Τι σημαίνει να είσαι ταμία; Οι ταμίες χρησιμοποιούν ταμειακές μηχανές. Οι περισσότεροι, αλλά όχι όλοι, εργάζονται στο λιανικό εμπόριο.
Σε μικρά καταστήματα, όλο το προσωπικό μπορεί να πάρει τη σειρά του στο ταμείο, ανεξάρτητα από τις άλλες ευθύνες που έχουν. Μεγαλύτερες τοποθεσίες συνήθως διατηρούν ολόκληρο το τμήμα των συνεργατών που εργάζονται κυρίως ή μάλιστα αποκλειστικά ως ταμίες. Συχνά, η θέση του ταμείου αντιμετωπίζεται ως ένας βαθύτερος σταθμός σε πιο αριστοκρατικές θέσεις, όπως ο συνεργάτης πωλήσεων , αλλά υπάρχουν και ταμία καριέρας.
Περιγραφή θέσης του ταμείου
Οι ταμίες εργάζονται σε παντοπωλεία, φαρμακεία, βενζινάδικα, ιατρικά γραφεία και πολλούς άλλους τύπους εγκαταστάσεων και ξοδεύουν τις εργάσιμες ημέρες σάρωσης αγορών και επεξεργασίας συναλλαγών. Δεχτούν πιστωτικές κάρτες, πληρωμές μέσω κινητού και χωρίς έμβλημα, επιταγές και μετρητά για εμπορεύματα, αγορές τσαντών και μπορούν επίσης να εμπορευτούν δώρο και πελάτες καλωσορίσματος
Οι ταμίες απαντούν στις ερωτήσεις των πελατών σχετικά με τις πολιτικές των εμπορευμάτων και των καταστημάτων. Η επιστροφή και η ανταλλαγή συναλλαγών μπορεί επίσης να είναι κάτι που κάνουν.
Οι ταμίες είναι υπεύθυνες για την προώθηση των πιστωτικών καρτών των καταστημάτων και των προγραμμάτων επιβράβευσης και συχνά συμβάλλουν στην αποθήκευση εμπορευμάτων και καθαρών εγκαταστάσεων. Μετρούν και συμβιβάζουν τις εισπράξεις μετρητών και πιστωτικών καρτών στην αρχή και στο τέλος των βάρδιων.
Προοπτικές απασχόλησης
Το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας (BLS) αναμένει μικρή ή καθόλου αλλαγή στην αύξηση της απασχόλησης για ταμίες από το 2016 έως το 2026.
Η τάση για ταμείο αυτοεξυπηρέτησης και η αύξηση των online λιανικών αγορών θα περιορίσουν τις ευκαιρίες. Εντούτοις, το 2016 υπήρχαν πάνω από 3.5 εκατομμύρια θέσεις εργασίας στα ταμεία.
Μισθός
Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, ο μέσος ωριαίος μισθός για τους ταμίες τον Μάιο του 2016 ήταν 9,70 δολάρια. Το χαμηλότερο 10 τοις εκατό κέρδισε λιγότερο από $ 8,24 την ώρα, ενώ το κορυφαίο 10 τοις εκατό κέρδισε τουλάχιστον 13,83 δολάρια ανά ώρα. Πολλά κράτη και πόλεις θεσπίζουν αυξήσεις του κατώτατου μισθού , γεγονός που θα ενισχύσει τους μισθούς για κάποιους ταμίες.
Τι πρέπει να συμπεριλάβετε σε μια επιστολή περί επιστολής και επιστολής συνομιλίας
Τα καταστήματα λιανικής πώλησης που αναζητούν ταμίες απαιτούν ένα πολύ συγκεκριμένο σύνολο δεξιοτήτων στους υποψηφίους εργασίας τους. Οι πιο περιζήτητοι υποψήφιοι για θέσεις εργασίας θα είναι βέβαια σε θέση να περιγράψουν τις δεξιότητες των ταμείων που σχετίζονται με την απασχόληση για το βιογραφικό τους σημείωμα. Αυτές περιλαμβάνουν εργασίες όπως διαχείριση μετρητών, μεταφορές πίστωσης και εμπειρία σε πωλήσεις, απογραφή, merchandising και εξυπηρέτηση πελατών. Οι βασικές μαθηματικές δεξιότητες απαιτούνται επίσης για αρχάριους και έμπειρους ταμίες.
