Γιατί καθοδήγηση; Η καθοδήγηση είναι μια στρατηγική επιχειρηματική επιταγή για τους οργανισμούς
Ο μόνος τρόπος να συντομευτεί αυτός ο κύκλος μάθησης είναι να βοηθήσει κάποιον με μεγαλύτερη εμπειρία να επιταχύνει τη μάθηση.
Οι επιχειρήσεις νομιμοποιούν τη νεολαία και την τεχνολογική αφοσίωση. Οι επιχειρήσεις προσλαμβάνουν νέο (και λιγότερο δαπανηρό) ταλέντο με την πεποίθηση ότι αυτός είναι ο τρόπος για να οικοδομήσουμε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Ωστόσο, οι εταιρείες προσλαμβάνουν και διατηρούν ώριμους υπαλλήλους λόγω του σεβασμού των γνώσεών τους.
Οι καλύτερες εταιρείες σήμερα θα βοηθήσουν τις οργανώσεις τους να μεταμορφώσουν τον τρόπο που σκέφτονται για όλους τους υπαλλήλους τους. Κάθε άτομο φέρνει διαφορετική γνώση στην οργάνωση. Κάθε γενιά φέρνει κάτι διαφορετικό και πολύτιμο στις οργανωτικές σας λειτουργίες.
Έχουμε εργαστεί εδώ και πολλά χρόνια με επιχειρηματίες γενεές και αν αναφέρεστε στην ανταλλαγή γνώσεων και πληροφοριών ως αγάπη, πάθος ή, πιο παραδοσιακά, ως καθοδήγηση , προσπαθήσαμε επανειλημμένα να προωθήσουμε την ισχυρή συνεργιστική απελευθέρωση cross- την ανταλλαγή γενεών, τη μάθηση και την απόδοση.
Baby Boomers ως επιτυχημένοι μύστες
Αυτό μας φέρνει στο θέμα των baby boomers ως μέντορες.
Baby Boomers είναι το όνομα που δόθηκε στη γενιά των Αμερικανών που γεννήθηκαν σε ένα baby boom μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο. Οι Boomers γεννήθηκαν μεταξύ 1944 και 1964. Το παλαιότερο κύμα των Baby Boomers είναι τώρα συνταξιούχος, λαμβάνοντας υπόψη επιλογές συνταξιοδότησης και εξετάζοντας τρόπους για να κάνουν τα μεγάλα τους χρόνια νόημα.
Η νεώτερη ομάδα Baby Boomers διαχειρίζεται τις ομάδες Millennials και Generation-X - και σε ορισμένες περιπτώσεις τους διαχειρίζεται.
Υπάρχουν 76 εκατομμύρια baby boomers και αντιπροσωπεύουν μεγάλη γνώση, ταλέντο και εμπειρία.
Πολλοί baby boomers αναζητούν νέους τρόπους εργασίας - και εξετάζουν διαφορετικές επιχειρηματικές ευθύνες, νέες ευκαιρίες, τρόπους για να δώσουν πίσω στις οργανώσεις τους ή δρόμους για να συνεργαστούν με νεότερους εργαζομένους. Έρευνες έχουν δείξει ότι οι baby boomers όπως η συνεργατική μάθηση και η εργασία σε ομάδες.
Το Mentoring παρέχει μια εξαιρετική ευκαιρία για χρήση των baby boomers, αλλά μόνο όταν οι εταιρείες αναγνωρίζουν ότι η καθοδήγηση είναι ένα σημαντικό κομμάτι ενός στρατηγικού σχεδίου για την αύξηση της πρόσληψης, διατήρησης και αύξησης των γνώσεων και δεξιοτήτων των ταλαντούχων εργαζομένων.
Η καθοδήγηση βοηθά τους νεότερους εργαζομένους να αναπτύξουν τα ταλέντα τους
Οι νεότεροι εργαζόμενοι συνήθως μας λένε για την απογοήτευσή τους με τις εταιρείες τους, καθώς περιγράφουν τις επαχθείς απαιτήσεις (και τις ευκαιρίες) που τους προσφέρονται από διαχειριστές που μπορεί να έχουν εμπιστοσύνη στις ικανότητές τους, αλλά δεν έχουν το χρόνο ή τις δεξιότητες για να τους βοηθήσουν να πετύχουν.
