Οι εικονικές ομάδες πωλήσεων έχουν γίνει ένας κοινός τρόπος επιχειρηματικής δραστηριότητας. Χάρη στην τεχνολογία που επιτρέπει στους πωλητές να εργάζονται παραγωγικά από τα γραφεία του σπιτιού ή οπουδήποτε αλλού στον κόσμο, μια καλή ομάδα εικονικών πωλήσεων είναι μια αμειβόμενη κατάσταση. Οι πωλητές σας έχουν την ευελιξία και την ευκολία να εργάζονται όπου επιθυμούν και να φτιάξετε μια γεωγραφικά διαφοροποιημένη ομάδα πωλήσεων χωρίς να χρειαστεί να βυθίσετε κεφάλαια για την κατασκευή επίσημων "γραφείων" σε όλη τη χώρα - ή στον κόσμο. Το σκληρό μέρος είναι η οικοδόμηση της σωστής ομάδας εικονικών πωλήσεων.
01 Επιλέξτε τους σωστούς πωλητές
02 Ορίστε συνεπείς προσδοκίες
Δεδομένου ότι οι εικονικοί υπάλληλοι συνήθως αποφασίζουν ποια καθήκοντα πρέπει να αντιμετωπίσουν και σε ποια σειρά πρέπει να τα αντιμετωπίσουν, είναι σημαντικό ότι όλοι καταλαβαίνουν τις προτεραιότητες από την αρχή. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για νέους πωλητές ή πωλητές που δεν έχουν εργαστεί σχεδόν πριν. Έτσι, όταν ξεκινήσετε έναν νέο εικονικό πωλητή στον κόσμο, καθίστε μαζί της και ορίστε συγκεκριμένους στόχους. Μην της δώσετε μόνο έναν στόχο πωλήσεων, επιλέξτε μερικές επιπλέον μετρήσεις. Για παράδειγμα, εσείς και αυτή μπορεί να συμφωνήσετε ότι θα κάνει τουλάχιστον 25 κρύες κλήσεις την ημέρα, θα θέσει τουλάχιστον 5 ραντεβού την εβδομάδα και θα στείλει 10 σημειώσεις ευχαριστιών ανά ημέρα.
03 Χρησιμοποιήστε τα κατάλληλα εργαλεία
Υπάρχουν πολλά τεχνολογικά θαύματα διαθέσιμα για να σας βοηθήσουν και η εικονική σας ομάδα να δουλέψει πιο έξυπνα. Αποκτήστε webcams για όλους τους πωλητές σας (και τον εαυτό σας) και χρησιμοποιήστε την τηλεδιάσκεψη για να συναντήσετε. Ρυθμίστε ένα CRM που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο καθένας από τους δικούς του υπολογιστές, κατά προτίμηση μια υπηρεσία CRM που δεν απαιτεί εγκατάσταση λογισμικού. Όποια και αν είναι η ανάγκη, υπάρχει πιθανώς ένα πακέτο λογισμικού ή υπηρεσία Διαδικτύου που μπορεί να το ικανοποιήσει.
04 Μείνετε σε επαφή
Έχετε ρίξει τους πωλητές σας έξω στον κόσμο, αλλά δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να ξεχάσετε γι 'αυτούς. Θα πρέπει να οργανώσετε τακτικές συναντήσεις (μέσω της προαναφερθείσας τηλεδιάσκεψης) με την ομάδα σας και να προχωρήσετε σε τυχόν θέματα που σχετίζονται με τις πωλήσεις. Είναι επίσης καλή ιδέα να καλέσετε ή να συναντήσετε με μεμονωμένους πωλητές, ώστε να μπορείτε να αγγίξετε τη βάση μαζί τους και να μάθετε πώς κάνουν.
05 Να γνωρίζετε πότε να αφήσετε να πάτε
Η διαχείριση εικονικών υπαλλήλων απαιτεί υψηλότερο επίπεδο εμπιστοσύνης. Όταν ένας νέος πωλητής συμμετέχει στην ομάδα θα πρέπει να παρακολουθείτε τις δραστηριότητές τους, αλλά μόλις εξοικειωθούν με τους στόχους τους και είναι άνετοι με τις προσδοκίες σας, ήρθε η ώρα να αποχωρήσουμε λίγο. Οι καλοί εικονικοί υπάλληλοι προτιμούν ένα υψηλό επίπεδο ανεξαρτησίας - πηγαίνουν με την ικανότητά τους να αυτο-παρακινούν - οπότε αν τους φράξετε με τηλεφωνήματα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "μόνο για να ελέγξετε" θα στείλετε ακριβώς το λάθος μήνυμα.
06 Εστίαση στα αποτελέσματα
Όταν είστε 1000 μίλια από τους πωλητές σας, δεν μπορείτε να παρακολουθείτε τι κάνουν από στιγμιαία μέχρι στιγμής. Ο μόνος τρόπος για να διαχειριστείτε την ομάδα σας αρκετά κάτω από αυτές τις συνθήκες είναι να τα κρίνετε από τα αποτελέσματά τους. Αν ένας πωλητής συναντά ή υπερβεί τους στόχους πωλήσεων από μήνα σε μήνα, δώστε του πολλές επαίνους και μην προσπαθήστε να χάσετε αυτό που δεν έχει σπάσει. Από την άλλη πλευρά, ένας πωλητής των οποίων οι πωλήσεις είναι κάτω από τις ποσοστώσεις χρειάζεται άμεση βοήθεια και προσοχή. Προγραμματίστε μια συνάντηση one-on-one και μάθετε ποιες είναι οι δραστηριότητες που επιδιώκει ο πωλητής, στη συνέχεια ορίστε ορισμένους στόχους δραστηριότητας γι 'αυτόν και παρακολουθήστε τον μέχρι να βελτιωθούν αυτοί οι αριθμοί πωλήσεων.