Τώρα, ποιος δεν θα ήθελε να εργαστεί σε τέτοιο πολιτισμό; Ακόμη πιο σημαντικό, πώς δημιουργείτε μια κουλτούρα λογοδοσίας; Ξεκινά και τελειώνει με ηγεσία! Οι ηγέτες - ξεκινώντας από την κορυφή και σε όλα τα επίπεδα - θα στείλουν ένα σαφές και σταθερό μήνυμα (καλό ή κακό) για το πώς κάνουμε τα πράγματα εδώ. Λοιπόν, τι μπορούν να κάνουν οι ηγέτες για να ενθαρρύνουν μια κουλτούρα λογοδοσίας;
1. Περπατήστε τη συζήτηση - μοντέλο υπεύθυνες συμπεριφορές
Σήμερα, οι οργανώσεις φοβούνται τόσο τις αγωγές ότι δε θα δεχτούν λάθη. Αυτό το είδος δικαιολογίας και κατηγορίας άλλων θα καταρρεύσει και θα διαπεράσει σε όλες τις οργανώσεις. Όταν ένας ηγέτης μπορεί να σταθεί ενώπιον των υπαλλήλων του και να πει « έκανα λάθος - και αυτό πρόκειται να κάνουμε για να το διορθώσουμε» , θέτει ένα θετικό παράδειγμα υπεύθυνης συμπεριφοράς που οι εργαζόμενοι δεν θα φοβούνται να μιμηθούν.
2. Καθορίστε τα αποτελέσματα και τις προσδοκίες
Μην περιμένετε να συμβεί κάποιο λάθος και, στη συνέχεια, να σπαταλήσετε την εξεύρεση ενέργειας ποιος φταίει.
Αντ 'αυτού, ορίστε ξεκάθαρες προδιαγραφές και προσδοκίες πριν από την έναρξη της εργασίας. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι όλοι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν και κατανοούν τα αποτελέσματα που η οργάνωση προσπαθεί να επιτύχει και ποιες είναι οι προσδοκίες για όλους τους εργαζομένους. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να έχει μια "οπτική επαφή" με τα επιθυμητά αποτελέσματα της οργάνωσης.
3. Κερδίστε Δέσμευση
Χωρίς δέσμευση, έχουμε συμμόρφωση ή και αντίσταση. "Θα προσπαθήσω" δεν είναι δέσμευση. Ρωτήστε: "Έχω τη δέσμευσή σας;" και να ακούσετε οποιεσδήποτε ανησυχίες. Συνεργαστείτε με τον υπάλληλο για να ξεπεράσετε τα εμπόδια και να καταλάβετε τι πρέπει να κάνετε για να επιτύχετε τη δέσμευσή σας.
4. Να είστε ανοιχτοί στα σχόλια και την επίλυση προβλημάτων
Με άλλα λόγια, ποτέ δεν "πυροβολήσει τον αγγελιοφόρο". Έχετε ένα περιβάλλον ανοικτής θυρίδας όπου οποιοσδήποτε υπάλληλος είναι εξουσιοδοτημένος να φέρει οποιοδήποτε πρόβλημα σε οποιονδήποτε στην οργάνωση χωρίς φόβο αντίκτυπου.
5. Μίσθωση Υπευθύνων Εργαζομένων
Μην μίσθωση μόνο για τεχνικές δεξιότητες και εμπειρία, μίσθωση για πολιτιστική εφαρμογή . Ψάξτε για ένα ιστορικό από την παραδοχή των λαθών και την υπέρβαση των εμποδίων.
6. Εμπιστευτείτε τους υπαλλήλους για το πώς να είστε υπεύθυνοι
Πολλά άτομα προέρχονται από περιβάλλοντα όπου δεν έπρεπε ποτέ να λογοδοτούν. Συγκεντρώνονται για την 5η θέση. Μπορεί να πρέπει να μάθουν νέες δεξιότητες και συμπεριφορές, όπως η κριτική σκέψη και το πρόβλημα, προτού να μπορέσουν να αναπτυχθούν σε μια κουλτούρα λογοδοσίας.
7. Συνέπειες και Ενίσχυση
Τελικά, πρέπει να υπάρχουν συνέπειες για σταθερά χαμηλές επιδόσεις και ενίσχυση για θετικά αποτελέσματα και συμπεριφορές. Χωρίς αυτό, οι υπάλληλοι σύντομα θα πιάσουν ότι αυτή η λογοδοσία είναι όλοι μιλάμε και καμία ενέργεια.
8. Κρατήστε ο ένας τον άλλον υπεύθυνο
Σε μια κουλτούρα λογοδοσίας, οι ηγέτες δεν κρατούν μόνο τους υπαλλήλους υπεύθυνους για τα αποτελέσματα. Ο καθένας έχει την ευθύνη όλων! Κάθε εργαζόμενος αποκτά την κυριότητα των οργανωτικών αποτελεσμάτων, όχι μόνο το μικρό τους μέρος του κόσμου. Και πάλι, οι ηγέτες μπορούν να διαδραματίσουν πρότυπο, να διδάξουν και να ενισχύσουν αυτό το είδος νοοτροπίας ιδιοκτησίας.
Ο πολιτισμός θα αλλάξει με θετικό τρόπο, όταν οι ηγέτες θα ακολουθήσουν με συνέπεια αυτές τις 8 αρχές. Εάν δεν μπορούν ή δεν μπορούν, ίσως ήρθε η ώρα να βρεθούν νέοι ηγέτες.