Δημιουργήστε ένα Πρόγραμμα Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Εργαζομένων που θα Κινητοποιεί τους Εργαζόμενους
Όποια και αν είναι η αιτία για τη διεξαγωγή μιας συνεδρίας εκπαίδευσης των εργαζομένων, είναι σημαντικό να αναπτύξετε την κατάρτιση των εργαζομένων στο πλαίσιο ενός ολοκληρωμένου, συνεχιζόμενου και συνεκτικού προγράμματος.
Αυτό το ποιοτικό πρόγραμμα εκπαίδευσης των εργαζομένων είναι απαραίτητο για να κρατάτε το προσωπικό σας κίνητρο για να μάθετε νέες ιδέες και τελικά να κρατάτε το τμήμα σας κερδοφόρο.
Βασικές συνιστώσες προγραμμάτων κατάρτισης των εργαζομένων
Ένα πλήρες πρόγραμμα εκπαίδευσης των εργαζομένων περιλαμβάνει ένα επίσημο νέο πρόγραμμα κατάρτισης ενοικίασης με μια επισκόπηση των προσδοκιών και των δεξιοτήτων επίδοσης που απαιτούνται για την εκτέλεση καθηκόντων εργασίας. Ένα νέο πρόγραμμα κατάρτισης ενοικίασης παρέχει μια θεμελιώδη κατανόηση της θέσης και πώς η θέση ταιριάζει μέσα στην οργανωτική δομή.
Όσο περισσότερη γνώση του περιβάλλοντος ο νέος συνεργάτης έχει τους τρόπους με τους οποίους μια ομάδα εργασίας διασυνδέεται με βοηθητικά τμήματα, τόσο περισσότερο ο νέος συνεργάτης θα κατανοήσει τις επιπτώσεις του στον οργανισμό.
Μια άλλη πτυχή ενός ολοκληρωμένου προγράμματος κατάρτισης των εργαζομένων είναι η συνεχής εκπαίδευση. Τα πιο αποτελεσματικά προγράμματα κατάρτισης των εργαζομένων αναθέτουν την ευθύνη της συνεχιζόμενης εκπαίδευσης σε ένα άτομο στο τμήμα.
Αυτή είναι μια σημαντική λειτουργία για να διατηρήσουμε το τρέχον μέλη του προσωπικού σχετικά με τις πολιτικές, τις διαδικασίες και την τεχνολογία.
Νέα Εκπαίδευση Εκμίσθωσης
Ένα ισχυρό νέο πρόγραμμα κατάρτισης ενοικίασης ξεκινά με τη δημιουργία εγχειριδίου εκπαίδευσης των εργαζομένων. Το παρόν εγχειρίδιο λειτουργεί ως δομικό στοιχείο των πρακτικών και τεχνικών δεξιοτήτων που απαιτούνται για την προετοιμασία του νέου ατόμου για τη θέση του / της.
Προκειμένου η υπηρεσία να κατανοήσει τις τρέχουσες πολιτικές και διαδικασίες , ο διαχειριστής πρέπει να διασφαλίσει ότι τα εγχειρίδια των υπηρεσιών ή η κατάρτιση των εργαζομένων στο διαδίκτυο διατηρούνται σε ισχύ. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν βελτιώσεις συστήματος ή αλλαγές στην πολιτική ή τη διαδικασία.
Επιπλέον, εστιάστε στο χρήστη κατά το σχεδιασμό εγχειριδίων κατάρτισης ή την ηλεκτρονική εκπαίδευση. Χρησιμοποιήστε γλώσσα που δεν είναι εταιρική, περιλαμβάνουν εικόνες και πολυμέσα και κρατήστε την ενδιαφέρουσα για τον αναγνώστη. Όταν είναι δυνατόν, ενσωματώστε οπτικές εικόνες της οθόνης του υπολογιστή με καταγραφές οθόνης για να απεικονίσετε λειτουργίες, παραδείγματα και τρόπους.
