Κατασκευάστε τις δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων
Η αποφυγή των συγκρούσεων του σχεδόν το κόστισε τον γάμο του επειδή δεν άφησε τη σύζυγό του στις συνομιλίες που είχε μαζί του αλλά και στον εαυτό του.
Ήταν σχεδόν πολύ αργά από τη στιγμή που την έφερε στην πραγματική συζήτηση.
Η ανάγκη του να αποφευχθεί η αντιπαράθεση είναι τόσο έντονη που έχει μια ασφαλή αντιπαράθεση στο μυαλό του και αισθάνεται ότι αντιμετώπισε το θέμα. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, αυτό δεν λειτουργεί - ειδικά για το άλλο άτομο που εμπλέκεται.
Είσαι ένοχος να κρατάς διανοητικές συγκρούσεις και αντιπαραθέσεις ;
Πολλοί άνθρωποι είναι ανήσυχοι όταν πρόκειται για αντιπαράθεση . Καταλαβαίνω την έννοια της συζήτησης στο κεφάλι σου. έτσι μπορείτε να προγραμματίσετε τι θέλετε να πείτε και πώς θέλετε να το πείτε. Μερικές φορές αυτές οι διανοητικές συζητήσεις είναι αρκετές για να διευθετήσουν το ζήτημα, καθώς αντιλαμβανόμαστε ότι κάνετε πολλά από μια απλή κατάσταση.
Ξέρω ότι έχω περάσει ώρες ξαπλωμένη στο κρεβάτι τη νύχτα έχοντας συνομιλίες με ανθρώπους με τους οποίους είμαι θυμωμένος και απογοητευμένος. Όχι μόνο αυτή η πρακτική διαταράσσει τον ύπνο σας, τη στάση σας και την υγεία σας, ποτέ δεν επιλύει πραγματικά το πρόβλημα και είναι δυνητικά επιβλαβής για τις σχέσεις σας.
Μην με ενοχλείτε, δεν πιστεύω ότι πρέπει να αντιμετωπίσετε κάθε ενέργεια. Εάν έχετε τη συζήτηση μία φορά στο μυαλό σας, μην ανησυχείτε για αυτό. Αν έρθει πίσω και το έχετε ξανά, ίσως να αρχίσετε να σκέφτεστε για μια πραγματική συζήτηση.
Με την τρίτη αντιπαράθεση στο κεφάλι σας , πρέπει να αρχίσετε να σχεδιάζετε πώς θα αντιμετωπίσετε την πραγματική αντιπαράθεση, επειδή φαίνεται ότι θα πρέπει να το κάνετε αυτό.
Πώς να πραγματοποιήσετε μια πραγματική, απαραίτητη σύγκρουση ή αντιπαράθεση
Ξεκινήστε προετοιμάζοντας τον εαυτό σας για να αντιμετωπίσετε το πραγματικό ζήτημα. Να είστε σε θέση να δηλώσετε το θέμα σε μία (ή δύο), μη συναισθηματικές, πραγματικές προτάσεις .
Για παράδειγμα, υποθέστε ότι θέλετε να αντιμετωπίσετε τον συνάδελφό σας για να πάρετε όλη την πίστωση για το έργο που οι δύο από εσάς κάνατε μαζί σε ένα έργο. Αντί να λέτε, "πήρατε όλη την πίστη, blah, blah, blah ..." και εξαερισμού της απογοήτευσής σας, που είναι αυτό που θα μπορούσατε να πείτε στο μυαλό σας, επανατοποθετήστε την προσέγγισή σας χρησιμοποιώντας τις παραπάνω οδηγίες.
Ας πούμε: "Φαίνεται ότι δεν έπαιξα καθόλου ρόλο στο λογαριασμό Johnson. Το όνομά μου δεν εμφανίζεται σε κανένα σημείο του εγγράφου ούτε μου δόθηκε πίστωση οπουδήποτε μπορώ να δω".
(Έχω χρησιμοποιήσει επιπρόσθετες τεχνικές επικοινωνίας, όπως η γλώσσα Ι, και σε αυτή τη δήλωση.) Παρατηρήστε ότι απέφυγα να χρησιμοποιήσω τις λέξεις που αισθάνομαι επειδή είναι μια συναισθηματική δήλωση, χωρίς αποδείξεις και γεγονότα. μια δήλωση που αισθάνομαι είναι εύκολη για τον συνάδελφό σας να αντικρούσει.)
Κάντε την αρχική σας δήλωση και σταματήστε να μιλάτε.