Χρησιμοποιήστε τη λίστα "Προσόντα" που περιλαμβάνεται στην περιγραφή της εργασίας ως οδηγό. Αυτή η λίστα θα περιέχει βασικές λέξεις-κλειδιά που πρέπει να επαναλάβετε, αν είναι δυνατόν, στο βιογραφικό σας σημείωμα και στη συνοδευτική σας επιστολή. Οι εργοδότες χρησιμοποιούν συχνά αυτοματοποιημένα συστήματα παρακολούθησης υποψηφίων που προγραμματίζονται για ταξινόμηση και βαθμολόγηση βιογραφικών με βάση τη συχνότητα χρήσης συγκεκριμένων λέξεων-κλειδιών θέσεων εργασίας (συνήθως εκείνων που χρησιμοποιούνται στην περιγραφή εργασίας).
Όσο περισσότερες από αυτές τις φράσεις ενσωματώνετε, τόσο πιο πιθανό είναι να προσγειωθείτε σε μια προσωπική συνέντευξη.
Βασικά, αν μια συγκεκριμένη δεξιότητα όπως "διαχείριση μετρητών" αναφέρεται στη διαφήμιση θέσεων εργασίας, πρέπει να το αναφέρετε στο βιογραφικό σας σημείωμα και στη συνοδευτική επιστολή σας. Στην ιδανική περίπτωση, εάν έχετε ήδη ταμειακή εμπειρία, μπορείτε να παράσχετε συγκεκριμένα παραδείγματα για το πότε και πώς χρησιμοποιήσατε αυτές τις δεξιότητες.
Ωστόσο, ακόμα κι αν είστε υποψήφιος που δεν έχει κάποια δεξιότητα, μπορείτε και θα πρέπει να αναφέρετε την ικανότητα στο βιογραφικό σας σημείωμα. Είναι όλο θέμα διατύπωσης. ενώ ένας έμπειρος ταμίας μπορεί να συμπεριλάβει μια γραμμή όπως η «πενταετής πείρα στον χειρισμό μετρητών στο περιβάλλον λιανικής πώλησης μεγάλου όγκου», ένας υποψήφιος που θα πρέπει να πει ότι μπορεί να επιτύχει ισχυρές μαθηματικές ικανότητες για την ταχεία διαχείριση και εκτέλεση λειτουργιών διαχείρισης μετρητών. "Και τα δύο βιογραφικά θα αναθεωρηθούν επειδή και οι δύο χρησιμοποιούν λέξεις-κλειδιά συγκεκριμένης εργασίας και έναν ενθουσιώδη υποψήφιο που καταγράφει πώς έχουν μεταβιβάσιμες δεξιότητες που θα τους επιτρέψουν να μάθουν γρήγορα μια ταμειακή δεξιότητα όπως η διαχείριση μετρητών είναι πιθανό να ληφθεί σοβαρά υπόψη για την απασχόληση .
Χρησιμοποιήστε μετρήσιμα παραδείγματα των δεξιοτήτων ταμίας σας. Εάν έχετε ταμειακή εμπειρία, προσπαθήστε να δώσετε συγκεκριμένα παραδείγματα για το πώς έχετε χρησιμοποιήσει με επιτυχία τις ικανότητές σας στο χώρο εργασίας. Αυτή η εμπειρία μπορεί να αναφερθεί τόσο στην αρχική περίληψη των επαγγελματικών προσόντων όσο και στο ιστορικό σταδιοδρομίας που συμπεριλαμβάνετε στην ενότητα "Επαγγελματική εμπειρία". Για παράδειγμα, αν έχετε χρησιμοποιήσει συγκεκριμένα συστήματα σημείου πώλησης, αναφέρετε αυτά με το όνομα. Αν έχετε εκπαιδεύσει άλλους σε ειδικές ταμειακές δεξιότητες, τονίστε αυτό το σημείο στο βιογραφικό σας σημείωμα. Σίγουρα θα πρέπει να συμπεριλάβετε τυχόν βραβεία που έχετε κερδίσει, όπως "Υπάλληλος του Μήνα".