Στην Εκπαίδευση Εργασίας
Μια άλλη μορφή νέας εκπαίδευσης ενοικίασης περιλαμβάνει την κατάρτιση ενός νέου συνεργάτη δίπλα σε έναν υπάρχοντα συνεργάτη. Μερικοί αποκαλούν αυτό το Σε Εκπαίδευση Εργασίας (OJT) ή δίπλα-δίπλα εκπαίδευση. Αυτή η στρατηγική επιτρέπει στον νέο συνεργάτη να δει από πρώτο χέρι τις διαφορετικές όψεις της θέσης. Επίσης, η OJT επιτρέπει στη νέα μίσθωση να έχει τη δυνατότητα να αναπτύξει μια εργασιακή σχέση με έναν υπάρχοντα συνεργάτη.
Εδώ υπάρχουν πρόσθετοι πόροι για την κατάρτιση και τον προσανατολισμό των νέων εργαζομένων.
- Υπάλληλος επί του σκάφους: Μια πιθανότητα για μια θετική εμπειρία νέου υπαλλήλου .
- Συμβουλές για έναν καλύτερο προσανατολισμό του νέου υπαλλήλου .
- Προσανατολισμός του εργαζόμενου: Διατήρηση νέων υπαλλήλων επί του σκάφους .
- Προσανατολισμός Vs. Ενσωμάτωση .
Συνεχιζόμενη Εκπαίδευση στην Εκπαίδευση Εργαζομένων
Ένα πρόγραμμα συνεχούς εκπαίδευσης για ένα τμήμα είναι εξίσου σημαντικό με τη νέα εκπαίδευση ενοικίασης. Κατά την κατάρτιση ενός νέου συνεργάτη, καταλαβαίνετε ότι θα διατηρούν μόνο το 40 τοις εκατό των πληροφοριών που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου αρχικής κατάρτισης.
Επομένως, η υπενθύμιση στο προσωπικό σχετικά με διάφορες διαδικασίες και έννοιες πρέπει να συνεχιστεί, με επίσημη ή ανεπίσημη προσέγγιση. (Η προτίμηση του συγγραφέα είναι πάντα με πιο ανεπίσημη προσέγγιση.)
Η τυπική ή παραδοσιακή προσέγγιση στην κατάρτιση των εργαζομένων περιλαμβάνει συχνά ένα μέλος της διοίκησης που στέλνει ένα υπόμνημα σε κάθε συνεργάτη. Η άτυπη και συχνά πιο ελκυστική προσέγγιση σε έναν οπτικό μαθητή είναι να στείλει ένα ενημερωτικό δελτίο μιας σελίδας.
Αυτό το ενημερωτικό δελτίο, που ονομάζεται προειδοποίηση κατάρτισης, πρέπει να είναι ενημερωτικό και να παρουσιάζεται με μη απειλητικό τρόπο.
Εάν μια πολιτική ή μια διαδικασία αλλάξει, η άτυπη προσέγγιση θα προετοιμάσει καλύτερα το τμήμα για να λάβει αυτή την ενημέρωση.
Πριν από τη σύναψη προγράμματος εκπαίδευσης συνεργατών συνεχούς εκπαίδευσης, η ομάδα διαχείρισης πρέπει να αποφασίσει για το επιθυμητό αποτέλεσμα. Μια σημαντική ερώτηση που πρέπει να εξεταστεί: "Θέλετε το πρόγραμμα να ενισχύσει τις δεξιότητες του συνεργάτη σας ή θέλετε να βοηθήσετε τον συνεργάτη σας στην προσωπική ανάπτυξη;"
Παρόλο που υπάρχει κάποια ομοιότητα μεταξύ αυτών των απαντήσεων, η κύρια διαφορά είναι η ευκαιρία για τη διοίκηση να διαμορφώσει μελλοντικά μέλη της ομάδας διαχείρισης. Εάν το επιθυμητό αποτέλεσμα είναι απλώς η βελτίωση των δεξιοτήτων χωρίς προσωπική ανάπτυξη, το τμήμα θα έχει ένα προσωπικό που απλά ξέρει πώς να κάνει τη δουλειά τους λίγο καλύτερα.
