι όταν χρειαστεί. Ελέγξτε ξανά για να βεβαιωθείτε ότι όλοι καταλαβαίνουν το ρόλο τους και τη σημασία του ρόλου τους στη συνολική επιτυχία.
Απευθείας
Τώρα γυρίστε το διακόπτη "ON". Πείτε στους ανθρώπους τι πρέπει να κάνουν. Μας αρέσει να σκεφτόμαστε αυτό το κομμάτι σαν να κάνουμε μια ορχήστρα. Όλοι στην ορχήστρα έχουν τη μουσική μπροστά τους. Ξέρουν ποιο τμήμα παίζει ποιο κομμάτι και πότε. Ξέρουν πότε πρέπει να έρθουν, τι να παίξουν και πότε να σταματήσουν ξανά. Ο αγωγός συνειδητοποιεί κάθε τμήμα για να κάνει τη μουσική να συμβεί. Αυτή είναι η δουλειά σου εδώ. Έχετε δώσει σε όλους τους μουσικούς (εργάτες) τη μουσική (το σχέδιο). Έχετε το σωστό αριθμό μουσικών (εργαζομένων) σε κάθε τμήμα (τμήμα), και έχετε κανονίσει τα τμήματα στη σκηνή, ώστε η μουσική να ακούγεται καλύτερα (έχετε οργανώσει το έργο).
Τώρα χρειάζεται μόνο να χτυπάτε το βάθρο ελαφρά με τη σκυτάλη σας για να τραβήξετε την προσοχή τους και να δώσετε το χτύπημα.
Οθόνη
Τώρα που έχετε τα πάντα, πρέπει να προσέξετε τα πράγματα. Βεβαιωθείτε ότι όλα πάνε σύμφωνα με το σχέδιο. Όταν δεν συμβαίνει σύμφωνα με το σχέδιο, θα πρέπει να εισέλθετε και να προσαρμόσετε το σχέδιο, όπως και ο αγωγός ορχήστρας θα ρυθμίσει το ρυθμό.
Προβλήματα θα προκύψουν. Κάποιος θα αρρωστήσει. Ένα μέρος δεν θα παραδοθεί εγκαίρως. Ένας βασικός πελάτης θα χρεοκοπήσει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αναπτύξατε ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης στην πρώτη θέση. Εσείς, ως διευθυντής, πρέπει να γνωρίζετε πάντα τι συμβαίνει, ώστε να μπορείτε να κάνετε τις απαιτούμενες προσαρμογές.
Πρόκειται για μια επαναληπτική διαδικασία. Όταν κάτι είναι εκτός συγχρονισμού, πρέπει να σχεδιάσετε μια λύση, να οργανώσετε τους πόρους για να το λειτουργήσετε, να κατευθύνετε τους ανθρώπους που θα το κάνουν να συμβεί και να συνεχίσετε να παρακολουθείτε την επίδραση της αλλαγής.
Η διαχείριση μπορεί να είναι μια πολύ ικανοποιητική εμπειρία
Η διαχείριση των ανθρώπων δεν είναι εύκολη. Ωστόσο, μπορεί να γίνει με επιτυχία. Και μπορεί να είναι μια πολύ ικανοποιητική εμπειρία. Θυμηθείτε ότι η διαχείριση, όπως κάθε άλλη δεξιότητα, είναι κάτι που μπορείτε να βελτιώσετε με μελέτη και πρακτική.