Μην ξεχνάτε τις απαλές δεξιότητες. Ιδιαίτερα, εάν είστε υποψήφιος σε επίπεδο εισόδου, η αναφορά σε σταθερές μαλακές δεξιότητες θα είναι το κλειδί σας για να εξεταστείτε ως ταμείο. Πολλά καταστήματα είναι πρόθυμα να εκπαιδεύσουν τους νέους υπαλλήλους στις σκληρές δεξιότητες που απαιτούνται για τις τεχνικές της εργασίας, όπως για παράδειγμα πώς να λειτουργούν ταμειακές μηχανές - αλλά εξακολουθούν να προτιμούν να προσλαμβάνουν άτομα που διαθέτουν τουλάχιστον τις μαλακές δεξιότητες που θα τους επιτρέψουν να δώσουν μια θετική για τους πελάτες τους. Αυτά τα διαπροσωπικά ταλέντα περιλαμβάνουν ικανότητες όπως φιλικότητα, προληπτική πρωτοβουλία, επαγγελματική εμφάνιση, ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά και, ανάλογα με την τοποθεσία, ίσως ισπανική ή άλλη γλώσσα, καθώς και ευελιξία να εργάζονται διαφορετικές βάρδιες ή υπερωρίες.
Επισημάνετε τα επιτεύγματά σας και τις συνεισφορές σας. Προκειμένου να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό σας, θα πρέπει να επισημάνετε τα προηγούμενα επιτεύγματα εργασίας τόσο στη συνοδευτική επιστολή σας όσο και στο βιογραφικό σας σημείωμα. Στη συνοδευτική επιστολή σας, τα βασικά επιτεύγματα θα εμφανιστούν στη σελίδα, εάν τα καταχωρίσετε σε μια ενότητα με κουκκίδες και χρησιμοποιήσετε επιλεκτικά γραμματοσειρά με έντονους χαρακτήρες για να δώσετε έμφαση σε ποσοτικούς αριθμούς ή ποσοστά.
Στο βιογραφικό σας υπό την "Επαγγελματική Εμπειρία", παρέχετε πρώτα μια αφηγηματική περιγραφή των συγκεκριμένων καθηκόντων σας ως ταμίας στον προηγούμενο εργοδότη σας, ακολουθούμενη από έναν κατάλογο με τα σημαντικότερα επιτεύγματα ή συνεισφορές σας. Ο διαχωρισμός των επιτευγμάτων από την πραγματική περιγραφή της εργασίας βοηθάει στην προβολή τους με την αλίευση του ματιού του αναγνώστη. αυτά τα παραδείγματα θα σας βοηθήσουν να δώσετε ένα πειστικό επιχείρημα για έναν εργοδότη να σας δώσει μια προσωπική συνέντευξη για μια θέση ταμίας .
Θέση Ταμίας: Παράδειγμα Επιστολής Εξέτασης
Το όνομα σου
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Mobile: 360.123.1234
Αγαπητέ διευθυντή προσλήψεων:
Ήταν με πολύ ενδιαφέρον που έμαθα από την 21η Οκτωβρίου σας στο Craigslist ότι το [insert name of store] προσπαθεί να γεμίσει μια θέση ταμίας.
