Μπορείτε να βελτιώσετε τις δεξιότητες επικοινωνίας στο χώρο εργασίας σας με αυτές τις συμβουλές
Θα δημιουργήσετε περισσότερες ευκαιρίες για να ολοκληρώσετε την εργασία σας. Θα δημιουργήσετε καλύτερες και πιο ικανοποιητικές σχέσεις με τους συναδέλφους και τους διευθυντές σας. Θα επιτύχετε περισσότερους στόχους με λιγότερη ενέργεια και θα μειώσετε την ευκαιρία για παρεξηγήσεις και πολλαπλούς σκοπούς.
Οι μεγάλες επικοινωνίες θεωρούνται ως επιτυχημένα άτομα από συνεργάτες. Γίνονται φίλοι σε μια οργάνωση επειδή οι άνθρωποι εξισώνουν την αποτελεσματικότητα με την αποτελεσματική επικοινωνία. Οι μεγάλοι υπεύθυνοι επικοινωνίας συμβάλλουν περισσότερο στις οργανώσεις τους και λαμβάνουν περισσότερες ευκαιρίες για προώθηση και αναγνώριση στην καριέρα τους. Είστε κίνητρα και ενθουσιασμένοι για να μάθετε τα μυστικά των μεγάλων επικοινωνιών; Εδώ είναι δέκα από αυτούς.
Δημιουργήστε τη σχέση πρώτα - πάντα
Όταν ένας μεγάλος υπεύθυνος επικοινωνίας πλησιάζει έναν συνεργάτη, παίρνει το χρόνο να πει "καλό καλοκαίρι" και "πώς πηγαίνει η μέρα σου;" "Έχεις ένα υπέροχο Σαββατοκύριακο;" Η επίδραση των οδοιπορικών σχέσεων είναι ανυπολόγιστη. Στέλνει το μήνυμα, κάθε φορά που επικοινωνεί, ότι νοιάζεται για τον παραλήπτη του μηνύματος. Δείχνει ότι, ανεξάρτητα από το πόσο πολυάσχολος ή υπερβολικός είναι αυτός, έχει χρόνο να σας νοιάζει.
Όταν δούλευα στη General Motors, μου θυμήθηκε αυτό το μυστικό - δυνατά.
Ένα πρωί, απάντησα σε ένα εσωτερικό τηλεφώνημα, "Susan Heathfield, πώς μπορώ να σας βοηθήσω;" Η απάντηση του καλούντος μου ήταν μια σιωπηρή παύση και στη συνέχεια είπε: "Γεια σου Susan, πώς πηγαίνει η μέρα σου; Ήταν μια καλή εβδομάδα από τότε που συναντηθήκαμε τη Δευτέρα; "Κάτι για τον τρόπο με τον οποίο σκόπιμα επιβράδυνε την είσοδό μας στην επιχειρηματική συζήτηση πήρε την προσοχή μου.
Η άσκηση αυτής της συμπεριφοράς ήταν για μένα δύσκολη, διότι η τάση μου ήταν να προχωρήσω άμεσα στη συζήτηση για τις επιχειρήσεις, αλλά ποτέ δεν εξέφρασα τη λύπη μου για το γεγονός ότι έχω πάρει το χρόνο να θυμηθώ. Ο εσωτερικός μου χαιρετισμός έγινε, "Γεια σου, αυτή είναι η Σούζαν".
Δημιουργήστε πρώτα τη σχέση για επιτυχή επικοινωνία. Για ακόμη πιο επιτυχημένη επικοινωνία, συνεχίστε να δημιουργείτε τη σχέση σε όλες τις αλληλεπιδράσεις σε οποιαδήποτε ρύθμιση με την πάροδο του χρόνου. Η υπεραξία έχει συσσωρευτικό αποτέλεσμα.
Γνωρίστε τι μιλάτε
Αποκτήστε τη γνώση, τη διορατικότητα και την ικανότητα σκέψης στο μέλλον για να κερδίσετε το σεβασμό των συναδέλφων σας για την εμπειρία της βιομηχανίας ή της περιοχής σας. Οι συνάδελφοί σας δεν θα ακούσουν αν δεν πιστεύουν ότι φέρνετε γνώση στο τραπέζι. Οι επιτυχημένοι συνεργάτες σας ξοδεύουν χρόνο μαζί σας επειδή σέβονται τις γνώσεις σας και την αξία που φέρνετε στη συνομιλία.
