Πώς οι εργοδότες μπορούν να γεφυρώσουν το χάσμα ευγένειας κάνοντας 2 πράγματα καλά
Είναι ένα πράγμα να αναγνωρίσουμε τη σπουδαιότητα της επιτυχίας των εργαζομένων και ένα άλλο πράγμα που πρέπει να το κάνουμε.
Πρόκειται για μια πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί όλων των μεγεθών, τοποθεσιών και βιομηχανιών. Οι έμποροι πραγματοποίησαν πρόσφατα μια έρευνα του εργατικού δυναμικού της Βόρειας Αμερικής και διαπίστωσαν ότι υπάρχει α σοβαρό χάσμα μεγαλειότητας.
Οι εργαζόμενοι αποσυνδέονται στην εργασία και αυτό τους εμποδίζει, καθώς και τους εργοδότες τους, να φθάσουν στο πλήρες δυναμικό τους. Ήρθε η ώρα να γεφυρωθεί αυτό το κενό.
Το χάσμα μεγαλειότητας
Οι επιτυχημένοι υπάλληλοι είναι υπάλληλοι που απασχολούνται και η κάλυψη των βασικών αναγκών αποζημίωσης και πόρων είναι μόνο το θεμέλιο. Πέρα από αυτό, οι απαιτήσεις είναι λιγότερο απτές. Οι εργαζόμενοι χρειάζονται αναγνώριση, κατεύθυνση, έμπνευση και σκοπό. Χρειάζονται επίσης τα 3 Μ της κυριαρχίας, ιδιότητας μέλους και σημασίας.
Οι Αμερικανοί εργοδότες είναι σαφώς ανεπαρκείς για την εκπλήρωση αυτών των απαιτήσεων, καθώς η αποδέσμευση των εργαζομένων είναι ένα διαδεδομένο πρόβλημα. Σύμφωνα με την έκθεση περί μεγαλειότητας, το 51% των εργαζομένων δεν είναι ευχαριστημένοι στην εργασία και περίπου ο ίδιος αριθμός αναμένεται να εργαστεί για έναν διαφορετικό εργοδότη ένα χρόνο κάτω από το δρόμο.
Μέρος αυτής της αποδέσμευσης προέρχεται από την έλλειψη σκοπού, το οποίο αποτελεί κρίσιμο μέρος της δέσμευσης των εργαζομένων. Η αίσθηση του σκοπού προκαλεί εγγενή κίνητρο , αλλά οι εργοδότες δεν το ενσταλάζουν στους υπαλλήλους τους. Η έκθεση Μεγαλειότητας διαπίστωσε ότι το 61% των εργαζομένων δεν γνωρίζουν τις πολιτιστικές αξίες της εταιρείας τους και το 57% δεν ενθαρρύνεται από την αποστολή της εταιρείας τους.
Η εταιρική κουλτούρα είναι επίσης ένα σημαντικό πρόβλημα, με μόλις το 44% των εργαζομένων να δείχνουν ότι τους αρέσει η κουλτούρα της εταιρείας τους. Μέρος αυτού του προβλήματος πηγάζει από θέματα με διευθυντές , οι οποίοι είναι υπεύθυνοι για τη μεταφορά των βασικών αξιών και την καλλιέργεια ενός περιβάλλοντος που υποστηρίζει την εταιρική κουλτούρα.
Η παλιά παροιμία που λέει ότι οι άνθρωποι ενώνουν τις εταιρείες, αλλά αφήνουν αλήθεια τους κακούς διαχειριστές, και μόνο το 45% των εργαζομένων εμπιστεύονται την ηγεσία της εταιρείας τους. Γιατί; Καλά για να ξεκινήσει, το 60% των εργαζομένων ανέφερε ότι δεν λάμβανε τα άμεσα σχόλια από τους διαχειριστές τους.
