Η δύναμη των προσδοκιών του επόπτη και η δύναμη της δικής σας
Το φαινόμενο Pygmalion και το φαινόμενο Galatea προσδιορίστηκαν για πρώτη φορά μετρώντας την επίδραση των προσδοκιών στους μαθητές της στοιχειώδους ηλικίας.
Σύμφωνα με τον J. Sterling Livingston, γράφοντας για το "Business Review του Χάρβαρντ", "Οι αυτοτελείς προφητείες αποδεικνύονται εξίσου διαδεδομένες στα γραφεία, όπως στην τάξη των δημοτικών σχολείων. οι ομάδες είναι πρώτης τάξεως, θα υπερισχύσουν αξιόπιστα μια ομάδα της οποίας ο διαχειριστής πιστεύει ότι το αντίστροφο - ακόμη και αν το έμφυτο ταλέντο των δύο ομάδων είναι παρόμοιο. "
Ακούγεται συναρπαστικό και ενδιαφέρον; Βάζεις στοίχημα. Αυτές είναι οι θεμελιώδεις αρχές που μπορείτε να εφαρμόσετε στις προσδοκίες απόδοσης και τα αποτελέσματά τους: πιθανή βελτίωση των επιδόσεων στην εργασία.
Το φαινόμενο Pygmalion: Η δύναμη των προσδοκιών του διευθυντή
Μπορείτε να συνοψίσετε το φαινόμενο Pygmalion, γνωστό συχνά ως δύναμη προσδοκιών , λαμβάνοντας υπόψη ότι:
- Κάθε επόπτης έχει προσδοκίες από τους ανθρώπους που του αναφέρουν.
- Οι επόπτες κοινοποιούν αυτές τις προσδοκίες συνειδητά ή ασυνείδητα κάθε φορά που επικοινωνούν με οποιονδήποτε τρόπο με έναν υπάλληλο.
- Οι άνθρωποι παίρνουν ή συνειδητά ή ασυνείδητα διαβάζουν και δοκιμάζουν αυτές τις προσδοκίες από τον επιβλέποντα.
- Οι άνθρωποι εκτελούν με τρόπους που είναι σύμφωνοι με τις προσδοκίες που έχουν πάρει από τον επιβλέποντα.
Το φαινόμενο Pygmalion περιγράφηκε από τη Livingston ακόμη και νωρίτερα τον Σεπτέμβριο / Οκτώβριο του 1988 "Harvard Business Review". "Ο τρόπος με τον οποίο οι διαχειριστές αντιμετωπίζουν τους υφισταμένους τους επηρεάζεται ελάχιστα από αυτό που περιμένουν από αυτούς", ανέφερε ο Livingston στο άρθρο του "Pygmalion in Management".
Το φαινόμενο Pygmalion επιτρέπει στο προσωπικό να υπερέχει ως απάντηση στο μήνυμα του διευθυντή ότι είναι ικανό για επιτυχία και αναμένεται να πετύχει. Το φαινόμενο Pygmalion μπορεί επίσης να υπονομεύσει την απόδοση του προσωπικού όταν η λεπτή επικοινωνία από τον διευθυντή τους τους λέει το αντίθετο.
Αυτά τα σημάδια είναι συχνά λεπτές. Για παράδειγμα, ο επιβλέπων δεν συγχαίρει την απόδοση ενός υπαλλήλου όσο συχνά επικροτεί την απόδοση άλλων. Σε ένα άλλο παράδειγμα, ο επόπτης μιλά λιγότερο για έναν συγκεκριμένο υπάλληλο. Σε μια άλλη περίπτωση, ο διαχειριστής αποτυγχάνει να αναγνωρίσει τις συνεισφορές όλων των μελών μιας ομάδας, ευχαριστώντας μόνο δύο βασικούς ανθρώπους.
Ο Livingston συνέχισε να λέει για τον επιβλέποντα: «Εάν είναι ανειδίκευτος, αφήνει σημάδια στην καριέρα των νέων (και των γυναικών), κόβει βαθιά την αυτοεκτίμησή τους και στρεβλώνει την εικόνα τους ως ανθρώπων.