Αν και αυτό είναι ένα θετικό αποτέλεσμα, θέλετε η εταιρεία σας να σκέφτεται "έξω από το κουτί" και να σχεδιάζει ένα πρόγραμμα που επιτρέπει και ακόμη και ενθαρρύνει την κριτική σκέψη και την επίλυση προβλημάτων.
Έτσι, κατά το σχεδιασμό ενός προγράμματος συνεχιζόμενης εκπαίδευσης, το επιθυμητό αποτέλεσμα θα πρέπει να συνδυάζει τόσο τεχνική όσο και προσωπική βελτίωση . Αυτός ο τύπος εκπαιδευτικού προγράμματος επιτρέπει στο προσωπικό την ευκαιρία να αναπτύξει στέρεες δεξιότητες διαχείρισης σε συνδυασμό με την καλύτερη κατανόηση της θέσης και της λειτουργίας τους και να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο εντάσσονται στον οργανισμό.
Συνδυασμός Τεχνικής Κατάρτισης με Προσωπική Ανάπτυξη
Αν ανακαλύψετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αξιολόγησης, για παράδειγμα, ότι οι δεξιότητες γραφής στο τμήμα είναι χαμηλές, θα πρέπει να βελτιώσετε αυτές τις δεξιότητες αναπτύσσοντας μια αντίστοιχη εκπαίδευση. Αυτή η περίοδος γραφής θα μπορούσε να περιλαμβάνει θέματα σχετικά με τα βασικά της γραφής, όπως ορθογραφία, στίξη, δομή πρότασης και σωστή χρήση λέξεων. Με βάση αυτά τα βασικά, θα μπορούσατε να δώσετε στους συμμετέχοντες σας μια κατάλληλη άσκηση, όπως τη σύνταξη μιας επιστολής σε έναν πελάτη που ζητά συγγνώμη για μια καθυστερημένη αποστολή.
Παρέχετε τις πληροφορίες του συμμετέχοντα σχετικά με τον πελάτη. Πείτε τους ότι ο πελάτης έχει αγοράσει για δέκα χρόνια και έκανε πάντα τις πληρωμές αμέσως. Δώστε τους δέκα ή δεκαπέντε λεπτά για να συνθέσουν ένα τραχύ σχέδιο και στη συνέχεια να παρουσιάσουν την επιστολή τους στην ομάδα.
Μόλις κάποιος έχει διαβάσει μια επιστολή, ζητήστε από τους συμμετέχοντες να προσφέρουν ανατροφοδότηση για βελτιώσεις. ως εκπαιδευτής, επισημαίνουν τις θετικές πτυχές της επιστολής.
Ένας άλλος μηχανισμός που θα βοηθήσει στην συνεχιζόμενη συνεχιζόμενη εκπαίδευση είναι να διευκολύνει τα μέλη του προσωπικού να αναπτύξουν μια σχέση με μια ένωση ή μια βιομηχανική ομάδα. Αυτού του είδους η εκπαίδευση είναι απτή και έχει αποδειχθεί ότι έχει θετικό ιστορικό με τα τοπικά γραφεία και τις βιομηχανικές ομάδες τους. Τα μέλη του προσωπικού έχουν την ευκαιρία να συναντώνται περιοδικά και να συζητούν τα θέματα που αντιμετωπίζουν στην επιχείρησή τους.
Αυτή είναι μια θετική εμπειρία για όλους τους εμπλεκόμενους: Οι πληροφορίες που αποκτήθηκαν μπορούν να αποδειχθούν χρήσιμες σε όσους ενδέχεται να έχουν τη δυνατότητα να συμμετέχουν σε παρόμοια κατάσταση, ενώ οι άνθρωποι που έχουν βιώσει παρόμοια κατάσταση έχουν την ευκαιρία να μιλήσουν για τις λύσεις τους που λειτουργούσαν αποτελεσματικά.