Επιπλέον, το 53% των εργαζομένων δεν αισθάνονται αναγνωρισμένοι για τα επιτεύγματά τους στην εργασία και το 47% δεν αισθάνονται αναγνωρισμένοι για πρόοδο προς την επίτευξη των στόχων τους.
Τι λείπει? Αναγνώριση εργαζομένων
Όλοι αυτοί οι παράγοντες συμβάλλουν στην αποδέσμευση των εργαζομένων και περιορίζουν την επιτυχία τους. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να διορθώσετε αυτά τα ζητήματα με δύο απλά και απλά βήματα: να αναγνωρίσετε τους υπαλλήλους σας και να τα εκπαιδεύσετε για τις βασικές αξίες της εταιρείας.
Η έρευνα δείχνει ότι η αναγνώριση των μελών της ομάδας έχει δραματική επίδραση στην απόδοση. Μια μελέτη από την Bersin και Associates διαπίστωσε ότι οι οργανισμοί όπου γίνεται η αναγνώριση έχουν 14 τοις εκατό καλύτερη όσον αφορά την εμπλοκή των εργαζομένων, την παραγωγικότητα και την εξυπηρέτηση των πελατών από ό, τι εκεί όπου δεν υπάρχει αναγνώριση.
Επιπλέον, οι επιχειρήσεις που αναγνωρίζουν ενεργά τους υπαλλήλους έχουν κατά 31% χαμηλότερα ποσοστά εθελοντισμού από ό, τι εταιρείες που δεν το κάνουν. Η ελαχιστοποίηση του κύκλου εργασιών γίνεται όλο και μεγαλύτερη ανησυχία για τους εργοδότες, καθώς το εργατικό δυναμικό τους κυριαρχείται ολοένα και περισσότερο από τις Millennials, οι οποίοι είναι γνωστοί για να δουλέψουν. Το Churn είναι ακριβό.
Είναι ανθρώπινη φύση να αναζητά και να ανταποκρίνεται στον έπαινο. Η αναγνώριση είναι τόσο σημαντική, διότι κάνει τους εργαζόμενους να αισθάνονται πολύτιμοι, και σε ένα πιο βασικό επίπεδο - παρατήρησαν. Ενισχύει το γεγονός ότι η συμβολή τους έχει σημασία και εκφράζει την ευγνωμοσύνη για τη σκληρή δουλειά τους, γεγονός που τους ενθαρρύνει να συνεχίσουν να εργάζονται σκληρά.
Η αναγνώριση ενισχύει τις θετικές συμπεριφορές και εμπνέει κάθε εργαζόμενο να εκτελεί το καλύτερο. Βοηθά στην καλλιέργεια εμπιστοσύνης μεταξύ των εργαζομένων και των διαχειριστών τους, καθώς και στην αφοσίωση, και γι 'αυτό η αναγνώριση και ο κύκλος εργασιών έχουν τόσο σημαντική σχέση.
Ωστόσο, η αναγνώριση δεν έχει το ίδιο αποτέλεσμα. Μια καλή δουλειά μια φορά το χρόνο έχει αμελητέο αποτέλεσμα. Τις άλλες 364 μέρες το χρόνο, ο εργαζόμενος αναρωτιέται πώς κάνει και αν εκτιμάται το έργο του.
Τα τελευταία χρόνια δημιουργήθηκε ένα σύνολο διεπιστημονικών ερευνών που δείχνουν ότι ο ετήσιος καθορισμός στόχων και οι αξιολογήσεις επιδόσεων είναι "αναποτελεσματικοί για την ενίσχυση της απόδοσης, την αποξένωση των εργαζομένων, βασίζονται σε ελλιπή κατανόηση των ανθρώπινων κινήτρων και συχνά είναι αυθαίρετες και προκατειλημμένες . "
Για την αναγνώριση να αποκομίζουν τα ισχυρότερα αποτελέσματα, πρέπει να είναι καθημερινά, ή ακόμα και ωριαία, και να συμβαίνουν αυτή τη στιγμή. Όταν ένας υπάλληλος κάνει κάτι σπουδαίο - είτε παρουσιάζει μια καταπληκτική παρουσίαση, βοηθώντας έναν συνάδελφο, κλείνοντας μια πώληση ή παρουσιάζοντας μια μεγάλη ιδέα - αυτή είναι η ευκαιρία να αναγνωρίσουμε το επίτευγμά τους. Το 72% των εργαζομένων λένε ότι η απόδοσή τους θα βελτιωνόταν με πιο συγκεκριμένα και εποικοδομητικά σχόλια.