"Αν όμως είναι ικανός και έχει υψηλές προσδοκίες από τους υφισταμένους του, η αυτοπεποίθησή τους θα αυξηθεί , οι δυνατότητές τους θα αναπτυχθούν και η παραγωγικότητά τους θα είναι υψηλή .
Μπορείτε να φανταστείτε πώς θα βελτιωνόταν η απόδοση εάν οι προϊστάμενοι σας διαβίβασαν θετικές σκέψεις για τους ανθρώπους στους ανθρώπους;
Εάν ο επιβλέπων πιστεύει στην πραγματικότητα ότι κάθε εργαζόμενος έχει τη δυνατότητα να κάνει θετική συμβολή στον εργασιακό χώρο, η τηλεγραφία αυτού του μηνύματος, είτε συνειδητά είτε ασυνείδητα, επηρεάζει θετικά την απόδοση των εργαζομένων.
Η επίδραση του επιβλέποντος γίνεται ακόμα καλύτερη. Όταν ο επιβλέπων διατηρεί θετικές προσδοκίες για τους ανθρώπους, βοηθά τα άτομα να βελτιώσουν την αυτο-ιδέα τους και, συνεπώς, την αυτοεκτίμησή τους. Οι εργαζόμενοι που κρατούνται με μεγάλη εκτίμηση από τον επιβλέποντα τείνουν να ανταποκρίνονται στις δυνατότητές τους για συμβολή και να επιτύχουν στο χώρο εργασίας.
Οι άνθρωποι πιστεύουν ότι μπορούν να πετύχουν και να συμβάλουν, και η απόδοσή τους έρχεται έπειτα στο επίπεδο των δικών τους προσδοκιών - να δημιουργήσουν τους καλύτερους, πιο επιτυχημένους, ανώτερους υπαλλήλους σας
Η επίδραση της Γαλάτειας: Η δύναμη των αυτο-προσδοκιών
Ακόμη πιο ισχυρό από το φαινόμενο Pygmalion, το φαινόμενο Galatea είναι ένας επιτακτικός παράγοντας στην απόδοση των εργαζομένων. Ο διαχειριστής που μπορεί να βοηθήσει τους υπαλλήλους να πιστεύουν στον εαυτό τους και στην αποτελεσματικότητά τους έχει αξιοποιήσει ένα ισχυρό εργαλείο βελτίωσης της απόδοσης .
Έχετε ακούσει για τις συχνά επαναλαμβανόμενες και αναφερόμενες λέξεις, "αυτο-εκπληρώνοντας προφητεία". Εφαρμόζοντας ως αποτέλεσμα Galatea, αυτές οι λέξεις σημαίνουν ότι η άποψη του ατόμου για την ικανότητά της και τις αυτο-προσδοκίες της για την απόδοσή της καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την απόδοσή της.
Αν ένας εργαζόμενος πιστεύει ότι μπορεί να πετύχει, θα πετύχει πιθανότατα.
Συνεπώς, οποιεσδήποτε ενέργειες μπορεί να λάβει ο επιβλέπων που αυξάνουν τα αισθήματα θετικής αυτοεκτίμησης του υπαλλήλου, θα βελτιώσουν την απόδοση του υπαλλήλου.
Η πρόθεση δεν είναι να υπερπροσδιοριστεί αυτή η έννοια. Πολλοί άλλοι παράγοντες συμβάλλουν επίσης στο επίπεδο της απόδοσης ενός εργαζομένου, συμπεριλαμβανομένης της εταιρικής σας κουλτούρας , των εμπειριών της ζωής του εργαζομένου, της εκπαίδευσης, της οικογενειακής υποστήριξης και των σχέσεων με τους συναδέλφους. Ωστόσο, η θετική εποπτεία είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες που θα κρατήσουν τους καλούς υπαλλήλους στη δουλειά.
