Πώς να δημιουργήσετε έναν πολιτισμό που ενθαρρύνει τη θετική διαφωνία
Οι άνθρωποι μέσα στις οργανώσεις φοβούνται να προκαλέσουν συγκρούσεις και δεν θέλουν να βρεθούν σε ένα επιχείρημα ή διαφωνία που δεν μπορούν να διαχειριστούν.
Φοβούνται τη δημόσια ταπείνωση, καταστρέφοντας την επαγγελματική τους μάρκα στα μάτια της οργάνωσης, αποδεικνύοντας ότι είναι λάθος και απορρίπτοντας τους συναδέλφους τους.
Αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι που διαχειρίζονται οργανισμούς ή τμήματα, ομάδες ή ομάδες εργασίας αποτυγχάνουν κυρίως να αποκομίσουν τα καλύτερα από τους ανθρώπους που προσλαμβάνουν και απασχολούν.
Δημιουργήστε μια κουλτούρα που τιμά τις διαφορές
Πρέπει να δημιουργήσετε μια κουλτούρα που να τιμά τις διαφορές απόψεων και τις διάφορες απόψεις. Οι άνθρωποι που αισθάνονται ανταμοιβή και αναγνωρίζονται για υγιή διαφωνία είναι πιθανό να διαφωνήσουν ξανά.
Αυτό το περιβάλλον πρέπει επίσης να παρέχει ασφάλεια για τον μισθωτό που διαφωνεί. Αυτό σημαίνει ότι οι διαχειριστές και οι ηγέτες των συνόδων πρέπει να γνωρίζουν πώς να μεσολαβούν στις συγκρούσεις . Και οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πώς να συμμετέχουν αποτελεσματικά στις διαφωνίες.
Πώς, ρωτά η Margaret Heffernan, συγγραφέας και πρώην διευθύνων σύμβουλος πέντε επιχειρήσεων, στην TED Talk της, "έχουμε καλές αντιθέσεις;" Λέει ότι το να γίνεις καλός στη σύγκρουση επιτρέπει στους ανθρώπους να γίνουν δημιουργικοί και να λύσουν προβλήματα.
Ρωτάει πώς αρχίζετε να έχετε συζητήσεις πιο εύκολα και πιο συχνά σε οργανισμούς και να κάνετε μια υγιή διαφωνία έναν κανόνα;
Στο παράδειγμα που χρησιμοποίησε, ένας διευθυντής φοβόταν περισσότερο τη ζημιά που προκάλεσε η σιωπή στην ομάδα διαχείρισης. Έγινε πιο φοβισμένος από τη σιωπή απ 'ό, τι ήταν διαφωνίας.
Αποφάσισε να βελτιώσει τη διαφωνία και άλλαξε την προσέγγισή του. Με δέσμευση και πρακτική, μπορείτε να αλλάξετε τη δυναμική της ομάδας σας.
5 Συμβουλές για την ανάπτυξη ενός πολιτισμού που ενθαρρύνει τη διαφωνία
Έχω γράψει για το πώς να δημιουργήσω μια κουλτούρα εργασίας και ένα περιβάλλον στο οποίο η διαφωνία και οι συγκρούσεις θα γίνουν υγιείς κανόνες . Περιλαμβάνουν βήματα όπως:
- Καθορίστε σαφείς προσδοκίες ότι η σύγκρουση και η διαφωνία αναμένονται, γίνονται σεβαστές, αναγνωρίζονται δημόσια και επιβραβεύονται.
- Αν είστε ο ηγέτης μιας ομάδας ή ενός τμήματος, εξετάστε αν μπορεί να αποθαρρύνετε κατά λάθος τη διαφωνία από τα λόγια ή τις ενέργειές σας. Αν είναι ασυμβίβαστες με τις δηλωμένες προσδοκίες σας, παραπονιάζετε τη διαφωνία.
- Ζητήστε από την ομάδα σας να προσθέσει σεβαστές διαφωνίες στα πρότυπα της ομάδας .
- Βεβαιωθείτε ότι η αποζημίωση των στελεχών και τα λοιπά επιδόματα των εργαζομένων και η κατανομή των κερδών συνδέονται με την επιτυχία της εταιρείας στο σύνολό της και όχι με τα μεμονωμένα τμήματα.
- Μίσθωση εργαζομένων που φαίνεται να έχουν δεξιότητες σε υγιή διαφωνία και επίλυση συγκρούσεων. Θέλετε οι άνθρωποι που μπορούν να λύσουν προβλήματα και προβλήματα σπάνια λύονται χωρίς διαφωνία.
Πώς να διαφωνείτε με έναν συνάδελφο
Ενώ οι εργαζόμενοι διαφωνούν με διάφορους τρόπους και ρυθμίσεις, οι διαφωνίες συνήθως συμβαίνουν κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης - δύο υπαλλήλων ή πολλών.
Μπορείτε επίσης να διαφωνείτε μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίας, τηλεφώνου, Skype και πολλά άλλα σήμερα. Αλλά, οι διαφωνίες είναι καλύτερες στο πρόσωπο, όπως είναι και η μεγαλύτερη επικοινωνία .
Ο επαγγελματισμός της προσέγγισής σας στη διαφωνία είναι κρίσιμος. Ένας συνάδελφος που αισθάνεται ακούγεται, σεβαστός και αναγνωρισμένος είναι το αποτέλεσμα μιας θετικής διαφωνίας.
- Όταν διαφωνείτε ξεκινώντας από την αναγνώριση των δυνατών θέσεων της συναδέλφου σας, ξεκινάτε σε σταθερό έδαφος.
- Ξεκινήστε επίσης, με τα σημεία που συμφωνείτε εσείς και ο συνάδελφός σας και δημιουργείτε την υπόθεσή σας για τις διαφορές μεταξύ των τομέων συμφωνίας σας.
- Ανεξάρτητα από τη δουλειά ή το τμήμα σας, όταν διαφωνείτε με έναν συνεργάτη, πρέπει να το κάνετε βγείτε μακριά από τα κεκτημένα σας συμφέροντα για να καταλάβετε το δικό του. Οι πιθανότητες είναι ότι αισθάνεται με πάθος για την προσέγγισή του όπως εσείς για τη δική σας.
Όταν σκέφτεστε να διαφωνείτε, αναγνωρίστε ότι θα συνεχίζετε να εργάζεστε καθημερινά με αυτόν τον συνεργάτη.
Ένας συμβιβασμός μπορεί να είναι η απάντηση. Έτσι, ίσως να αναγνωρίζετε ότι υπάρχουν ορισμένα σημεία που δεν θα συμφωνήσετε ποτέ, έτσι ίσως χρειαστεί να συμφωνήσετε να διαφωνείτε.
Ρωτήστε τον εαυτό σας, ακόμα και αν είναι σημαντικά σημεία, αξίζει να σαμποτάρουν μια συνολική λύση; Κανονικά - δεν είναι. Ένα σημείο έρχεται όταν ο οργανισμός πρέπει να προχωρήσει - ακόμα και με μια ατελής λύση.
Μόλις συμφωνήσετε για μια λύση, προσέγγιση ή σχέδιο δράσης, το κλειδί για την οργανωτική επιτυχία είναι ότι η ομάδα ή τα μέλη της συνεδρίασης πρέπει να περάσουν πέρα από την ανάγκη διαφωνίας και υποστήριξης της τελικής απόφασης. Αυτό σημαίνει να ασκείστε όλη την καρδιά σας για να πετύχετε μια προσπάθεια επιτυχίας. Οτιδήποτε άλλο σαμποτάρει την επιτυχία του οργανισμού σας.