Συμβουλές αποτελεσματικού προγράμματος κατάρτισης
Ακολουθούν μερικές τελευταίες σκέψεις που σχεδιάζουν ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης συνεργατών συνεχούς εκπαίδευσης.
- Σύμφωνα με την Wall Street Journal , οι περισσότεροι ενήλικες γράφουν σε επίπεδο 8ου βαθμού. Επομένως, ακολουθήστε πάντα το ακρωνύμιο του KISS. (Κρατήστε το απλό, ηλίθιο.)
- Κατά τον προγραμματισμό της εκπαιδευτικής συνεδρίας, προσπαθήστε να κρατήσετε διαφορετικές τις ομάδες σας. Αυτό προωθεί την καλή συζήτηση και σχετίζεται με την ίδια την οργάνωση ή / και τις ομάδες εργασίας.
- Προσπαθήστε να τοποθετήσετε ένα σημείο άτομο ή εκπαιδευτή σε κάθε χώρο εργασίας. Εάν εισάγεται ένα νέο σύστημα ή μια διαδικασία, το σημείο άτομο μπορεί να μάθει το σύστημα ή τη διαδικασία και να εκπαιδεύσει το προσωπικό. (Οι άνθρωποι μαθαίνουν καλύτερα όταν πρέπει να διδάξουν την έννοια.)
- Βοηθά επίσης να έχετε έναν τοπικό πόρο μέσα στην ομάδα εργασίας. Αυτό επιτρέπει περισσότερες ερωτήσεις όταν το επίπεδο κατανόησης είναι χαμηλό. Οι συνεργάτες δεν θα αισθάνονται ότι απειλούνται από κάποιον που κάθεται κάθε μέρα σε αντίθεση με έναν εκπαιδευτή από τον ανθρώπινο δυναμικό ή τον τομέα οργανωτικής ανάπτυξης.
Ο καλύτερος τύπος προγράμματος κατάρτισης των εργαζομένων για μια ομάδα εργασίας είναι ένα προσαρμοσμένο στις ανάγκες τους. Πώς ξέρετε ποιες είναι οι ανάγκες τους; Ένας τρόπος είναι να συνεργαστείτε με τα μέλη του προσωπικού που είναι υπεύθυνα για την περιοχή. Αν είναι δυνατόν, κάντε μια τυχαία δειγματοληψία των σχεδίων ανάπτυξης των επιδόσεων του προσωπικού και αναζητήστε συνεκτικότητα σε όλες τις απαραίτητες περιοχές ανάπτυξης. Μια άλλη προσέγγιση είναι να διεξαχθεί μια αξιολόγηση των αναγκών κατάρτισης και να ζητηθούν από τα ίδια τα μέλη του προσωπικού ποιες δεξιότητες επιθυμούν να αναπτύξουν.
Ανεξάρτητα από το πώς καθορίζετε ποιοι τύποι συνεδριών κατάρτισης των εργαζομένων είναι απαραίτητοι, θυμηθείτε ότι κατά την ανάπτυξη του μαθήματος, τηρήστε την αρχική ιδέα. Αν κατά τη διαδικασία σχεδιασμού εξετάζονται περισσότερες από μία ιδέες, σπάστε τις έννοιες σε δύο εργαστήρια.
Λάβετε υπόψη ότι μια παραγωγική συνεδρίαση εκπαίδευσης των εργαζομένων μπορεί και πρέπει να ολοκληρωθεί σε λιγότερο από δύο ώρες.
Οτιδήποτε περισσότερο από δύο ώρες και θα χάσετε το ακροατήριό σας. Τέλος, κατά τη διάρκεια της πραγματικής άσκησης, έχετε τουλάχιστον μία ή δύο δραστηριότητες για να διατηρήσετε το μυαλό των συμμετεχόντων ενεργό και για να αποφύγετε την απογοήτευση ή την ονειροπόληση.
