Πελάτες:
Οι πελάτες είναι η ψυχή της επιχείρησής σας στο λιανικό εμπόριο και τα πάντα, από το σχεδιασμό των καταστημάτων έως την κατάρτιση του προσωπικού, πρέπει να επικεντρωθούν στην ευχαρίστηση του πελάτη.
Σε αυτή την εποχή των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, οι καλές και κακές εμπειρίες μοιράζονται ευρέως και θέλετε το buzz να είναι θετικό. Σκεφτείτε:
- Η πρώτη σας υποχρέωση είναι στον Πελάτη
- Θέματα διαχείρισης γύρω από την ικανοποίηση του πελάτη
Σχετικά με τη διαχείριση και την ανάπτυξη της ομάδας σας:
Η ομάδα σας είναι το πρόσωπο του καταστήματός σας στους πελάτες σας. Έχουμε όλοι βιώσει τον αγενή ή απρόσεκτο υπάλληλο σε ένα ωραίο κατάστημα, και αυτές οι συναντήσεις καταστρέφουν την εμπειρία και πρακτικά εγγυώνται χαμένους πελάτες για τη ζωή. Επικεντρωθείτε στη σωστή επιλογή της ομάδας σας και η ομάδα σας θα φροντίσει τους πελάτες. Οι σχετικοί πόροι περιλαμβάνουν:
- Εκπαίδευση των εποπτών σας
- Ενεργοποιήστε τους ανθρώπους σας
- Γίνετε καλύτερος ακροατής
- Πρέπει να κάνετε μια διαφορά.
- Μην απογοητευτείτε
- Νέα Εκπαίδευση Εργαζομένων: αξίζει η επένδυση;
- Έξι συμβουλές για να σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε για δύσκολες συζητήσεις στο χώρο εργασίας
- Πώς να αποδώσετε αποτελεσματική θετική ανατροφοδότηση στον εργασιακό χώρο
Σχετικά με τη διαχείριση της επιχείρησης:
Από την αξιολόγηση και την ανταπόκριση στον ανταγωνισμό για την εκκίνηση και την καθοδήγηση των σχεδίων βελτίωσης στη διαχείριση και τη βελτίωση της ποιότητας, η δουλειά του διευθυντή λιανικής πώλησης δεν γίνεται ποτέ.
Χρησιμοποιήστε αυτές τις συμβουλές για να ενισχύσετε την απόδοσή σας ως διαχειριστής επιχείρησης.
- Ποτέ δεν πρέπει να κάνετε για μια καλή εκκίνηση
- Περιγραφή ακαθάριστων εσόδων και βασικά θέματα
- Κατανόηση της κατώτατης γραμμής
Γενικά θέματα διαχείρισης που πρέπει να καταλάβετε:
Ζούμε σε ένα συναρπαστικό, ταχέως μεταβαλλόμενο κόσμο όπου η αλλαγή και η αβεβαιότητα είναι σταθεροί σύντροφοι.
Τα αποτελεσματικά διευθυντικά στελέχη εργάζονται σκληρά για να αναπτυχθούν ως στρατηγικοί και ερευνητές ταλέντων. Ακολουθούν ορισμένα σχετικά άρθρα που θα τονώσουν τις ιδέες και θα σας κάνουν να σκεφτείτε τον δικό σας ρόλο διευθυντή λιανικής:
- Τα βασικά της διαχείρισης σε μια εποχή αβεβαιότητας
- Πόσο σπουδαίοι στρατηγικοί σκέφτονται
- Πώς να γίνετε ένας μεγάλος ανιχνευτής ταλέντων για την ομάδα σας
- Ανάπτυξη ως διαχειριστής σε μια εποχή αβεβαιότητας
- Προσέξτε τα υψηλά κόστη να κυνηγήσετε πάρα πολλές ιδέες
Η κατώτατη γραμμή:
Ο ανταγωνισμός από τα καταστήματα Big Box, οι ηλεκτρονικοί λιανοπωλητές και οι μυριάδες ειδικών καταστημάτων είναι ένα γεγονός της ζωής στον κόσμο της λιανικής διαχείρισης. Τα καταστήματα που θα επιβιώσουν και θα ευδοκιμήσουν θα δημιουργήσουν μοναδικές εμπειρίες για τους πελάτες τους με την πρόσληψη, ανάπτυξη και υποστήριξη μεγάλων μελών του προσωπικού. Οι διαχειριστές αυτών των καταστημάτων σκέφτονται σαν στρατηγικοί και εκτελούν σε πρωτοβουλίες με την ακρίβεια των μεγάλων διαχειριστών έργων. Οπλισμένοι με το πάθος να επιτύχουν και τις ιδέες διαχείρισης για να περιηγηθείτε στις προκλήσεις των ανθρώπων, των ομάδων, των έργων, των πελατών, του προσωπικού και του ανταγωνισμού, οι πιθανότητες επιτυχίας σας αυξάνονται τρομακτικά.
---
Ενημερώθηκε από την Art Petty