Ως τόσο μαθητής γυμνασίου όσο και φοιτητής κοινότητας, εργάστηκα με μερική απασχόληση, πρώτα ως bagger και στη συνέχεια ως ταμείο, για τα παντοπωλεία του Mulligan στο Anytown, WA. Ως εκ τούτου, έχω μια σταθερή εμπειρία στα βασικά προσόντα που αναζητάτε, συμπεριλαμβανομένου του χειρισμού μετρητών, της εξυπηρέτησης πελατών και της αποθήκευσης / εμπορευματοποίησης. Οι συγκεκριμένες δεξιότητες που μπορώ να σας προσφέρω περιλαμβάνουν:
- Τεσσάρων ετών προοδευτική εμπειρία σε επιχειρήσεις λιανικής πώλησης, με έντονη επάρκεια στη χρήση τεχνολογιών POS, συμπεριλαμβανομένων σαρωτών γραμμωτού κώδικα, ταμειακών μηχανών, τηλεφώνων, εκτυπωτών παραλαβής και αναγνώστες χρεωστικών / πιστωτικών καρτών
- Μια απαράμιλλη αφοσίωση στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης, καθορίζοντας προορατικά τις ανάγκες των ατόμων για να εξασφαλιστεί μια θετική εμπειρία των πελατών
- Η προθυμία και η ευελιξία να εργαστούν πολλαπλές βάρδιες και υπερωρίες όπως δικαιολογείται
- Δέσμευση ταλέντα επικοινωνίας, με φυσική ευχέρεια σε γραπτά και προφορικά αγγλικά και βασική εντολή ισπανικών
- Ένα τέλειο ρεκόρ συμμετοχής και απαράμιλλη εργασιακή ηθική, όπως αποδεικνύεται από τέσσερα βραβεία "Μερικής Απασχόλησης του Μήνα"
Πρόθυμη να χρησιμοποιήσω αυτές τις δεξιότητες για να ξεχωρίσω ως ταμείο πλήρους απασχόλησης με την [επωνυμία του εργοδότη], θα ήθελα να ευχαριστήσω την ευκαιρία να μιλήσω μαζί σας σε προσωπική συνέντευξη, όπως σας εξυπηρετεί. Σας ευχαριστώ για την εκτίμησή σας και την προσεχή απάντησή σας.
Με εκτιμιση,
Το όνομα σου
Θέση του Ταμείου: Παράδειγμα συνέχισης
Το όνομα σου
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Mobile: 360.123.1234
Περίληψη προσόντων
Ταμείο εξυπηρέτησης πελατών με γνώμονα την εξυπηρέτηση πελατών που είναι σε θέση να υπερέχει σε ρόλο πλήρους απασχόλησης που απαιτεί αποδεδειγμένο χειρισμό μετρητών, επίλυση προβλημάτων και δυνατότητες ελέγχου απογραφής.
- Τέσσερις χρόνια εμπειρίας στο χώρο του λιανικού εμπορίου μεγάλου όγκου, κερδίζοντας βραβεία πολλαπλών καταστημάτων για άριστη εξυπηρέτηση πελατών
- Στερεά εντολή των τεχνολογιών του συστήματος σημείων πώλησης , συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ταμειακών μηχανών, υπολογιστών, τηλεφώνων, σαρωτών γραμμωτού κώδικα, εκτυπωτών παραλαβής και αναγνώστης χρεωστικών / πιστωτικών καρτών
- Επικοινωνήστε αποτελεσματικά με τους πελάτες από όλα τα κοινωνικά στρώματα, με φυσική ευχέρεια στα αγγλικά και βασικές εντολές των ισπανικών
- Ενεργός και αφοσιωμένος ομαδικός παίκτης, που εργάζεται πρόθυμα με πολλαπλές βάρδιες και υπερωρίες για να εξασφαλίσει την απρόσκοπτη κάλυψη των σταθμών ταμείων
Επαγγελματική εμπειρία
Τα είδη παντοπωλείου του Mulligan, Ellensburg, WA
Ταμείο / Bagger (Mo / 20XX έως Mo / 20XX)
Παράλληλα με την εκπαίδευση, εργάστηκε με μερική απασχόληση για το καθιερωμένο παντοπωλείο της κοινότητας. Οι πελάτες, οι σκαναρισμένοι καταναλωτές, τα χειρισμένα μετρητά και οι μεταφορές πιστώσεων με 100% ακρίβεια. Αξιοποιήσει και αξιοποίησε τα πλέον σύγχρονα εργαλεία συστήματος σημείων πώλησης, συμπεριλαμβανομένου του ταμείου, του σαρωτή γραμμωτού κώδικα, του εκτυπωτή παραλαβής και του αναγνώστη χρεωστικών / πιστωτικών καρτών. Παρέχοντας φιλικές και προσεγμένες απαντήσεις σε ερωτήματα και ζητήματα πελατών.
