6 βήματα που μπορείτε να πάρετε για να γίνετε ηγέτης που προσελκύει τους ακόλουθους
Αναγνωρίστε ότι χρειάζεστε τους υπαλλήλους σας. Πριν από χρόνια, δούλευα για τη Wegmans, μια εταιρεία που είναι σταθερά στην λίστα 100 κορυφαίων εταιρειών της Fortune Magazine.
Ο τότε διευθύνων σύμβουλος, Robert Wegman, μας είπε «δεν ξέρω τι γνωρίζετε, αλλά χρειάζομαι ό, τι γνωρίζετε». Αυτό το μήνυμα χτύπησε δυνατά και ξεκάθαρα - εκτιμήσαμε.
Η πραγματικότητα είναι ότι, ακόμα κι αν κάνατε τη δουλειά που κάνουν οι υπάλληλοί σας τώρα, ξέρουν περισσότερα για τις καθημερινές εργασίες από ό, τι κάνετε τώρα. Πρέπει να το σέβεστε αυτό. Δώστε τους την πίστη για αυτό που κάνουν.
Το τμήμα σας θα καταρρεύσει γρήγορα εάν εγκαταλείψουν όλοι οι υπάλληλοί σας. Ανεξάρτητα από το πόσο έξυπνοι ή πόσο καλοί είστε, χρειάζεστε τους υπαλλήλους σας. Χρειάζεστε τις γνώσεις, τις ικανότητες και τις ικανότητές σας. Αφήστε τους να γνωρίζουν ότι τους χρειάζεστε.
Φροντίστε τους εργαζομένους δίκαια. Είναι εύκολο να παίξετε αγαπημένα . Ω, κανένας νέος διευθυντής δεν ξεκινάει λέγοντας: "Πάω να επιλέξω τον αγαπημένο μου υπάλληλο και να το ντυθώ με επαίνους και καλά έργα." Όχι, αντί να συμβαίνει.
Γιατί; Επειδή είσαι άνθρωπος και προτιμάς μερικούς ανθρώπους περισσότερο από άλλους. Είναι εύκολο να αφήσεις την προσωπικότητα να εμποδίσει την παραγωγικότητα.
Μην το κάνετε αυτό.
Κάντε ένα βήμα πίσω και κοιτάξτε και δείτε εάν κάνετε αναθέσεις βάσει πραγματικών συνόλων δεξιοτήτων ή σε ποιον σας αρέσει περισσότερο. Οι καλοί διαχειριστές είναι δίκαιοι και ανταμείβουν καλές επιδόσεις, όχι καφέ-nosing.
Δώστε αυξήσεις με βάση την απόδοση. Να είστε δίκαιοι όταν εγκρίνετε αιτήσεις διακοπών. Αν επιτρέπετε στον Bob να εργάζεται στο σπίτι, αλλά όχι στη Stephanie, βεβαιωθείτε ότι ο συλλογισμός σας είναι καλά τεκμηριωμένος και θα τεθεί ενώπιον δικαστηρίου.
Προσπαθήστε για δικαιοσύνη.
Δούλεψε σκληρά. Τίποτα δεν θα κάνει τους υπαλλήλους σας πιο δυσαρεστημένοι από έναν τεμπέλη διαχειριστή . Φυσικά, δουλεύεις ότι δεν βλέπουνε απαραίτητα. (Ακριβώς ό, τι συμβαίνει σε όλες αυτές τις συναντήσεις;) Αλλά πρέπει να καταβάλλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εργαστείτε σκληρά και να βοηθήσετε όταν χρειάζεται.
Εάν υπάρχει ένα ιδιαίτερα δυσάρεστο έργο που εμπίπτει στο τμήμα σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε εμπλακεί σε μεγάλο βαθμό. Ναι, ο διαχειριστής μπορεί να καθαρίσει τουαλέτες, φακέλους ουσιών ή να τρέξει ταμειακή μηχανή όταν είναι απασχολημένος. Ο διαχειριστής που κρύβεται στο γραφείο της κατά τη διάρκεια δυσάρεστων εργασιών θα χάσει γρήγορα το σεβασμό των υπαλλήλων της.
Μην περιμένετε από τους υπαλλήλους σας να έρχονται πριν από εσάς και να εργαστείτε μετά την αναχώρησή σας. Μην περιμένετε να κάνουν πράγματα που δεν θα κάνατε μόνοι σας. Οι διευθυντές πληρώνονται περισσότερο επειδή κάνουν περισσότερα. Βεβαιωθείτε ότι κάνετε περισσότερα.
Διορθώστε τα προβλήματα. Σίγουρα, οι άνθρωποι θέλουν να πιστεύουν ότι είναι τέλειοι, αλλά στον επιχειρηματικό κόσμο, δεν προχωράτε αν δεν διορθώσετε τα προβλήματά σας. Ένας καλός διευθυντής δίνει ανατροφοδότηση - θετική και αρνητική - και διορθώνει τα προβλήματα το συντομότερο δυνατό.
