1. Τα αποτελέσματα υπολείπονται των προσδοκιών
Στην επιχείρηση, τα αποτελέσματα είναι το απόλυτο εργαλείο μέτρησης και αν η ομάδα σας υποχωρεί με συνέπεια σε στόχους, είναι καιρός να παραδεχτούμε ότι υπάρχει πρόβλημα και αρχίζουμε να αναζητούμε μια λύση.
Ωστόσο, προτού να σπεύσετε να τα κουνήσετε, είναι σημαντικό να κοιτάξετε προσεκτικά τις συμπεριφορές σας.
Σκεφτείτε:
- Αντιστοιχίστε τη βιασύνη στην κρίση. Τα συνεκτικά αποτελέσματα της υποπαραγράφου είναι ένας δείκτης ενός προβλήματος ή, πιθανότατα, μια συρροή προβλημάτων.
- Αποφύγετε τους παράγοντες κατηγορίας εκτός του ελέγχου σας. Είναι δελεαστικό να δείξετε τα δάχτυλα στο νέο προϊόν που μόλις ξεκίνησε ο ανταγωνιστής σας ή τα προβλήματα με τους προμηθευτές ή την ποιότητα που έχει η εταιρία σας. Ωστόσο, πρέπει να αντισταθείτε στον πειρασμό να το επισημάνετε. Ήρθε η ώρα να δούμε την ομάδα γύρω σας και κυρίως στον ηγέτη της ομάδας που κοιτάζει πίσω σας στον καθρέφτη.
- Εξερευνήστε τα συμπτώματα που περιγράφονται στην ισορροπία αυτού του άρθρου και καλλιεργήστε μια ενημερωμένη προοπτική σχετικά με τις αιτίες και τις απαραίτητες αλλαγές.
- Θυμηθείτε, είστε ο ηγέτης της ομάδας σας . Όταν η ομάδα πετυχαίνει, είναι επειδή έκαναν τη δουλειά τους. Όταν αποτύχουν, είναι δικό σου λάθος.
2. Η ροή των νέων ιδεών είναι αδύναμη έως ανύπαρκτη
Όταν οι ιδέες για την επίλυση προβλημάτων ή την καινοτομία για τη βελτίωση των λειτουργιών δεν ρέουν, υπάρχει συνήθως ένας συντελεστής ηγεσίας.
Ο ηγέτης είναι υπεύθυνος για το σχηματισμό και τη διαμόρφωση του εργασιακού περιβάλλοντος και όταν οι άνθρωποι σε αυτό το περιβάλλον σιωπήσουν στην προσφορά ιδεών, ήρθε η ώρα να αλλάξετε την προσέγγισή σας.
Σκεφτείτε:
- Ίσως να πέσατε στην παγίδα της λέγοντας αντί να ρωτήσετε. Ανταπούν την ανάγκη να εκδίδουν εντολές και αντί να περιγράφουν τι πρέπει να κάνουν, ρωτήστε τους ανθρώπους τι θα ήθελαν να κάνουν.
- Εξερευνήστε εάν εκφοβίζετε ανθρώπους ή, ακόμα χειρότερα, προκαλείτε φόβο στο χώρο εργασίας . Εάν οι συμπεριφορές σας στο παρελθόν περιελάμβαναν την τιμωρία ή την τιμωρία ατόμων που δοκιμάστηκαν νέα πράγματα, θα πρέπει να περιμένετε ότι ο πολιτισμός θα σας χαλάσει. Πρέπει να διαμορφώσετε την υπομονή και να υποδείξετε την υποστήριξη για τους πειραματισμούς και την αποτυχία των νέων προσεγγίσεων. Τοποθετήστε κάθε αποτυχία ως μάθημα που μάθει και ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να αναζητούν λύσεις.
3. Η ομάδα σας φαίνεται απομακρυσμένη και αποστασιοποιημένη
Εάν αντιλαμβανόμαστε ότι παίρνετε τον κρύο ώμο, ίσως έχετε δίκιο. Αυτή η κατάσταση είναι ιδιαίτερα κοινή για τους ηγέτες που είναι νέοι σε μια ομάδα.
Σκεφτείτε:
- Είναι πιθανό να πλοηγηθείτε σε ένα ζήτημα εμπιστοσύνης με τα μέλη της ομάδας σας , ειδικά αν μόλις αρχίσετε να εργάζεστε μαζί τους. Συχνά, οι ηγέτες κάνουν ένα μικρό χορό με εμπιστοσύνη, υπονοώντας ή τηλεγράφημα με πράξεις και λέξεις που οι άνθρωποι πρέπει να εργαστούν σκληρά για να κερδίσουν την εμπιστοσύνη τους.
- Για να ενισχύσετε πιο γρήγορα την χημεία της ομάδας, εγκαταλείψτε τους ανθρώπους σε "δοκιμή εμπιστοσύνης" και αντ 'αυτού, προσφέρετε την εμπιστοσύνη τους σε αυτούς αμέσως. Οι άνθρωποι θα καταλάβουν τη θετική χειρονομία σας και οι καλοί υπάλληλοι θα μεταφέρουν τα βουνά για να μην σας αφήσουν να πεθάνουν. Αν κάποιος σας αφήσει κάτω ή προδώσει την εμπιστοσύνη σας, λοιπόν, αυτό είναι ένα άλλο ζήτημα. Ωστόσο, αξίζει τον κίνδυνο. Εμπιστευθείτε πρώτα!