Χρειάζεστε πραγματικά μια συνεδρία κατάρτισης υπαλλήλων;
Ενώ μια σύνοδος εκπαίδευσης των εργαζομένων μπορεί να είναι αποτελεσματική, μπορεί να μην είναι πάντα η καλύτερη προσέγγιση για την εκπλήρωση των εκπαιδευτικών αναγκών. Εάν η έννοια που εισάγετε ορίζεται ως στοιχειώδης ή κοινή γνώση, δημιουργήστε μια ειδοποίηση εκπαίδευσης των εργαζομένων.
Μια προειδοποίηση κατάρτισης των εργαζομένων είναι μια εξαιρετική μέθοδος για την επικοινωνία και την ενίσχυση των εννοιών που θα θεωρούνταν κοινή γνώση ή νέες πληροφορίες εργασίας. Τοποθετήστε τις ειδοποιήσεις κατάρτισης των εργαζομένων σε απευθείας σύνδεση, διανέμουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν οι υπάλληλοι δεν έχουν πρόσβαση στον υπολογιστή, γράψτε ειδοποιήσεις κατάρτισης υπαλλήλων με μορφή σφαίρας σε έντυπη μορφή.
Χρησιμοποιήστε έγχρωμο χαρτί και προσθέστε κάποια φωτοβολίδα και / ή γραφικά στο κομμάτι του εγγράφου. Έχω διαπιστώσει ότι όταν τα μέλη του προσωπικού λαμβάνουν ένα κομμάτι φθορίζον πράσινο χαρτί στο γραμματοκιβώτιό τους και όχι ένα λευκό, είναι πιο πιθανό να το πάρουν και να το διαβάσουν.
Κρατώντας τη Μάθηση Πηγαίνοντας
- Αν οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες και το τμήμα θέλει να έχει κάποια διασκέδαση κατά την εκμάθηση, αναπτύξτε ένα παιχνίδι. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από Family Feud to Jeopardy και άλλα. Το προσωπικό πρέπει να απαντήσει σε ερωτήσεις που δημιουργούνται από τη διεύθυνση του τμήματος σχετικά με τις καταστάσεις εργασίας και / ή τους ανθρώπους. Είναι εκπληκτικό αυτό που οι άνθρωποι θα θυμούνται από μια διασκεδαστική κατάσταση σε σχέση με μια εμπειρία αναγκαστικής εκμάθησης.
- Κρατήστε τα μαθήματα κατάρτισης των εργαζομένων ενημερωτικά και ελαφριά. Ενώ η επικοινωνία των ιδεών είναι σημαντική, ο νούμερο ένα στόχος πρέπει να είναι να διατηρείται το προσωπικό που ενδιαφέρεται, εμπλέκεται και διασκεδάζει κατά τη διάρκεια του εργαστηρίου. (Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο αν δεν χρησιμοποιείτε κινούμενο εκπαιδευτή .)
- Εισάγετε το τμήμα στην έννοια της μικτής μάθησης. Επιτρέψτε στο προσωπικό να επιτύχει τα επίπεδα μάθησης από διαφορετικούς πόρους. Ενώ οι προειδοποιήσεις εκπαίδευσης των εργαζομένων και οι προπονήσεις των εργαζομένων προέρχονται άμεσα από τη διοίκηση, προκαλούν το προσωπικό να αναζητήσει online άλλες ιδέες που μπορεί να λειτουργούν στο τμήμα τους.
Πρώτα απ 'όλα, θυμηθείτε ότι η μάθηση μπορεί και πρέπει να είναι διασκεδαστική. Τα μέλη του προσωπικού σας θέλουν να απορροφήσουν τη γνώση και πιθανότατα θα θέλουν να μάθουν έννοιες όταν παρουσιάζονται με φρέσκο, ζωντανό και συναρπαστικό τρόπο.
Κάνοντας μια συστροφή στις τρέχουσες μεθόδους κατάρτισης των εργαζομένων σας μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να ενθουσιαστούν για τη μάθηση.