Αποφύγετε αυτά τα λάθη που κάνουν τα αφεντικά για να εξασφαλίσουν την επιτυχία σας Η διαχείριση των ανθρώπων
Οι δεξιότητες και οι τεχνικές είναι πιο εύκολο να διδάξουν, αλλά οι αξίες, οι πεποιθήσεις και οι στάσεις είναι πολύ πιο δύσκολες στη διδασκαλία και πιο δύσκολο να μάθουν οι μάνατζερ. Ωστόσο, αυτά είναι τα βασικά ζητήματα που θα κάνουν τα διευθυντικά στελέχη επιτυχημένα - ή όχι.
Πόσο σημαντικό είναι να βοηθηθούν οι διαχειριστές να επιτύχουν; Πέρα από την περιγραφή. Οι διαχειριστές και ο τρόπος με τον οποίο διαχειρίζονται το προσωπικό αναφοράς τους θέτουν τον τόνο για ολόκληρη την επιχείρηση. Οι διευθυντές είναι η πρώτη εκπροσώπηση της επιχείρησής σας.
Είναι τα γρανάζια που συγκροτούν την οργάνωσή σας, επειδή όλοι οι υπάλληλοί τους αναφέρουν σε αυτούς - για καλύτερα ή χειρότερα. Η πλειοψηφία των επικοινωνιών σχετικά με την επιχείρηση διοχετεύεται μέσω των διαχειριστών σας.
Όταν οι εργαζόμενοι παραιτηθούν, ο βασικός λόγος για την παραίτησή τους είναι η σχέση τους με τον διευθυντή τους. Οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τους διαχειριστές, όχι θέσεις εργασίας ή εργοδότες. Γι 'αυτό, γι' αυτό εσείς και οι υπάλληλοί σας εκπαιδεύετε και προπονούντε για επιτυχία .
Επιλέξτε Διαχειριστές για τη Διαχείριση ατόμων
Σε μια περιγραφή εργασίας για έναν διαχειριστή , απαριθμούνται οι βασικές λειτουργίες εργασίας, τα γνωρίσματα και οι ικανότητες. Με αυτό τον οδηγό, η επιλογή του διαχειριστή θα πρέπει να επικεντρώνεται τόσο στις δεξιότητες διαχείρισης όσο και στην πολιτιστική προσαρμογή των υποψηφίων.
Δεδομένου ότι είναι σε θέση να επηρεάσουν έναν μεγάλο αριθμό υπαλλήλων σας, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε και τα δύο εξαρτήματα σωστά.
Στο πλαίσιο της πολιτιστικής συνιστώσας της συνέντευξης και της διαδικασίας επιλογής , ένας υποψήφιος για μια θέση διευθυντή πρέπει να αποδείξει ότι έχει πεποιθήσεις, αξίες και ένα στυλ εργασίας που είναι σύμφωνο με εκείνες του οργανισμού σας.
Αυτό περιλαμβάνει τη δέσμευση να δοθεί η δυνατότητα και να δοθεί η δυνατότητα σε άλλους εργαζόμενους να συμβάλουν επίσης στην καλύτερη δουλειά τους.
Σε μια οργάνωση προσανατολισμένη στους ανθρώπους και προς τα εμπρός, θα θελήσετε να κάνετε συνέντευξη και να επιλέξετε στελέχη που παρουσιάζουν αυτά τα χαρακτηριστικά.
- Αξιοποιήστε τους ανθρώπους
- Πιστέψτε στην αμφίδρομη, συχνή αποτελεσματική επικοινωνία και ακρόαση
- Θέλετε να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον στο οποίο οι εργαζόμενοι έχουν την εξουσία να αναλάβουν την εργασία τους
- Είναι ικανό να κρατά τους ανθρώπους υπόλογους και υπεύθυνους χωρίς τη χρήση μέτρων τιμωρίας
- Επιδείξτε την ηγεσία και τη δυνατότητα να ορίσετε σαφή κατεύθυνση
- Πιστέψτε στην ομαδική εργασία
- Τοποθετήστε τον πελάτη στο επίκεντρο της αιτίας της ύπαρξής του και εξετάστε το προσωπικό αναφοράς ως πελάτες
Διευθυντές σφαλμάτων κάνουν διαχείριση
Με όλα αυτά κατά νου για τους διαχειριστές, η παρεμπόδιση των λαθών διαχείρισης και των άλαθων αποφάσεων είναι υψίστης σημασίας για μια επιτυχημένη οργάνωση. Θέλετε να γίνετε καλύτερος διαχειριστής; Εδώ είναι τα λάθη διαχείρισης που θέλετε να παρατηρήσετε, να αποτρέψετε και να αποφύγετε.
