Χρησιμοποιήστε τους διευθυντές και τους συναδέλφους για να εκπαιδεύσετε αποτελεσματικά τους υπαλλήλους στην εργασία
Η εκπαίδευση στο χώρο εργασίας χρησιμοποιεί τα εργαλεία, τα μηχανήματα, τα έγγραφα, τον εξοπλισμό, τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται από τον εργαζόμενο για να μάθει να εκτελεί αποτελεσματικά τη δουλειά του.
Εμφανίζεται μέσα στο κανονικό περιβάλλον εργασίας που ο εργαζόμενος βιώνει στην εργασία. Μπορεί να συμβεί όταν ο εργαζόμενος εκτελεί την πραγματική εργασία ή μπορεί να συμβεί αλλού στο χώρο εργασίας χρησιμοποιώντας αίθουσες εκπαίδευσης, θέσεις εργασίας κατάρτισης ή εξοπλισμό κατάρτισης.
Ο απλός στόχος του OJT είναι να χρησιμοποιήσει το υπάρχον περιβάλλον, τα εργαλεία και την κατάρτιση δεξιοτήτων που είναι διαθέσιμα στο χώρο εργασίας τους για να εκπαιδεύσουν έναν υπάλληλο για να κάνουν τη δουλειά τους - στη δουλειά.
Ποιος παρέχει εκπαίδευση κατά την εργασία;
Ένας συνάδελφος συχνά προμηθεύει επιμόρφωση. Το προσόν του συνεργάτη είναι ότι μπορεί να εκτελέσει με τον καλύτερο τρόπο τη δουλειά που διδάσκει. Ωστόσο, οι διαπροσωπικές δεξιότητες, οι πολιτικές της εταιρείας, οι απαιτήσεις της εταιρείας, η κατάρτιση ηγεσίας κ.α. είναι επίσης θέματα που το ανθρώπινο δυναμικό, οι διευθυντές ή οι συνεργάτες μπορούν να επιδείξουν στην εργασία ή στο χώρο εργασίας.
Ένας εξωτερικός πάροχος εκτελεί περιστασιακά OJT στην περίπτωση εξειδικευμένου εξοπλισμού.
Σε ένα άλλο παράδειγμα, ένας πωλητής μπορεί να εκπαιδεύσει τους υπαλλήλους σε ένα σύστημα μάρκετινγκ που μια ομάδα υπαλλήλων μάρκετινγκ υιοθετεί ως διαδικασίες εργασίας τους.
Ένας πωλητής μπορεί να εκπαιδεύσει τα μέλη μιας ομάδας HR σχετικά με τις δυνατότητες ενός HRIS . Στη συνέχεια, η ομάδα HR εκπαιδεύει τους υπόλοιπους υπαλλήλους σχετικά με τον τρόπο χρήσης του νέου συστήματος.
Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στους εκπαιδευτές να ενισχύσουν την εκπαίδευσή τους καθώς οι εργαζόμενοι εφαρμόζουν τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν κατά την κατάρτιση.
Σε μια άλλη συχνή χρήση ενός πωλητή για την OJT, ο πωλητής έρχεται στο χώρο και εκπαιδεύει έναν ή λίγους υπαλλήλους, οι οποίοι στη συνέχεια αναμένεται να εκπαιδεύσουν όλους τους άλλους υπαλλήλους που εκτελούν παρόμοια δουλειά. Πρόκειται για ένα κοινό μοντέλο OJT σε δραστηριότητες όπως η οδήγηση Hi-Lo, η υιοθέτηση λογισμικού υπολογιστών και η κατάλληλη λειτουργία οποιουδήποτε νέου εξοπλισμού.
Ενώ ο στόχος του OJT είναι συχνά να διδάσκει τις βασικές δεξιότητες στο χώρο εργασίας, ενσταλάζει επίσης πτυχές του πολιτισμού και των προσδοκιών απόδοσης στο χώρο εργασίας του νέου υπαλλήλου . Το OJT είναι επίσης η προσέγγιση που χρησιμοποιούν οι οργανισμοί για την παροχή νέων πληροφοριών σχετικά με την επιβίβαση των εργαζομένων .
Το OJT παρέχεται εσωτερικά από έμπειρους συνεργάτες και διευθυντικά στελέχη.
Διευθυντές τρένων για εκπαίδευση
Υπάρχουν καθορισμένα πλεονεκτήματα για τον οργανισμό σας όταν έχετε αναπτύξει τις ικανότητες κατάρτισης των διαχειριστών σας. Διδάξτε τους διευθυντές να εκπαιδεύσουν και θα αυξήσετε την αποτελεσματικότητα της εσωτερικής σας κατάρτισης.
Επιπλέον, η κατάρτιση, η καθοδήγηση και η καθοδήγηση γίνονται ένα αναμενόμενο και χρησιμοποιούμενο μέρος των θέσεων εργασίας των διαχειριστών. Οι εργαζόμενοι αντιδρούν θετικά όταν και οι διαχειριστές παρέχουν εκπαίδευση. Οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι θα έχουν την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν την εκπαίδευση . αντιδρούν πιο θετικά στις προσδοκίες του διαχειριστή έναντι ενός εκπαιδευτή.
Όταν παρέχουν κατάρτιση, οι διαχειριστές είναι σε θέση να διατυπώσουν αυτό που πιστεύουν ότι είναι σημαντικό και να ενισχύσουν αυτές τις ιδέες με τους εργαζόμενους. Οι εργαζόμενοι εντυπωσιάζουν ότι το θέμα της κατάρτισης είναι τόσο σημαντικό που ο διευθυντής χρειάζεται χρόνο για να κάνει την εκπαίδευση.
