Η αποτελεσματική επικοινωνία ξεκινά με μια συναρπαστική παρουσίαση
Η μετακίνηση ανθρώπων δεν είναι μαγική - πρόκειται για αποτελεσματική επικοινωνία .
Οποιοσδήποτε μπορεί να επιτύχει αποτελεσματική επικοινωνία χρησιμοποιώντας ένα απλό εργαλείο που έχει μια παράξενη ικανότητα να εντοπίσει γιατί οποιοδήποτε μήνυμα λειτουργεί ή δεν λειτουργεί και πώς να το βελτιώσετε. Ονομάζεται Μοντέλο 4Cs, το οποίο σημαίνει Κατανόηση, Σύνδεση, Αξιοπιστία και Μεταδοτικότητα. Το μοντέλο 4Cs αναπτύχθηκε αρχικά ως εργαλείο αξιολόγησης για την αξιολόγηση του αντίκτυπου των διαφημιστικών και εμπορικών υλικών. Μάρκες όπως Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo και Breyers Ice Cream χρησιμοποίησαν το μοντέλο 4Cs για να αναπτύξουν εκστρατείες μάρκετινγκ που μιλούσαν πραγματικά στους ανθρώπους και έχτισαν μια συναισθηματική σχέση με τους καταναλωτές τους.
Τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεται να είστε ειδικός συγγραφέας ή διαφήμιση μεγαλοφυία για να ολοκληρώσετε την κυριαρχία μηνυμάτων . Η ομορφιά του Μοντέλου 4Cs είναι ότι είναι εύκολο να κατανοηθεί και να εφαρμοστεί απλά σε κάθε κομμάτι επικοινωνίας που παράγετε στο χώρο εργασίας, είτε πρόκειται για βιογραφικό, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, άρθρο σε ενημερωτικό δελτίο, κομμάτι μάρκετινγκ, PowerPoint ή blog.
Όταν παίρνετε τη συνήθεια να εφαρμόζετε τις 4C σε κάθε είδος επικοινωνίας που δημιουργείτε , οι διαχειριστές, οι συνεργάτες, οι πελάτες και οι πελάτες θα λάβουν γνώση.
Το Μοντέλο 4Cs της Αποτελεσματικής Επικοινωνίας σε μια Προβολή
Το μοντέλο 4Cs είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την αντικειμενική αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας πολλών μορφών επικοινωνίας: τι λειτουργεί, τι δεν λειτουργεί και γιατί.
Οι 4C μπορούν να αξιολογήσουν την επικοινωνία μάρκετινγκ, καθώς και την επικοινωνία των επιχειρήσεων , την πολιτική επικοινωνία, την ψυχαγωγία και την απλή παλιά καθημερινή επικοινωνία από άνθρωπο σε άνθρωπο, από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το blogging στο talk talk.
Κατανόηση
Το κοινό έχει το μήνυμα, την κύρια ιδέα, το σημείο; Τι επικοινωνεί το μήνυμα αμέσως; Μπορεί το κοινό να παίξει το μήνυμα πίσω; Αυτό επιβεβαιώνει ότι το παίρνουν και το πρώτο C λειτουργεί. Ακολουθούν τρεις συμβουλές για καλύτερη κατανόηση:
- Κάντε το μήνυμα καθαρό και καθαρό.
- Η επανάληψη βοηθά. Πες τους τι θα τους πεις; Στη συνέχεια, πείτε τους. και στη συνέχεια να τους πείτε τι τους είπατε.
- Κρατήστε το απλό - μην πάτε πολύ βαθιά.
Σύνδεση
Η δημιουργία μιας σχέσης με μια ανακοινωθείσα ιδέα ή μήνυμα σημαίνει όχι μόνο ότι το κοινό το "παίρνει", αλλά ότι αντέχει μαζί τους, έχει νόημα και σημασία γι 'αυτούς και συνήθως προκαλεί μια παράλογη ή συναισθηματική απόκριση: απογοήτευση, ενθουσιασμό, θυμό, πάθος , χαρά, ευτυχία, θλίψη και ούτω καθεξής. Όταν υπάρχει μια σύνδεση, θα προκαλέσει νέες συμπεριφορές και ενέργειες.