Αντιμέτωποι με απογοήτευση και φοβούμενοι ότι θα αποτύχουν, πολλοί από αυτούς τους νεότερους υπαλλήλους μας λένε ότι σχεδιάζουν να προχωρήσουν και να αναζητήσουν ένα πιο υποστηρικτικό επιχειρηματικό περιβάλλον.
Στην πραγματικότητα, ο μέσος όρος ηλικίας 30-44 ετών έχει μέχρι δέκα διαφορετικές θέσεις.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τους πιο έμπειρους παιδαγωγούς τους, οι οποίοι έχουν βαθιά γνώση, εντυπωσιακά δίκτυα και ευρεία επιχειρηματική εμπειρία, για να αποτρέψουν τους νεαρούς υπαλλήλους από την απογοήτευση, να εστιάσουν στις σταδιοδρομίες τους και να βρουν θέσεις για να αποκτήσουν τις γνώσεις που βασίζονται στις δεξιότητες πετυχαίνω.
Για να είναι αποτελεσματική, η καθοδήγηση πρέπει να γίνει στρατηγικά και δημιουργικά. Ακολουθούν μερικά οφέλη και οδηγίες σχετικά με την καθοδήγηση από την εμπειρία μας.
Οδηγίες καθοδήγησης
Κάντε την καθοδήγηση μιας στρατηγικής επιχειρηματικής επιταγής. Οι μελέτες δείχνουν ότι υπάρχει θετική συσχέτιση μεταξύ μιας θετικής εμπειρίας καθοδήγησης και της αύξησης της παραγωγικότητας, της διατήρησης των εργαζομένων και της ικανοποίησης από την εργασία . Η αποτελεσματική καθοδήγηση, ωστόσο, είναι μια τεράστια χρονική δέσμευση εκ μέρους του εργαζομένου και του μέντορα.
Δεν θα λειτουργήσει εκτός αν η εταιρεία αναγνωρίζει στρατηγικά την αξία της καθοδήγησης προσαρμόζοντας τις άλλες επιχειρηματικές ευθύνες του μέντορα. Η μοντελοποίηση από την κορυφή λειτουργεί επίσης καλά. Εάν ο επικεφαλής των εργασιών σας σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία είναι καθοδηγητής, στέλνει ένα ισχυρό μήνυμα στους υπαλλήλους σχετικά με την αξία που έχει δοθεί στην καθοδήγηση και επίσης την εστίαση στους ανθρώπους ως το σημαντικότερο μέρος της επιχείρησής σας.
Ένας υψηλόβαθμος αντιπρόσωπος σε μια επιχείρηση παροχής χρηματοοικονομικών υπηρεσιών καθοδηγεί τακτικά πέντε ή έξι άτομα ... εκτός αν αισθάνεται ότι το σετ δεξιοτήτων του δεν ταιριάζει με τους στόχους του αρχηγού. Στη συνέχεια θα προσλάβει ένα πιο κατάλληλο μέντορα για το συγκεκριμένο άτομο.
Ορίζει στόχους τέντωσης για τους ανθρώπους του και στη συνέχεια τους παρέχει εργαλεία και στρατηγικές για την επίτευξη αυτών των στόχων. Συχνά τους ενθαρρύνει ή τους επιλέγει να παρευρίσκονται μπροστά στα ανώτερα στελέχη χρησιμοποιώντας τις νέες δεξιότητές τους.
Παροχή νέων προοπτικών. Ενθαρρύνετε τους εργαζομένους μεγαλύτερης ηλικίας να σταματήσουν να ορίζουν τον εαυτό τους όσον αφορά τους τίτλους εργασίας τους και να αρχίζουν να προβληματίζουν για τις δεξιότητες που έχουν δημιουργήσει και τη γνώση που έχουν συγκεντρώσει. Σήμερα, οι θέσεις εργασίας είναι κάτι περισσότερο από απλή κινητικότητα προς τα πάνω. Οι σύμβουλοι μπορούν να μοιραστούν το όραμα και την ιστορία των σταδιοδρομιών τους έτσι ώστε οι νεότεροι εργαζόμενοι να κατανοήσουν τι μπορούν να μάθουν μέσα από τις πλευρικές κινήσεις της καριέρας τους και την εργασιακή εμπειρία.