- Αδυναμία γνώσης των εργαζομένων ως ανθρώπων: Η ανάπτυξη μιας σχέσης με τους υπαλλήλους που παρέχουν πληροφορίες είναι ένας βασικός παράγοντας στη διαχείριση. Δεν θέλετε να είστε σύμβουλος διαζυγίου ή θεραπευτής των υπαλλήλων σας, αλλά θέλετε να μάθετε τι συμβαίνει στη ζωή τους. Όταν ξέρετε πού ο υπάλληλος πηγαίνει διακοπές ή ότι τα παιδιά του παίζουν ποδόσφαιρο, παίρνετε ένα υγιές ενδιαφέρον για τη ζωή των υπαλλήλων σας.
Γνωρίζοντας ότι ο σκύλος πέθανε, εκφράζοντας συμπάθεια, ή ότι η κόρη του κέρδισε ένα πολυπόθητο βραβείο στο σχολείο να σας κάνει ένα ενδιαφέρον, εμπλεκόμενο αφεντικό. Η γνώση των εργαζομένων θα σας κάνει έναν καλύτερο διαχειριστή, έναν διαχειριστή που ανταποκρίνεται περισσότερο στις ανάγκες των εργαζομένων, τις διαθέσεις και τα γεγονότα του κύκλου ζωής.
- Αποτυχία παροχής σαφούς κατεύθυνσης: Οι διευθυντές δεν καταφέρνουν να δημιουργήσουν πρότυπα και να δώσουν στους ανθρώπους σαφείς προσδοκίες, ώστε να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν και αναρωτιούνται γιατί αποτυγχάνουν. Εάν κάνετε κάθε εργασία προτεραιότητα, οι άνθρωποι σύντομα θα πιστέψουν ότι δεν υπάρχουν προτεραιότητες. Το πιο σημαντικό, δεν θα αισθάνονται ποτέ σαν να έχουν επιτύχει ένα πλήρες έργο ή στόχο .
Μέσα από τις σαφείς προσδοκίες σας, εάν είστε είτε πολύ άκαμπτοι ή πολύ ευέλικτοι, οι υπάλληλοί σας θα αισθάνονται ακατάστατοι. Πρέπει να επιτύχετε μια κατάλληλη ισορροπία που σας επιτρέπει να οδηγείτε τους υπαλλήλους και να παρέχετε κατεύθυνση χωρίς να υπαγορεύετε και να καταστρέφετε την εξουσιοδότηση των εργαζομένων και την εμπλοκή των εργαζομένων . - Αποτυχία εμπιστοσύνης: Όλα τα διευθυντικά στελέχη πρέπει να ξεκινούν με όλους τους υπαλλήλους από μια θέση εμπιστοσύνης. (Αυτό δεν πρέπει να αλλάξει μέχρι ο εργαζόμενος να αποδείξει ότι είναι ανάξιος αυτής της εμπιστοσύνης.) Όταν οι διαχειριστές δεν εμπιστεύονται τους ανθρώπους να κάνουν τη δουλειά τους, αυτή η έλλειψη εμπιστοσύνης διαδραματίζεται με διάφορους ζημιογόνους τρόπους.
