Βασικός ορισμός της επικοινωνίας και της διαπροσωπικής μη λεκτικής επικοινωνίας
Πώς οι άνθρωποι επικοινωνούν μη λεκτικά;
Ο αποστολέας μεταφέρει μη λεκτικές πληροφορίες σε ένα δέκτη με τις ακόλουθες μεθόδους .
Γλώσσα του σώματος: Ο τρόπος που κάθε άτομο κάθεται. περίπτερα; κινεί τα χέρια, τα χέρια και τα πόδια. άλλες λεπτές κινήσεις.
Έκφραση προσώπου: Τα ανθρώπινα πρόσωπα είναι απίστευτα εκφραστικά συμπεριλαμβανομένων των ματιών, των φρυδιών, του στόματος και κάθε άλλης κίνησης.
Τα συναισθήματα όπως ο θυμός, η ευτυχία, η πληγή, η αηδία, η σύγχυση και η πλήξη εκφράζονται εύκολα με κινήσεις του προσώπου.
Θέση: Πώς μεταφέρετε τον εαυτό σας, συμπεριλαμβανομένου του έδρανου, της στάσης, της ακαμψίας, της ορθότητας. Είτε ανεβαίνετε άνετα, κάνοντας άκαμπτη στάση στην άκρη του καθίσματος, είτε ακουμπώντας πίσω με τα μάτια κλειστά, μεταφέρετε ένα μήνυμα μέσω της στάσης σας και της τοποθέτησής σας.
Επαφή με τα μάτια: Οι άνθρωποι συχνά αποδίδουν αξιοπιστία στους ανθρώπους που μιλάνε ενώ διατηρούν καλή επαφή με τα μάτια και το αντίστροφο. Η επαφή με τα μάτια χρησιμοποιείται επίσης για τη μετάδοση ενδιαφέροντος και συναισθημάτων και για την προώθηση της σχέσης με τον παραλήπτη του μηνύματος. Χρησιμοποιείται επίσης για να υπονοεί το ενδιαφέρον, την παραπλάνηση και το ψεύτικο ενδιαφέρον.
Χειρονομίες: Ειδικά οι χειρονομίες είναι πλούσιοι μεταφορείς επικοινωνίας. Σηματοδοτούν την προφορική λέξη και προσθέτουν νόημα. Λιγότερο συνειδητοποιημένες χειρονομίες, όπως γρατσουνίζετε τη μύτη σας, χαϊδεύοντας τα μαλλιά σας, τραβώντας τα ρούχα σας, τοποθετώντας τα χέρια σας στους γοφούς σας και κυματίζοντας τα μηνύματα των μηνυμάτων με την παραδοχή ή ακούσια.
Σημάδια: Σημάδια και άλλα άρθρα με λέξεις, εικόνες ή σύμβολα θεωρούνται μορφή μη λεκτικής επικοινωνίας.
Ρουχισμός και άλλα εξαρτήματα όπως χαρτοφύλακες, γυαλιά ασφαλείας κ.α. Τα είδη ένδυσης και η εμφάνισή σας στέλνουν ισχυρά μη λεκτικά μηνύματα . Ορισμένα από τα μηνύματα είναι σκόπιμα, όπως όταν ο υπάλληλος φοράει ένα πουκάμισο με την αγαπημένη αθλητική ομάδα του, που είναι διακοσμημένη στο πίσω μέρος ή ο υπάλληλος που φοράει συντηρητική, κοσμοπολίτικη στολή κάθε μέρα.
Όμως, οι άνθρωποι μπορούν να στείλουν άλλα μηνύματα ακούσια χωρίς να συνειδητοποιήσουν την επίδραση του μηνύματός τους στον δέκτη. Ο φορέας των συντηρητικών κοστουμιών μπορεί να φαίνεται απρόσιτος όταν δεν ήταν η πρόθεσή του. Απλά ήθελε να εμφανιστεί έτοιμος για επιχείρηση, αξιόπιστος και αξιόπιστος . Ο φορέας μιας μπλούζας χαμηλής κοπής μπορεί ή δεν θέλει τους συναδέλφους της να την βρουν σέξι. Στην καλύτερη περίπτωση, όμως, στέλνει ένα μεικτό μήνυμα.