Δεν θα σεβαστούν ή δεν ακούσουν, πόσο μάλλον να επηρεαστούν από, άτομα που δεν ξέρουν τι μιλάνε. Έτσι, όταν σκέφτεστε για τα μυστικά των μεγάλων επικοινωνιών, η εμπειρογνωμοσύνη στον τομέα των θεμάτων μπορεί να οδηγήσει τον κατάλογο.
Ακούστε περισσότερο από ό, τι μιλάτε
Πρόσφατα έλαβα σχόλια ότι ένας διευθυντής πραγματοποίησε συνάντηση προγραμματισμού ανάπτυξης επιδόσεων με έναν υπάλληλο και μίλησε 55 λεπτά της ώρας.
Αυτό είναι ένα θαυμάσιο παράδειγμα ενός διευθυντή που κυριαρχεί σε μια συζήτηση, αλλά χρησιμεύει ως υπενθύμιση.
Μεγάλοι επικοινωνούντες ακούνε περισσότερο από ό, τι μιλάνε . Όταν μιλάνε, συχνά θέτουν ερωτήσεις για να αντλήσουν τις γνώσεις και τις απόψεις των συναδέλφων τους.
Όταν επιτρέπετε στον εαυτό σας να ακούτε, συχνά ακούτε τι δεν λέγεται. Μπορείτε να διαβάσετε μεταξύ των ομιλούμενων γραμμών για να κατανοήσετε ολόκληρο το πλαίσιο της σκέψης και των αναγκών του άλλου προσώπου.
Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μιλούν ποτέ, αλλά δίνει έμφαση στη χρήση της γνώσης της ομάδας. Επιβεβαιώνει για τα μέλη της ομάδας ότι οι απόψεις τους έχουν σημασία και αποτιμώνται. Σας σηματοδοτεί ως έναν σπουδαίο επικοινωνιακό που νοιάζεται για το τι σκέφτονται οι άλλοι.
Επικεντρωθείτε στην κατανόηση του τι λέει το άλλο άτομο
Όταν ένας συνάδελφος μιλάει, μην ξοδέψετε χρόνο να προετοιμάσετε την απάντησή σας στο μυαλό σας.
Αντ 'αυτού, κάντε ερωτήσεις για διευκρινίσεις και βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε πλήρως τι επικοινωνεί το άλλο άτομο. Εστιάστε το μυαλό σας στην ακρόαση και την κατανόηση.
Αν βρεθείτε (και αυτή η μικρή φωνή στο κεφάλι σας) να υποστηρίξετε, να προετοιμάσετε την απάντησή σας ή να απορρίψετε όσα λέει ο συνάδελφός σας, εσείς δεν εστιάζετε στην πλήρη κατανόηση της επικοινωνίας της. Έχετε σταματήσει να ακούτε και έχετε επαναπροσδιορίσει τη συζήτηση για τις ανάγκες σας.
Χρησιμοποιήστε ένα βρόχο ανάδρασης
Πείτε, "εδώ σας ακούω να λέτε" και επαναλάβετε την ουσία του περιεχομένου του μηνύματος που λάβατε από την επικοινωνία του άλλου προσώπου. Μην αποδίδετε σημασία στην επικοινωνία του συναδέλφου σας. Χρησιμοποιείτε έναν βρόχο ανατροφοδότησης για να ελέγξετε την κατανόησή σας και να βεβαιωθείτε ότι έχετε μοιραστεί την έννοια .
Όταν ελέγχετε την κατανόησή σας, αποφεύγετε την κακή επικοινωνία και την παρεξήγηση. Μπορείτε να παρακάμψετε τα σκληρά συναισθήματα και τις παρατεταμένες εξηγήσεις σχετικά με το τι σημαίνει ο συνεργάτης σας.
Ακούστε τη μη λεκτική επικοινωνία των εκθεμάτων του άλλου ατόμου
Η μη λεκτική επικοινωνία είναι μια ισχυρή φωνή σε οποιαδήποτε αλληλεπίδραση. Η ορχήστρα φωνής, η γλώσσα του σώματος και οι εκφράσεις του προσώπου μιλούν πιο δυνατά από τη λεκτική επικοινωνία (αποστολή) ή τις πραγματικές λέξεις σε πολλές ανταλλαγές επικοινωνίας. Η στάση του συναδέλφου σας, πώς κρατάει το δείκτη του πίνακα και η απόστασή του από εσάς καθώς μιλάει είναι όλοι ισχυροί αγγελιοφόροι.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο διαπιστώνετε ότι οι μεγάλοι επικοινωνούντες αναζητούν προσωπική αλληλεπίδραση. Γνωρίζουν το ποσό των πληροφοριών που χάνουν όταν επικοινωνούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, IM ή γραπτών μηνυμάτων. Η νεώτερη γενιά στην εργασία μπορεί να μην αναγνωρίσει τη σημασία της προσωπικής επικοινωνίας με τους συναδέλφους.