Αξιοπιστία
Το κοινό πρέπει να πιστεύει ποιος το λέει (η φωνή του εμπορικού σήματος ή του αγγελιοφόρου), τι λέγεται και πώς λέγεται. Διαφορετικά, οποιαδήποτε σύνδεση αρχίζει να καταρρέει - αμέσως.
Η αξιοπιστία είναι το κρίσιμο Γ, επειδή το κοινό μπορεί να καταλάβει πλήρως το μήνυμα ενός επικοινωνούντος και ακόμη και να συνδεθεί με αυτό σε συναισθηματικό επίπεδο, τότε να γυρίσει αμέσως και να πει ότι προέρχεται από αυτή την συγκεκριμένη πηγή: εταιρεία, πολιτικός υποψήφιος, επιβλέπων, οτιδήποτε Δεν το αγοράζω.
Κολλητικότης
Στις επικοινωνίες, η μεταδοτικότητα είναι ένα καλό πράγμα. Θέλετε το κοινό σας να πιάσει το μήνυμα, να τρέξει μαζί του και να το διαδώσετε. Σκεφτείτε την τελευταία φορά που είδατε μια τηλεοπτική διαφήμιση που ήταν τόσο αστεία ή έξυπνη που το συζητήσατε με τους φίλους σας, βρήκατε τον εαυτό σας να το ξανακάνετε ή επαναλάβατε το σύνθημα ή τη φράση στις συνομιλίες. Αυτό είναι μεταδοτικότητα.
Για να είναι μεταδοτική, ένα μήνυμα πρέπει να είναι ενεργητικό, νέο, διαφορετικό και αξέχαστο. Θα πρέπει επίσης να προκαλεί ζωντανή συναισθηματική ανταπόκριση, να έχει δυνατότητες ομιλίας, να παρακινεί τον στόχο να κάνει κάτι και να προκαλέσει μια αποδεδειγμένη αντίδραση.
Βάλτε τα 4C σε δράση για αποτελεσματική επικοινωνία
Πρακτική 4C-ing για αποτελεσματική επικοινωνία και θα γίνει δεύτερη φύση για εσάς. Δοκιμάστε αυτό το πείραμα. Εφαρμόστε τα 4C σε μια εμπορική ή μια είδηση που βλέπετε ή ακούτε σήμερα στην τηλεόραση ή στο ραδιόφωνο. Το αποκτήσατε αμέσως; Προκάλεσε μια συναισθηματική αντίδραση; Ήταν ή ο αγγελιοφόρος πιστευτός;
Μήπως νιώθετε ότι το μήνυμα έχει κολλήσει και σας έκανε να θέλετε να αντιδράσετε με κάποιο τρόπο; Ή δοκιμάστε 4Cing μερικά από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε σήμερα. Θα δείτε γρήγορα γιατί τα μηνύματα λειτουργούν και δεν λειτουργούν. Η προβολή των επικοινωνιών μέσω ενός φακού 4Cs θα σας κάνει πιο ευαισθητοποιημένο για τις δικές σας προκλήσεις επικοινωνίας και μηνυμάτων.
Μόλις ξεκινήσετε τα μηνύματα 4C, τόσο δικά σας όσο και αυτά των άλλων ανθρώπων, κοιτάζοντας μέσω του αποτελεσματικού φακού επικοινωνίας της κατανόησης, της σύνδεσης, της αξιοπιστίας και της μεταδοτικότητας, θα γίνει συνήθεια.
Θα γίνετε έμπειρος στο να διαβάζετε κάτι τόσο απλό όσο ένα σημείωμα και να κατανοείτε τους λόγους για τους οποίους σας πήρατε τόσο γεμάτοι και πρόθυμοι να αναλάβετε δράση, ή γιατί το ρίξατε γρήγορα στο κυκλικό αρχείο. Όσο περισσότερο σκέφτεστε και εφαρμόστε τα 4Cs στα δικά σας μηνύματα, τόσο πιο αποτελεσματικό θα είστε σε ό, τι κάνετε.