Πώς να ενθαρρύνετε τις ισχυρές προσδοκίες αυτοαπασχόλησης στους υπαλλήλους σας
Αυτοί είναι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ενθαρρύνετε θετικές και ισχυρές αυτο-προσδοκίες σε έναν υπάλληλο:
- Παρέχετε ευκαιρίες για έναν υπάλληλο να αντιμετωπίζει όλο και πιο δύσκολες εργασίες . Βεβαιωθείτε ότι αυτός ή αυτή επιτυχεί σε κάθε επίπεδο πριν προχωρήσετε.
- Ενεργοποιήστε τον εργαζόμενο να συμμετάσχει σε δυνητικά επιτυχημένα έργα που βελτιώνουν συνεχώς τον χώρο εργασίας.
- Παρέχετε προσωπική καθοδήγηση με τον υπάλληλο. Αυτή η καθοδήγηση θα πρέπει να δίνει έμφαση στη βελτίωση του τι κάνει ο υπάλληλος και όχι στην εστίαση στις αδυναμίες του υπαλλήλου. Κατασκευάστε αυτό που ο υπάλληλος κάνει ήδη με επιτυχία αντί να εστιάσετε την ενέργειά σας στην οικοδόμηση ασθενών πεδίων δεξιοτήτων.
- Παρέχετε αναπτυξιακές ευκαιρίες που αντικατοπτρίζουν το ενδιαφέρον του εργαζομένου για μάθηση. Σίγουρα, πρέπει να παρέχετε ευκαιρίες ανάπτυξης που να αντανακλούν και τις ανάγκες της επιχείρησης από τον εργαζόμενο. Πρέπει να επιτύχετε μια ισορροπία που επίσης τιμά τις ανάγκες και επιθυμίες του υπαλλήλου.
- Αναθέστε έναν επιτυχημένο ανώτερο υπάλληλο να διαδραματίσει έναν αναπτυξιακό καθοδηγητικό ρόλο με τον υπάλληλο . Η καθοδήγηση είναι μια εξαιρετική χρήση για τους ανώτερους υπαλλήλους σας, οι περισσότεροι από τους οποίους ενδιαφέρονται να μοιραστούν αυτό που έμαθαν πριν συνταξιοδοτηθούν. Διατηρήστε τις γνώσεις τους διαθέσιμες.
- Κρατήστε συχνές, θετικές λεκτικές αλληλεπιδράσεις με τον υπάλληλο και επικοινωνήστε σταθερά με τη σταθερή πίστη σας στην ικανότητα του υπαλλήλου να εκτελέσει την εργασία. Διατηρήστε τα σχόλια θετικά και αναπτυξιακά όπου είναι δυνατόν.
- Βεβαιωθείτε ότι ο υπάλληλος λαμβάνει συνεκτικά μηνύματα από άλλο εποπτικό προσωπικό. Πώς μιλάτε στους άλλους σχετικά με τους υπαλλήλους που σας αναφέρουν ότι διαμορφώνουν τις απόψεις τους σχετικά με το τι μπορεί να συμβάλει και να κάνει ένας συγκεκριμένος υπάλληλος. Σε ένα εκτεταμένο φαινόμενο Pygmalion, οι προσδοκίες άλλων ανώτερων στελεχών, στελεχών και συναδέλφων επηρεάζουν την αυτοεκτίμηση του εργαζομένου.
- Σχεδιάστε την ειλικρινή δέσμευσή σας για την επιτυχία και τη συνεχιζόμενη ανάπτυξη του εργαζομένου. Πρέπει να ενημερώνετε συχνά τον υπάλληλο για την εμπιστοσύνη σας σχετικά με αυτά τα θέματα.
Αξιοποιήστε τη δύναμη των αυτο-προσδοκιών του εργαζόμενου για να εξασφαλίσετε ισχυρή, παραγωγική, βελτιωτική και επιτυχημένη απόδοση στην εργασία. Θα είστε χαρούμενοι και θα αισθανθείτε ανταμείβοντας όταν οι υπάλληλοι υπερβούν τις προσδοκίες σας και τις δικές τους.