Γραφείο διακόσμηση: Στην εργασία, πώς διακοσμείτε το γραφείο σας στέλνει επίσης μηνύματα στους υπαλλήλους που εισέρχονται. Όταν τοποθετείτε το γραφείο σας, η απόσταση μεταξύ του καθίσματος και των επισκεπτών σας, αν τα έπιπλα σας χωρίζουν από τους συνεργάτες σας, μιλούν δυναμικά και μη.
Ο τόνος της φωνής σας και άλλες πτυχές της paralinguistics : Το Paralinguistics είναι φωνητική επικοινωνία ξεχωριστή από τις πραγματικές λέξεις που χρησιμοποιούνται και περιλαμβάνει παράγοντες όπως καμπυλότητα, βήμα, βηματοδότηση, παύση και ένταση. Είναι μια μορφή μη λεκτικής επικοινωνίας που μπορεί να είναι χρήσιμη για την αλληλεπίδραση μεταξύ τηλεφώνου και προσώπου.
Αγγίξτε: Η αφή είναι μια ισχυρή μέθοδος μη λεκτικής επικοινωνίας. Ένα κτύπημα στην πλάτη, μια αγκαλιά, ένα πρόσωπο που φτάνει να αγγίξει το χέρι σας συμπάθεια επικοινωνούν με ή χωρίς συνοδευτικές λέξεις.
Φυσικός χώρος: Ακριβώς όπως η χρήση του φυσικού χώρου στο γραφείο σας τηλεγράφει ένα μήνυμα στον δέκτη, έτσι και ο χώρος στον οποίο περιβάλλετε τον εαυτό σας κατά την εργασία ή την επικοινωνία.
Οι περισσότεροι Βορειοαμερικανοί προτιμούν περίπου 18 ίντσες του χώρου γύρω από το φυσικό πρόσωπο τους όταν επικοινωνούν με άλλους. Οτιδήποτε πιο κοντά θεωρείται πολύ στενός και, ιδιαίτερα σε ένα περιβάλλον εργασίας, πολύ οικείο.
Σε μια από τις πιο αστείες αποτυχημένες προσπάθειες επικοινωνίας που εξετάστηκαν ποτέ, ένας φοιτητής από άλλη χώρα προσπαθούσε να εξηγήσει κάτι στον γραμματέα του πανεπιστημίου των ΗΠΑ. Ήθελε να πλησιάσει μαζί της, ώστε να μπορέσει να την βοηθήσει να καταλάβει γιατί είχε δίκιο, μια πρακτική που λειτούργησε καλά στη χώρα καταγωγής του.
Ήθελε τα 18 εκατοστά του χώρου και ήταν αποφασισμένη να τη διατηρήσει. Έτσι κυνηγούσαν κυριολεκτικά ο ένας τον άλλον στο γραφείο. Κάθε φορά που μετακόμισε πιο κοντά, απομακρύνθηκε. Όχι κάθε περιστατικό μιλάει τόσο δυνατά, αλλά η προστασία ενός ατόμου από αυτόν τον ιδιωτικό χώρο είναι γρήγορη.
Γιατί τα θέματα της μη λεκτικής επικοινωνίας
Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με τη λεκτική επικοινωνία λέξεων, η μη λεκτική επικοινωνία σας βοηθά να αναμεταδίδετε μηνύματα τα οποία είναι σαφώς κατανοητά από τους επιδιωκόμενους δέκτες σας.
Μπορείτε να σηκώσετε, να ενισχύσετε, να τονίσετε και να αναζωογονήσετε την επικοινωνία σας με οποιαδήποτε από τις παραπάνω μεθόδους μη λεκτικής επικοινωνίας.
Ως χρήσιμο εργαλείο, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε συνειδητά μη λεκτική επικοινωνία για να βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε με το επιθυμητό μήνυμα όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Η κοινή έννοια είναι το επιθυμητό αποτέλεσμα σε οποιαδήποτε επικοινωνία και η μη λεκτική επικοινωνία συμβάλλει στη δημιουργία κοινής σημασίας.
Αλλά, πρέπει επίσης να διατηρήσετε την συνειδητοποίηση ότι ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνείτε μη-verbal μπορεί να σημαίνει ένα πράγμα σε σας, αλλά να μεταφέρετε ένα εντελώς διαφορετικό μήνυμα στον παραλήπτη της επικοινωνίας σας. Για παράδειγμα, ένας νέος φοιτητής είχε τη συνήθεια να φτάσει για μια συνάντηση με το αφεντικό της, διασχίζοντας τον εαυτό του σωματικά πάνω από ένα μεγάλο χώρο στο τραπέζι.