Επιπλέον, η δημόσια αναγνώριση είναι ιδιαίτερα ισχυρή. Η παραπάνω έρευνα του Brandon Hall Group αποκάλυψε ότι το 82% των οργανισμών με πλατφόρμες κοινωνικής αναγνώρισης απολάμβανε υψηλότερα έσοδα και το 70% είχε βελτιωμένα ποσοστά διατήρησης .
Τι λείπει? Σκοπός
Ο δεύτερος σημαντικός μοχλός του Μεγάλου χάσματος είναι η έλλειψη σαφώς καθορισμένων ή κατανοητών αποστολών και βασικών αξιών . Ο πολιτισμός είναι η κόλλα που συγκρατεί μια οργάνωση μαζί. Εάν προσλαμβάνετε εργαζόμενους που δεν ταιριάζουν με την κουλτούρα της εταιρείας σας , πιστεύετε στην αποστολή της και διατηρείτε τις βασικές αξίες της, τότε θα έχετε μια ανησυχητική μάχη για να πετύχετε.
Μια καλά αρθρωτή αποστολή βοηθά τους υπαλλήλους να καταλάβουν γιατί έρχονται να εργάζονται καθημερινά και να κάνουν ό, τι κάνουν - παρέχει σκοπό. Οι εργαζόμενοι που αισθάνονται ότι η δουλειά τους έχει νόημα είναι πιο εμπνευσμένοι, παρακινημένοι και αφοσιωμένοι.
Οι βασικές αξίες βοηθούν τους υπαλλήλους να κατανοήσουν ποιοι τύποι επιτεύξεων και συμπεριφορών ανταμείβονται. Είναι μια κατευθυντήρια γραμμή για το πώς να πετύχει κανείς μέσα στον οργανισμό. Για παράδειγμα, εάν η πρώτη θέση στους πελάτες είναι μια βασική αξία, τότε κάθε εργαζόμενος, είτε βρίσκεται σε πωλήσεις, υποστήριξη είτε στην ομάδα σχεδιασμού, προσεγγίζει τη δουλειά τους με αυτόν τον φακό.
Οι περισσότερες εταιρείες έχουν δηλώσεις αποστολής και βασικές αξίες. Το θέμα είναι ότι δεν υφαίνονται στον ιστό του οργανισμού, επομένως δεν έχουν βάρος. Δεν αρκεί να τα κολλάτε στον τοίχο ή σε έναν ιστότοπο.
Η κατοχύρωση της αποστολής και η ενδυνάμωση των βασικών αξιών απαιτεί σαφή επικοινωνία, καθώς και αναγνώριση αυτών των αξιών. Αυτή η ενίσχυση θα τονίσει στους υπαλλήλους πώς το έργο τους ταιριάζει στις μεγαλύτερες εικόνες, καθώς και να ενισχύσει την ευθυγράμμισή τους με μια κοινή κουλτούρα για να κάνει το σωστό.
Η τακτική αναγνώριση των εργαζομένων και η εκπαίδευση τους σε βασικές αξίες θα έχει δραματική επίδραση στην ικανοποίηση των εργαζομένων , την εμπλοκή και την παραγωγικότητα. Δοκιμάστε να επαναβαθμοποιήσετε την εταιρική σας κουλτούρα με γνώμονα τη μεγαλειότητα και τα αποτελέσματα θα σας εκπλήξουν.