Κοινή χρήση πληροφοριών. Η καθοδήγηση μπορεί να βοηθήσει τους boomers να μάθουν γρήγορα για άλλα επίπεδα εντός του οργανισμού. Λέει ένας μέντορας σε μια εταιρεία Fortune 1000: «Ως ηγέτης, με βοήθησε να δούμε τα εμπόδια που αθέλητα θέσαμε στην ανάπτυξη των ανθρώπων».
Η καθοδήγηση μπορεί επίσης να βοηθήσει τους ώριμους εργαζόμενους να μάθουν από και να καταλάβουν άλλες γενιές. Για παράδειγμα, οι νεότεροι υπάλληλοι μπορούν να βοηθήσουν τους baby boomers με τεχνικές δεξιότητες ή να παράσχουν πληροφορίες μάρκετινγκ για μια νέα γενιά αγοραστών.
Δημιουργία δεξιοτήτων. Οι ώριμοι εργαζόμενοι ωφελούνται από το να είναι μέντορες, έχοντας την ευκαιρία να μάθουν περισσότερα για την πρακτική της ακρόασης και της προγύμνασης - δεξιότητες που απαιτούν την ωριμότητα, την εμπιστοσύνη και την εμπειρία για την πλήρη απασχόληση.
Μειώστε τη γενετική διαμάχη. οι πιο συχνά αναφερόμενες συγκρούσεις γενεών είναι διαφορετικές προσδοκίες όσον αφορά τις ώρες εργασίας, ορισμένες συμπεριφορές στην εργασία (π.χ. χρήση κινητών τηλεφώνων) και αποδεκτή φόρμα. Ένα άλλο κοινό ζήτημα είναι ότι οι συνάδελφοι από άλλες γενιές δεν σέβονται ο ένας τον άλλον.
Οι οργανισμοί μπορούν να μειώσουν τις τριβές των γενεών με αποτελεσματική επικοινωνία , οικοδόμηση ομάδων , καθοδήγηση και αναγνώριση των προσπαθειών όλων των εργαζομένων.
Ενεργοποιήστε τη μεταφορά γνώσης. baby boomers συνταξιοδοτούνται, παίρνουν μαζί τους τόμους εμπειρίας και πληροφοριών. Οι καλές εργασιακές σχέσεις μεταξύ των ηλικιωμένων και των νεότερων γενιών είναι κρίσιμες για να διασφαλιστεί ότι αυτή η θεσμική γνώση δεν θα χαθεί καθώς συνταξιοδοτούνται οι ώριμοι εργαζόμενοι. Όσο μεγαλύτερος είναι ο συνδυασμός των γενεών στο εργατικό δυναμικό ενός οργανισμού, τόσο πιο σημαντική είναι η μεταφορά γνώσης και μπορεί να υπάρξει μια ισχυρότερη συνεργία μεταξύ γενεών.
Για παράδειγμα, οι νεότεροι εργαζόμενοι συχνά πιέζουν πίσω τους διαχειριστές, αμφισβητώντας τους εταιρικούς κανόνες και κανονισμούς. Τυπικά ερωτήματα μπορεί να περιλαμβάνουν: "Γιατί πρέπει να έρθουμε να δουλέψουμε στις 9 το πρωί;" ή "Αν έρθω αργά, γιατί δεν μπορώ να φτιάξω το χρόνο;" Οι σύμβουλοι μπορούν συχνά να διαχειριστούν, να εξηγήσουν και να επεξεργαστούν αυτές τις πληροφορίες διαφορετικά και μερικές φορές πιο αποτελεσματικές από τους διαχειριστές .
Κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του 1980 και της δεκαετίας του 1990, πολλές επιχειρήσεις απέρριψαν σημαντικό αριθμό εργαζομένων. Τώρα οι οργανώσεις έρχονται αντιμέτωπες με μεγάλο αριθμό υπαλλήλων που ετοιμάζονται να συνταξιοδοτηθούν και την ανάγκη να επιβιβαστούν νεότεροι εργαζόμενοι και να μεταφερθούν γρήγορα σε εποπτικές και διευθυντικές θέσεις .
