Όταν σκέφτεστε για όλες τις δεξιότητες που απαιτούνται στις πωλήσεις, ο κατάλογος μπορεί να φαίνεται συντριπτικός. Προσπαθήστε να βελτιώσετε κάθε δεξιότητα και θα καταλήξετε να γυρίζετε τους τροχούς σας και να δείτε μικρή πρόοδο.
Ένα πιο αποτελεσματικό μέσο για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας και η αποτελεσματικότητά σας είναι να εστιάσετε στη βελτίωση των 3 πιο σημαντικών δεξιοτήτων πωλήσεων. Εξασφαλίστε την ικανότητά σας με αυτά τα 3 και δημιουργήστε ένα στέρεο θεμέλιο πάνω στο οποίο θα οικοδομήσετε την καριέρα σας στις πωλήσεις.
01 Rapport
Η ομοιομορφία απαιτεί ειλικρίνεια, ακεραιότητα και αυτοπεποίθηση, αλλά δεν απαιτεί από έναν επαγγελματία πωλήσεων να προσπαθήσει να γίνει ο καλύτερος φίλος του καθενός. Πολλοί εκπρόσωποι των πωλήσεων που έχουν λιγότερη αυτοπεποίθηση αισθάνονται ότι πρέπει να κάνουν κάθε πελάτη σαν τους και να καταλήγουν να προσπαθούν να είναι όσο το δυνατόν πιό αγαπητοί. Ενώ η ομοιομορφία είναι υψίστης σημασίας, οι εκπρόσωποι πρέπει να καταλάβουν ότι για να "αρέσει" από έναν πελάτη, ο εκπρόσωπος πρέπει να είναι αυθεντικός.
Όλοι γνωρίζουμε ανθρώπους που μπορούμε να περιγράψουμε ως "πλαστές". Αυτοί οι άνθρωποι μπορεί να φαίνονται δημοφιλείς, καθώς έχουν μια ικανότητα για να εγκατασταθούν όπου κι αν πάνε, αλλά δεν έχουν πραγματική σχέση. Μόνο αυτοί που παρουσιάζονται όπως είναι πραγματικά μπορούν να χτίσουν πραγματική σχέση.
Τέλος, μην κάνετε λάθος να σας αρέσει η ομοθυμία και η σχέση. Το να σας αρέσει κάνει λίγα για την καριέρα σας στις πωλήσεις, ενώ έχει δεξιότητες οικοδόμησης σχέσεων και ένα εγγενές χαρακτηριστικό ομοφυλοφορίας μπορεί να προωθήσει την καριέρα σας υψηλότερα και μακρύτερα από ό, τι οι περισσότεροι μπορούν να φανταστούν.
02 Business Acumen
Εάν δεν καταλαβαίνετε τις επιχειρήσεις του πελάτη σας - τις προκλήσεις, τις ευκαιρίες, τους ανταγωνιστές και τους στόχους - ο πελάτης σας θα δυσκολευτεί να δει αξία στις υπηρεσίες σας. Επιχειρηματική διάνοια είναι η ικανότητα κατανόησης όχι μόνο του τρόπου λειτουργίας της επιχείρησης γενικά, αλλά και του τρόπου με τον οποίο η βιομηχανία επηρεάζει τους πελάτες και τις προοπτικές σας.
Η ανάπτυξη του άγχους απαιτεί συνδυασμό αποτελεσματικών δεξιοτήτων αμφισβήτησης, ακρόασης και έρευνας. Πρέπει να μάθετε πώς μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις στους πελάτες σας, οι οποίες τους κάνουν να μιλάνε για την επιχείρησή τους. Πρέπει επίσης να καταλάβετε πώς το προϊόν σας μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην επιχείρηση του πελάτη σας και πώς να μετριάσετε αυτές τις αρνητικές συνέπειες.
Τέλος, η ανάπτυξη ισχυρής επιχειρησιακής διεύρυνσης απαιτεί έρευνα. Ο προγραμματισμός πριν από την κλήση είναι ένα σημαντικό βήμα που λαμβάνουν οι επιτυχημένοι επαγγελματίες πωλήσεων πριν επισκεφτούν έναν πελάτη ή προοπτική. Η διεξαγωγή έρευνας στο Διαδίκτυο για τον πελάτη και τη βιομηχανία μπορεί να προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις αναδυόμενες τάσεις που επηρεάζουν ή θα επηρεάσουν σύντομα τον τρόπο που αναπτύσσουν τις δραστηριότητές τους.
03 Η σωστή στάση
Αν έχετε άριστες δεξιότητες οικοδόμησης σχέσεων και μια ισχυρή επιχειρησιακή διάθεση, αλλά ζείτε τις μέρες σας με μια αρνητική ή απαισιόδοξη στάση, οι δεξιότητές σας θα χαθούν. Δεν έχει σημασία πόση εκπαίδευση έχετε ή πόσο ισχυρή είναι η ομάδα πωλήσεών σας, είναι τελικά η στάση σας που καθορίζει την επιτυχία σας.
Μια συχνά χρησιμοποιούμενη φράση δηλώνει ότι είναι η στάση σας, όχι η ικανότητά σας που καθορίζει το υψόμετρο σας. Με άλλα λόγια, προτού μπορέσετε να φτάσετε στα κορυφαία επίπεδα επιτυχίας, πρέπει να έχετε τη σωστή στάση.
Όχι μόνο είναι μια θετική στάση μεταδοτική (που σημαίνει ότι μια καλή στάση θα επηρεάσει θετικά τους πελάτες σας), αλλά έχοντας μια καλή στάση σας τοποθετεί στη σωστή ψυχική κατάσταση για να είναι πιο ανοικτή για ευκαιρίες που φαίνεται να αποφεύγουν εκείνους με αρνητικές συμπεριφορές.
Η γνώση ότι χρειάζεστε μια προσαρμογή στάσης δεν αρκεί για να μετατρέψετε τη στάση σας για μεγάλο χρονικό διάστημα. Χρειάζεται επιμελή προσπάθεια, αυτογνωσία και αρκετός χρόνος για να αναπτύξει τη συνήθεια να έχει, να διατηρεί και να παρουσιάζει μια θετική στάση.