4. Η ομάδα σας προχωρά απλώς στις κινήσεις
Κανένας ηγέτης δεν θέλει να παραδεχτεί ότι η ομάδα της περνά απλώς τις κινήσεις, αλλά συμβαίνει. Και ενώ είναι δελεαστικό να εξετάσετε τους ανθρώπους ή τους γενικούς παράγοντες του χώρου εργασίας ως τις αιτίες, ελέγχετε τον ενεργειακό διακόπτη για την ομάδα σας.
Σκεφτείτε:
- Αν οι άνθρωποι δεν είναι ενθουσιασμένοι για το έργο τους ή αν δεν δουν σαφώς πώς οι προσπάθειές τους συνδέονται με την μεγαλύτερη εταιρική αποστολή και τους βασικούς στόχους, η δουλειά μοιάζει ακριβώς ... καλά, δουλειά. Είστε υπεύθυνος για να φέρετε την αίσθηση της αποστολής και του σκοπού σας στις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η ομάδα σας.
- Διεξάγετε τακτικές ενημερώσεις επιχειρήσεων με την ομάδα σας. Βεβαιωθείτε ότι κατανοούν τη συνολική απόδοση της εταιρείας ή του ομίλου και προσπαθούν να συνδέσουν τα αποτελέσματα της ομάδας με τα μεγαλύτερα αποτελέσματα της εικόνας. Εάν η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί μια κάρτα αποτελεσμάτων ή παρακολουθεί βασικές μετρήσεις , διδάξτε στην ομάδα σας πώς να κατανοήσουν αυτά τα εργαλεία και να μοιραστούν τα τελευταία αποτελέσματα μαζί τους.
- Προσκαλέστε το στέλεχος ή τα στελέχη σας από άλλες ομάδες να επισκεφθούν την ομάδα και να μοιραστούν ιδέες σχετικά με τις στρατηγικές και τις βασικές πρωτοβουλίες της επιχείρησης.
- Ενθαρρύνετε τα μέλη της ομάδας σας να εντοπίζουν ευκαιρίες για να ενισχύσουν την υποστήριξή τους στους εσωτερικούς ή εξωτερικούς πελάτες τους και να πάνε στο ρόπαλο για να λάβουν έγκριση για νέα έργα ή πρωτοβουλίες. Αφήστε τα μέλη της ομάδας σας να ενεργούν ως ενεργά συμμετέχοντες στο έργο.
- Γιορτάστε περισσότερο. Συχνά είμαστε τόσο επικεντρωμένοι στην καθημερινή πυρόσβεση που ξεχνάμε να αναγνωρίσουμε τις νίκες - μικρές και μεγάλες. Βρείτε ευκαιρίες για να γιορτάσετε τα επιτεύγματα και τα ορόσημα και να γίνετε η μεγαλύτερη μαζορέτα της ομάδας σας.
5 βασικές ενέργειες για να ενισχύσετε την απόδοση της ομάδας σας:
Υπάρχει πάντα μια εξήγηση για τα κακά αποτελέσματα. Παρόλο που μπορεί να υπάρχουν εξωτερικοί παράγοντες, είναι πιθανό ότι υπάρχουν ζητήματα ηγεσίας, πόρων και διαδικασιών στη δουλειά που δημιουργούν τις προκλήσεις. Τώρα που εξετάσατε μερικούς παράγοντες κάτω από τον άμεσο έλεγχο σας, ήρθε η ώρα να εμπλακεί η ομάδα στη διάγνωση της αιτίας και στην ανάπτυξη της θεραπείας.
- Να είστε διαφανείς με την ομάδα σας σχετικά με τα κακά αποτελέσματα. Αξίζουν να καταλάβουν ότι τα πράγματα δεν λειτουργούν και ότι η διοίκηση αναζητά βελτιώσεις.
- Αντισταθείτε στη βιασύνη για να πλαισιώσετε την άποψή σας στο πρόβλημα . Ζητήστε από την ομάδα να διερευνήσει τις περιοχές όπου η απόδοση είναι αδύναμη και να προσφέρει τις αναλύσεις της. Ακούστε περισσότερο από ότι μιλάτε.
- Μόλις η ομάδα αναπτύξει μια υπόθεση σχετικά με τα βασικά αίτια, θα την ενθαρρύνει να αναλύσει τις ιδέες της για πιθανές λύσεις. Βοηθήστε τους να δώσουν προτεραιότητα στις ιδέες.
- Προσδιορίστε τις ιδέες βελτίωσης στα μέλη της ομάδας σας. Ζητήστε τους να κατέχουν την εφαρμογή και την συνεχή παρακολούθηση και ρύθμιση των ιδεών τους. Αυτή η αίσθηση της ιδιοκτησίας για τη βελτίωση της συνολικής απόδοσής τους θα αντιμετωπίσει πολλά από τα θέματα που εντοπίζονται σε αυτό το άρθρο.
- Γιορτάστε τις νίκες και τοποθετήστε τα μέλη της ομάδας σας στο προσκήνιο με ανώτερα στελέχη. Θυμηθείτε, όταν τα πράγματα πάνε σωστά, είναι εξαιτίας αυτών, όχι εσείς.
Η κατώτατη γραμμή
Είναι απογοητευτικό όταν τα πράγματα δεν τρέχουν σωστά με την ομάδα σας. Ως ηγέτης, ελέγχετε πολλές από τις μεταβλητές που επηρεάζουν το ηθικό, την ομαδική εργασία, την καινοτομία, την επίλυση προβλημάτων και την απόδοση. Προτού σπεύσετε να κατηγορήσετε τους παράγοντες εκτός ελέγχου, κάντε παύση και κάντε ένα βήμα πίσω και κοιτάξτε προσεκτικά τις συμπεριφορές σας. Θα εκπλαγείτε πόσο μικρές αλλαγές στην προσέγγισή σας θα αποφέρουν σημαντικά αποτελέσματα.