Αυτή η παρουσία συν τη συνήθεια της τοποθέτησης του χαρτοφύλακού και του μπουκαλιού του νερού και στις δύο πλευρές της πάνω στο τραπέζι δεν έπληξε το αφεντικό της. Η εργαζόμενη ήταν άνετη αλλά το αφεντικό της αντιλαμβανόταν την παρουσία της ως εισβολή του χώρου της.
Αυτό ήταν επιβλαβές για τη σχέση τους, ειδικά καθώς ο εργαζόμενος είχε επίσης τη συνήθεια να κλίνει πέρα από το τραπέζι όταν έντονα εξέφραζε τις απόψεις του. Αυτό έκανε το αφεντικό της, παρά το γεγονός ότι το αφεντικό είχε όλη τη δύναμη οργανωτικά, εξαιρετικά άβολα.
Όταν η μη λεκτική και η λεκτική επικοινωνία δεν ταιριάζουν
Όταν υπάρχει αναντιστοιχία ανάμεσα σε αυτά που δηλώνετε προφορικά και τα μη λεκτικά μηνύματα που στέλνετε, η μη λεκτική επικοινωνία πιστεύεται από τους δέκτες σας.
Για παράδειγμα, όταν ένας υπάλληλος σας λέει ότι όλα είναι ωραία, αλλά όλα σχετικά με τον τόνο του, την έκφραση του προσώπου, τη στάση του σώματος και την αποτυχία του χαμόγελου είναι ασυμβίβαστα, δεν πιστεύετε τις λέξεις.
Συνεπώς, εάν η μη λεκτική επικοινωνία σας πρόκειται να σας εξυπηρετήσει καλά ως εργαλείο για να βελτιώσετε τη συνολική επικοινωνία σας, πρέπει να αναπτύξετε μια συνειδητοποίηση σχετικά με την αντιστοίχιση της μη λεκτικής σας επικοινωνίας με τα λόγια σας.
Όταν τα θέματα της μη λεκτικής επικοινωνίας
Για καλό ή άρρωστο, η μη λεκτική επικοινωνία μπορεί να σας βοηθήσει ή να σας στοιχειώσει. Πιο σημαντικά, αναγνωρίστε τη δύναμη που πρέπει να επηρεάσει τα αποτελέσματα της επικοινωνίας σας. Είτε μιλάτε σε ολόκληρη την εταιρεία σε μια συνάντηση της εταιρείας, συζητάτε με κάποιον συνεργάτη στο τηλέφωνο ή μιλάτε στο αφεντικό σας στο γραφείο της, η μη λεκτική επικοινωνία επηρεάζει την αλληλεπίδραση.
Η μη λεκτική επικοινωνία είναι επίσης ισχυρή στις καθημερινές σας συναντήσεις με συναδέλφους και τις διασταυρούμενες αλληλεπιδράσεις σας στις αίθουσες του χώρου εργασίας σας. Είναι σημαντικό στα γεύματα σας είτε μέσα είτε έξω από τον οργανισμό σας.
Τέλος, αναγνωρίστε τη δύναμη της μη λεκτικής σας επικοινωνίας με τους ενδιαφερόμενους της εταιρείας σας, τους πελάτες σας ή τους πελάτες σας, τους προμηθευτές σας και τους επαγγελματίες συνεργάτες σας. Η αντιστοίχιση της μη λεκτικής σας επικοινωνίας με τις προφορικές λέξεις σας θα τους κάνει να σας εμπιστεύονται .
Μπορείτε να ασκήσετε και να διαχειριστείτε τη μη λεκτική επικοινωνία σας για να μεταφέρετε τα μηνύματά σας πιο αποτελεσματικά. Ή, μπορείτε να επιτρέψετε τη μη λεκτική επικοινωνία σας να σας κάνει να φαίνεστε αναποτελεσματική, ένας απλός επικοινωνιακός ή ένας υπάλληλος του οποίου τα μικτά μηνύματα δεν είναι αξιόπιστα. Γιατί να μην χρησιμοποιήσετε τη μη λεκτική επικοινωνία προς όφελός σας; Είναι μια νίκη για όλους.