Τα νεότερα στελέχη μπορούν να έρχονται στις νέες θέσεις τους με μικρή ή καθόλου επιχειρηματική εμπειρία και δυσκολεύονται να οικοδομήσουν τη δική τους αξιοπιστία και να ενσωματώσουν και να σεβαστούν τη γνώση και το ταλέντο των ώριμων υφισταμένων. Οι σύμβουλοι μπορούν να βοηθήσουν αυτά τα νέα διευθυντικά στελέχη να αναπτύξουν επιχειρηματική συνειδητοποίηση και στρατηγική για τη χρήση των ταλέντων των πιο έμπειρων εργαζομένων.
Από την εμπειρία μας, έχουμε δει τους baby boomers που είναι απρόθυμοι να συμβουλεύουν τους νεότερους εργαζομένους επειδή φοβούνται ότι μόλις μοιραστούν τις γνώσεις τους, θα γίνουν ξένες και θα χάσουν τη δουλειά τους.
Στην πραγματικότητα, στο σημερινό γρήγορο επιχειρηματικό περιβάλλον, οι ΜΜΕ (εμπειρογνώμονες στον τομέα των θεμάτων) μπορούν να μοιράζονται δυναμικά και αρθρωτά αυτό που γνωρίζουν ποιοι είναι οι πιο πολύτιμοι για τις οργανώσεις τους. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να ενθαρρύνετε τους baby boomers να μεταβιβάσουν τις οργανωτικές γνώσεις.
Ανταμοιβή, μην τιμωρείτε, ώριμοι υπάλληλοι για καθοδήγηση. Για να προσελκύσουν τους baby boomers να γίνουν μέντορες, οι οργανώσεις πρέπει να τους ανταμείψουν και να τις αναγνωρίσουν για τις συνεισφορές τους. Συζητήστε με τη συμβουλευτική σε συναντήσεις, ομιλίες, ενημερωτικά δελτία, συζητήσεις αξιολόγησης απόδοσης και συμπεριλάβετε καθοδήγηση στα εταιρικά βραβεία. Και το πιο σημαντικό είναι να μην αντικαταστήσετε τους ώριμους συμβούλους με τους προαγωγούς τους πριν συνταξιοδοτηθούν ή οι σύμβουλοί τους θα καταλήξουν γρήγορα στο συμπέρασμα ότι η ύπαρξη ενός μέντορα είναι μια πολύ κακή ιδέα.
Ρωτήστε τους ώριμους υπαλλήλους για κάποιον που τους επέτρεψε να πετύχουν. Σε μια μελέτη των ανθρώπων που είχαν δοκιμάσει αποτελεσματική καθοδήγηση, οι μισοί δήλωσαν ότι η εμπειρία καθοδήγησης "άλλαξε τη ζωή μου". Αυτά είναι ισχυρά λόγια. Είναι εξίσου ισχυρό να γνωρίζετε ότι είστε το πρόσωπο που άλλαξε τη ζωή κάποιου άλλου.
Μοιραστείτε τα αποτελέσματα καθοδήγησης. Μελέτη μετά από μελέτη στην οποία οι μέντορες και οι εκπαιδευόμενοι ρωτιούνται πόσο ικανοποιημένοι είναι με την αναφορά σχέσεων ότι οι μέντορες είναι πιο ικανοποιημένοι. Αισθάνομαι μόνο καλό να βοηθήσω κάποιον άλλο. Λέει ένας μέντορας? "Είναι ανταμείβοντας να είναι σε θέση να βοηθήσει τους ανθρώπους σε κρίσιμα στάδια της σταδιοδρομίας τους, βοηθώντας τους να αναλύσουν πού βρίσκονται στην καριέρα τους. Η καθοδήγηση φέρνει τους ανθρώπους στη σωστή κατεύθυνση για μακροπρόθεσμη επιτυχία σταδιοδρομίας. "
Ενθαρρύνετε τους συμβούλους να μεταφέρουν τα μαθήματα ζωής τους. Ένα βασικό στοιχείο της εγχώριας αποταμίευσης στις Ηνωμένες Πολιτείες στις επόμενες δεκαετίες θα είναι το ποσοστό προσωπικής αποταμίευσης. Αυτός ο ρυθμός θα εξαρτηθεί από έναν αριθμό παραγόντων, ιδιαίτερα τη συμπεριφορά των baby boomers. Όπως εξήγησε ο έμμεσος, ο μέντορας μου με βοήθησε να σκεφτώ το μέλλον και μου έδωσε συμβουλές, όπως αρχίσω να σώζω για τη συνταξιοδότησή σου σήμερα. Τα δύο ποσοστά στην προσωπική πλευρά είναι πραγματικά ισχυρά. "
Συνέχιση της καθοδήγησης της συνταξιοδότησης στο παρελθόν. Το χαρακτηριστικό που αποδίδεται περισσότερο στους baby boomers είναι η βούληση να δοθεί η μέγιστη δυνατή προσπάθεια. Τα boomers για τα μωρά είναι επίσης αξιολογούμενα ως εξαιρετικά αποτελέσματα με γνώμονα τα αποτελέσματα, πολύ πιθανό να διατηρήσουν αυτό που μαθαίνουν. και ελάχιστη ανάγκη για εποπτεία.
