Οι κορυφαίοι πωλητές σε κάθε βιομηχανία είναι μια ομάδα ελίτ. Παίρνουν σταθερά αποτελέσματα από άλλους πωλητές, παρόλο που οι συνθήκες τους είναι παρόμοιες με εκείνες της υπόλοιπης ομάδας - οι ίδιοι οδηγοί, τα ίδια προϊόντα, η ίδια αγορά. Αυτό που κάνει τους πωλητές αστέρων διαφορετικούς είναι η προσέγγισή τους στις πωλήσεις και στη ζωή γενικά. Εδώ είναι μερικές από τις ιδιότητες που οι πωλητές όλων των αστέρων έχουν κοινό.
Τα αστέρια είναι ηθικά
Οι κορυφαίοι πωλητές δεν χρησιμοποιούν εξαπάτηση ή απλά ψέματα για να εξασφαλίσουν την πώληση. Γνωρίζουν ότι αυτές οι τακτικές θα σκοτώσουν τελικά τη φήμη του πωλητή και δεν θα οδηγήσουν καθόλου σε πωλήσεις (και ίσως τον πυροβολήσουν στη διαδικασία). Ακόμη χειρότερα, λόγω του Διαδικτύου, μια κακή φήμη θα παραμείνει επ 'αόριστον, ακολουθώντας τον πωλητή σε μελλοντικές θέσεις εργασίας.
02 Αστέρια Βάλτε πρώτα τον Πελάτη
Οι προοπτικές δεν ενδιαφέρουν την ποσόστωσή σας ή το γεγονός ότι ο διαχειριστής πωλήσεων σας παρακινεί να κλείσετε μια συμφωνία ASAP. Έχουν τα δικά τους προβλήματα να ανησυχούν. Ένας πωλητής αστέρων προσεγγίζει τις πωλήσεις από τη νοοτροπία του «Τι μπορώ να κάνω για αυτή την προοπτική σήμερα; και όχι "Πώς μπορώ να κλείσω μια συμφωνία;" Οι πωλητές αστεριών είναι σαν τους συνοδούς. Βρίσκουν τη σωστή προοπτική και το σωστό προϊόν και τα βάζουν μαζί για να κάνουν την προοπτική ευτυχισμένη.
03 αστέρια έχουν τα λάθη τους
Οι πωλητές αστεριών δεν προσπαθούν να κατηγορούν τα προβλήματα ή τα λάθη σε κάποιον άλλο - την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, το ναυτιλιακό τμήμα, κάποιον στο γραφείο προοπτικής κλπ. Στην πραγματικότητα, δεν διστάζουν να επωμιστούν το πρόβλημα ακόμα και όταν δεν είναι τελείως σφάλμα. Ένας πωλητής αστέγων επικεντρώνεται στο να το κάνει σωστό για τον πελάτη, όχι στη μετατόπιση της ευθύνης αλλού.
04 Stars Makeself Available
Ένας πωλητής που εξαφανίζει το δεύτερο που κλείνει το deal κάνει τόσο τον πελάτη όσο και τον εαυτό του μια κακή υπηρεσία. Οι πωλητές αστέρων γνωρίζουν ότι όταν κλείνουν την πώληση, είναι μόνο η αρχή της σχέσης τους με αυτόν τον πελάτη. Καθιστούν εύκολο για τους πελάτες να τους προσεγγίσουν με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακολουθούν σε τακτική βάση και συνεχίζουν να αναπτύσσουν τις επιχειρηματικές σχέσεις μεταξύ τους και των πελατών τους με την πάροδο του χρόνου. Με τον τρόπο αυτό όχι μόνο διατηρεί τον πελάτη ευτυχισμένο, αλλά εγγυάται μελλοντικές παραπομπές και μαρτυρίες από ικανοποιημένους πελάτες.
05 αστέρια κάνουν την εργασία τους
Ένας πωλητής αστέρων προετοιμάζει για κάθε ραντεβού. Ερευνά την προοπτική όσο το δυνατόν νωρίτερα στον κύκλο των πωλήσεων - ιδανικά, μόλις αρχίσει να πρωτοστατεί. Παίρνει σημειώσεις κατά τη διάρκεια της κρύας κλήσης και το ραντεβού για να παρακολουθεί τις ανάγκες και τις ερωτήσεις της προοπτικής και χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να σχεδιάσει μόνο τη σωστή προσέγγιση πωλήσεων για το άτομο αυτό. Αυτό καθιστά τη διαδικασία πώλησης ευχάριστη και για τα δύο μέρη και συμβάλλει επίσης στην επιτάχυνση της πώλησης.
06 αστέρια έχουν ένα σχέδιο
Οι πωλητές αστέρων δεν ζουν μόνο από τις ποσοστώσεις που έχουν ανατεθεί από έναν διαχειριστή πωλήσεων. Ένας πωλητής αστέρων γνωρίζει τι θέλει να ολοκληρώσει και το κάνει. Οι πωλητές αστεριών θέτουν βραχυπρόθεσμους στόχους για τον εντοπισμό και την κάλυψη των άμεσων αναγκών τους, αλλά και για ένα μακροπρόθεσμο στόχο ή δύο που προσπαθούν σταδιακά και σταθερά να επιτύχουν.
07 αστέρια οργανώνονται
Οι πωλητές που δεν γνωρίζουν πόσες πωλήσεις έχουν πραγματοποιήσει για το μήνα ή πόσο κοντά είναι στο κλείσιμο αυτών που βρίσκονται σε εξέλιξη, θα έχουν πολύ πιο δύσκολο χρόνο να πετύχουν τις ποσοστώσεις τους από ό, τι ένας πωλητής που παρακολουθεί σταθερά τις δραστηριότητές του. Οι πωλητές αστεριών γνωρίζουν πάντα την κατάσταση των αγωγών τους και παρακολουθούν την πρόοδό τους προς τις ποσοστώσεις τους. Σχεδιάζουν τις δραστηριότητές τους πωλήσεων βάσει αυτών που χρειάζονται για να πραγματοποιήσουν τις περισσότερες πωλήσεις που χρειάζονται. Ως εκ τούτου, τακτοποιούν τακτικά τις ποσοστώσεις τους - και να επωφελούνται από αυτό χάρη στους ελέγχους της προμήθειας λίπους.