Όταν το πρόσωπο που αντιμετωπίζετε ανταποκρίνεται, επιτρέψτε σε τους να απαντήσουν. Είναι μια ανθρώπινη τάση, αλλά μην κάνετε το λάθος να προσθέσετε στην αρχική σας δήλωση, για να δικαιολογήσετε περαιτέρω τη δήλωση.
Η υπεράσπιση του γιατί αισθάνεστε τον τρόπο που κάνετε θα δημιουργήσει γενικά ένα επιχείρημα. Πείτε τι θέλετε να πείτε (η αντιπαράθεση), στη συνέχεια επιτρέψτε απλώς στο άλλο άτομο να απαντήσει.
Ειδικά επειδή πιθανότατα κάνατε τη συζήτηση στο κεφάλι σας μερικές φορές, ίσως να νομίζετε ότι ξέρετε πώς το άλλο πρόσωπο πρόκειται να ανταποκριθεί. Αλλά, είναι λάθος να πηδήσετε σε αυτό το σημείο προτού να έχουν την ευκαιρία να απαντήσουν. Αντισταθείτε στον πειρασμό να πείτε οτιδήποτε άλλο σε αυτό το σημείο. Αφήστε τους να απαντήσουν.
Αποφύγετε να συζητάτε κατά τη διάρκεια της αντιπαράθεσης.
Η αντιπαράθεση δεν σημαίνει αγώνα. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να δηλώσετε όσα έχετε πει. Ακούστε τι έχουν να πουν . Πολλές φορές τελειώνει ακριβώς εκεί.
Πρέπει να αποδείξετε ότι το άλλο άτομο είναι σωστό ή λάθος; Πρέπει κάποιος να πάρει την ευθύνη; Πάρτε την απογοήτευση σας από το στήθος σας, και να προχωρήσουμε.
Καταλάβετε την επίλυση συγκρούσεων που θέλετε πριν από την αντιπαράθεση.
Εάν πλησιάσατε τον συνάδελφό σας με την αρχική δήλωση, "πήρατε όλη την πίστωση, blah, blah, blah ..." η απάντησή της είναι πιθανόν να είναι αρκετά αμυντική. Ίσως θα έλεγε κάτι σαν: "Ναι, σας έχει δοθεί πίστωση. Είπα και τα δύο ονόματά μας στο αφεντικό μόλις την περασμένη εβδομάδα."
Εάν γνωρίζετε ήδη αυτό που ψάχνετε στην αντιπαράθεση , αυτό είναι όπου μετακινείτε τη συζήτηση. Μην μιλάτε για το αν έκανε ή δεν ανέφερε τίποτα στο αφεντικό την περασμένη εβδομάδα - αυτό δεν είναι πραγματικά το θέμα και μην αφήνετε να σας αποσπάσει την προσοχή από την επίτευξη του στόχου της αντιπαράθεσης.
Η απάντησή σας θα μπορούσε να είναι "Θα εκτιμούσα αν στο μέλλον χρησιμοποιούμε και τα δύο ονόματά μας σε οποιαδήποτε τεκμηρίωση και συμπεριλαμβάνουμε ο ένας τον άλλον σε όλη την αλληλογραφία σχετικά με το έργο".
Επικεντρωθείτε στο πραγματικό θέμα της αντιπαράθεσης.
Το άλλο μέρος είτε θα συμφωνήσει είτε θα διαφωνήσει. Κρατήστε το ζήτημα σε αυτό το σημείο και αποφύγετε κάθε πειρασμό να μπει σε ένα επιχείρημα. Διαπραγματευτείτε , αλλά μην αγωνίζεστε.
Το ζήτημα είναι ότι δεν λαμβάνετε πίστωση και θέλετε το όνομά σας στην τεκμηρίωση. Αυτό είναι. Δεν πρόκειται για φταίξιμο, για το ποιος είναι σωστός ή λάθος ή οτιδήποτε άλλο εκτός από την επιθυμητή επίλυση.
Σπάνια ανυπομονείτε στην αντιπαράθεση. δεν μπορεί ποτέ να γίνει απολύτως άνετα, ή ακόμα και ειδικευμένη στην αντιμετώπιση. Ωστόσο, είναι σημαντικό να πείτε κάτι όταν είστε απογοητευμένοι και θυμωμένοι. Εάν δεν μπορείτε να αντέξετε τον εαυτό σας, ποιος θα το κάνει;
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη σημαντική αντιπαράθεση και την επίλυση συγκρούσεων
Για πρόσθετες ιδέες σχετικά με τις αντιπαραθέσεις και τις συγκρούσεις, δείτε: