Πολλοί οργανισμοί (ειδικά στην κυβέρνηση και στον ακαδημαϊκό χώρο) έχουν δημιουργήσει νέες εκπαιδευτικές διαδικασίες για τους εργαζομένους, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί αποκλειστικά ή κυρίως για την παροχή έγκυρης εξοικείωσης με την ασφάλεια.
Ωστόσο, ορισμένες εταιρείες σε άκρως ανταγωνιστικές βιομηχανίες αναγνωρίζουν την αξία του νέου προσανατολισμού των εργαζομένων (NEO) και την λαμβάνουν ακόμη περισσότερο. Απαιτούν αρκετές εβδομάδες ή και μήνες κατάρτισης ώστε οι νέοι υπάλληλοι να εξοικειωθούν με την εταιρεία, τα προϊόντα της, τον πολιτισμό της, τις πολιτικές της και μερικές φορές ακόμη και τον ανταγωνισμό της. Αλλά, υπάρχει ένα μετρήσιμο κόστος για την εκπαίδευση και το ερώτημα, αξίζει το κόστος; Και, η απάντηση είναι, μερικές φορές.
Αυτό λένε οι ειδικοί
Η τεχνολογία στον εργασιακό χώρο αλλάζει τόσο γρήγορα οι εταιρείες είτε πρέπει να διατηρήσουν ή να χάσουν έσοδα στον ανταγωνισμό. Σύμφωνα με έρευνα του Γραφείου Ανάπτυξης Δεξιοτήτων του Οντάριο (Καναδάς), το 63% των ερωτηθέντων σχεδίαζε να «εισαγάγει νέες τεχνολογίες στο χώρο εργασίας που θα απαιτούσαν κατάρτιση προσωπικού». Το ένα τρίτο των ερωτηθέντων περιελάμβανε " βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων " και "διατήρηση των καλύτερων εργαζομένων" ως επιθυμητά αποτελέσματα.
Η Αμερικανική Εταιρεία Κατάρτισης και Ανάπτυξης (ASTD) λέει ότι οι εταιρείες ξοδεύουν λιγότερα από 1.500 δολάρια ανά υπάλληλο για εκπαίδευση και ότι τα περισσότερα χρήματα που δαπανώνται για την κατάρτιση πηγαίνουν προς την τεχνική και επαγγελματική κατάρτιση. Σπάνια τίποτα δαπανάται για το νέο προσανατολισμό των εργαζομένων ή την κατάρτιση σχετικά με την ποιότητα, τον ανταγωνισμό ή τις επιχειρηματικές πρακτικές.
Η εξίσωση κόστους-τιμής
Παρόλο που 1.500 δολάρια το χρόνο για την κατάρτιση κάθε υπαλλήλου δεν ακούγεται σαν πολλά, είναι ακόμα ένα κόστος. Για ορισμένες εταιρείες, ειδικά εκείνες που σημειώνονται λόγω του υψηλού κύκλου εργασιών τους, μπορεί να είναι μια μεγάλη δαπάνη. Αν το κέρδος ανά υπάλληλο είναι μικρότερο από 1.500 δολάρια, τότε η κατάρτιση με σαφήνεια δεν μπορεί να δικαιολογηθεί. Επίσης, ορισμένοι εργοδότες πιστεύουν ότι είναι ευθύνη του εργαζόμενου να αποκτήσει τις δεξιότητες που είναι απαραίτητες για να κάνει μια δουλειά προτού γίνει μισθωμένη.
Οφέλη της νέας κατάρτισης υπαλλήλων
Είναι ενδιαφέρον ότι όλοι οι λόγοι για να μην εκπαιδεύσετε έναν νέο υπάλληλο (εκτός από το ίδιο το κόστος) είναι οι ίδιοι λόγοι για τους οποίους θα θέλατε να κάνετε την εκπαίδευση. Για παράδειγμα, αν έχετε υψηλό κύκλο εργασιών , η εκπαίδευση νέων υπαλλήλων θα τους κάνει πιο παραγωγικούς, θα νιώσουν καλύτερα για τον εαυτό τους και την εργασία και τελικά θα παραμείνουν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Ωστόσο, αν το κέρδος ανά υπάλληλο είναι μικρότερο από 1.500 δολάρια ετησίως, τότε έχετε πρόβλημα και πρέπει να αρχίσετε να εκπαιδεύετε όλους τους υπαλλήλους σας, όχι μόνο τους νέους μισθωτές σας. Ξεκινήστε δείχνοντας στους ενδιαφερόμενους σας την πιθανή απόδοση επένδυσης (ROI) της κατάρτισης. Αυτό, βέβαια, συμβαίνει μόνο στην περίπτωση που η κυβερνητική ρύθμιση, η ασφαλιστική κάλυψη και η κοινή λογική υπαγορεύουν κάποια εκπαίδευση πρέπει να δοθεί σε κάθε νέο υπάλληλο.
Πρόσθετοι λόγοι για την κατάρτιση νέων υπαλλήλων
Η American International Assurance είναι ασφαλιστική εταιρεία πιστοποιημένη κατά ISO 9002. Ο ΔΑΑ δεσμεύεται να εκπαιδεύσει το προσωπικό του επειδή ο ΔΑΑ "αναγνωρίζει ότι η γνώση, η συμπεριφορά και οι δεξιότητες του προσωπικού και οι ικανότητες του προσωπικού (και η δύναμη πεδίου πρακτορείου) είναι θεμελιώδεις για τη συνέχιση της αποτελεσματικής και κερδοφόρας επιδόσεών του." Orchard Supply Hardware θεωρεί τον νέο υπάλληλο Πρόγραμμα κατάρτισης αρκετά σημαντικό για να συμπεριλάβει στον κατάλογό τους οφέλη για τους μισθωτούς πλήρους και μερικής απασχόλησης.
Εκπαίδευση ως ξεχωριστή λειτουργία
Ο Δρ Edward Gordon είναι τόσο σταθερός που πιστεύει στην κατάρτιση που συνιστά οι επιχειρήσεις να κάνουν την εκπαίδευση μια αυτόνομη λειτουργία, ξεχωριστή από την HR. Επισημαίνει ότι η αύξηση των δαπανών κατάρτισης κατά 20% από το 1983 δεν έχει συμβαδίσει με την αύξηση κατά 24% των εργαζομένων κατά την ίδια χρονική περίοδο.
Προτείνει στους εκπαιδευτές να χρησιμοποιούν την απόδοση της επένδυσης για να αποδείξουν ότι η λειτουργία κατάρτισης είναι ένα κέντρο κερδών, όχι μόνο ένα κέντρο κόστους. Ο Δρ Gordon επισημαίνει επίσης ότι εταιρείες όπως η Sprint, η Xerox, η General Electric και η General Motors επέλεξαν να ιδρύσουν Εταιρικά Πανεπιστήμια, αντικατοπτρίζοντας τη σημασία που έχουν για την εκπαίδευση των εργαζομένων.