Η αναφορά σε έναν υπάλληλο ότι κάνει λάθος είναι οδυνηρή και μερικές φορές οι διαχειριστές θέλουν να δώσουν στον υπάλληλο μια ακόμη ευκαιρία προτού να πει τίποτα. Ενώ για μικρά λάθη, αυτό είναι ίσως εντάξει, για μεγάλα πράγματα, για σημαντικά πράγματα, δεν είναι.
Για παράδειγμα, εάν παρατηρήσετε ότι ένας από τους υπαλλήλους σας είναι σύντομος με τους πελάτες, θα θελήσετε να μιλήσετε τώρα. Προσφέρετε σχόλια και συμβουλές από τη στιγμή που ξέρετε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα.
Αφήνοντας το πρόβλημα να συνεχιστεί, ο εν λόγω υπάλληλος θα τεθεί για καταστροφή. Η παραβίαση του προβλήματος ενισχύει επίσης με τον υπάλληλο ότι η συμπεριφορά είναι εντάξει. Καταστρέφει επίσης το ηθικό των άλλων εργαζομένων σας. Γιατί πρέπει να προσπαθούν όταν απλά αγνοείτε τα προβλήματα;
Τα τεχνικά σφάλματα είναι γενικά μη συναισθηματικά για να διορθωθούν. "Bob, 2 + 2 ισούται με 4, όχι με 6", είναι εύκολο να το πω. Τα προσωπικά ζητήματα δεν είναι. « Μπράβο, ξοδεύεις αρκετό χρόνο να μιλάς για τους συναδέλφους σου . Είναι δική μου δουλειά να διαχειρίζομαι τους συνεργάτες σας, όχι δικό σας. Παρακαλώ, μην μιλάτε γι 'αυτά. Αν έχετε ανησυχία για την απόδοσή τους, ενημερώστε με και θα το φροντίσω ".
Είναι η δουλειά ενός διευθυντή να διακόπτει τους φοβερίζει , να ανταμείβει την καινοτομία, να διορθώνει τα τεχνικά λάθη και να αξιολογεί την απόδοση.
Οι υπάλληλοί σας το περιμένουν και θα σε σεβαστούν όταν κάνεις αυτά τα πράγματα.
Υποστηρίξτε την ομάδα σας. Ορισμένοι διευθυντές θέλουν να πάρουν την πίστωση για όλα τα καλά ("Ναι, χάρη στην ηγεσία μου καταφέραμε να αυξήσουμε τα έσοδά μας κατά 10%"), αλλά κατηγορούν τους υπαλλήλους για οτιδήποτε κακό ("οι Jane και Steve έκαναν πολλά λάθη που προκάλεσαν να μειώσουμε τα έσοδά μας κατά 10%. ")
Εδώ είναι το πράγμα: Η ομάδα σας δεν θα σας ακολουθήσει αν τους κατηγορείτε - ακόμα και όταν είναι δικό τους λάθος. Έτσι, η Jane και ο Steve έκαναν πολλά λάθη - είναι δική σας δουλειά να το διορθώσετε και να τα εκπαιδεύσετε, ώστε να μην τα κάνουν ξανά.
Προσπαθήστε να μην κατηγορήσετε και να αναλάβετε ευθύνη όταν τα πράγματα πάνε άσχημα . Δώστε πίστωση όταν τα πράγματα πάνε καλά. "Η Jane και ο Steve είχαν ένα υπέροχο έτος και γι 'αυτό αυξήσαμε τα έσοδά μας κατά 10 τοις εκατό", θα σας κερδίσει τον σεβασμό της Jane και του Steve, όπως θα το κάνετε, "Αγωνίσαμε φέτος σε ορισμένες περιοχές. Θα παρουσιάσω κάποιες αλλαγές, έτσι ώστε το επόμενο έτος να πετύχουμε τους στόχους μας για τα έσοδα. "Είστε ο διευθυντής και η απόδοση του τμήματος είναι στο μυαλό σας.
Αν υπάρχει πραγματικά πρόβλημα με την απόδοση ενός υπαλλήλου, είναι δική σας δουλειά να το διορθώσετε ή να πυρπολήσετε τον εργαζόμενο . Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται, είναι λάθος. Μη ξεχνάτε αυτό.
Σε γενικές γραμμές καλό. Η πιο βασική συμβουλή διαχείρισης είναι να είναι ωραία. Ναι, μερικές φορές πρέπει να πείτε σκληρά πράγματα, αλλά να το κάνετε με συμπαθητικό τρόπο. Όταν προσφέρετε διόρθωση, ο στόχος σας είναι η βελτίωση της απόδοσης για όλους, όχι μια δικαιολογία ότι έχετε δίκιο και δεν κάνουν λάθος.
Χρησιμοποιήστε το ως κατευθυντήρια αρχή και οι υπάλληλοί σας θα σας σεβαστούν και θα εργαστούν σκληρότερα, φέρνοντας την επιτυχία σας στο τμήμα.