Πολλοί baby boomers σχεδιάζουν να εργαστούν τουλάχιστον με μερική απασχόληση μετά την παραδοσιακή ηλικία συνταξιοδότησης. Αυτά τα χαρακτηριστικά δείχνουν ότι οι baby boomers είναι ανυπόμονοι εργαζόμενοι που μπορεί να είναι κατάλληλοι να επιστρέψουν ως σύμβουλοι και μέντορες μετά τη συνταξιοδότησή τους.
Η καθοδήγηση είναι μια διαδικασία που είναι συμβατή με τις αξίες και το στυλ εργασίας των baby boomers. Η καθοδήγηση περιλαμβάνει τη συλλογική, την ομιλία, την κοινή χρήση (δεν λέει) και την ανάπτυξη λύσεων από κοινού. Είναι επίσης αισιόδοξος, κάτι που είναι χαρακτηριστικό των προοπτικών των περισσότερων αγοραστών του κόσμου στον κόσμο.
Διαπιστώσαμε ότι όταν οι γενιές συνεργάζονται σε στρατηγικές δραστηριότητες που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις, όπως η καθοδήγηση, όλοι επωφελούνται. Ο αρχιτέκτονας δημιουργεί νέες επιχειρηματικές γνώσεις και ο μέντορας συχνά ανανεώνεται και επανεντάσσεται στις επιχειρηματικές ευκαιρίες. Βρίσκουμε μοναδική ικανοποίηση για την καλλιέργεια αυτών των συνεργιστικών σχέσεων.
Ένα τελευταίο σημείο: Η επιχειρηματική γνώση των 20χρονων και των 50 ετών είναι βαθιά διαφορετική. Η τεχνολογική διευκόλυνση και η ικανότητα πολλαπλών εργασιών μεταξύ των 20 ατόμων είναι απαράμιλλη και εντυπωσιακή. Αλλά η γνώση, η εμπειρία, η δημιουργικότητα και το επιχειρηματικό πνεύμα των 50 ατόμων είναι επίσης απαράμιλλη και εξίσου εντυπωσιακή με πολύ διαφορετικό τρόπο. Η διατομεακή καθοδήγηση παρέχει έναν από τους σημαντικότερους τρόπους ενσωμάτωσης αυτών των διαφορετικών ικανοτήτων .
Ως συγγραφέας, το Studs Terkel, ο οποίος πέθανε το 2008 σε ηλικία 96 ετών, είπε: "Σκεφτείτε τι αποθηκεύεται σε ένα μυαλό 80 ή 90 ετών. Απλά θαυμάστε το. Πρέπει να βγεις από αυτές τις πληροφορίες, αυτή τη γνώση, γιατί έχεις κάτι να περάσεις. Δεν θα υπάρξει κανένας σαν εσάς ποτέ ξανά. Αξιοποιήστε στο έπακρο κάθε μόριο που έχετε, αρκεί να έχετε ένα δεύτερο για να πάτε. "
----------------
** Η Judith Lindenberger είναι διπλός αποδέκτης του Βραβείου Αθηναίων για την Αριστεία στην Καθοδήγηση και Πρόεδρος του Ομίλου Lindenberger, LLC. Επικοινωνήστε μαζί της στο 609.730.1049 ή στο info@lindenbergergroup.com. Ο Marian Stoltz-Loike, Ph.D., είναι ο Πρόεδρος της SeniorThinking. Επικοινωνήστε μαζί της στο Mstoltz-loike@seniorthinking.com.