Η μικροδιαχείριση είναι ένα παράδειγμα. Ο συνεχής έλεγχος είναι άλλος. Αντιμετωπίστε τους ανθρώπους σαν να είναι αναξιόπιστοι - παρακολουθήστε τους, εντοπίστε τους, τους προτρέξτε για κάθε ελαττωματική αποτυχία - επειδή μερικοί άνθρωποι είναι αναξιόπιστοι. Είστε εξοικειωμένοι με το παλιό δόγμα ότι οι άνθρωποι ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας;
- Μην ακούτε και βοηθάτε τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι οι απόψεις τους είναι πολύτιμες. Η ενεργή ακρόαση είναι μια κρίσιμη ικανότητα διαχείρισης. Μπορείτε να εκπαιδεύσετε τους διευθυντές στις δεξιότητες ακρόασης, αλλά αν ο διευθυντής πιστεύει ότι η ακρόαση είναι ένας τρόπος να αποδειχθεί ότι εκτιμά τους ανθρώπους, η εκπαίδευση είναι συνήθως περιττή. Η ακρόαση παρέχει αναγνώριση και επίδειξη των αξιών σας σε δράση. Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι ακούγονται και ακούνε, αισθάνονται σημαντικοί και σεβαστοί. Θα έχετε πολύ περισσότερες πληροφορίες που χρειάζεστε όταν ανοίγετε καθημερινά τις πλημμύρες.
- Λάβετε αποφάσεις και, στη συνέχεια, ζητήστε από τους ανθρώπους την εισήγησή τους, σαν να έχει σημασία το σχόλιό τους. Μπορείτε να ξεγελάσετε μερικούς από τους ανθρώπους. αλλά οι καλύτεροι υπάλληλοί σας σύντομα θα πάρουν τη φύση του παιχνιδιού σας και θα εγκαταλείψουν. Καλή τύχη να ξανασυναντηθούν οι εργαζόμενοι αυτοί. Στην ίδια κατεύθυνση, δημιουργήστε ιεραρχικά βήματα άδειας και άλλα οδοφράγματα που διδάσκουν γρήγορα στους ανθρώπους ότι οι ιδέες τους υπόκεινται σε βέτο και αναρωτιούνται γιατί κανείς δεν έχει προτάσεις για βελτίωση. Το να δίνεται η δυνατότητα στους ανθρώπους να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με το έργο τους είναι η καρδιά της ενδυνάμωσης των εργαζομένων και η ψυχή της εμπλοκής των εργαζομένων. Μην τους γκάζετε.
- Αδυνατεί να αντιδράσει σε προβλήματα και ζητήματα που θα εξαντληθούν σύντομα αν αγνοηθούν. Οι διευθυντές έχουν τη συνήθεια να ελπίζουν ότι ένα δυσάρεστο ζήτημα, η σύγκρουση ή η διαφωνία των εργαζομένων θα ξεφύγουν από μόνοι τους, αν δεν το προκαλέσουν ή θα προσπαθήσουν να το επιλύσουν. Εμπιστευθείτε ότι δεν θα το κάνει. Τα ζητήματα, ειδικά μεταξύ των ανθρώπων, επιδεινώνονται μόνο αν αλλάξει κάτι στο μίγμα. Η προληπτική παρέμβαση του διευθυντή στον προπονητή και τον μέντορα ή για να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι διαθέτουν τις απαραίτητες δεξιότητες για την επίλυση του θέματος είναι επιτακτική. Το δράμα και η υστερία διακόπτουν την παραγωγικότητα, τα κίνητρα και την αφοσίωση των εργαζομένων.
- Προσπαθείτε να είστε φίλοι με τους υπαλλήλους που σας αναφέρουν. Μπορείτε να αναπτύξετε ζεστές και υποστηρικτικές σχέσεις με τους υπαλλήλους που σας αναφέρουν. Αλλά, θα δυσκολευτείτε να διαχωρίσετε τη σχέση αναφοράς σε μια φιλία. Φίλοι κουτσομπολιά, βγαίνουν μαζί και διαμαρτύρονται για την εργασία και το αφεντικό. Δεν υπάρχει χώρος για τον διευθυντή τους σε τέτοιου είδους σχέσεις.