Είναι enculturated να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές μεθόδους, και αυτό πρέπει να αλλάξει. Για γεγονότα, αυτές οι μέθοδοι λειτουργούν. Αν θέλετε πληροφορίες που είναι πλουσιότερες και βαθύτερες, και για συζήτηση και ανταλλαγή, αναζητάτε τους συναδέλφους σας. Μεγάλοι επικοινωνούντες ακούν με τα μάτια τους .
Παρακολουθήστε για μοτίβα, ασυνέπειες και συνεκτικότητα
Σε κάθε επικοινωνία, υπάρχει πάντα η ευκαιρία για παρεξήγηση. Μια βασική ένδειξη ότι ο συνεργάτης σας δεν δηλώνει τα αληθινά συναισθήματά του ή ότι προχωρεί μαζί με την ομάδα, αντί να συμφωνεί με την απόφαση, είναι ένας συνδυασμός παραγόντων που μπορείτε να παρατηρήσετε.
Θέλετε να παρακολουθήσετε πρότυπα (είναι αυτό που συνήθως αντιδρά ο συνεργάτης σας) και ασυνέπειες (αυτό συμβαδίζει με αυτό που περιμένετε από αυτό το άτομο).
Επίσης, θέλετε να παρακολουθήσετε τις λέξεις, το μήνυμα, τον τόνο της φωνής και τη γλώσσα του σώματος. Εάν οποιοσδήποτε από αυτούς τους λεκτικούς και μη λεκτικούς παράγοντες επικοινωνίας είναι ασυνεπής ή αποστέλλει διαφορετικά μηνύματα, η επικοινωνιακή αποτυχία είναι επικείμενη.
Οι συνάδελφοι τείνουν να ακούν την μη λεκτική επικοινωνία μέσω της λεκτικής. Εάν προπονούντε έναν υπάλληλο που στέλνει αντιφατικά μηνύματα, αυτός είναι ένας ισχυρός παράγοντας στην παρεξήγηση που μπορεί να συμβεί με τους συναδέλφους. Είναι απλό, αποτρέψιμο και συχνά παραβλέπεται ως βασικός παράγοντας.
Εάν κάτι που κάνει κάποιος άλλος υπάλληλος ή λέει ότι σας ενοχλεί, είναι το θέμα σας
Είστε ο άνθρωπος που ενοχλείται από τη δράση ή την επικοινωνία του συναδέλφου σας. Οι ενέργειες ή η επικοινωνία του μπορεί να έχουν προκαλέσει την αντίδρασή σας, αλλά η απάντηση σας ανήκει. Ποτέ δεν θα επικοινωνήσετε αποτελεσματικά αν δείξετε το δάχτυλό σας και προσπαθείτε να το κάνετε το θέμα του συναδέλφου σας. Προσπάθησε απλώς να επικοινωνήσει.
Πρέπει να αναλάβετε την ευθύνη για την ιδιοκτησία των δικών σας συναισθηματικών αντιδράσεων. Χρησιμοποιήστε μηνύματα "I" για να αποδείξετε ότι γνωρίζετε ότι είστε υπεύθυνοι για την αντίδραση. Παραδείγματος χάριν: «Εσείς βλάβατε πραγματικά ότι η αλληλεπίδραση των πελατών σας είναι πολύ λιγότερο αποτελεσματική και ειλικρινής από ό, τι,« ήμουν αναστατωμένος βλέποντας σας αλληλεπιδρούν με τον πελάτη για τους λόγους αυτούς ... "
Εσείς ένας συνεργάτης είναι σπάνια αποτελεσματική επικοινωνία . Κατά πάσα πιθανότητα θα λάβετε μια αμυντική ανταπόκριση που καθιστά την επικοινωνία αποτυχημένη. Παρέχοντας ένα ειλικρινές μήνυμα μάλλον είναι ισχυρό.