Βασικές Συνεισφορές :
- Προωθημένος γρήγορα από τον αρχικό ρόλο του bagger στο ταμείο με βάση την εξαιρετική μαθηματική και εξυπηρέτηση πελατών
- Επιλέγεται από διαχειριστή για να εκπαιδεύσει νέους μισθωτές σε ταμειακή χρήση και διαδικασίες διαχείρισης μετρητών / ασφάλειας
- Κερδισμένα τέσσερα βραβεία "Μερικής Απασχόλησης του Μήνα"
- Επιτάχως, επέστρεψε για να καλύψει τις αλλαγές των άλλων υπαλλήλων σε διάφορους ρόλους των καταστημάτων, συμπεριλαμβανομένων των ταμείων, του bagger, του ραφιού και του νυχτερινού πληρώματος
Εκπαίδευση
Yakima Valley College Community College , Grandview, WA
AAS Πτυχίο Επιχειρήσεων (20XX); 3,56 GPA
Κατάλογος Δεξιοτήτων Ταμείου
Τα καθήκοντα ενός ταμείου ποικίλλουν κάπως από τη μια επιχείρηση στην άλλη, επομένως υπάρχουν και οι απαραίτητες δεξιότητες, αλλά υπάρχει σημαντική επικάλυψη. Επειδή οι περισσότερες θέσεις ταμείων είναι entry-level, συνήθως περιλαμβάνουν εκτεταμένη κατάρτιση στο χώρο εργασίας, επομένως ίσως να μην χρειαστείτε πολλά μέσα από τις εστιασμένες λιανικές δεξιότητες όταν εφαρμόζετε - αν και η προηγούμενη εμπειρία δεν βλάπτει. Η ικανότητά σας να αποδείξετε ότι διαθέτετε ήδη πολλές από τις απαραίτητες δεξιότητες θα σας δώσει ένα κομμάτι με διαφορετικά εξειδικευμένους υποψηφίους. Εδώ είναι ένας κατάλογος των ταμειακών δεξιοτήτων για να ενσωματώσετε στο βιογραφικό σας, και να μοιραστείτε με μελλοντικούς εργοδότες.