- Αδυνατεί να επικοινωνήσει αποτελεσματικά και να παρακρατήσει σημαντικές πληροφορίες. Η καλύτερη επικοινωνία είναι η διαφανής επικοινωνία. Σίγουρα, ορισμένες πληροφορίες είναι εμπιστευτικές για την εταιρεία. Μπορεί να σας ζητηθεί να κρατήσετε ορισμένες πληροφορίες υπό αναδιπλώσεις για λίγο, αλλά εκτός από αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις, μοιραστείτε ό, τι γνωρίζετε.
Το να είσαι μέλος του πλήθους είναι ένας στόχος για τους περισσότερους υπαλλήλους και το πλήθος έχει πληροφορίες - όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να πάρεις καλές αποφάσεις. Ζητήστε επίσης σχόλια. Ζητήστε από τους ανθρώπους για τις απόψεις τους, τις ιδέες τους και τις συνεχείς προτάσεις βελτίωσης και εάν δεν εφαρμόσετε τις προτάσεις τους, ενημερώστε τους γιατί ή τους εξουσιοδοτήσετε να εφαρμόσουν οι ίδιοι τις ιδέες τους. - Δεν αντιμετωπίζει όλους τους υπαλλήλους εξίσου. Δεν χρειάζεται απαραιτήτως να αντιμετωπίζετε το ίδιο το κάθε εργαζόμενο, αλλά πρέπει να αισθάνονται σαν να τυγχάνουν ίσης μεταχείρισης. Η αντίληψη ότι έχετε υπάλληλους κατοικίδιων ζώων ή ότι παίζετε αγαπημένα θα υπονομεύσει τις προσπάθειές σας για τη διαχείριση των ανθρώπων. Αυτό συμβαίνει χέρι-χέρι με το γιατί η φιλική αναφορά των υπαλλήλων είναι μια κακή ιδέα. Οι εργαζόμενοι που δεν βρίσκονται στον εσωτερικό σας κύκλο θα πιστεύουν πάντα ότι προτιμάτε τους υπαλλήλους που είναι - είτε το κάνετε είτε όχι. Αυτή η αντίληψη καταστρέφει την ομαδική εργασία και υπονομεύει την παραγωγικότητα και την επιτυχία.
- Πετάξτε τους υπαλλήλους κάτω από το λεωφορείο. Αντί να αναλάβετε την ευθύνη για το τι πάει στραβά στις περιοχές που διαχειρίζεστε, κατηγορείτε τους συγκεκριμένους υπαλλήλους όταν τους ρωτάτε ή είστε αντιμέτωποι με την εκτελεστική ηγεσία. Όταν γνωρίζετε ότι η ευθύνη είναι τελικά δική σας αν είστε ο προϊστάμενος, γιατί να μην ενεργείτε με αξιοπρέπεια και να προστατεύετε τους υπαλλήλους σας; Όταν κατηγορείτε τους υπαλλήλους, μοιάζετε με έναν ηλίθιο και οι υπάλληλοί σας θα σας αγνοούν και θα σας μισούν .
Εμπιστευθείτε αυτό. Θα μάθουν και δεν θα σας εμπιστευτούν ξανά . Πάντα θα περιμένουν να πέσει το άλλο παπούτσι. Χειριστός? Θα ενημερώσουν όλους τους φίλους των εργαζομένων τους για το τι κάνατε. Τα υπόλοιπα μέλη του προσωπικού σας θα σας δυσπιστούν στη συνέχεια.
Τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη σας δεν θα σας σεβαστούν. Θα αναρωτηθούν αν είστε σε θέση να κάνετε τη δουλειά και να οδηγήσετε την ομάδα. Όταν ρίχνετε τους υπαλλήλους σας κάτω από το λεωφορείο, θέτετε σε κίνδυνο τη σταδιοδρομία σας - όχι τη δική τους. Και, δεν θα αφαιρέσει ένα iota της ευθύνης από τους ώμους σας.
Οι διαχειριστές κάνουν λάθη εκτός από αυτά τα δέκα, αλλά αυτά είναι τα δέκα που είναι πιο πιθανό να σας κάνουν έναν τρομερό διαχειριστή-το είδος του διευθυντή που οι εργαζόμενοι αγαπούν να φύγουν.