Περιμένετε να δώσετε κριτική ή αμφιλεγόμενη ανατροφοδότηση
Εάν πρόκειται να πείτε κάτι κρίσιμο ή αμφιλεγόμενο, ή αν είστε θυμωμένος ή συναισθηματικός, περιμένετε 24 ώρες πριν το πείτε, στείλτε το ή δημοσιεύστε το για να δείτε αν εξακολουθείτε να αισθάνεστε έτσι. Η παύση πριν από την επικοινωνία είναι μια υποεκτιμημένη ικανότητα των μεγάλων επικοινωνιών. Δεν χρειάζεται να επικοινωνείτε αυτό που σκέφτεστε ή αισθάνεστε αμέσως. Στην πραγματικότητα, η επικοινωνία σας θα είναι πιο ισχυρή και προσεκτική, αν επιτρέψετε τις περιστάσεις να μαριναριστούν για μια χρονική περίοδο.
Σε αυτή την εποχή της άμεσης και σταθερής επικοινωνίας, η στοχαστική επικοινωνία πηγαίνει από το δρόμο. Η άμεση αντίδραση προωθείται και ενισχύεται. Είναι συχνά αναποτελεσματική και υποτιμητική. Μεγάλοι συνεντευξιαστές συλλέγουν τις σκέψεις τους και αναπτύσσουν σημαντικά μηνύματα "εγώ".
Ανοίξτε το μυαλό σας στις νέες ιδέες
Νέες ιδέες ζουν ή πεθαίνουν στην πρώτη επικοινωνία τους με ένα άτομο που έχει εξουσία σε μια οργάνωση . Χρησιμοποιώντας τις άλλες δεξιότητες επικοινωνίας που παρουσιάζονται εδώ, μπορείτε να κάνετε μια νέα ιδέα να ανθίσει ή να αποτύχει σε μια στιγμή.
Αντί να απορρίπτετε αμέσως μια νέα ιδέα, προσέγγιση ή τρόπο σκέψης, σταματήστε και εξετάστε τις δυνατότητες. Εξετάστε τι μπορεί να λειτουργήσει στον οργανισμό σας παρά τι θα αποτύχει. Σκεφτείτε τη δυνατότητα και όχι τις αδυναμίες.
Μην είστε ένοχοι για τις θανατηφόρες αμαρτίες της απόρριψης, της κατάργησης ή της μείωσης μιας ιδέας, πριν να διατυπωθεί και να διερευνηθεί. Όχι, δεν δοκιμάσατε την ιδέα ήδη και απέτυχε. Οι περιστάσεις αλλάζουν. Δεν μπορείτε ποτέ να επαναλάβετε τις ακριβείς συνθήκες της πρώτης προσπάθειας. Μεγάλοι επικοινωνούντες ακούνε ευκαιρίες και τους ακολουθούν.
Όλη η επικοινωνία θα είναι καλύτερη εάν ο συνεργάτης σας εμπιστεύεται εσάς
Δεν αρκεί να είσαι καλός ακροατής και να αντλεί τις απόψεις του άλλου προσώπου. Δεν θα ευθυγραμμιστούν με σας ούτε θα μοιραστούν τις πραγματικές σκέψεις τους εάν δεν σας εμπιστεύονται.
Λαμβάνετε εμπιστοσύνη στις καθημερινές σας αλληλεπιδράσεις με ανθρώπους όταν λέτε την αλήθεια - ακόμα και όταν είναι δύσκολο. Όταν παρουσιάζετε σταθερά την ακεραιότητα και την αξιοπιστία στις καθημερινές διαπροσωπικές συνομιλίες και ενέργειες, δημιουργείτε την ικανότητά σας να είστε ένας εξαιρετικός επικοινωνιακός.
Οι συνεργάτες με τους οποίους αλληλεπιδράτε θα σας ανοίξουν. Θα είναι πιο πιθανό να λύσουν το πρόβλημα μαζί σας χωρίς να ανησυχούν για την απώλεια και δεν φοβούνται να φαίνονται κακοί, ανόητοι ή απροειδοποίητοι αν σας εμπιστεύονται. Βλέπετε τη δύναμη της επικοινωνίας όταν έχετε την εμπιστοσύνη του άλλου μέρους; Είναι καταπληκτικό.
Εάν εργάζεστε για να βελτιώσετε τη δική σας επικοινωνία εφαρμόζοντας αυτές τις δεξιότητες και παίρνοντας αυτές τις ενέργειες, μπορείτε να γίνετε ένας σπουδαίος φορέας επικοινωνίας. Το να γίνετε ένας σπουδαίος φορέας επικοινωνίας θα ενισχύσει την καριέρα σας, θα κάνει τις μέρες σας στη δουλειά ανταμείβοντας και να εκπληρώσει και θα ενισχύσει τις θετικές σχέσεις με συναδέλφους που αγαπούν να συνεργαστούν μαζί σας. Μπορεί να πάρει κάτι καλύτερο από αυτό;