Βασικές λογιστικές και χρηματικές δεξιότητες. Αν και το ταμειακό μηχάνημα προσθέτει αυτόματα τις αγορές και υπολογίζει την αλλαγή, θα είναι τόσο ακριβής όσο οι αριθμοί που εισάγετε σε αυτόν. Η αναπροσαρμοσμένη αλλαγή ή ένα στοιχείο με λάθος γραμμωτό κώδικα θα μπορούσε να οδηγήσει σε ασυμφωνία. Θα πρέπει να είστε σε θέση να διατηρήσετε μια τρέχουσα συμφωνία στο κεφάλι σας για το τι αριθμούς που η ταμειακή μηχανή πρέπει να σας δίνει, έτσι ώστε όταν κάποιος κάνει ένα λάθος, θα παρατηρήσετε. Οι δεξιότητες που σχετίζονται με τα οικονομικά περιλαμβάνουν:
- Λογιστική
- Αποδοχή πληρωμών
- Ακρίβεια
- Υπολογισμοί bagging
- Διαχείρηση μετρητών
- Δημιουργία αποδείξεων
- Πίστωση
- Πιστωτικές κάρτες
- Ανταλλαγή αγαθών
- Δωροκάρτες
- Υψηλό επίπεδο ακρίβειας
- Κάνοντας αλλαγή
- Διαχειριστικός
- Διαχείριση ταμειακών συρταριών
- Μαθηματικά
- Χειρισμός χρημάτων
- Νομισματικές συναλλαγές
- ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
- Τιμολόγηση
- Επιστρέφει
- Αποθηκεύστε τη γνώση ανταμοιβής
- Συναλλαγές
Βασικός Γραμματισμός Υπολογιστών . Τα σύγχρονα ταμειακές μηχανές είναι υπολογιστές. Ο εργοδότης σας θα σας εκπαιδεύσει στη χρήση του συγκεκριμένου μοντέλου που διαθέτει η τοποθεσία σας, αλλά αυτή η εκπαίδευση θα είναι πιο ομαλή εάν γνωρίζετε ήδη πώς λειτουργούν οι υπολογιστές. Σχετικές δεξιότητες για τους ταμίες είναι:
- Χρήση του Ταμείου
- Συστήματα σημείων πώλησης (POS)
- Χρήση σαρωτή
Εξοικείωση με προϊόντα. Αν έχει χαθεί μια ετικέτα, θα πρέπει να μπορείτε να προσδιορίσετε το στοιχείο και να εισάγετε τον κωδικό προϊόντος από τη μνήμη ή να κατευθύνετε κάποιον για να βρείτε γρήγορα το σωστό γραμμωτό κώδικα. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε σημαντική αξία στην εμπειρία ενός πελάτη εάν γνωρίζετε αρκετά για τα προϊόντα του καταστήματός σας για να παρατηρήσετε εάν ένα στοιχείο είναι κατεστραμμένο ή για να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με το στοιχείο.
Εξυπηρέτηση πελατών και διαπροσωπικές δεξιότητες. Όπως το τελευταίο πρόσωπο - και μερικές φορές το μόνο πρόσωπο - ο πελάτης βλέπει, θα πρέπει να απαντήσετε σε ερωτήσεις, να εξηγήσετε την πολιτική των καταστημάτων και να αντιμετωπίσετε τους πελάτες που έχουν ενοχληθεί από παρατεταμένες γραμμές ή άλλα θέματα, διατηρώντας παράλληλα μια φιλική, επαγγελματική συμπεριφορά. Για σοβαρά προβλήματα, πιθανόν να είστε σε θέση να καλέσετε έναν διευθυντή ή έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Εδώ είναι οι διαπροσωπικές δεξιότητες των εργοδοτών:
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Επικοινωνία
- Φιλικός
- Χειρισμός επιστρέφει
- Χέρια
- Πληροφοριακός
- Διαπροσωπικές
- Θετική στάση
- Εμπορικός
- Προφορική επικοινωνία
- Εμπλοκές αγορών
- Γραπτή επικοινωνία
Ευελιξία και ακρίβεια. Ο εργοδότης σας θα εξαρτηθεί από εσάς να έρθετε να εργαστείτε για τις προγραμματισμένες βάρδιές σας. Είναι σημαντικό να είστε ευέλικτοι καθώς και αξιόπιστοι. Το πρόγραμμά σας μπορεί να αλλάξει, μπορεί να σας ζητηθεί να εργαστείτε υπερωριακά, ή να σας ζητηθεί να βοηθήσετε σε διαφορετικό τμήμα. Αυτές οι δεξιότητες είναι σημαντικές σε έναν ρόλο ταμίας:
- Dependablity
- Αποδοτικότητα
- Ευέλικτο πρόγραμμα
- Ακρίβεια
- Ομαδικός παίχτης
- ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ
- Επικαιρότητα