Πώς να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με τους υπαλλήλους που προκαλούν προβλήματα
Καλύτερες απαντήσεις
Προετοιμαστείτε για αυτό το είδος ερώτησης, ανατρέχοντας σε μερικούς από τους πιο δύσκολους υφισταμένους σας.
Πάρτε το χρόνο να γράψετε τις σκέψεις σας σε χαρτί. Προσδιορίστε δύο ή τρεις περιπτώσεις στις οποίες αντιμετωπίσατε έναν υπάλληλο με προβλήματα. Σκεφτείτε πώς επέφερε η παρέμβασή σας θετική αλλαγή. Για παράδειγμα, ίσως η κριτική ή η συμβουλή σας οδήγησε σε βελτιωμένη στάση ή αυξημένη παραγωγικότητα.
Είναι επίσης σημαντικό να προσέξουμε ότι οι εργοδότες θα αναζητούν διευθυντικά στελέχη που έχουν τη διακριτικότητα, την υπομονή και την επιμονή τους για να αντιμετωπίσουν τα χρόνια υποβαθμισμένα μέλη του προσωπικού που αντιστέκονται στην αλλαγή. Αν και πολλοί υπάλληλοι είναι πρόθυμοι να λάβουν εποικοδομητική κριτική και έχουν κίνητρο να βελτιώσουν την απόδοσή τους, άλλοι δεν καλωσορίζουν συμβουλές και δεν λαμβάνουν προσωπική παράβαση όταν παρεμβαίνει ένας ανώτερος.
Να είστε συγκεκριμένοι
Το σημαντικό είναι να είστε πολύ συγκεκριμένοι όταν αντιμετωπίζετε προβληματικούς υπαλλήλους. Για παράδειγμα, μπορείτε να σημειώσετε στη συνέντευξή σας ότι ο υπάλληλος Jane Doe με συνέπεια ήταν καθυστερημένα ανταγωνιστικά καθήκοντα, τα οποία επιβράδυναν όλο το τμήμα.
Εξηγήστε ότι μιλήσατε με την Jane ιδιωτικά, παρέχοντάς της μια προειδοποίηση, συμπεριλαμβανομένης μιας προθεσμίας για βελτίωση. Όταν δεν είδατε καμία βελτίωση, μίλησες ξανά με τη Jane και της άφησες να ξέρει ότι θα την αναφέρεις σε ανθρώπινους πόρους και της έδωσες άλλη μια προθεσμία για βελτίωση. Αυτή ήταν η τελευταία και τελευταία προθεσμία της Jane.
Ευτυχώς, η Jane διαμόρφωσε τους τρόπους της και μετά από περίοδο τριών εβδομάδων, η Jane ολοκλήρωνε τα καθήκοντά της πιο έγκαιρα. Όχι μόνο το πρόβλημα επιλύθηκε, αλλά η αυξημένη παραγωγικότητα της Jane βοήθησε το τμήμα να ολοκληρώσει τα έργα πριν από το χρονοδιάγραμμα
Συζητήστε σχέδια βελτίωσης
Εάν έχετε κάποια προηγούμενη εμπειρία με δύσκολους υπαλλήλους που δεν ανταποκρίθηκαν θετικά στις προτάσεις σας, περιγράψτε πώς υπογραμμίσατε ένα εύλογο σχέδιο βελτίωσης και, στη συνέχεια, μοιραστείτε πώς αντιμετωπίζατε τη συνεχιζόμενη μη συμμόρφωσή τους. Συνήθως, αυτό συνεπάγεται τη συνεργασία με τους ανθρώπινους πόρους και τη θέσπιση ενός σχεδίου απόδοσης με μια σειρά προειδοποιήσεων εάν ο υπάλληλος δεν βελτιωθεί. Θυμηθείτε, δεν είναι όλοι προσαρμόσιμοι στην αλλαγή.
Καλύτερο σενάριο περιπτώσεων
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να σχετίζονται με ιστορίες όπου προπονούσατε τους υπαλλήλους για μια στροφή προς μια θέση εργασίας πιο κατάλληλη για το υπόβαθρό τους, το σετ δεξιοτήτων ή την προσωπικότητά τους. Οι διαχειριστές που χρησιμοποιούν αυτή τη στρατηγική μπορούν συχνά να σώσουν την εταιρεία τους από την οικονομική και διοικητική διαδικασία φορολόγησης που σχετίζεται με την πυροδότηση. Δεν είναι δουλειά σου να είσαι ψυχολόγος αλλά ως διευθυντής, είσαι σε θέση να ασχοληθείς με διαφορετικές προσωπικότητες. Εάν είστε σε θέση να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα και να αναλάβετε δράση που δείχνει αλλαγή, θα είστε σεβαστά για την επιλογή σας να μην το σκουπίσετε κάτω από το τραπέζι.