Θετική εμπειρία με κατάρτιση διαχείρισης
Στη General Motors στα τέλη της δεκαετίας του 1980, οι ανώτεροι υπάλληλοι εκπαίδευσαν κάθε εργαζόμενο σε μια εταιρική αλλαγή σε επιχειρησιακή και πολιτιστική στρατηγική. Το γεγονός ότι οι ανώτεροι διευθυντές προσέφεραν την κατάρτιση έκανε μια τεράστια εντύπωση στους υπαλλήλους που παρακολουθούν τα μαθήματα. Υπολόγισαν ότι για να ξοδεύουν τόσο πολύ χρόνο και ταλέντο για την κατάρτιση των εργαζομένων σήμαινε ότι η αλλαγή στρατηγικής υποστηρίχθηκε σοβαρά.
Ο ανώτερος ηγέτης χρησιμοποίησε παραδείγματα που φωτίζουν τόσο τον ΓΤ της εποχής όσο και την αναμενόμενη νέα κατεύθυνση με τρόπο που ένας εξωτερικός εκπαιδευτής δεν θα μπορούσε ποτέ να κάνει.
Ήταν επίσης επιτυχής στην επικοινωνία του γιατί της αλλαγής με τρόπο που προωθούσε τον ενθουσιασμό και τη συμμετοχή.
Οι γνώσεις και η κατανόησή του για τον πολιτισμό της GM τον επέτρεψαν να συνδέσει την εκπαίδευση με την πραγματική λειτουργία που ζούσαν οι εργαζόμενοι κάθε μέρα. Αυτό ήταν δυνατό να ενισχύσει την εργασιακή κουλτούρα που ήθελε να δημιουργήσει η εταιρεία.
Η προσδοκία των στελεχών για την κατάρτιση των εργαζομένων είναι μια αποτελεσματική στρατηγική κατάρτισης στο χώρο εργασίας.
Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους να εκπαιδεύσουν τους συναδέλφους
Υπάρχουν καθορισμένα πλεονεκτήματα για τον οργανισμό σας όταν έχετε αναπτύξει τις ικανότητες κατάρτισης των υπαλλήλων σας. Διδάξτε τους υπαλλήλους να εκπαιδεύσουν και θα αυξήσετε την αποτελεσματικότητα της εσωτερικής σας κατάρτισης.
Οι εργαζόμενοι είναι εξοικειωμένοι με τις λειτουργίες - τόσο καλές όσο και κακές - της εσωτερικής σας οργάνωσης. Είναι εξοικειωμένοι με τους στόχους , τον πολιτισμό ή το περιβάλλον εργασίας , τα δυνατά σημεία της εταιρείας, τις αδυναμίες της εταιρείας και γνωρίζουν τους πραγματικούς υπαλλήλους.
Αυτό δίνει στους εργαζόμενους ένα πλεονέκτημα έναντι ενός εκπαιδευτή που πρέπει να μάθει για τον πολιτισμό, τα δυνατά σημεία της εταιρείας, τις αδυναμίες της εταιρείας και ταυτόχρονα να γνωρίζει τους ανθρώπους.
Παραδείγματα κατάρτισης συνεργατών
Σε μια μεσαίου μεγέθους κατασκευαστική εταιρεία, ο ειδικός ασφαλείας και ο επικεφαλής της ομάδας για την ασφάλεια και το περιβάλλον προσέφεραν εκπαίδευση σε θέματα ασφαλείας, διαδικασίες εκκένωσης έκτακτης ανάγκης και ασφάλειας σε όλο το προσωπικό. Εκπαιδεύτηκαν επίσης νέοι υπάλληλοι κατά τη διάρκεια του νέου προσανατολισμού των εργαζομένων .
Σε μια άλλη εταιρεία, ένας μακροπρόθεσμος αντιπρόσωπος πωλήσεων εκπαιδεύει όλους τους νέους υπαλλήλους πωλήσεων σχετικά με τα προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών για τις σχέσεις πελατών (CRM), τις τηλεφωνικές κλήσεις και τις αναζητήσεις με ψυχρά προϊόντα και τον τρόπο λήψης και διεκπεραίωσης παραγγελιών.
Στην ίδια εταιρεία, ένας υπάλληλος ναυτιλίας εκπαιδεύει, ελέγχει και εκχωρεί άδειες σε όλους τους οδηγούς Hi-Lo. Αρχικά εκπαιδευμένοι από εξωτερικές επιχειρήσεις, οι εσωτερικοί υπάλληλοι εκπαιδεύουν τώρα άλλους εργαζόμενους. Τα πρότυπα ασφάλειας και το ποσοστό ατυχημάτων βελτιώθηκαν ως αποτέλεσμα και όλοι οι οδηγοί έχουν πλέον πιστοποιηθεί για να οδηγήσουν το Hi-Los.
Η εκπαίδευση κατά την εργασία είναι συνήθως η πιο αποτελεσματική προσέγγιση στην εκπαίδευση των εργαζομένων. Πολλές από αυτές τις επιλογές κατάρτισης υπογραμμίζουν το ρόλο των συναδέλφων και των διαχειριστών στην εκπαίδευση συναδέλφων.
Εδώ είναι οι δώδεκα καλύτερες ευκαιρίες και οι μέθοδοι για την παροχή εκπαίδευσης στους εργαζομένους.